从精兵到强将—班组长综合管理胜任力提升特训营

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13382173255（Karen郑老师）

学员背景| Course Background

参加对象：车间主任、班组管理干部、一线班组长、拉长、现场技术员等

授课形式：内训

授课天数：2 天

课程背景| Course Background

一线班组长大部分都是从工作岗位优秀的员工提拔上来的；一般没有接受过系统的管理技能训练，角色转变后由管理个人转为管理团队，他们是很好的球星，但不一定是合格的教练。班组长作为生产现场管理的一线指挥者，在现场和管理中扮演着重要的角色，他们能力水平的高低直接影响到产品质量、成本、交期、效率、安全和员工士气，他们不仅承担着这些重要任务，还要上下沟通协调，管理好下属团队，与时俱进，用心管理；他们需要有较高的系统综合管理能力。放眼于高成本、低利润的管理环境下，打造一支坚实的基层管理队伍，应该把培养和提升他们的综合管理能力作为工作中的一个重点。因此班组长基层干部要拥有较高的综合管理才能和素质，帮助他们打破固化思维、角色认知与职责定位、讲究领导艺术、沟通技巧，团队建设与执行、员工育留、绩效管理等；能够做到从精兵到强将的跨越，全面提升班组长的综合管理胜任力，完成他们思维方式与管理能力的根本转变，是所有企业的当务之急。此课程老师经过近10多年的沉淀、精心打磨出的一套班组长系统成长课程!课程通俗易懂、实战、实用、实效的课程体系架构，为企业班组管理干部助力赋能！

课程收益| Program Benefits

◆培养树立积极主动的职业心态；革新观念，从精兵到强将的跨越，学习班组长必备的全局观和前瞻性思维；树立开放的沟通心态，掌握有效的沟通技巧，进行良好的沟通，提高员工积极性与主动性；

◆掌握提高自我管理能力；获得管理的基本理念，掌握人员督导技巧与激励部属，激发团队精神，提高团队执行能力；

◆了解新时代员工的心智模式，如何有效引导管理新时代员工，掌握培育新时代员工并留住们的管理方法；

◆理解团队，打造团队，塑造企业真正需要的凝聚力强、有责任心的执行力队伍；

◆认知到绩效管理在公司以及部门业绩实现中的重要性

◆认识绩效管理的流程，并认识直线班组（管理者）在绩效管理中的重要角色

◆掌握如何有效进行年度绩效评估和个人发展流程及面谈技巧

课程大纲| Course Outline

模块一、班组长的角色认知与思维转变

1、新时期环境下班组长的角色认知

2、班组长的作用及职责

3、领导和员工对班组长的期望

4、从员工到班组长管理角色转变

5、从管一个岗位到管整个团队的能力转变

6、思维与时俱进，从合格到卓越

7、从技术型到管理型人才“三转正”

8、班组管理的输入与输出

9、班组自我管理的四大核心能力

10、班组长之“三头六臂”能力

11、班组长如何做到爱岗敬业

互动体验：什么是管理

情景思考：阻碍一线班组长进步最大的障碍是什么？

模块二、沟通能力是软肋——快速提升班组长的沟通能力

案例讨论：什么是沟通？沟了，通了吗？

1、“中国式”沟通的特点

2、高效沟通大三原则和沟通过程六大要素

3、掌握沟通过程的同理心

4、倾听的漏斗效应和五个层次（互动体验）

5、表扬的技巧和批评的艺术

6、沟通风格测试：知己知彼，你属于那种沟通风格？

7、如何与不同类型的员工沟通

8、与上司沟通常见的问题

9、沟通的5W1H原则、心态与技巧

10、如何与上级进行沟通-获得支持

11、如何与下属进行沟通-获得配合

12、如何学会跨部门沟通与协作

13、高效沟通的黄金法则

情景模拟：如何赞美部属

案例：违规员工如何沟通

模块三、班组长如何有效激励与管理新时代员工

1、何为人本管理-缺少激励力就没有凝聚力

2、如何让员工快乐高效服从安排

3、培训组织与管理技巧

4、员工的物质激励技巧

5、员工的精神激励技巧

6、外在激励与内在激励要互补

7、员工的职业生涯规划

9、新生代员工的心理特质

10、新生代员工管理应对策略

11、如何建立与员工之间的情感账户

12、别等分手时才说“我爱你”-留住优秀员工

案例分析：新时代员工心理需求分析

情绪管理：让员工与您心更近

情感管理：我的心里只有你

授权管理：如何学会授权管理

案例分析——新员工工作环境适应困难案例

案例分享：如何激励新时代员工

DV视频分享

模块四、班组长高效团队建设与执行力提升

1、何谓团队-我们是团队

2、团队管理发展阶段

3、创新型高效班组团队建设

4、打造高效团队的角色要素

5、团队冲突处理的五种策略

6、改善员工关系的四个原则

7、四种典型类型员工的管理

8、如何管理班组中的“刺头”

9、执行与执行力的认知

10、什么是有执行力的员工

11、如何提升团队高效执行力

12、执行力不佳的原因与对策

13、提高执行力的四把金钥匙

14、影响执行力的的因素分析

15、工作没有任何借口，100%执行

如何塑造班组执行力的代表

互动体验：什么是执行力

模块五、降低员工流失率——如何有效留住一线员工

1、员工离职的前兆心态分析

2、新生代员工的心理特质

3、新生代员工管理应对策略

4、如何建立与员工之间的情感账户

6、优秀中层领导魅力修炼

7、不同发展阶段员工的用人之道

8、人的差异化与管理标准化

9、其实留人并不难-我的心里只有你

10、建立自己的情感账户

11、没有规矩不成方圆——制度留人

12、工作着是快乐的——事业留人

13、得人心者得天下——感情留人

14、有钱用在刀刃上——福利留人

——别等分手时才说“我爱你”

案例分享：哪个员工该去，哪个员工该留？

案例分享：某公司的留人策略分享

案例分享：如何让新员工快速融入企业

视频分享：修炼领导魅力

案例分析：员工心理需求分析

模块六、班组长绩效管理与绩效面谈

一．班组绩效管理的意义与基础

1、什么是绩效管理？

2、绩效管理的核心是什么？

3、绩效管理的真正价值和意义？

4、绩效管理与绩效考核的关系?

5、绩效管理和目标管理的关系

6、绩效管理的流程和步骤分析

7、部门经理和HR在绩效管理中的角色分析

8、G-KASH®在绩效管理中的深度思考

9、绩效管理为何让众多企业面临“形式和走场”的可能结果

活动动练习：如何绩效考核?

二．绩效面谈流程：

1、如何准备绩效面谈

2、如何建立有效的开场建立谈话的氛围

3、如何告知那评估的绩效正面或者负面结果信息

4、如何给予反馈和需求差距共识

5、如何建立未来目标的锁定共识

三．绩效评估常见异议处理：

²抵抗型下属

²无所谓型下属

²无数理由借口型下属

²来势汹汹型下属

²委屈流泪型下属

²充满抱怨型下属

²活动练习:绩效面谈的四种场景案例分析及演练

²案例分析:如何与小张进行绩效面谈

²视频分享:无效的面谈

讲师背景| Introduction to lecturers

了解更多

珀菲特顾问|苌群旗老师

讲师简介 / About the Program Leader

苌群旗老师

讲师资历

v 中国百强讲师

v PTT国际注册职业培训讲师

v 美国管理协会（AMA）授权专业培训师

v 日本企业现场管理TWI专注导师

v 中国管理科学研究院高级企业培训师

v 华为大学培训中心专职高级讲师

v 吉利汽车班组赋能案例研发组成员

实践/学术背景

二十年实战工作经验、十年培训授课实战经验

曾任：2004-2006港资旺繁（橡胶）技术员、品质主管

2006-2010台湾美泰集团（电子塑胶）生产经理

2010-2012 本田汽车零配件生产总监

2012-2018 华为大学培训中心

苌群旗老师在大型港资、台资、日资企业多年的管理文化熏陶，从一线技术员做起，历经品质主管、生产经理、生产总监、营销总监等职位，积累了多年的深厚管理功底。台湾企业工作期间改善提案获得公司最佳终身改善奖。帮助企业降低品质不良15%，减少浪费300多万元，日资企业任职期间不断研究改善作业方法，用最少的员工做出更大的生产效率。生产效益人均提高20%,为企业节约用工成本数百万，苌老师多年一直扎根与制造型企业公开课与内训累计培训500余场，受训学员近八万人. 年授课量超过200天! 深受企业的尊重和认同！后期深入研究华为管理，专职负责华为中层干部，基层班组建设经验转化和应用，开展“华为式”中干、班组培训，成效显著。

培训风格

苌老师善于解答学员疑问，上课形式多样，风趣幽默，深入浅出，具很强的互动性，深受客户好评。

启发式教学—打破固化思维，发挥自身优势，充分调动学员的积极性，强化学员的创新性和主动性；

案例式教学—所有案例来自实际的经验与学员互动讲解，碰撞思想，得出思维转变的结果；

互动式参与—快乐学习，打破填鸭灌输。融知识于学员体验中，行为再复制及知识应用于工作中；

情境式教学—激情感染，角色互换、情境模拟、使学员对所学课题有更多感悟。

培训课程 / Training courses

班组长管理系列：

1.《打造基层-班组长赋能提升特训营》 2.《优秀班组长如何有效育留员工》

3.《卓越班组计划与目标管理》 4.《卓越班组团队建设与管理提升特训营》

5.《TWI一线管理干部督导能力提升特训营》

现场管理与改善系列：

1. 《车间现场改善和新一代员工管理》 2. 《精益5S/6S/7S/8S管理实战应用提升培训》

3. 《精益化现场管理与成本控制》 4. 《制造业生产现场八大浪费消除》

5. 《生产现场质量管控与零缺陷管理》 6. 《生产现场改善与安全生产管理实战培训》

7. 《生产现场管理实战技法训练培训》

中高层管理系列：

1. 《中高层管理干部综合能力提升》 2. 《中基层干部高效团队建设领导力提升》

3. 《高效时间管理与工作效能提升》 4. 《新晋管理干部职场心态与职业化素养提升》

5. 《打造高效团队执行力》 6. 《向上管理—生产一线主管如何成为上司的左膀右臂》

华为式管理系列：

1 .《华为式中层干部管理技能提升》 2 .《华为式班组长管理技能提升》

代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

机械制造：中国航空、中国航天、中核集团（天津、嘉峪关）、中国印钞集团、三一重工、徐工集团、新坦利精密机械、亚伦国际集团、新南力电业、太阳诱电、旺繁橡胶、伟嘉集团、三安集团、三星灯饰、YKK集团吉田拉链、倍杰特集团、东莞第一精工模塑公司、莱悦电业、安安(中国)有限公司等

汽车及零配件：中国航发沈阳发动机、航空工业成都飞机设计研究院、江门中车、广州电力机车、一汽大众、深圳动车电气、吉利汽车（宁波、衢州、杭州）、吉利威睿、本田汽车、常州腾龙、新程汽车集团、长安马自达汽车、长安跨越、一拖集团、奇瑞汽车、通用汽车、武汉昭和汽车、比亚迪汽车、江铃汽车、北汽福田汽车、上汽通用五菱汽车、凌云工业汽车零部件研发、厦门日上集团等

新能源、新材料、电力：比克电池、上海航天机电、中船重工武汉铁锚、天威新能源、万邦德和新能源、山东华特磁电、潞安太阳能、三峡电力、江苏核电、国家电网、南方电网等

食品医药酒业：新疆天润生物、新希望乳业、蒙牛集团、安徽国药集团、重庆中元汇吉生物、华润三九集团、中新药业、上海紫源药业、福建未来制药、浙江知行药业、扬州奥锐特药、北京联馨药业、国药一心药业、辽宁众辉生物、湖南今汉药业、甘肃浩天医药、乳源东阳光药业、福建盼盼食品集团、古井贡酒、贵州习酒、珠江啤酒、恒兴饲料等

化工有色：中铝集团（威海、郑州、云南、银川、湖北公司、广西公司）、厦门钨业（天津、广西、厦门、苏州公司）、江铜集团、五矿集团、中国稀土集团、淮南矿业、株洲中车机电、长沙矿冶研究院、重庆华峰化工、新疆天利石化、青海盐湖元品化工、东方雨虹集团、大亚人造板、浙江久立特材科技、双良锅炉、山东荣泰化工、祁连山水泥、南方水泥等

电子家电通信：新飞冰箱、飞利浦、爱普生、日立电梯、TCL、联想、海尔、格力电器、美的空调、艾美特电器、中诺电子、大兴电路板、博敏电子、嘉华电器、康邦电子、步步高电子、东莞伟易达、美泰塑胶电子、侨云电子、天派电子、深圳锐明、深圳长龙电子、海信集团等

纸品烟草：厦门合兴包装印刷、深圳市裕同包装科技、珠海红塔仁恒包装、江苏大亚集团、中国烟草（上烟、云南红河、川烟、山西、新疆、安徽）、中华商务印刷、成都某纸品厂等

服务行业:上海航空、广州航空、成都民航空管局、南方航空、西藏航空、武汉铁路局、广州地铁、国网供电所、中铁青岛段等

钢铁煤矿：安徽富煌钢构、攀钢集团、韶钢、鞍钢、珠海粤裕丰钢铁、广阳不锈钢、阳春新钢铁、河北太行钢铁、中信特钢、山西沁新煤业、淮南矿业、平顶山煤业、陕西煤业化工等

经验：曾多次赴日本并接受日本TPS（丰田生产系统）专家的直接指导。为多家企业进行现场管理、现场班组长获得阶段性的重大成果。全国巡回反聘授课，近1000多场公开课和内训课程授课经验。

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珀菲特顾问|苌群旗老师

讲师简介 / About the Program Leader

培训课程 / Training courses

代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

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服务优势

对行业特性的深刻理解

丰富的案例库及落地方案

经验深厚的咨询团队

关于珀菲特顾问

我们是？人才培养与智能制造解决方案提供商。

我们做什么？承接组织绩效提升与人才学习发展业务。

服务的客户：世界五百强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业、行业领头企业。

2011年成立

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