现代水务企业精细化班组建设

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13382173255（Karen郑老师）

学员背景| Course Background

参加对象：班组管理干部、后勤人员、现场管理技术员等

授课形式：内训

授课天数：2 天

课程背景| Course Background

班组是企业的单元细胞,抓好班组建设直接关系企业的安全和效益。加强班组管理,培育班组团队精神和执行力,形成共同愿景，激发员工使命和工作热情,规范班组员工行为,对于基层班组的管理水平和效益具有十分重要的意义。班组长还要上下沟通协调，管理好团队，需要有较高的现场管理能力与沟通能力。水务的高速发展，主要得益于对现场管理和现场班组管理人员的高度重视。放眼于未来，打造一支坚实的航空业班组管理队伍，应该把培养和提升现他们的综合管理能力作为工作中的一个重点。水务企业的班组管理干部大部分都是从岗位优秀的员工提拔，一般没有接受过系统的管理技能训练，因此班组管理干部要拥有较高的综合管理才能和素质。全面提升班组干部的综合胜任能力，完成他们思维方式与技能的根本转变才能够与团队共同成长，打造企业坚实的基层团队力量，从而提升深圳水务公司在行业中的综合竞争力！

课程收益| Program Benefits

1、理清班组角色与岗位职责及应具备的综合素质能力

2、学习班组长必备的全局观和前瞻性思维；树立开放的沟通心态，掌握有效的沟通技巧，进行良好的沟通，提高员工积极性与主动性；

3、了解影响执行力的因素，理解执行，重塑执行，打造凝聚力强、有责任心的执行力队伍；

4、提升班组自我心理管理能力和岗位责任心，确保一次执行到位

5、运用心理学知人善用、掌握批评和激励下属的技巧和方法

6、从职位权利走向人格魅力塑造优秀班组干部的领导力，

课程大纲| Course Outline

第一单元如何做好现代企业管理

◆粗暴与经验管理的隐退

◆现代企业管理方法

◆企业管理与多变的市场特点

◆80\90后（新生代）的管理

◆大数据时代管理技巧

◆信息管理的广泛应用（举例）

第二单元推进企业班组建设文化

◆搭建班组学习交流平台

◆成立相关协会或专项俱乐部

◆定期经验交流会

◆成立项目小组

◆个人学习与班组学习

◆班组学习的活力激发

◆学习型环境的创造

◆建立配套的激励制度

◆建立公平的绩效考评制度

◆把负激励变为正激励

第三单元岗位工作优化与管理

◆工程现场、抄表现场、营业窗口等应该注意和做法

◆公独明确事项

◆公私区分做法

◆物品工具资料要有名有家

◆工作用OA机定位管理

◆资料工具的柜架管理

◆资料归位管理

◆文件文稿管理

◆工作电脑文件管理

◆工作中的表格管理

◆作业桌面整洁管理

◆桌底状态管理

◆抽屉状态明确

◆物品定位定置

◆线束整理技巧

◆开关标识制作与粘贴

◆空调状态责任与管理

◆制定张贴管理

◆推进看板管理

◆会议管理事项

◆不可忽视的安全消防

第四单元企业精细化班组建设

◆创造精细化班组建设环境

◆企业竞争的五张王牌

◆如何打造一支好的班组团队

◆好团队的七个特征

◆好团队的自我成长

◆好团队从我做起

◆养成工作OJT教育习惯

案例：丰田公司精细化班组建设

第五单元企业的现代6S管理

◆夯实企业6S管理

◆6S管理推行误区

◆现代6S管理推行三化原则

◆6S管理推行技法

◆如何正确使用6S管理工具

◆成功推行6S注意要领和有效技巧

◆现代6S管理的开展实战指导

◆使企业6S管理开展不再流于形式

◆实例分享:6S推行图片展示

◆6S管理的融入与升华

◆实景拍照及摄像前后对比法

◆6S在中国企业难点分析和对策

第六单元工作中目视管理技术的运用

◆全面目视化管理

◆目视化管理的范围

◆目视管理的水准

◆目视管理工具的应用

◆彻底目视化管理的实施方法

◆图片：著名企业目视管理图片

第七单元持续推进看板管理

◆看板管理与现场

◆看板管理的三大原则

◆看板在不同企业现场中的应用

◆看板制作和设计要点、技巧

◆稳健推进看板管理

◆自已动手做做看

第八单元工作中问题发现分析与系统解决

◆如何发现问题

◆面对问题的心态

◆问题的四种发生类型

◆认识和识别问题的根本原因

◆现场的问题分析与解决技巧

◆问题基本分析工具

◆两图一表工具的应用

◆找出主要原因的方法

◆问题系统分析解决方法

◆问题5Y分析手法应用

◆问题处理四步法

◆从游戏中体会解决问题的方法

第九单元提升班组精细化管理水平

◆强化班组规范化与标准化

◆通过标准化获得精细化稳定

◆建立标准的四步骤

◆标准化管理的特点认识

◆标准工作与非标准工作管理

◆建立并应用工作标准化

◆强化末端治理

◆末端治理的局限性

第十单元工作细节意识与服务意识

◆零缺陷的方法和思路

◆零缺陷管理及巧妙应用

◆第一次把事情做正确

◆流程与工作细节意识

◆流程与工作服务意识

◆细节意识+服务意识=？

◆工作变异的来源

◆防止变异的关键要素

◆PPM管制时代的观念与态度

◆引导与树立细节意识与服务意识

课程总结

◆课程回顾

◆学员谈培训感受，交流培训心得

讲师背景| Introduction to lecturers

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珀菲特顾问|苌群旗老师

讲师简介 / About the Program Leader

苌群旗老师

讲师资历

v 中国百强讲师

v PTT国际注册职业培训讲师

v 美国管理协会（AMA）授权专业培训师

v 日本企业现场管理TWI专注导师

v 中国管理科学研究院高级企业培训师

v 华为大学培训中心专职高级讲师

v 吉利汽车班组赋能案例研发组成员

实践/学术背景

二十年实战工作经验、十年培训授课实战经验

曾任：2004-2006港资旺繁（橡胶）技术员、品质主管

2006-2010台湾美泰集团（电子塑胶）生产经理

2010-2012 本田汽车零配件生产总监

2012-2018 华为大学培训中心

苌群旗老师在大型港资、台资、日资企业多年的管理文化熏陶，从一线技术员做起，历经品质主管、生产经理、生产总监、营销总监等职位，积累了多年的深厚管理功底。台湾企业工作期间改善提案获得公司最佳终身改善奖。帮助企业降低品质不良15%，减少浪费300多万元，日资企业任职期间不断研究改善作业方法，用最少的员工做出更大的生产效率。生产效益人均提高20%,为企业节约用工成本数百万，苌老师多年一直扎根与制造型企业公开课与内训累计培训500余场，受训学员近八万人. 年授课量超过200天! 深受企业的尊重和认同！后期深入研究华为管理，专职负责华为中层干部，基层班组建设经验转化和应用，开展“华为式”中干、班组培训，成效显著。

培训风格

苌老师善于解答学员疑问，上课形式多样，风趣幽默，深入浅出，具很强的互动性，深受客户好评。

启发式教学—打破固化思维，发挥自身优势，充分调动学员的积极性，强化学员的创新性和主动性；

案例式教学—所有案例来自实际的经验与学员互动讲解，碰撞思想，得出思维转变的结果；

互动式参与—快乐学习，打破填鸭灌输。融知识于学员体验中，行为再复制及知识应用于工作中；

情境式教学—激情感染，角色互换、情境模拟、使学员对所学课题有更多感悟。

培训课程 / Training courses

班组长管理系列：

1.《打造基层-班组长赋能提升特训营》 2.《优秀班组长如何有效育留员工》

3.《卓越班组计划与目标管理》 4.《卓越班组团队建设与管理提升特训营》

5.《TWI一线管理干部督导能力提升特训营》

现场管理与改善系列：

1. 《车间现场改善和新一代员工管理》 2. 《精益5S/6S/7S/8S管理实战应用提升培训》

3. 《精益化现场管理与成本控制》 4. 《制造业生产现场八大浪费消除》

5. 《生产现场质量管控与零缺陷管理》 6. 《生产现场改善与安全生产管理实战培训》

7. 《生产现场管理实战技法训练培训》

中高层管理系列：

1. 《中高层管理干部综合能力提升》 2. 《中基层干部高效团队建设领导力提升》

3. 《高效时间管理与工作效能提升》 4. 《新晋管理干部职场心态与职业化素养提升》

5. 《打造高效团队执行力》 6. 《向上管理—生产一线主管如何成为上司的左膀右臂》

华为式管理系列：

1 .《华为式中层干部管理技能提升》 2 .《华为式班组长管理技能提升》

代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

机械制造：中国航空、中国航天、中核集团（天津、嘉峪关）、中国印钞集团、三一重工、徐工集团、新坦利精密机械、亚伦国际集团、新南力电业、太阳诱电、旺繁橡胶、伟嘉集团、三安集团、三星灯饰、YKK集团吉田拉链、倍杰特集团、东莞第一精工模塑公司、莱悦电业、安安(中国)有限公司等

汽车及零配件：中国航发沈阳发动机、航空工业成都飞机设计研究院、江门中车、广州电力机车、一汽大众、深圳动车电气、吉利汽车（宁波、衢州、杭州）、吉利威睿、本田汽车、常州腾龙、新程汽车集团、长安马自达汽车、长安跨越、一拖集团、奇瑞汽车、通用汽车、武汉昭和汽车、比亚迪汽车、江铃汽车、北汽福田汽车、上汽通用五菱汽车、凌云工业汽车零部件研发、厦门日上集团等

新能源、新材料、电力：比克电池、上海航天机电、中船重工武汉铁锚、天威新能源、万邦德和新能源、山东华特磁电、潞安太阳能、三峡电力、江苏核电、国家电网、南方电网等

食品医药酒业：新疆天润生物、新希望乳业、蒙牛集团、安徽国药集团、重庆中元汇吉生物、华润三九集团、中新药业、上海紫源药业、福建未来制药、浙江知行药业、扬州奥锐特药、北京联馨药业、国药一心药业、辽宁众辉生物、湖南今汉药业、甘肃浩天医药、乳源东阳光药业、福建盼盼食品集团、古井贡酒、贵州习酒、珠江啤酒、恒兴饲料等

化工有色：中铝集团（威海、郑州、云南、银川、湖北公司、广西公司）、厦门钨业（天津、广西、厦门、苏州公司）、江铜集团、五矿集团、中国稀土集团、淮南矿业、株洲中车机电、长沙矿冶研究院、重庆华峰化工、新疆天利石化、青海盐湖元品化工、东方雨虹集团、大亚人造板、浙江久立特材科技、双良锅炉、山东荣泰化工、祁连山水泥、南方水泥等

电子家电通信：新飞冰箱、飞利浦、爱普生、日立电梯、TCL、联想、海尔、格力电器、美的空调、艾美特电器、中诺电子、大兴电路板、博敏电子、嘉华电器、康邦电子、步步高电子、东莞伟易达、美泰塑胶电子、侨云电子、天派电子、深圳锐明、深圳长龙电子、海信集团等

纸品烟草：厦门合兴包装印刷、深圳市裕同包装科技、珠海红塔仁恒包装、江苏大亚集团、中国烟草（上烟、云南红河、川烟、山西、新疆、安徽）、中华商务印刷、成都某纸品厂等

服务行业:上海航空、广州航空、成都民航空管局、南方航空、西藏航空、武汉铁路局、广州地铁、国网供电所、中铁青岛段等

钢铁煤矿：安徽富煌钢构、攀钢集团、韶钢、鞍钢、珠海粤裕丰钢铁、广阳不锈钢、阳春新钢铁、河北太行钢铁、中信特钢、山西沁新煤业、淮南矿业、平顶山煤业、陕西煤业化工等

经验：曾多次赴日本并接受日本TPS（丰田生产系统）专家的直接指导。为多家企业进行现场管理、现场班组长获得阶段性的重大成果。全国巡回反聘授课，近1000多场公开课和内训课程授课经验。

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珀菲特顾问|苌群旗老师

讲师简介 / About the Program Leader

培训课程 / Training courses

代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

服务流程

服务优势

对行业特性的深刻理解

丰富的案例库及落地方案

经验深厚的咨询团队

关于珀菲特顾问

我们是？人才培养与智能制造解决方案提供商。

我们做什么？承接组织绩效提升与人才学习发展业务。

服务的客户：世界五百强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业、行业领头企业。

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