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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：班组长，车间主任，生产管理人员，生产储备干部等相关人员
课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）
授课天数：2 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
1万门内训课，可登陆官网搜索：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程收益| Program Benefits
理解班组长胜任力要求并做好思想定位；
提升问题解决能力；
提升团队管理与人际沟通能力。
课程大纲| Course Outline
第一模块：班组长胜任力概论
（研讨班组长“使命、职责与权限”）
班组长的使命、职责与权限
胜任力模型结构
职业意识（职业化）
第二模块：职业意识和角色认知
（分组练习：班组长是…？）
角色认知
1.班组长的定义/定位/产生方法
2.班组长的管理类型/ 重要作用
班组的管理理念/习惯
（习惯游戏）
（分组课堂练习）
第三模块：问题解决
发现、分析并解决问题的能力
（案例讨论）
什么是问题（发现问题）？
如何描述问题，分析问题？
如何解决问题
PDCA、5WHY
第四模块：现场管控
一、绩效管理和绩效提升技能
绩效管理的定义
绩效管理的应用及流程
二、开早会
（分组练习：练习开早会）
（视频：世界500强早会标准版）
早会内容/作用
三、日常事物管理能力
班前计划/策划 / 工作预交接
班中控制
作业过程关注点/作业过程变化点
品质巡检及记录确认、安全检查
进度控制与横向协调
班后总结
四、现场管理能力
班组现场5S管理
班组物料管理（仓库，在制品）
第五模块：专业技能
一、专业技术能力
编制制造现场机台操作规范;
制程作业指导书训练;
编制检验作业规范的关键点
制造现场工作标准的应用
现场其它工艺标准
二、质量管理能力
员工质量意识再造
质量实现三大控制
品管的“三招半”
三、安全生产管控
人员安全预防意识
安全E H S
安全隐患整改
四、精益消除浪费理念
(案例:丰田现场的视频）
消除班组内的八大浪费
IE的四大原则
(精益消除浪费练习）
五、培养下属（OJT）
(视频：Cold reading）
下属为什么需要培训 ?
培训下属的意义；
管理者和教练的区别(OJT视频）
OJT及培训的流程
第六模块：沟通技能
一、沟通
（互动研讨：班组长沟通小调查等）
沟通的六个目的
沟通的三个环节
影响沟通的障碍
二、语言表达能力
（现场训练：班组演练）
金字塔结构的表述
三、倾听的能力
鹦鹉听与蝙蝠听:
蝙蝠式主动倾听的应用技巧
倾听的好处
倾听的5个层次
四、与上、平、下级沟通
与上司，平级和下属之间沟通的目的
与上级沟通
平级之间的沟通
下属之间的沟通
案例练习：没有责任感的年轻人
班组(团队)的定义、要素、精神
五、冲突管理和情绪化管理
情绪化管理案例
核心理念
冲突的产生
解决冲突的五个步骤
六、激励的能力
激励的定义
马斯洛需求层次理论
期望理论
班组激励的一般原则
如何通过激励提高员工士气
批评和表扬员工的技巧
讲师背景| Introduction to lecturers
周亚军先生
同济大学经济与管理学院MBA，生产一线主管训练营金牌讲师，日本产业训练协会TWI认证讲师，日本产业训练协会MTP认证讲师，具有十多年的制造型企业生产管理实战经验，熟悉制造型企业生产运作流程，在知名跨国企业任职期间，先后担任过生产主管、5S推进经理、生产经理等职务，对一线管理人员管理现状、管理特点非常熟悉，善于帮助学员有效构建良好的心态和必备的知识体系。在企业就职期间，周老师担任过某大型跨国公司工厂5S推进负责人，成功完成了车间及办公室5S改善项目的实施，使该工厂成为样板工厂。同时也为企业的一线管理人员提供过5S、TWI系列课程、领导力、生产管理、精益等相关培训。周老师经过完整系统的讲师训练，知识结构完整丰富，管理实践层次鲜明。授课过程中注重系统、逻辑性的内容，与学员的丰富体验相结合，让学员同时获得深层次的思考与实操性的工具方法。
授课风格
善于针对企业自身实际特点，展开现场教学,能使学员达到即学即用的目的；授课激情投入，旁征博引，能有效激发学员；具有极强的亲和力，善于与学员沟通，营造轻松的培训氛围，能用启发式培训方式，充分的调动学员的主动性、创造性、积极性，从而赢得学员的共鸣，促进学员转变观念、愿学愿用的教学目的。
《一线主管的职责和角色》 、 《激励技巧》 、 《沟通技巧》 、 《团队领导》 、《精益生产基础》 、 《问题分析与解决》 、 《6S及目视化管理》等生产一线主管训练营系列课程 及 《TWI-JI》 、 《TWI-JR》 、 《TWI-JM》 、 《TWI-JS》等TWI系列课程 、 《MTP中层管理者管理技能训练》
汽车行业：
华晨宝马、捷豹路虎、长安福特汽车、长安马自达汽车、博世汽车部件、圣戈班安全玻璃、大陆汽车、康迪泰克、采埃孚风电、伟巴斯特、康明斯发动机、卢卡斯伟利达廊重制动器（TRW）、东海橡塑 、凯驰清洁技术、耐世特汽车系统、延锋伟世通、曼胡默尔滤清器、上海萨帕铝型材、无锡恩欧凯、申雅密封件、鹰革沃特华汽车皮革、东风锻造有限公司、辉门摩擦产品、湖北法雷奥车灯、湖北神力锻造有限公司、申龙客车、敏实集团、美铝紧固件、新宇航空制造、普美航空制造、福瑞盛航空机件、霍尼韦尔航空发动机、盐城经济开发区；
机械机电：
宝钢常熟、肯纳金属、YKK、大久保、方太厨具、博世武汉热力技术、南京博峰电动工具、博泽电机、徐州罗特艾德、曼盛包装、加利派包装、天津杰麦多、米巴精密、圣万提注塑、迈柯维医疗器械、碧迪快速诊断、苏州盖普美水泵、代斯美泵业、常州光洋轴承、皖南机床厂、金纬机械、多维联合集团、华菱电梯、连云港华乐合金有限公司；
电子电工：
欧姆龙电子、舒尔电子、美蓓亚科技、无锡欧司朗、基美电子、中航福克、深南电路、得邦照明、斯必能通讯器材、菲尼萨电子、苏州比克希电子、鸣志科技、上海晨阑光电、武汉华灿、ATL新能源、华通电脑、苏州诺通电子、毅嘉电子、法泰电器、长兴科迪、长兴合兴；
食品轻工：
洋河酒厂股份公司、连云港味之素食品、维益食品、杭州香精香料、芜湖卷烟厂、河北中烟、徐州中烟物流、世誉标识；
医药卫生：
辉瑞制药、南京先声药业、正大天晴制药、恒瑞制药；
能源化工：
韩华新能源、保利协鑫、新奥燃气、昱辉太阳能、艾诺斯蓄电池、铜陵新亚星焦化、平圩电厂、安徽国信生物科技；
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
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