B端大客户营销——从单点赢单到标杆客户打造

珀菲特企业管理 PERFECT CONSULTANT
基本信息 COURSE INFORMATION
课程名称
B端大客户营销——从单点赢单到标杆客户打造
参加对象
B端企业销售总监、大客户经理、区域负责人、售前解决方案专家、产品经理、市场营销负责人、品牌经理、企业高管、业务线负责人
授课天数
2 天
授课形式
案例分析+小组讨论+角色扮演+实战演练+工具共创+沙盘模拟 课程模型:
官网电话
400-008-4600,13382173255(Karen 郑老师)
公司官网
1500门公开课,2万门内训课,可登陆搜索:https://www.perfectpx.com/
课程背景 COURSE BACKGROUND

在B端市场进入存量博弈与价值深耕的当下,大客户经营已从单纯的“关系导向”全面转向“战略导向”与“价值共创”。然而,众多企业在面对头部客户时,仍深陷“只见树木不见森林”的困境:销售团队往往陷入低水平的客情维护,缺乏对客户高层战略与KPI的深度解读能力,导致方案无法切入客户核心痛点;在项目运作中,缺乏系统性的竞争格局分析与差异化价值呈现,常因关键决策链断裂或选型标准被竞争对手锁定而痛失好局。

与此同时,标杆客户的打造不仅是销售业绩的突破,更是企业品牌势能与行业话语权的战略高地。但现实中,企业常面临“有标杆无复制、有案例无转化”的尴尬局面,未能将单点突破的成功经验转化为可规模化的营销战役。如何借鉴某标杆企业的“赢单9步骤”与爱立信“赢单11招”中的顶 尖方法论,构建从战略解码、三维关系构建到标杆案例复制的闭环体系,成为B端营销团队亟待解决的核心命题。

本课程基于世 界 级B2B企业的实战经验,结合SPIN、FAB及九格评估法等经典工具,旨在帮助学员跳出传统销售思维,建立“以客户战略为中心”的营销作战体系。课程不仅聚焦单一大客户的深度经营与赢单路径,更强调标杆客户的筛选、打造与价值放大,通过实战演练将方法论转化为可落地的行动指南,助力企业实现从“机会型销售”向“战略型经营”的跨越。

课程收益 COURSE BENEFITS

1. 学会B端大客户战略经营底层逻辑,掌握客户高层战略与核心指标的解码思路,深度挖掘客户隐性业务痛点,能够输出大客户年度经营作战地图。

2. 学会梳理客户内部决策链条与各方影响力,掌握关键干系人沟通策略以及客户内部支持者的培育方法,搭建稳定、多源的客户信息渠道。

3. 学会全面研判竞争格局,提炼自身差异化价值,掌握面向客户的价值表达方法,能够搭建分层定制化解决方案,在采购选型阶段抢占主动。

4. 掌握大客户项目分阶段攻关思路、关键节点管控方法以及跨角色协同作战机制,学会评估项目机会质量,合理调配资源、把控项目推进节奏。

5. 学会标杆客户筛选标准与打造路径,掌握成功案例萃取和包装方法,策划多渠道联动的标杆推广方案,输出标杆客户打造与复制推广计划。

6. 学会整合大客户经营全链路方法论,沉淀团队标准化销售内容,制定课后落地行动清单,搭建常态化项目复盘、优秀案例持续沉淀的迭代机制。

课程大纲 COURSE OUTLINE

导入:B端营销的范式转移与标杆力量

——从“狩猎”到“农耕”:B端大客户经营的新逻辑

1. B端市场存量博弈下的生存法则

1)客户采购行为的理性化与组织化趋势

2)从“搞定人”到“成就客户”的价值回归

2. 标杆客户的战略杠杆效应

1)品牌背书与行业话语权的获取

2)降低获客成本与提升转化率的飞轮效应

一、客户战略与KPI的深度解读

1. 如何获取客户高层战略信息

1)财报

2)年报

3)高管公开演讲

解读:行业趋势与客户内部痛点的关联分析

2. 从KPI到痛点的逻辑推演

1)客户个人KPI VS 组织KPI的冲突与平衡

2)痛点分级:紧急重要vs长期战略

二、需求挖掘的SPIN逻辑实战

1. S(背景):确认客户现状与业务场景

——避免“查户口”式提问,用假设性问题破冰

2. P(难点):挖掘竞争对手无法解决的核心问题

痛点放大技巧:从“不舒服”到“必须解决”

3. I(暗示):量化不解决问题的损失

——财务损失、机会成本与个人职业风险

4. N(需求-效益):引导客户自己说出解决方案

——将产品特征转化为客户业务价值

案例研讨:某企业的SPIN重构拜访话术

一、三维客户关系构建模型

1. 组织维度:决策链与权力地图

1)识别EB(经济决策者)

2)TB(技术决策者)

3)UB(使用决策者)

练习:绘制权力流向与影响力矩阵

2. 个人维度:关键人的动机与风格

1)DISC/社交风格在B端沟通中的应用

2)个人诉求与组织利益的平衡点

3. 互动维度:从“交易型”到“顾问型”

1)价值传递的频率与深度设计

2)建立信任的“存款”与“取款”机制

二、客户教练的培养与保护

讨论:谁是真正的教练?

1. 教练的三大特征

1)有影响力

2)愿帮你

3)能保密

2. 教练培养五步法

第 一步:识别

第二步:试探

第三步:赋能

第四步:验证

第五步:保护

3. 教练信息的交叉验证与风险管控

案例研讨:《琅琊榜》——梅长苏借力打力说服靖王夺嫡

一、竞争格局分析与差异化定位

1. 竞争对手的全景扫描(五维对比)

1)产品

2)价格

3)渠道

4)服务

5)关系

2. 差异化价值的提炼

1)人无我有

2)人有我优

3)人优我特

——将技术优势转化为客户业务语言

二、影响供应商选型标准

1. 选型标准的“前置引导”策略

2. 价值呈现的FABE逻辑

1)F(特征)

2)A(优势)

3)B(利益)

4)E(证据)

练习:用客户语言讲FAB,用数据案例讲E

三、差异化竞争与竞标陈述

1. 差异化价值提炼:人无我有、人有我优、人优我特

2. 预埋选型标准:把服务SLA、TCO、案例数写进招标要求

3. 竞标陈述的黄金结构:复述痛点→呈现方案→量化价值→落地保障

四、价值锚点法与谈判让步法则

1)价值锚点法:先锚定高价值,再给折中方案,凸显性价比

2)谈判让步法则:小步慢让、步步争取、让出即换回

案例研讨:C10(ROI测算拿下大单)、C11(预埋标准打赢招标)、C12(竞标复述痛点)

影视赏析:《华尔街》——搞定关键人的价值与风险

一、攻关转化策略表制定

1. 短期策略(1个月内):紧急行动清单

1)关键人拜访

2)方案澄清

3)高层对齐

2. 中期策略(1-3个月):价值验证与信任深化

1)POC测试

2)样板点参观

3)联合创新

3. 长期策略(3-6个月及以上):战略绑定与生态共建

1)联合规划

2)高层互访

3)战略合作

二、项目节奏把控与团队协同

1. 关键里程碑的识别与管理

1)信息确认

2)方案认可

4)商务谈判

5)合同签署

2. 铁三角协同作战机制

1)AR(客户经理)

2)SR(解决方案)

3)FR(交付)的职责与协同

一、标杆客户的筛选与打造

1. 标杆客户的“三高一强”标准

1)高行业影响力

2)高业务匹配度

3)高合作意愿

4)强创新力

2. 标杆打造的关键动作

1)高层对齐

2)资源倾斜

3)联合创新

4)价值共创

二、标杆案例的结构化提炼

1. 案例提炼的STAR-L模型

1)S(背景)

2)T(挑战)

3)A(行动)

4)R(结果)

5)L(可复制经验)

2. 案例的“三层包装”

1)数据层:量化价值,增强可信度

2)故事层:情感共鸣,增强传播力

3)方法论层:可复制,增强实用性

三、营销战役的“海陆空”协同(策划与推广)

标杆案例:一鱼多吃

1. 线上:内容营销、精准投放

2. 线下:沙龙、展会、高层拜访

3. 内部:销售赋能、激励政策

学习总结与落地行动

成果输出:

1. 制定《课后30天行动清单》

1)选定1个目标客户,完成战略解码与关系地图

2)提炼1个标杆案例,完成三层包装

3)策划1场营销战役,明确海陆空协同动作

2. 建立团队复盘与迭代机制

1)每周项目复盘会,使用九格评估与攻关策略表

2)每月标杆案例分享会,持续优化提炼模板

讲师介绍 INSTRUCTOR PROFILE
童砚老师

珀菲特顾问 | 童砚老师

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讲师简介 / About the Program Leader

童砚老师  营销管理实战专家

巴黎理工学院ENPC硕士

27年企业营销管理与经营实战

上海临港新片区投资项目评审专家

现任:易博智机器人(上海)有限公司(美资)|总经理

曾任:五行科技有限公司|材料事业部总经理

曾任:伏能士智能设备(上海)有限公司(全球细分隐形冠 军企业)|董事总经理/CEO

曾任:安和诚表面处理(杭州)有限公司|营销总监

曾任:爱励铝业亚太有限公司(全球航空/汽车铝材TOP3)|亚太区销售总监

曾任:美铝中国投资有限公司(全球铝业龙头企业)|亚洲区销售经理

擅长领域:营销战略、市场洞察与客户分层、大客户营销与开发、顾问式销售、价值营销、销售团队打造、工业品营销等

数据看板:营销战略×营销打法双强的营销管理操盘人——“亮眼”的数据全部出自老师亲自操盘的业务与团队交出来的成绩单

14倍伏能士5年营收增长14倍、细分市场占有率做到行业第 一、利润率45%;800万→8亿爱励亚太3年销售额从800万做到8亿;5000万安和诚新基地从零做到年度营收5000万;30%易博智整机BOM成本优化30%;

实战经验

童老师拥有 27 年全链路企业营销管理与经营实战经验,兼具世界 500 强、外资隐形冠 军、民营集团、科创企业多类企业操盘经验,既能够站在经营决策层输出可落地的营销战略,又可向下拆解为业务团队可执行的实战动作,真正打通战略规划与业务落地之间的鸿沟。十余年间商业授课近百场场,擅长将亲身实战操盘的真实案例、工具方法转化为课程内容,面向企业决策者、营销管理层及一线销售团队分层输出适配内容,助力企业把营销方案转化为可核算的经营结果。

▪ 战略能画,也能拆成动作——

1)伏能士智能设备·大中国区五年做到行业第 一

▪ 接手时队伍小而散、产品贵、客户认知低。他没铺全线,而是先确定主战场,直销拿头部、经销铺覆盖;接着在20多个城市布下22个销售与技术支持网点,用展会、路演、自媒体做渗透,联合100多所高校搭产学研生态圈,把产品送进学术界建制高点,再反向转化批量订单。

成果数据:五年团队扩张5倍、营收增长14倍,细分市场占有率行业第 一、利润率45%,大中国区年P&L7亿元(4亿直销+3亿渠道)。

2)爱励铝业亚太·三年从800万做到8亿

▪ 全新产线、空白市场,他没先铺渠道,而是先画客户地图:区域切五块,打法不按地域走、按行业走——低温空分、LNG储罐与运输船、半导体设备腔体、模具材料、高铁地铁、建筑幕墙,一条行业一套攻法;逐条行业主导大型工业项目,办技术研讨会做价值背书,提前布局新厂订单,同时建亚太经销渠道补覆盖。

成果数据:三年销售额从800万元增至8亿元,新厂投产即实现月度盈亏平衡;客户覆盖林德、普莱克斯、法液空、杭氧、三菱重工、蒂森克虏伯、波音、中国中车、富士康。

3)易博智机器人·AI机器人企业0-1破局

▪ 技术型企业的通病是“有什么技术就卖什么”,他反过来:先定场景,再定产品路线与价格带,最后定GTM——展会、科技峰会、自媒体、产业渠道、生态伙伴五条线并行。一年内建成40人跨学科团队与工厂,搭芯片、PCBA、传感器、机械臂、视觉的供应链,把场景demo推到客户产线做POC。

成果数据:完成富士康、微软、小米、欣旺达、群光、杰克科技等头部企业POC验证并开启合作;整机BOM成本优化30%;场景入选上海人工智能研究院“百大场景案例”。

▪ 动作能落,也能产出结果——

1)安和诚表面处理·新基地从0到年营收5000万

▪ 刚建好的工厂,没客户、没团队、没渠道。老师没先招一堆销售撒网,而是先把“客户怎么进来”这条路设计出来:售前、试样、小批量、大批量四段逐段打通;从零组建营销团队与渠道伙伴体系,以客户视角重新提炼产品优势,自己当项目经理牵头客户,联动研发、运营、供应链一路跟到量产。

成果数据:打通“试样—小批量—大批量”完整转化链路,年度营收突破5000万元,客户覆盖汽车零部件、航空航天、机械设备三大行业。

2)美铝中国·宇通客车全铝车身标杆项目

▪ 金融危机下行业普遍收缩,老师反向进攻,判断轻量化是整车厂绕不开的方向,集中资源只打客车龙头;借奥运配套的时间窗口签下宇通全铝车身项目,做成行业示范后立即复制同类客户,同时独立开拓印度、日韩、东南亚市场,用出口订单补国内空档。

成果数据:项目成为行业标杆并带动同类客户跟进;海外业务毛利率持续高于集团平均水平,连续多年获集团销售冠 军及亚太区最 高影响力大奖。

3)五行科技·材料事业部从有产能到有利润

▪ 老师重定轻量化材料开发战略,把场景拓到多个新兴市场;导入OEE生产与绩效体系,推动组织架构变革,把研发、生产、供应链、销售拉到同一个目标上;对外整合上下游生态,挖掘利润增长点。

成果数据:团队人效提升20%,产品整体毛利率提升10个百分点以上,开辟出多条增量营收赛道。

授课风格

实战派:不讲理论空话,全部案例来自老师自己从0到1、从1到N的真实操盘,可验证、可复盘;

结构化:擅长把复杂商业问题拆成“判断—策略—动作—结果”四段式框架,学员当天即可套用;

重落地:每个模块配工具/清单/模板,坚持“学完就能用、用完就见效”的结果导向;

强互动:案例研讨、现场演练、小组共创结合,课堂高频互动,学习氛围直接、务实。

培训课程 / Training courses

主讲课程

《大客户开发与销售全流程》

《营销战略布局——从顶层设计到赢单落地》

《深挖隐性需求——顾问式销售高效拜访实战》

《铁军破局——销售团队建设与营销技能提升》

《B端大客户营销——从单点赢单到标杆客户打造》

《价值营销全链路实战——从痛点锚定到攻防制胜》

《决策链全景攻关——大客户关键人关系突破与战略升维》

《工业品营销——复杂决策链下的赢单实战与系统化运作》

部分授课评价

童老师的课程摆脱了市面上多数营销课程只聚焦单点销售技巧的局限,完整串联起营销战略规划到业务执行落地的全链条内容。既会带领管理层思考市场选择、客户分层、渠道生态布局等顶层问题,又能把宏大战略拆解成业务团队看得懂、做得到的实操步骤,补齐了很多企业战略和执行之间的断层,帮助我们重新梳理企业整体营销逻辑。

利元亨  田总

课程里的全部案例均来自老师亲身操盘的不同行业真实项目,拒绝泛泛而谈的通用故事。结合科技制造、工业 B 端企业的真实业务困境展开深度剖析,从 0‑1 市场破局到规模化增长的各类场景都有覆盖,代入感很强,很容易对照自身企业现状找到可参考的解决思路。

伏能士智能设备(上海)有限公司  严总

课程内容对不同层级学员非常友好,做到了分层输出价值。企业决策者与营销管理者,可以收获 GTM 体系搭建、营销组织设计、绩效机制搭建的经营思维;一线销售、大客户经理,能够掌握大客户关键人突破、顾问式拜访、意向客户转化标杆项目等实战打法,同一堂课不同岗位都能各有收获。

▪ 爱励铝业亚太有限公司  刘总

看待营销问题视角十分全面,不会把经营困境全部归咎于销售能力。授课过程中会联动产品定位、供应链交付、成本结构、跨部门协同等维度去挖掘业务卡点,启发我们跳出营销部的单一视角看待订单增长难题,找到表象之下真正制约业务发展的根源。

▪ 新松机器人  林总

老师拥有企业经营一号位的实战经历,输出的所有方法论都会充分结合企业现实条件。会充分考量团队现有能力、预算资源、内部协同阻力,不输出理想化、空中楼阁式方案。讲解每一套策略时,都会提示落地过程中容易遇到的现实阻碍,给出权衡取舍的思考方式,内容务实接地气,可参考性极高。

▪ 五行科技  陈经理

代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

部分服务客户

汽车与新能源行业:大众、通用、宝马、奔驰、丰田、本田、福特、沃尔沃、特斯拉、比亚迪、蔚来、小鹏、理想、吉利、长城、奇瑞、宇通客车、宁德时代、国轩高科、欣旺达等

消费电子与智能终端行业:富士康、立讯精密、闻泰科技、龙旗科技、和硕、OPPO、小米、微软、Apple等

工业自动化与机器人行业:博众、新松机器人、埃斯顿、汇川技术、珞石、凌云光、安川、发那科、ABB、库卡、利元亨、伏能士智能设备(上海)有限公司、易博智机器人(上海)有限公司等

航空、轨交、高端装备行业:中国商飞、波音、空客、中航工业、中国中车、三一重工、徐工、卡特彼勒等;

半导体与精密制造行业:中芯国际、英特尔、京东方、英伟达等;

汽车零部件与材料行业:博世、大陆集团、采埃孚、舍弗勒、麦格纳、巴斯夫、马勒、德尔福、法雷奥、爱励铝业亚太有限公司、美铝中国投资有限公司、五行科技、安和诚表面处理(杭州)、三井物产(上海)等;

服务流程 Service Procedure

提交需求

明确内训需求与课程方向

沟通诊断

了解岗位、学员与业务痛点

项目调研

调研实际场景与学习目标

方案设计

定制课程内容与实操安排

达成共识

确认培训方案与实施细节

项目实施

讲师授课与现场实操

持续跟踪

跟进学习应用与问题反馈

效果评估

评估培训成果与落地效果

关于珀菲特顾问 ABOUT PERFECT CONSULTANT

我们是谁 Who We Are

珀菲特顾问成立于2011年,是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势,整合AI实战讲师资源,为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。

Founded in 2011, PERFECT CONSULTANT is a knowledge supplier specializing in integrated enterprise solutions. We closely follow AI technology trends and integrate practical AI instructor resources to provide full-chain empowerment from AI awareness to implementation.

我们做什么 What We Do

承接组织绩效提升与人才学习发展业务,覆盖企业内训、公开课、在线学习和项目咨询四大板块,并将AI赋能内容融入不同业务与岗位场景。

We support organizational performance improvement and talent learning development across enterprise internal training, public courses, online learning and project consulting, embedding AI empowerment into business and role-specific scenarios.

服务对象 Our Clients

服务世界500强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业及行业代表性企业,客户包括微软、Intel、阿里巴巴、腾讯、华为、三星、丰田等知名科技与制造企业。

We serve Fortune 500 companies, joint ventures, state-owned enterprises, fast-growing private companies and industry leaders, including Microsoft, Intel, Alibaba, Tencent, Huawei, Samsung, Toyota and other leading technology and manufacturing enterprises.

公司数据 Company at a Glance

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60万+ 累计学员Total Learners
2000+ 签约&特邀讲师Signed & Guest Instructors
300+ AI热门课题AI Courses
1500+ 现有公开课Public Courses
20000+ 现有内训课Internal Courses
20+ 覆盖城市Cities Covered
线下业务 OFFLINE BUSINESS

公开课

覆盖AI赋能与领导力、通用管理、人力资源、精益智造及个人效能等方向,为不同岗位提供实战课程。

企业内训

围绕组织绩效与人才发展定制培训方案,可将AI办公、智能体、AI研发与数字化供应链等内容嵌入业务场景。

项目咨询

提供人才梯队、智能制造与AI转型咨询,通过案例驱动、工具实操和模板交付推动方案落地。

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