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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
“我要在族规里加上一条:凡本门后人,不得从事HR工作!如若不听,百年之后不得归入祖坟!”
这是一位人力资源总监的“绝望之言”。他为什么会觉得人力资源如此“生无可恋”?
因为在太多的企业里,人力资源部成了“背锅侠”——业务部门招不到人,怪HR;员工能力不行,怪HR;绩效推不动,怪HR;留不住人,还是怪HR。而真正的“人力资源总经理”——各部门直线经理,却常常置身事外,认为“人”的事就是HR的事。
然而,企业经营的本质是经营人才,经营人心。在微利时代,企业核心竞争力的来源不再是资金、设备或技术,而是人才。直线经理作为人才的直接使用者、培育者、评价者和保留者,其在人力资源管理中的角色无可替代。
但现实是,大多数直线经理正陷入以下困境:
- 选人凭感觉——面试时感觉挺好,入职后发现不合适,招聘成本高、试错成本更高;
- 育人没方法——新人上手慢,老人带不动,团队能力青黄不接;
- 用人缺手段——目标分解不下去,绩效管理流于形式,员工动力不足;
- 留人没抓手——优秀员工说走就走,离职原因不明,流失率居高不下;
- 与HR配合难——不知道如何与人力资源部协同,互相埋怨,内耗严重;
- 角色认知错位——认为“人”的事是HR的事,自己只负责“业务”,导致人才管理断层。
这些问题的根源,不在于直线经理“不想管人”,而在于缺乏系统的人力资源管理理念、方法和工具。
本课程以“人才辈出”为核心理念,帮助直线经理完成从“业务管理者”到“人才经营者”的角色跃迁。我们将围绕选人、育人、用人、留人四大核心职能,结合胜任力模型、行为面试法、绩效管理、教练辅导、职业生涯规划等实战工具,让每一位管理者都成为懂人力资源、会经营人才的高手,真正实现“人才辈出、业务倍增”。
角色认知升级:深刻认识直线经理在人力资源管理中的角色与职责,学会与人力资源部高效协同;
选人精准能力:掌握胜任力模型、行为面试法、结构化面试技巧,让选人从“凭感觉”到“有章法”;
育人系统方法:掌握在职培育七大武器、辅导五重境界、职业生涯规划工具,让员工快速成长;
用人科学手段:掌握绩效管理四个阶段、绩效归位四个角色、独孤九剑等工具,让绩效真正驱动业务;
留人有效策略:掌握离职预警、留人路径图、通用留人三招等技巧,降低核心员工流失率。
开篇:企业经营的本质是经营人才,经营人心
课程导入:为什么人力资源总监说“生无可恋”?
分组共创:写下你最想解决的一个“人”的问题
解决人的问题,企业的问题就解决了80%
核心痛点:认为“人”的事是HR的事,与己无关
一、人力资源的重要价值
1. 人资生存之怪现状
案例:两只狗一只猫偷饮料的故事——人资与直线经理的“相爱相杀”
主管自我查检表:你在人力资源管理上花了多少时间?
二、人才的选育用留
1. 人才的亲生与抱养:人才是“选”出来的,更是“养”出来的
2. 人才配置落地模型
3. 成人最难改变的是什么?——认知、习惯、心态
三、人资与直线经理职能分工
1. 选人:如果工作是爬树,请直接选猴子,不要选猪
2. 育人:教他才能领导他
3. 用人:授权 + 绩效
4. 留人:留人留心
探讨:在我们的企业,人才的选育用留分工存在哪些问题?
核心痛点:面试凭感觉,入职后发现不合适,招聘成本高
一、用错人的成本
1. 企业招错了人,将会付出大约15倍于工资的代价
2. 显性成本:招聘费用、薪资成本、培训成本
3. 隐形成本:机会成本、团队士气、客户流失
案例:面试的误区——农场的故事
二、选人的六大误区
1. 误区一:性别等偏见
2. 误区二:寻找超人
3. 误区三:过分相信介绍人
4. 误区四:非结构性面试
5. 误区五:忽视情商
6. 误区六:喜欢问假设性的问题
三、核心胜任素质的确认
1. 列职责
2. 划难点
3. 确素质
4. 核心胜任素质试题解析
四、三商的测试
1. 智商:能不能做
2. 情商:合不合群
3. 逆商:扛不扛压
五、DISC性格识别
1. 老虎型:结果和执行力的保障
2. 孔雀型:交流和润滑剂
3. 猫头鹰型:严谨的学者
4. 考拉型:温和的配合者
随堂测试:您是什么性格的人?
六、结构化面试
1. 面试的四个目的:
1)建立信任
2)评估能力
3)评估个性
4)探索需求
2. 行为面试法(STAR原则):
1)S:场景
2)T:目标
3)A:行动
4)R:结果
工具:《结构化面试表》
七、非语言面试
1. 听其言
2. 观其行
3. 察其色
现场演练:行为面试法实战演练
核心痛点:新人上手慢,老人带不动,团队能力青黄不接
一、员工赋能与培育
1.员工是老板的脸:员工的能力和状态,代表着管理者的水平
2. 培育体系的三大重点:
1)以员工为中心
2)需求精准
3)学以致用
二、何以育人——七种武器(授人以七种“yu”)
1. 授人以鱼:给物质激励
2. 授人以渔:教方法技能
3. 授人以愚:大智若愚,给成长空间
4. 授人以域:给平台和领域
5. 授人以愉:让工作快乐
6. 授人以欲:激发欲望和动力
7. 授人以誉:给荣誉和认可
案例:犹太妈妈的教育方法
三、培育部属的三大方法
1. 自我觉醒:激发员工自我成长的意愿
2. 在职培育(OJT):工作中教导
3. 职外训练(OFF JT):外派培训、学习
四、掌握在职培育技巧
1. 把握下属能力的五大技巧
2. 培养正确评价下属的眼光
3. 细化把握下属的能力短板
4. 向下属指明改善的具体内容
5. 使用“激将法”激发潜能
工具:《在职培育计划表》
辅导五重境界
第一重:管教——照我说的做
第二重:说教——我说给你听
第三重:身教——我做给你看
第四重:请教——你说怎么做
第五重:传教——你为什么做
六、职业生涯规划
1. 扣动员工心灵扳机:了解员工发展意向
2. 结合规划,明确发展目标与实施标准
3. 与员工共同制定个人成长计划
工具:《职业生涯规划表》
定制案例:董明珠和马云用人之道的对比启示
核心痛点:目标分解不下去,绩效管理流于形式
一、绩效管理的四个阶段
1. 第一阶段:绩效考核
2. 第二阶段:绩效管理
3. 第三阶段:绩效改善
4. 第四阶段:绩效经营
二、四个角色绩效归位
1. 员工本人:绩效的决策人
2. 人资团队:绩效的设计人
3. 直线经理:绩效的评价人
4. 老板:绩效的督导人
三、避免绩效的“独孤九剑”
第一剑:避免指标体系来自度娘或者隔壁老王
第二剑:避免指标“十全大补”,什么都想考
第三剑:避免高薪养懒汉,绩效比例太低
第四剑:避免“分赃文化”,你好我好大家好
第五剑:绩效预警,预防重于救灾
第六剑:避免直线经理“放水”
第七剑:365改善与奖金池联动
第八剑:赋能与培育同步
第九剑:末位淘汰,721法则
工具:《绩效指标设计模板》《365改善机制》
核心痛点:优秀员工说走就走,离职原因不明,流失率居高不下
一、员工离职谁之过?
讨论:如何有效的激励我们的员工?
二、员工离职预警
1. 人员离职七大迹象
2. 人将离职,其言也善
3. 人走茶不凉:离职员工也是资源
工具:《离职倾向预警表》
三、从源头抓起——建立高效的留人激励机制
1. 员工凭什么留在公司?
四、留人的四维策略
1. 通用留人三招:
待遇留人:有竞争力的薪酬福利
感情留人:良好的团队氛围和上下级关系
事业留人:清晰的职业发展通道
2. 必会留人三招:
及时认可:表扬要具体、及时、公开
成长机会:给挑战性任务和培训机会
参与感:让员工参与决策,有主人翁意识
自己的一招:结合自身团队特点的留人秘诀
工具:《留人路径图》
案例:海底捞的留人智慧
新增内容:强化直线经理与HR的协同
一、直线经理与HR的“相爱相杀”
1. 为什么直线经理总觉得HR“不接地气”?
2. 为什么HR总觉得直线经理“不配合”?
二、直线经理与HR的职责边界
1. 招聘:谁负责选人?谁负责面试?
2. 培训:谁负责需求?谁负责实施?
3. 绩效:谁负责考核?谁负责辅导?
4. 薪酬:谁负责建议?谁负责设计?
5. 员工关系:谁负责沟通?谁负责处理?
三、直线经理与HR的协同五步法
1. 第一步:建立定期沟通机制
2. 第二步:共享人才信息
3. 第三步:共同制定人才标准
4. 第四步:共同实施人才培养
5. 第五步:共同面对员工问题
小组研讨:在我们的企业,如何建立直线经理与HR的高效协同机制?
结篇:从知道到做到——我的人才管理改进计划
- 综合行动学习:制定《个人/团队人才管理改进计划》
- 小组汇报 + 讲师点评
- 颁发“人才经营者实践奖”
- 行动承诺卡签署:从“知道”到“做到”
课程工具包(学员带走)
1. 《主管自我查检表》
2. 《结构化面试表》
3. 《核心胜任素质试题库》
4.《在职培育计划表》
5. 《职业生涯规划表》
6. 《绩效指标设计模板》
7. 《365改善机制模板》
8. 《离职倾向预警表》
9. 《留人路径图》
10. 《个人/团队人才管理改进计划》
课程寄语
企业经营的本质是经营人才,经营人心。”

| 讲师简介 / About the Program Leader |
甘红亮老师
领导力与组织绩效提升专家
实战型管理赋能导师 | 企业成长战略陪跑者 | 高绩效团队打造专家
• 行业口碑:课程满意度高、返聘率高、转化率高的"三高"实战导师
【知名企业经历】
• 实战背景:前世界500强企业松下电器华南区销售总监/人力资源总监
• 现任:贵州茅台酒连续1年特聘管理导师
• 现任:六福珠宝连续两年特聘管理导师
• 20 年世界500强企业管理的实战经验
• 累计培训4200+小时,学员40000+人次
• 美国博思能《基于绩效领导力》授权讲师
【行业标杆培训】
• 世界500强企业战略合作讲师(六福珠宝连续2年复购领导力课程、贵州茅台酒1年内返聘8期;
• 中国南方航空、中交集团、中油服、年年复购领导力系列课程,学员满意率100%。
【多重维度认证】
• 德鲁克管理思想深度研习者
• TTT国际职业培训师
• 中国管理科学研究院注册商业教练
• 日本《报联商》认证讲师
• 行动学习和引导技术专家
擅长领域
领导力提升、管理绩效改进,团队执行力打造、高效沟通,人才培养、高绩效团队建设
个人简介
• 甘红亮老师曾在世界 500 强企业松下电器公司任职;历经基层销售人员、地区经理、大区总监、公司销售总监和公司人力资源总监等不同管理工作岗位,积累了逾 20 年的成功管理经验(其中销售管理 14 年,人力资源管理 5 年),是一位既熟知管理理论,又精通业务实操的全面型实战管理高级人才。在职期间,他多次荣获最 佳员工和最 佳销售团队等荣誉称号。在带领团队持续创造优异业绩的同时,他成功组建了多支高效团队,并持续为企业搭建人才梯队、培养职业经理团队。他深入了解企业运营以及企业发展对各级管理者的要求和任职资格,在人才培育、组织绩效提升、领导力发展、团队建设等领域拥有丰富的实战经验和广阔的行业视野。
【2025年重点项目成果】
• 长期担任多家企业的管理顾问,深度剖析大量企业经典案例,助力企业有效解决管理难题。近几载,为几十家企业管理者提供赋能服务,助力企业实现健康且快速的发展,是一位真正做到理论与实践相统一的实战型管理专家。
项目一:贵州茅台酒门店店长销售管理赋能
服务时间:2025年5月-10月
服务规模:全国8大区域,累计8期系统培训
核心成果:
• 参训门店3个月内平均销售额提升 38%;
• 客户满意度评分从4.2提升至 4.8(5分制);
• 标准化服务流程执行率提升 32%;
• 成功输出《茅台终端门店销售话术》并全国推广。
项目二:六福珠宝门店店长管理赋能(第二年连续服务)
服务时间:2025年4月-10月
覆盖规模:全国400+门店店长,累计7期培训
• 学员综合评分 99.1分(连续两年保持98分以上);
• 参训门店季度业绩平均增长 28%,最 高单店增长 310%;
• 店长梯队培养周期缩短 30%;
• 建立"六福店长能力认证体系"并实现全国落地。
项目三:中山弘景光电中高层管理赋能
服务模式:10-12月,3个月"一课一辅导"系统陪跑
服务对象:部门总监、经理级管理人员
• 跨部门协作效率提升 32%;
• 项目交付周期平均缩短 20%;
• 生产良率从原来的60%提升到93%;
• 管理行为标准化覆盖率从42%提升至 85%;
• 形成《弘景光电管理者实战工具包》及内部赋能体系。
课程特色与价值承诺
✅ 四大特色
1. 定制化诊断 - 课前深度调研,确保内容贴合企业实际
2. 体系化建构- 从战略到执行,系统构建管理者能力图谱
3. 实战化落地- 每课必练、每月必辅,确保工具能用、行为能变
4. 成果化输出 - 学员每月输出一项管理改进成果
✅ 三重价值承诺
• 对个人:掌握可落地的管理工具与方法论
• 对团队:建立统一的协作语言与流程机制
• 对企业:构建可持续的人才培养与绩效提升体系
【核心能力矩阵】
? 高绩效团队打造系列
• 《狼性执行:高绩效团队建设与激励实战》 - 年授课28场,返聘率92%
• 《打破部门墙:跨部门协同与高效沟通》 - 年授课20场,返聘率80%
• 《绝 对执行:从战略到结果的闭环管理》 - 年授课26场,返聘率90%
?中层管理能力提升系列
• 《MTP:中层管理者八大核心技能修炼》 - 年授课32场,返聘率95%
• 《目标解码:从战略到执行的OGSM实战》 - 年授课20场,返聘率80%
• 《问题终结者:结构化分析与解决》 - 年授课20场,返聘率80%
? 特色版权课程
• 《报联商:日企高效沟通体系中国化实践》 - 年授课10场,返聘率86%
• 《基于绩效的领导力》(美国博思能授权)
• 《岗位经验萃取:组织智慧沉淀》
| 代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO |
服务客户
新能源类:宁德时代、大亚湾核电站、陆丰核电站、正泰安能、浙江海康威视、厦门科华数据、巡鹰新能源、金源新能源、昇辉控股、安仕新能源、上海铁路信息科技、自贡兆强钛磁科技等;
高科技与智能制造类:长园集团、深圳沛城电子、深圳鼎芯科技、中山弘景光电、东莞触点、东莞艾普升、东莞腾信精密仪器、宁波力劲科技等;
酒类领军企业:贵州茅台酒股份有限公司(连续1年全国店长销售管理赋能)等;
珠宝奢 侈品行业:香港六福珠宝集团(连续两年全国店长赋能)等;
全球500强: 一汽大众、松下、旭硝子、阿里巴巴、能率、TCL电器,康佳电器、交通银行、中交集团、中远重工、中海油服、中国铁建、中国电信、南方电网、吉利控股、中国联通、中国移动、中国国投深圳生态电建、京东3C、正泰安能、东风南方等;
通讯、网络、IT类:中通服、中兴通讯、深圳金蝶软件、海能达股份、共进电子、智网科技、申迪计算机、绿园集团等;
金融与服务业:百年人寿、中保人寿、阳光保险、广发银行、兴业银行、宁波银行、邮政银行、民泰商业银行、浙江农商银行、东莞证券、厦门万量、广州泰测、广州三环株洲分公司等;
传统制造与能源:中海油、大冶特钢、扬州特钢、其成控股集团、南方电网、中国国投深圳生态电建、南宁项目策划咨询集团、南宁地铁集团、一博环保、锦江环保、南方建材、一汽大众、佛山照明、中山立特集团、惠州住润汽车、顺德宏石集团、郑州贝邦集团、宁波、中山赈诺光电等;
电商类:青橄榄科技、尖叫智能、NALA美妆、新希望科技外贸、上海寻汇、顺德赛途、江门爱家等;
K12类:重庆经学优能、学而优、衡水博育教育集团、佛山新希望、海口山与海、深圳培育集团等;
房产、酒店、建设类:中国铁建、安通控股、佳兆业地产、粤海地产、朗诗绿色地产、金地集团、雅居乐地产;住友酒店集团、弘阳集团、中天建设、正路建设、杭州品茗等;
珠宝、服装、食品、制药、饲料、化妆、快消品类:六福珠宝、镯实惊喜、蕉内、斐乐、合迅服装制造、东莞德永佳、东莞绿洲、中山玮烨制衣、佛山爱莎内衣、养生堂、澳优乳业、云南白药、壹邦健康、天津桂发祥、广州酒家、绝味食品、江门和生堂、南芯医疗、慕恩生物等;
电子电器、新材料、新制造类:苏宁电器、佛山顺联集团、史密斯热水器、宁波奥克斯、华虹集团、中国电器科学院、华立集团、老板电器、帅康电器、能率热水器、星星集团、德力西、中山日丰电缆、厦门厦华科技、上海金由氟、浙江大元、肇庆爱克太尔、赛途科技、珠海泰锋电器、番禺恒丰电器、中山绿航电器、广东森林造绿、保定昊业油漆等;
【客户评语】
> “甘老师不仅是培训师,更是业务伙伴。他为茅台设计的门店赋能体系,让我们在终端实现了服务标准化与业绩增长双突破。”
——贵州茅台酒销售公司副总经理 陈总
> “连续两年合作,甘老师的课程始终贴近业务、直击痛点。他带来的不仅是方法,更是一种可持续的团队成长逻辑。”
——六福珠宝人华南培训总监侯总监
> “弘景光电的管理赋能项目,甘老师用三个月时间,帮我们打通了从研发到交付的协同瓶颈,团队战斗力显著提升。”
——中山弘景光电总经理 赵总
> “甘老师的课程既有高度,又接地气。我们中高层团队在他的引导下,逐步形成了‘目标对齐、过程可控、结果可期’的管理习惯。”
——东莞触点智能装备董事长 陈董
【服务模式与合作方式】
? 标准服务模式
• 调研诊断(1-2周):企业访谈+数据分析+需求确认
• 方案定制(1周):课程设计+工具匹配+成果规划
• 实施交付(按需):集中培训+实战辅导+在线支持
• 固化(持续):工具落地+行为固化+体系建立
? 三种合作方式
1. 年度顾问陪跑 - 全年系统赋能,月度主题推进
2. 项目制赋能- 3-6个月集中突破,解决关键管理议题
3. 单次主题培训 - 针对具体痛点,提供1-2天深度工作坊
【精彩瞬间】
| 央企:中远海运重工 《打造高绩效团队》 | 阿里:阿里华南分公司 《化目标为成果---管理者目标管理秘诀》 |
| 央企:中远海运重工 《管理者五项修炼》 | 央企:广东中海油服有限公司 《激活:部署有效辅导与激励》 |
| 央企:中铁十一局 《打造高绩效团队》 | 央企:南方电网 《卓越领导力---管理者管理技能及素质提升》 |
| 国企:大冶特钢有限公司 《行动学习与问题分析与解决》 | 上市公司:佛山照明有限公司 《化目标为成果---销售管理者目标管理秘诀》 |
| 国企:广州酒家有限公司 《卓越领导力---赢在高情商领导力》 | 上市公司:中山弘景光电股份有限公司 《卓越领导力---中高层管理者管理能力提升》 |
| 证券:广东东莞证券有限公司 《打造团队凝聚力》 | 上市公司:广东腾信精密仪器有限公司 《卓越领导力:中层管理者管理能力提升》 |
| 日企:顺德汤浅电池有限公司 《企业内部沟通必修课---报联商》 | 国企:人保财险佛山分公司 《企业内部沟通必修课---报联商》 |
| 上市公司:佛山昇辉股份有限公司 《打造高绩效团队》 | 日企:旭硝子显示玻璃(惠州)有限公司 《企业内部沟通必修课---报联商》 |
| 台资企业:康师傅有限公司 《激活---部署有效激励与辅导》 | 法资企业:顺德亿讯电子有限公司 《卓越领导力---管理者必修的八项管理技能》 |
| 日企:惠州住润汽车用品有限公司 《卓越领导力---管理者必修的八项管理技能》 | 民营企业:厦门万量金融有限公司 《团队超强执行力打造》 |
| 教培企业:重庆径学优能有限公司 《卓越领导力---管理者必修的八项管理技能》 | 外贸科技公司:广东赛途科技有限公司 《企业内部沟通必修课---报联商》 |
| 民营企业:深圳新希望有限公司 《团队超强执行力》 | 民营企业:湛江万华房地产有限公司 《团队超强执行力》 |
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| 外贸企业:深圳新希望有限公司 《化目标为成果---目标与计划管理》 | 民营企业:长沙金源鑫能源限公司 《激活:部署有效激励与辅导》 |
| 直播企业:佛山镯实惊喜有限公司 《管理加速器:管理者五项修炼》 | 民营企业:佛山袁记云饺有限公司 《管理加速器:管理者五项修炼》 |
| 民营企业:长沙黄金时代有限公司 《打造自驱团队---教练型管理者五项修炼》 | 民营企业:湛江万华房地产有限公司 《卓越领导力---管理者管理技能及素质提升》 |
| 上市企业:东营齐成控股集团有限公司 《化目标为成果中层管理者目标管理秘诀》 | 阿里:阿里华南分公司 《可复制销售力顾问式销售技能》 |
| 民营企业:上海寻汇数字有限公司 《卓越领导力中层管理者管理能力提升》 | 民营企业:厦门精艺兴业贸易有限公司 《化目标为成果中层管理者目标管理秘诀》 |
| 美资企业:东莞合讯有限公司 《变革领导力基于绩效成果的变革领导力》 | 港资企业:香港六福珠宝有限公司 《金牌店长---店铺管理提升》 |
| 国企:中山兴中集团有限公司 《从优秀到卓越储备干部管理能力提升》 | 央企:海口中海油服 《清晰岗位职责管理者角色定位与认知》 |
| 民营企业:自贡兆强钛磁科技有限公司 《管理加速器卓越管理者五项修炼》 | 外贸企业:江门牛灯贸易有限公司 《共赢领导力管理者管理能力提升》 |
| 上市企业:宁波奥克斯有限公司 《情商敏感---超高效销售沟通技巧》 | 民营企业:东莞艾普升数控机械有限公司 《卓越领导力---管理者管理技能提升训练营》6期 |
| 上市企业:深圳金蝶软件有限公司 《人才辈出-精准识别和培养销售人才》 | 央企:深圳东风南方实业集团有限公司 《绝 对执行---打造超强团队执行力》 |
| 民营企业:肇庆爱克太尔有限公司 《基层管理者高效沟通技巧》 | 民营企业:深圳中升有限公司 《化目标为成果中层管理者目标管理秘诀》 |
| 国企:越秀集团粤东水利有限公司 《辅佐之道---向上管理之成为上司信赖的人》 | 上市企业:厦门科华数据集团有限公司 《化目标为成果中层管理者目标管理秘诀》 |
| 央企:一汽大众佛山有限公司 《创新思维与问题分析解决》4期 | 央企:福建安通控股有限公司 《绝 对执行---打造超强执行力》 |
甘红亮老师信念:
> "管理赋能的核心不是传授知识,而是激发潜能;
> 不是短期提升,而是系统建构;
> 不仅成就个人成长,更要推动组织进化。"
视频链接:
https://v.qq.com/x/page/k3358yqeq1n.html
https://v.qq.com/x/page/u3506uver8d.html
明确内训需求与课程方向
了解岗位、学员与业务痛点
调研实际场景与学习目标
定制课程内容与实操安排
确认培训方案与实施细节
讲师授课与现场实操
跟进学习应用与问题反馈
评估培训成果与落地效果
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