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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
"为什么精心制定的战略总是难以转化为具体行动?"
"为什么部门目标与公司战略总是存在偏差?"
"如何让全员对战略目标保持高度共识与持续动力?"
当前企业管理人员在战略执行中普遍面临三大痛点:
战略传导失真:层层分解导致目标衰减,总部战略到基层执行只剩30%关联度
组织响应迟滞:年度计划难应对外部变化,市场变化速度超战略调整频率
协同效能低下:部门墙导致资源内耗,重点项目跨部门协作成功率不足40%
本课程萃取字节跳动、华为等标杆企业OKR实战经验,结合飞书OKR落地方法论,打造适配当前企业特性的落地执行系统方法。
• 掌握战略解码到落地执行的OKR关键四步法,实现公司战略意图无损传导
• 清晰OKR制定会的两个步骤,运用发散到收敛实现OKR的精准制定
• 运用卡路里模型把OKR写清楚、写明白
• 清晰OKR对齐会的流程,通过解读-反馈-对齐实现用大目标覆盖小目标
• 清晰OKR跟进周例会的流程和方法,运用写(文档)、评(默读)、议(决策)实现有效跟进
• 运用自评+复盘文档的方法,让OKR推进过程中的问题暴露出来,通过四个步骤开好OKR复盘会,从经验中学习和迭代战略
• 学会运用OKR“1+4”价值评估法,找到针对企业绩效考核问题的方法
1. 一、企业常见战略执行痛点
• 战略传递失真:从总部到基层的衰减问题
• 敏捷性不足:市场响应速度慢,计划频繁调整
• 跨部门协作壁垒:“部门墙”与资源内耗
• 考核导向单一:KPI僵化与创新动力不足
1. 二、OKR的核心逻辑
• OKR定义
1. ✱目标(Objective):回答“为什么做”
2. ✱关键结果(KR):回答“如何衡量成功”
3. ✱与KPI的本质区别:聚焦过程而非结果,鼓励挑战性目标
• OKR到底是干什么用的?
1. ✱OKR 是一个目标管理工具
• OKR的理论来源
1. ✱德鲁克提出了一个划时代的概念——目标管理
2. ✱目标管理的内涵
3. 三、OKR在企业的适用场景
• 战略转型期:需快速校准方向(如数字化转型)
• 创新业务孵化:需小步快跑、试错迭代
• 跨部门项目制:需打破协作壁垒(如新能源、智慧城市项目)
一、 一个提醒——别把宝押在一次战略制定上
二、 OKR 关键四步法
• OKR的关键是在每个执行周期内做好四个动作
1. ✱制定、对齐、跟进、复盘
• 具体落实在四个会上
1. ✱制定会、对齐会、跟进会、复盘会
2. ✱这四个会具体做什么?
• OKR制定会
1. ✱会前需要准备些什么?
2. ✱第一步,先发散
3. 发散”四象限工具
4. 【案例解析】:一家财税企业的目标发散
5. ✱第二步,再收敛
6. 收敛的三个步骤:价值提炼、重要性排序、资源盘点
7. 【实操练习】:每个小组模拟一次OKR制定会
8. 三、OKR书写格式
• OKR的书写标准
• 要说干什么,说清为什么
1. ✱案例:研发部门OKR怎么写
2. ✱怎么说清为什么?
3. ✱这个“为什么”就那么重要吗?
4. OKR 就是一层一层写清战略举措背后的“为什么”
• 说清怎么办,结果可衡量
1. ✱KR 代表对于实现某个目标或者愿景的策略思考,也就是行动路径
2. ✱为什么要这么写?这么写和 KPI 有什么区别?
3. 【案例解析】:这个消费品公司的OKR怎么样?
4. ✱对比一下 KPI和OKR的不同
• 表达没歧义
1. ✱工具:卡路里模型(卡点、路径、里程碑)
2. ✱这个目标,可能会卡在哪呢?
3. ✱对于路,可以用“杠杆”思维来想这个问题
4. ✱对于里,里程碑就可以是“新增了**条销售线索”
5. 【实操练习】:使用卡路里模型改写下面的这四个OKR
6. 【练一练】:每个小组针对前面制定的一个O,书写3-5条KR
一、 跨部门协作存在的问题有哪些?
• OKR怎么解决前两种问题?
一、 一把手出面解读公司 OKR
• OKR 背后隐藏了大量的取舍,需要一把手逐一澄清
• 让员工有“小兵也要做将军”的目标感
一、 用“对齐会”为跨部门协作搭建桥梁
• 对齐会哪些人参加?
• 有了 OKR,标准就是统一的
• 对齐会的流程:“解读-反馈-对齐”
1. ✱解读:高管阐释自己为什么要这样承接组织的 OKR
2. ✱反馈:争论和共识,判断标准就是看谁的方案能够完成大目标
3. ✱对齐:每位高管要发表调整后的 OKR,确保“真对齐”
4. 【练一练】:小组和没有讨论过的另一小组结成联盟,演练一次对齐会
5. 四、数字化工具助力透明协作
• 看公开透明,加强信息流动的好处
1. 示例:飞书OKR界面
一、 传统跟进存在的问题
1. 一家互联网公司的案例
一、 为什么要由一把手负责跟进?
• 一把手不跟进,大家可能没动力实现目标
• 发现 OKR 真的需要调整,只有一把手亲自出面拍板
一、 用 OKR 跟进会替代零散的经营会
二、 跟进会怎么开?
• OKR 提出“到点就开会”
• 核心动作:写(文档)、评(默读)、议(决策)
1. ✱写: 写好每条 O 和 KR 的达成情况
2. ✱评:默读文档,在文档上留评论
3. 【案例解析】:一家高科技企业部门例会的改变
4. ✱议:围绕大家在文档中的评论来讨论,输出最后的待办事项
5. 【画一画】:每个组用思维导图的形式,对“写-评-议”的内容进行梳理
一、 企业传统总结会的问题
1. ✱第一个问题:习惯指标考核的,就会揪着指标达成率不放
2. ✱第二个问题:传统的总结会也经常停留在如何解决问题这个层面上
3. 二、OKR是怎么解决以上两个问题的?
• 更重要的是分享过程
• 通过反思经验来学习
1. 三、OKR 如何让问题暴露出来
• 第一个方法:自评
1. ✱ 评价分四档,“没有进展/低于预期/符合预期/高于预期”
• 第二个方法:书写复盘文档
1. ✱文档包含两部分:“分析得失+反思原因”
2. 【案例解析】:那家财税企业一个部门负责人的复盘文档
3. 四、如何开好复盘会,针对问题迭代方案
• 第一步:飞阅会
1. ✱评论的提问思路清单
• 第二步:参会人员依次发言
1. ✱解读文档是主动发起讨论,寻求帮助
• 第三步:围绕追问发起讨论
• 第四步:迭代战略
1. 【实操练习】:采用自评、分析得失+反思原因两个步骤进行前面练习内容的复盘
一、 企业绩效考核痛点
• 唯结果论:抑制创新试错
• 主观评价缺失:忽视过程贡献
• OKR怎么解决这样的问题?
• 引入管理者的主观判断
一、 价值评估怎么做?
• “1+4”价值评估法
• 准备阶段:
1. ✱设置评估标准,标准包含评估的具体维度和各级绩效的考核要求
2. ✱让员工理解这些标准,并且真正按照标准去评价自己,评价他人
• 执行阶段:
1. 第一步,员工自评
2. 第二步,360°环评
3. 第三步,上级评估
4. 第四步,绩效校准
5. 【案例解析】:某企业培训机构的售前咨询经理的绩效校准流程
一、 最后还要结合实际情况,不断调整标准
1. 二、OKR与KPI的融合设计
• 承诺型OKR(必达目标)与挑战型OKR(创新目标)
1. 【头脑风暴】
2. 1.针对公司的绩效考核存在的问题,小组分别讨论价值评估法的实操内容
3. 2.汇总各小组的价值评估点子,梳理和共创具体实操办法
4.
5.

| 讲师简介 / About the Program Leader |
高飞 老师
—银行中基层管理能力提升培训专家
Ø 曾任:中国建设银行云南省分行 网点负责人
Ø 曾任:中国建设银行云南省分行 内训师
Ø 现任:国家开发投资集团(央企中唯一投资控股公司)讲师
Ø 高级经济师
Ø 云培联常务副会长
Ø MT模型思维学院认证讲师
Ø 《情境高尔夫-向下管理》认证讲师
Ø ACI认证高级职业培训师
Ø ACI认证高级课程设计师
Ø SPOT团队引导技术认证讲师
【个人简介】
高飞老师拥有近20年国有银行中基层岗位经验及超过10年的银行内训历程。他成功将实战经验转化为课程开发,为银行管理者提供超过500场能力提升培训,好评率超95%。在2001-2003年间,他组建昆明金星支行,通过精细化管理、员工分类管理、柔性激励及渗透式营销,两年内实现存贷款规模破亿,并培养出1名支行长及2名业务主管,形成员工成长梯队打造体系。
【实战经验】
1、《银行管理者技能提升课程》系列培训-讲授200+场,覆盖学员5000人以上,课程超过94%被评为优秀
为建设银行中基层管理人员讲授《银行管理者表达能力提升》、《如何做好高效汇报》《银行基层营销活动策划能力提升》等十多个专题,讲授超过200场,覆盖学员5000人以上,课程超过96%被评为优秀。因为知识广博,授课风格活泼,课堂气氛活跃积极,受到学员的喜爱和热烈欢迎,所讲述的《结构化思维能力进阶》是内训师返聘率最高的课程之一。
曾经3次担任建设银行中基层能力素养提升项目主训导师,负责管理能力素养培训内容策划和课程交付,为478名中基层管理者进行培训,项目中交付课程超过80天,其中一期项目被评为总行优秀培训项目。
2、支行长类管理能力提升课程培训-超过200场,学员超过3000+,课堂反馈为优秀的比率达到95%以上
2006-2007年,负责落实“支行长能力提升新星计划“,对各层级支行长进行管理能力提升培训,讲授《支行长能力提升之团队管理与梯队建设》、《支行长能力提升之目标分解与计划执行》等课程超过110场,覆盖学员1500+人,因为具有丰富的支行工作和管理实战经验,课程中采用大量的银行案例,对学员具有极强的指导性,课程满意度超过95%。
针对2012-2014年开展的管理人才梯队建设项目,负责辖内后备干部和支行长轮训,讲授《银行团队管理能力提升》、《银行管理能力提升之问题分析和解决》等课程超过90场,同时负责培训内容的落地辅导和支持,累计在基层支行辅导超400小时,和基层行共同解决管理类问题超过100个。
3、银行中基层管理能力提升实战课程培训—超过100场,学员超过2000+,好评率在95%以上
依托于深厚的支行管理实战经验,根据银行的课程需求,为工商银行云南省分行(培训主题:《银行中基层管理能力提升之团队管理与计划执行》、学员层次:各级支行长和中层、人数100+、返聘3期、好评率97%)、建设银行河北省分行(培训主题:《目标分解和计划执行》、学员层次:各级中层干部、人数200+、返聘4期、好评率95%)、邮储银行广东省分行(培训主题:《银行员工情绪与压力管理课》、学员层次:中层干部和骨干员工、人数100+、返聘2期、好评率97%)、恒丰银行、平安银行、上海农商银行、重庆银行等十数家银行提供中基层管理能力提升课程。在课程中大量运用银行实操案例,结合可视化、引导技术、教练技术和情境实操等教学方法,课程得到参训人员的普遍喜爱,保持非常优秀的培训效果,返聘率在70%以上。
【理论体系】
高飞老师在银行中基层管理能力提升课程的研发中,创新提出了以假设驱动的“界分编”问题解决模型、TSCEG 目标分解与计划执行模型、银行管理者三维四象限沟通模型等理论和模型,让课程具备足够的专业性和实用性。
| 培训课程 / Training courses |
银行中基层管理能力提升系列
《银行中基层管理能力提升之目标分解与计划执行》(返聘率高)
《银行中基层管理能力提升之问题分析与解决》
《银行中基层管理能力提升之团队管理与梯队建设》(建行多期返聘)
《高竞争时代的银行员工情绪与压力管理课》(返聘率高)
《管理者职业生涯规划和职业成长画布探索工作坊》
《情境管理高尔夫-中基层管理者成长之路》
银行管理能力打造系列
《银行管理者高情商沟通技巧》(农商行多期返聘)
《结构化思维与表达能力提升》(返聘率高)
《银行管理者高效表达技巧》
《银行管理者结构化思维提升》
《银行管理者高效汇报技巧》
《银行管理者时间管理能力提升课》
| 代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO |
金融类:建设银行云南省分行 建设银行廊坊分行(返聘4期) 建设银行大理分行
中国银行云南省分行 中国银行杭州市分行 工商银行云南省分行 (返聘3期)
工商银行广东省分行 工商银行湛江分行 中信银行上海分行 恒丰银行昆明分行
平安银行昆明分行 上海农商银行 江苏农商银行 重庆银行 邮储银行广州分行 (返聘2期)
秦皇岛银行 深圳兴邦金租 等
央国企类:国家开发投资集团 国家能源集团江苏省公司 国家能源集团科技环保公司
国投工程检验检测有限公司 中建八局二公司 国投大朝山水电开发有限公司
国投云南新能源有限公司 首钢股份 国投甘肃新能源有限公司 国投湄洲湾电厂
云投集团 中国电信云南省公司 中国电信昆明市公司 中移铁通云南省公司
南方电网云南分公司 中国水务华东区域总部 中交资管云南区域总部 元翔福州空港
中国核工业集团 中煤集团 湖南农业发展集团 云南锡业集团 邵阳邮政等
其他:鑫联环保 广东宏石激光 等
明确内训需求与课程方向
了解岗位、学员与业务痛点
调研实际场景与学习目标
定制课程内容与实操安排
确认培训方案与实施细节
讲师授课与现场实操
跟进学习应用与问题反馈
评估培训成果与落地效果
珀菲特顾问成立于2011年,是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势,整合AI实战讲师资源,为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。
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