AI时代的市场意识与营销思维

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13382173255（Karen郑老师）

学员背景| Course Background

参加对象：董事长、总经理、营销副总、各部门经理等中高管人员、从事营销或者销售工作的所有相关人员

授课形式：理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论

授课天数：2 天

课程背景| Course Background

步入 AI 智能化新时代，市场同质化加剧、产品迭代速度加快、同行模仿复制愈发频繁，传统依靠单一部门、少数销售人员撬动业绩的模式早已难以为继。当下市场竞争不再只是产品与价格的比拼，更是客户价值挖掘、用户需求经营与全域营销能力的综合较量。

在 AI 技术全面渗透商业场景的大环境下，客户获取信息的渠道更丰富、选择更自主、需求也愈发个性化与多元化，单纯的推销式营销逐渐失效，以客户为中心、深耕客户价值成为企业破局增长的核心抓手。如今企业想要站稳市场，不能再依赖零散的销售动作，必须打通内部各环节、构建全员协同的营销体系，将市场意识和营销思维融入组织每一个岗位。

本课程结合实战案例与原创分析模型，拆解 AI 时代客户价值导向的营销逻辑，把专业营销理论转化为可落地、可执行的方法工具，帮助企业全员建立市场思维与价值营销理念，依托技术赋能与组织协同，实现业绩稳步增长与长效发展。

课程收益| Program Benefits

• 了解企业成长过程中会遇到的典型增长问题

• 掌握市场营销的基本概念与发展历程

• 掌握如何培养市场意识

• 提升学员营销思维，让学员了解客户价值导向的营销思维

• 掌握全员营销策略的内涵与策略

• 现场解答企业转型升级过程中遇到的各种问题，真正做到：传道、授业、解惑

【课程特色】

咨询式培训，哲学思辨，亲操案例，互动研讨，现场答疑，学之能用。

是亲手操作，不是道听途说；是深入细节，不是浮皮潦草。

是真实数据，不是网络信息；是对标企业，不是神话偶像。

课程大纲| Course Outline

一、AI时代的市场营销内涵与发展

1、市场营销的内涵

• 市场界定

• 营销界定

• 市场营销的内涵

• 市场营销的范围

工具：营销漏斗

2、市场营销的核心概念

• 需要、欲望和需求

• 产品

• 顾客让渡价值

• 交换和交易

• 关系和网络

课堂讨论：如何提升“客户让渡价值”？

3、市场营销的发展

• 市场营销的重要性

• 市场营销的理论脉络

• 市场营销的行业扩散

研讨：AI时代的营销发展

二、如何增强企业员工的市场意识？

1、客户意识

• 谁是客户？

• 客户需要什么？

• 客户价值的创造

课堂讨论：如何提升“客户顾问价值以及绩效价值”？

2、服务意识

• 服务是什么？

• 服务组合设计

• 服务质量优化

工具：服务质量差距5-Gap模型

3、品牌意识

• 品牌是什么？

• 品牌价值与品牌资产

• 品牌规划

研讨：AI如何助力品牌规划？

三、如何塑造企业员工的营销思维？

1、营销思维的发展

• 营销理念的发展

• 营销组合的发展

2、营销1.0到营销5.0

• 营销1.0：产品致胜

• 营销2.0：销售致胜

• 营销3.0：营销制胜

• 营销4.0：全面营销为王

• 营销5.0：数据赋能营销

研讨：AI如何嵌入到营销全流程？

3、营销的本质

• 营销的本质

• 客户需求管理

• 客户购买分析

演练：画出客户采购框架图

四、如何分析营销全流程及设计全员营销？

1、战略计划过程

• 界定企业使命

• 确定企业目标

• 规划业务组合

• 制定增长战略

2、营销流程管理

• 分析市场机会

• 选择目标市场

• 设计营销组合

• 管理营销活动

3、全员营销

• 营销部门与其他部门的协同

• 全员营销内涵

• 全员营销策略

讨论：各部门如何配合营销和销售部门，创造客户价值？

讲师背景| Introduction to lecturers

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珀菲特顾问|张松波老师

讲师简介 / About the Program Leader

张松波老师（北京）

客户价值导向的全方位营销资深专家

授课风格

• 理论加实战：既注重底层理论逻辑的建构，又强调与学员企业实战的深度融合

• 学以致用：张老师的课紧扣企业实际经营状况，将深奥的营销和战略理论、方法和工具以深入浅出的方式传授给学员，既有营销和战略之道，又有营销和战略之术，操作性极强，学能致用

• 能力培养：张老师的讲授充满激情，点燃学员的内心，注重心灵的解剖，在传授学员知识和技能的同时帮助学员培育自己的管理思维和营销思维

• 课堂氛围佳：激情、幽默、互动多、案例新颖、落地性强

• 北京市青年教学名师、中国人民大学管理学博士

• 中国人民大学、西安交通大学等高校总裁班教授

• 为国家电网、雅戈尔、京客隆、广联达等上市公司提供管理

• 咨询服务，担任多个企业专家顾问

• 为京东集团、招商银行等大中型企业提供战略和营销培训，

• 累计培训时长5000+小时，累计辅导人数20000+

• 首都经济贸易大学市场营销系主任中青年骨干教师

• 北京市优秀专业课主讲教师

• 获北京市高校优秀教材课件奖

• 获北京市高校优质本科课程奖

• 获北京市教学比赛二等奖、最受学生欢迎奖、最佳教案奖

• 获教学卓越奖、最受MBA学生欢迎奖等多项学校教学奖项

个人简介

张老师是管理学科班出身，在《The International Journal of Logistics Management》、《当代财经》、《现代财经》、《经济与管理研究》、《财经科学》等国内外权威期刊上发表学术论文近20篇，独立出版和参与编写专著5部，参与国家级课题研究6项，作为主要参加人参与多项部委课题，多次获得省部级教学奖励。

张老师拥有15年的企业咨询培训经验，咨询服务：带领团队做过20多个大中型企业咨询项目，主要涵盖战略、营销和品牌咨询，帮助多家不同类型的企业成功突破成长瓶颈、达到业绩倍增，获得企业一致好评。培训服务：给上百家企业提供战略和营销方向的培训服务，深受企业好评。

实战经验

• 帮助国家电网公司梳理十年管理实践，并帮助制定了公司国际化人才战略，设计和实施了国际化视野提升课程体系，撰写国际化HR战略专著一部，并打造了全方位多层次国际化人才培训体系，并在国家电网公司全面推开

• 帮助雅戈尔集团制定五年发展战略规划，打造多品牌战略，突破成长瓶颈，三年时间市场业绩突破100亿，创造了行业奇迹

• 帮助京客隆集团突破连续四年净利润下滑的危机，实现组织架构全面升级，调整业态布局和商品结构，构建多元化盈利模式，三年时间净利润增长100%，成长为业内翘楚

• 帮助北京网信物业制定发展战略，重新构建营销增长战略，在物业行业整体利润下降的局面下，通过开源节流，提升公司营业收入50%以上

培训课程 / Training courses

主讲课程

模块一：客户价值的深度洞察

01《市场意识与营销思维》（返聘率极高，每年讲授20次+）

02《市场营销4C洞察能力提升》（讲授次数多）

03《消费者心理与行为洞察》

模块二：客户价值的规划与创造

01《基于OGSM的企业营销战略规划》（返聘率极高，每年讲授10次+）

02《营销战略创新与品牌规划（高层）》

03《营销策略创新与品牌建设（中层）》

04《企业战略规划三步曲》（讲授次数多）

05《商业模式创新与精益产品设计》（讲授次数多）

06《客户精准价值营销三步曲》（返聘率极高，每年讲授10次+）

07《市场突围之5Ps策略分析》

08《基于大数据的精准营销》

09《精益产品设计：理论与实践》

模块三：客户价值的传递与提升

01《企业品牌战略三步曲》

02《整合品牌营销策略》

03《营销渠道的开发与管理》

04《科特勒的市场营销学精要》（最新的营销体系，讲授次数多）

05《服务质量提升与客户关系维护》

06《服务意识与服务能力提升》（讲授次数多）

07《价值导向的客户关系管理》

代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

服务客户

大型企业：国家电网（多次返聘）、国家能源集团、京东集团、招商银行、中国海油、中国移动（多次返聘）、中国联通、中国电信、葛洲坝集团（返聘）、中国人保、广联达、首发集团（多次返聘）、中化地质总局、中国印钞造币公司、红塔证券、祥龙资产（多次返聘）、北京金隅集团、通州商资公司、西门子集团、鲁商集团、楚雄国有资本、铁科院、邮储银行（返聘）、北京城建集团（多次返聘）、中盐化工、北京农商行等

中小型企业：银建投资（返聘）、中轩生化（返聘）、软体机器人、凌锐蓝信、聂卫平围棋道场、奥鹏教育、龙环集团、咪咕视频（多次返聘）、中关村马坊服务平台、东升科技园（多次返聘）、八家股份、广州供销社、顺义市政控股、镇海石化集团、绍兴京越地铁、浙企之家等

高校总裁班：北京大学（多次返聘）、中国人民大学、西安交大管理学院（多次返聘）、西安交大人文学院、宁夏大学、首都经济贸易大学（返聘）、中国石油大学、香港亚洲商学院（多次返聘）、南海学院、国家旅游学院（多次返聘）、北清智库商学院（多次返聘）、四川中太经管院、抚州创业大学等

学员评价

张老师的课程非常系统，从客户需求分析到营销机会的寻找再到企业6P策略创新，全面而落地，学员受益匪浅。

——京东集团大客户市场部总经理孙悦

张老师讲得非常好！与围棋培训行业的结合度非常高！

——聂卫平围棋道场聂卫平

张老师的课程能够给不同层级的管理人员打开市场营销的视野，帮助集团各个模块之间实现良好协同，形成合力，提升客户价值。

——祥龙资产公司董事长史红民

张老师的课程非常实战，理论的系统性也很强，具备很强的前瞻性，给企业的价值型销售策略搭建指明了道路。

——红塔证券投行事业部董事总经理李善星

张老师的课程深入浅出，通过大量实践案例不断给出具体应用策略，收益很大。

——凌锐蓝信创始人兼CEO 顾玮

听张老师的课受益匪浅，实操性强！

——北京银建投资集团总裁杨渊博

课程理论和实践都非常丰富，条理清晰，实战性很强！

——中轩生化董事总经理杨丽英

集团连续三年邀请张老师授课，张老师的市场营销相关课程理论和实践结合紧密，定制化程度高，能够给我们带来直接的销售提升！

——首发生态营销部长段金刚

【精彩瞬间】


祥龙资产公司《营销创新课题指导》	首发集团《如何做客户价值营销》

京东集团大客户部《如何做6P营销策略》	聂卫平围棋校长班《围棋培训市场的突围之路》

招商银行总部《大数据分析与精准营销》	红塔证券《客户价值营销三步曲》

中盐化工集团《市场意识与营销思维》	北京银建投资公司《客户价值营销三步曲》

广联达科技（002410）《基于OGSM的营销战略规划》	软体机器人有限公司《客户价值营销三步曲》

中国人保中层干部《基于客户价值的营销体系搭建》	北京城建集团《客户价值导向的营销战略》

中国印刷造币总公司《服务营销策略与服务提升》	北京顺义控股集团《市场意识与营销思维》

中关村东升科技园《物业企业价值创新与商业模式设计》	中国人民保险理赔事业部中层管理人员《服务意识与服务能力提升》

葛洲坝集团《宁德时代的营销策略创新》	中国海洋大学总裁班《如何做企业品牌战略规划》

【视频链接】

《价值导向的市场营销》1

https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/a8aca26d3560136624797657830/v.f1453242.mp4

《价值导向的市场营销》2

https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/f81e93af3560136624798774831/v.f1453242.mp4

《目标市场战略之如何做市场细分》

https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/baf0595d3270835013443634817/v.f1453242.mp4

《市场思维与营销意识》

https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/a6ef62221397757889233736768/v.f1453242.mp4


祥龙资产公司《营销创新课题指导》	首发集团《如何做客户价值营销》

京东集团大客户部《如何做6P营销策略》	聂卫平围棋校长班《围棋培训市场的突围之路》

招商银行总部《大数据分析与精准营销》	红塔证券《客户价值营销三步曲》

中盐化工集团《市场意识与营销思维》	北京银建投资公司《客户价值营销三步曲》

广联达科技（002410）《基于OGSM的营销战略规划》	软体机器人有限公司《客户价值营销三步曲》

中国人保中层干部《基于客户价值的营销体系搭建》	北京城建集团《客户价值导向的营销战略》

中国印刷造币总公司《服务营销策略与服务提升》	北京顺义控股集团《市场意识与营销思维》

中关村东升科技园《物业企业价值创新与商业模式设计》	中国人民保险理赔事业部中层管理人员《服务意识与服务能力提升》

葛洲坝集团《宁德时代的营销策略创新》	中国海洋大学总裁班《如何做企业品牌战略规划》

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开课时间

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梯度领导力解决方案

企业内训师解决方案

一线班组长解决方案

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珀菲特顾问|张松波老师

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培训课程 / Training courses

代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

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对行业特性的深刻理解

丰富的案例库及落地方案

经验深厚的咨询团队

关于珀菲特顾问

我们是？人才培养与智能制造解决方案提供商。

我们做什么？承接组织绩效提升与人才学习发展业务。

服务的客户：世界五百强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业、行业领头企业。

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