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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
在“中国制造2025”与“工业4.0”的浪潮下,工业自动化行业正经历着从单一产品竞争到整体解决方案与生态竞争的深刻变革。人工智能、物联网、大数据等新技术的融入,不仅重塑了生产方式,更对产业链上游的传感器、智能仪表与控制设备企业提出了前所未有的挑战与机遇。客户的需求不再局限于采购一个性能优异的硬件,而是寻求一个能够助其实现降本增效、智能化转型、提升市场竞争力的长期战略伙伴。传统的产品推销模式与被动响应式的客户服务已难以为继。如何洞察产业发展先机,前瞻性地锁定高价值客户,并与之建立深度信任的战略合作关系,成为企业穿越周期、实现可持续增长的核心命题。本次培训聚焦于B2B大客户营销的战略思维与实战体系,旨在帮助营销管理者完成从“销售产品”到“经营客户”、从“机会发现”到“机会创造”的理念升级和能力重塑,掌握一套系统性的方法论,以服务为切入点,以价值为驱动力,在激烈的市场竞争中构建与客户共生共荣的价值共同体,最终赢得市场先机。
1、提升战略视野:能够运用宏观(PESTEL)、中观(五力模型)、微观(用户画像)分析工具,系统性研判工业自动化行业的发展趋势、竞争格局与新兴机会。
2、掌握客户战略:学会建立客户价值评估体系,运用客户组合矩阵等工具对客户进行科学分级,实现营销资源的精准投放和效益最大化。
3、重塑销售理念:深刻理解并掌握“服务前置”与“顾问式销售”的核心思想,推动团队从被动的订单接收者,转变为能主动为客户诊断问题、创造价值的战略伙伴。
4、体系化客户经营:掌握绘制客户关系地图、设计增值服务、管理客户满意度的系统方法,学会构建从交易关系到战略伙伴关系的进阶路径,深化客户护城河。
5、驱动价值增长:学会使用价值主张画布、SPIN提问法等实战工具,精准挖掘并引导客户需求,将产品优势转化为客户的业务价值与可量化收益,有效提升赢单率与客户忠诚度。
第一节:宏观格局洞察
1、政策新风口:解读“新质生产力”导向。
2、经济新周期:把握工业母机国产化浪潮。
3、技术新变量:聚焦AI与边缘计算融合。
第二节:中观赛道分析
1、市场新空间:测算细分行业增长潜力。
2、竞争新格局:剖析头部企业生态打法。
3、产业新链接:重构智能制造价值链条。
第三节:微观客户解码
1、需求新变化:识别客户隐性降本增效需求。
2、决策新路径:追踪客户采购决策链变迁。
3、痛点新聚焦:锁定客户产线智能化升级瓶颈。
案例讨论及落地工具
案例1:某国产传感器企业,如何抓住新能源汽车产业链机遇,实现对德日品牌的市场替代。
讨论2:面对“双碳”目标,我们的客户(如电力、石化、制造等)会产生哪些新的设备自动化与智能化需求?
工具3:波特五力模型分析表 ,用于系统评估传感器与智能控制行业的竞争环境。
第一节:客户分级分类
1、价值度评估:建立客户价值评估模型。
2、潜力度筛选:识别客户未来成长潜力。
3、匹配度对标:分析我方资源与客户的契合度。
第二节:核心价值提炼
1、超越产品:定义我们的核心解决方案。
2、量化收益:为客户算清“经济账”。
3、塑造差异:构建独特的竞争护城河。
第三节:品牌心智占领
1、精准触达客户:设计整合营销沟通渠道。
2、传递专业形象:打造专家型销售团队。
3、建立信任背书:借力标杆客户案例发声。
案例讨论及落地工具
案例1:西门子如何通过“数字化双胞胎”解决方案,从设备供应商升级为客户的战略转型伙伴。
讨论2:我们应如何对现有客户进行分级?哪些客户应被定义为需“深度经营”的战略客户?
工具3:客户组合分析矩阵,用于对客户进行战略重要性和合作吸引力的分类管理。
第一节:客户关系突破
1、识别关键人物:绘制客户组织内的“权力地图”。
2、建立多层链接:打通技术、采购、高层等多维关系。
3、升级合作层次:从交易关系到伙伴关系。
第二节:服务前置理念
1、帮客户找问题:主动进行设备健康度诊断。
2、伴客户同成长:参与客户新产品研发规划。
3、为客户创价值:提供前瞻性的行业趋势报告。
第三节:信任体系搭建
1、兑现承诺:建立100%闭环的响应机制。
2、专业赋能:组织面向客户的技术交流会。
3、情感链接:构建基于尊重的长期信任。
案例讨论及落地工具
案例1:华为如何通过“铁三角”作战单元,深度服务运营商大客户,建立不可动摇的合作关系。
讨论2:结合“服务前置”理念,我们能为战略客户提供哪些超出合同范围的“增值服务”?
工具3:大客户管理地图,一个用于规划客户关系、项目机会和行动计划的Excel表单。
第一节:顾问式销售植入
1、善用提问技巧:通过SPIN挖掘深层需求。
2、引导客户认知:从技术优势转向客户收益。
3、呈现解决方案:场景化展示产品组合价值。
第二节:项目机会创造
1、激发潜在需求:变被动应标为主动创造项目。
2、协同内部资源:整合研发、生产、服务团队。
3、管理项目流程:提升销售项目赢单率。
第三节:客户满意度经营
1、量化服务标准:建立客户满意度衡量体系。
2、管理客户期望:设定并超越客户的心理预期。
3、升级客户忠诚:推动客户进行口碑推荐。
案例讨论及落地工具
案例1:某工业自动化集成商,如何通过帮助客户进行产线数据分析,从卖设备转变为卖“生产力优化服务”,并获得长期服务合同。
讨论2: 在我们的大客户销售流程中,如何系统性地从“卖产品”转向“卖解决方案”?关键卡点在哪里?
工具3:价值主张画布,用于清晰地描绘客户需求、痛点,并对应设计我们的产品、服务和价值创造点。
(课程总结及后续作业安排)

| 讲师简介 / About the Program Leader |
吴越舟老师
—战略营销实战专家
Ø 曾任:震雄集团(香港上市公司,全球注塑机设备领域,曾排名亚洲第二)战略总监,中国区营销总监
Ø 曾任:广东天乐通信设备有限公司(通信配线设备领域,曾排名为全国第二)市场部经理,华东大区经理
Ø 现任:华夏基石管理咨询集团业务副总裁,高级合伙人
Ø 独创:“战略营销系统升级模型”,“政企大客户时空立体战模型”
Ø 荣获《销售与市场》杂志“中国营销25年25人”称号
Ø 《销售与市场》杂志社特约撰稿人和产业顾问
Ø 清华大学、北大、交大、浙大等名校的客座教授
擅长领域:战略营销体系,政企与战略大客户营销,华为营销
【个人简介】
吴越舟老师具有37年的工作经历,其中4年中学教学工作经历,10年企业中基层营销工作经历,10年香港上市公司高管经历,13年企业咨询与培训工作经历,其中培训涉及到战略、营销、组织与领导力多个专题,累计培训场次近1千场,累计人数超7万人,好评率在90%以上,历经沧桑,身经百战,具有丰富的战略、营销与管理的实战经验。
【实战与咨询经验】
吴老师大学毕业后,就在山东省实验中学(山东排名第一)任教4年,之后到上海师范大学(985)读研究生,1991年拿到硕士后就进入了广东的企业,1991---1998年在广东天乐通信有限公司(原名为广东邮电设备制造一厂)从事业务与管理工作,先后任职业务员、省区经理、市场部经理等职,负责的华东三省一市的业绩从1千万做到了5千万;担任市场部经理期间,带领团队将年销售额从1个亿做到了2个亿;1999—2010年在香港上市公司震雄集团分别任华东与北方区营销总监,中国区营销总监,集团战略总监,华东与北方区业绩从1亿元增长到5亿元;中国区业绩从10亿元升至15亿元;集团业绩从20亿元升至28亿元。2011—至今的13年间,担任华夏基石管理咨询集团业务副总,高级合伙人,在咨询方面,服务了超过15家上市公司,辅导过100多家中小企业。较为大型企业的典型项目如下:
1、 战略组织升级项目——A公司(存储数据储存体系),历时2个月
A公司是世界级的通信与信息公司,排名前三,年销售额为7千亿元
2、 战略营销升级项目-----B公司(轨道业务板块),历时1年
B公司在世界工控行业中排名第二,年销售为4百亿,市值为1500亿
3、 战略营销升级项目----C公司(营销体系与研发体系)(历时5年)
C公司在世界塑料原材料行业世界第二,中国第一,年销售额为600亿
4、 战略深度分销项目----广东中迅农科股份邮箱公司,历时6个月
5、 战略渠道营销项目----广州万孚生物技术股份有限公司,历时2年
其中50%的上市公司在咨询后的5-10年,成为了行业的领军企业,80%的中小企业在咨询服务后3—5年中,实现了超出行业平均水平的持续有效增长。
【培训经历】
1、 战略营销类培训——超过150场培训,涵盖3个专题、其中35场工作坊
吴老师在培训方面,培训年限达13年,总课量超过了1千天,培训人数超过了7万人,好评率达到了90%以上,其中多家知名企业的年度最高端培训聘请了吴老师,如华为、中兴、中国航天、中车集团、万华集团、三一重工、徐工集团、伊利集团等企业,另有多家知名企业如中粮集团、中建集团、军工集团、歌尔声学、蒙牛集团、汇川技术的复购次数均超过了10次。
2、 大客户营销专题培训——超450场培训、累计学员45000人、学员满分率90%
吴老师凭借自身20年企业从一线士兵到身经百战的将军的丰富实战阅历,再加之10年以上的咨询经历,其开发的《战略大客户营销》,《政企大客户营销》与《大客户营销技能与素养》三门课程,赢得了众多企业客户的好评,客户包括:阿里巴巴、中兴通信、玉柴动力,青岛特锐德、金发科技、歌尔声学、拉芳集团、陕鼓动力、河南电力、拉芳集团、陕西汉德车桥、青岛特锐德、国家工信部信息研究所(五所)、广东省经信委、黑龙江省经信委,广东各地区经信委,学员满分占比超过90%;其中,基层营销经理与业务人员占比60%,中层营销经理占30%, 营销高管比例达到10%。
3、领导力专题培训——超250场培训、累计学员20000人,好评率90%以上
吴老师凭借自身15年中高层的管理经历+10年以上的咨询经历,可以通过一次会+一顿饭,了解一个班子的基本情况,对管理团队有着非凡的洞察力与分析力,其开发的《
《铸造灵魂----高管团队的八项修炼》,《三做三建----打造管理铁军的葵花宝典》,《世纪经典---卓有成效的管理者(德鲁克)》三门课程,深得优质企业客户的好评,客户包括:一汽客车股份公司,正泰集团、娃哈哈、温氏集团,优然牧业,tata木门,墨瑟木窗,中国电科第55、30、28研究所、山东济南高新区、青岛高新区、潍坊高新区、牧原实业集团,,泰安市经信局、中国核工业部、上海中波轮船、中国能建集团装备公司、北京大北农集团,、上海奔腾电器公司,学员满分占比超过90%;其中,基层经理占比50%,中层经理占30%, 高管团队比例达到20%。
【理论体系】
吴老师根据自身20年的甲方经验与13年的咨询阅历,独创了“战略生态营销理论“,总结了“战略营销系统升级模型”,“政企大客户时空立体战模型”。
| 培训课程 / Training courses |
战略营销、政企系列
《驰骋千里—战略大客户营销的模式、策略与战法》
《战略营销—企业战略、营销与组织的三位一体》
《战略营销—营销战略、策略与战法的三位一体》
《战争启迪—世界著名战例对战略与营销的启示》
《最酷战法—华为铁三角模式与LTC流程》
《身手不凡—大客户营销团队的历练与打造》
《身经百战—政企大客户营销的模式、策略与战法》
领导力、团队系列
《铸造灵魂----高管团队的八项修炼》
《三做三建----打造管理铁军的葵花宝典》
《世纪经典---卓有成效的管理者(德鲁克)》
| 代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO |
【咨询服务客户】
华为技术、中粮集团、中建集团、中航工业集团,新希望集团,徐工集团、苏宁控股、歌尔声学、蒙牛集团、汇川技术,金发科技、万孚生物、欧普照明,双胞胎集团,拉芳家化、强力巨彩、广东中迅农科,香飘飘、安徽丰乐集团、河南电力、拉芳集团、河南双汇、青岛金宇轮胎、厦门强力巨彩、河南亚都,凯米特铝业、青特车桥、佛山银河照明、中瑞电子、内蒙科达铝业、南阳中通、北京康高特等企业。
【培训服务客户】
国企类:中粮集团、中建集团、军工集团、中航工业集团、中国远洋、中国航天科工,中国
航天科技、河南电力、陕西汉德车桥、中车集团、中国电信、宝钢集团、特工电力
集团、陕鼓动力,中国核工业部,上海中波轮船、中国电科第55、30、28研究所、
政府类:国家工信部信息研究所(五所)、广东省经信委、黑龙江省经信委,山东济南高
新区、青岛高新区、潍坊高新区、泰安市经信局、河南电力
制造业:万华化工、徐工集团、三一重工、汇川技术、青岛特锐德、长安汽车、金发科
技、玉柴动力股份、德国汉高中国公司、山东三元集团,青岛金宇轮胎
消费品业:海尔集团,歌尔声学、拉芳集团、上海奔腾电器公司、浙江娃哈哈集团、海
南养生堂药业,龙大集团
通信信息类:华为技术、中兴通信、广东省电信公司数据通信局、广州移动、广东众志通信,厦门强力巨彩、中瑞电子
互联网IT类:阿里巴巴、中博思软件、传智播客、用友网络、广联达
农业类:优然牧业、牧原实业集团,温氏集团,广东中迅农科、北京大北农集团
建筑类:山东建协、河南建协、tata木门,墨瑟木窗、临沂建材商城,凯米特铝业、
佛山银河照明、内蒙科达铝业等企业。
明确内训需求与课程方向
了解岗位、学员与业务痛点
调研实际场景与学习目标
定制课程内容与实操安排
确认培训方案与实施细节
讲师授课与现场实操
跟进学习应用与问题反馈
评估培训成果与落地效果
珀菲特顾问成立于2011年,是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势,整合AI实战讲师资源,为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。
Founded in 2011, PERFECT CONSULTANT is a knowledge supplier specializing in integrated enterprise solutions. We closely follow AI technology trends and integrate practical AI instructor resources to provide full-chain empowerment from AI awareness to implementation.
承接组织绩效提升与人才学习发展业务,覆盖企业内训、公开课、在线学习和项目咨询四大板块,并将AI赋能内容融入不同业务与岗位场景。
We support organizational performance improvement and talent learning development across enterprise internal training, public courses, online learning and project consulting, embedding AI empowerment into business and role-specific scenarios.
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