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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
在当前宏观经济环境多变及产业升级加速的背景下,装备制造业的市场竞争正从增量争夺转向存量深耕。对于许多领 先的设备制造企业而言,过去赖以生存的小型客户市场已趋于饱和,而超大型客户的开发周期长、决策层级高,难以规模化复制。因此,腰部的“中型客户”群体,正成为企业实现第二增长曲线的核心战场。这类客户具备相当的采购规模、持续的成长潜力以及对技术升级的迫切需求,但其复杂的组织架构、多样的决策干系人以及对“解决方案”而非单一产品的诉求,对传统销售模式构成了巨大挑战。本课程专为直面这一挑战的一线销售团队设计,旨在打破依赖经验与直觉的旧有模式,建立一套系统化、可复制的中型客户攻坚方法论,将销售人员从“产品推销员”升级为“客户的成长顾问”,从而精准锁定业绩突破口,实现逆势增长。
1、重构认知,精准定位:掌握市场细分与客户分层的方法,清晰定义并识别出区域内最具潜力的中型目标客户,实现营销资源的精准聚焦。
2、深度洞察,挖掘真需求:学会运用“点线面”立体透视法,系统性分析中型客户在公司战略、部门协同及关键人三个层面的真实需求与核心痛点。
3、策略升级,方案制胜:掌握从卖“产品”到卖“解决方案”的思维转变,能够针对客户的复杂需求,量身定制兼具技术与商业价值的综合解决方案。
4、流程管控,高效攻坚:学习管理长周期、多节点的复杂销售流程,有效识别并影响所有关键决策人(DMU),把控销售节奏,提升赢单效率。
5、技能傍身,自我进化:系统提升顾问式销售、项目式管理及商务谈判等核心技能,建立持续学习与复盘的职业习惯,成为客户信赖的长期合作伙伴。
第一节:行业风向与战略罗盘
1. 1、智能制造:产业升级大势所趋
2. 2、国产替代:自主可控核心机遇
3. 3、竞争加剧:价格战转向价值战
4. 4、客户需求:从单机到整线自动化
第二节:客户分层与靶心聚焦
5. 1、绘制客群金字塔
6. 2、定义中型客户标准
7. 3、锁定高潜力新战场
第三节:中型客户画像解构
8. 1、组织架构复杂化
9. 2、采购决策流程化
10. 3、核心诉求多元化
第四节:销售思维模式切换
11. 1、从“快单手”到“项目操盘手”
12. 2、从“关系导向”到“价值导向”
13. 3、从“单点作战”到“团队协同”
案例讨论及落地工具
案例1:秦川机床作为国内高端机床及机器人核心部件领域的“隐形冠 军”,长期专注于精密制造技术研发与产业化。面对机床行业高端化、智能化转型趋势,以及新能源汽车产业链对高精度传动部件的迫切需求,公司高层明确将战略重心转向新能源汽车零部件市场,开辟第二增长曲线,将战略重心转向高速发展的新能源汽车零部件市场。
讨论2:结合我们所在的华东区域产业特点(如汽车、模具、医疗器械),我们应如何主动筛选出未来1-2年内有大规模扩产或技术改造需求的中型企业?
工具3:《目标中型客户筛选与评级表》(Excel表单),包含行业、规模、发展阶段、现有设备、潜在需求等量化评估维度。
第一节:“面”的分析:解剖公司战略需求
14. 1、研读客户的年度报告与规划
15. 2、识别客户的核心业务瓶颈
16. 3、对标其行业竞争对手动态
第二节:“线”的分析:洞察跨部门协同痛点
17. 1、生产部门:效率、良率与柔性
18. 2、技术部门:精度、稳定性与兼容性
19. 3、财务部门:投资回报与总拥有成本
第三节:“点”的分析:透视关键人个体诉求
20. 1、决策者(老板/总经理):重战略、控风险
21. 2、技术把关人(总工/厂长):求稳定、要先进
22. 3、最终使用人(车间主任):易操作、好维护
案例讨论及落地工具
案例1:针对一家寻求产能提升与智能工厂改造的中型模具企业,华东数控销售团队如何通过深度访谈,分别挖掘其老板、生产总监和采购经理的“痛点”与“爽点”,最终提供了一套超预期的设备与服务方案。
讨论2:选择一个你正在跟进或感到棘手的中型客户,尝试画出其内部至少三个关键部门或关键角色的关系图谱,并分析他们的核心关切分别是什么?
工具3: 《客户需求“点线面”立体分析画布》(框架图),用于系统性地整理和呈现对客户公司、部门、个人三个层级需求的分析结果。
第一节:从卖产品到卖方案
23. 1、诊断客户真实问题
24. 2、组合产品形成方案
25. 3、呈现方案的商业价值
第二节:价值主张定制化
26. 1、针对“面”:强化战略匹配度
27. 2、针对“线”:突出协同增效点
28. 3、针对“点”:回应个人利益点
第三节:销售节奏与时空变换
29. 1、布局长线:建立信任,培养需求
30. 2、掌控中线:推进流程,建立共识
31. 3、把握短线:创造时机,临门一脚
案例讨论及落地工具
案例1:面对一家对五轴高端机床犹豫不决的中型航空航天配件厂,海天精工的销售顾问如何通过“投资回报率(ROI)”和“总拥有成本(TCO)”的精准测算,将技术优势转化为客户看得懂的财务收益,最终赢得订单。
讨论2:我们的明星产品T-500钻攻机,除了“性价比高”这一卖点外,我们还能为中型客户构建哪些新的价值主张?(例如:结合自动化单元、提升整线节拍、降低人工成本等)
工具3:《解决方案式价值呈现PPT模板》,包含诊断问题、方案构成、核心收益、ROI分析、成功案例等标准化模块,帮助销售快速生成高质量方案。
第一节:顾问式销售核心技能
32. 1、提问:用SPIN引导深层需求
33. 2、倾听:捕捉语言背后的信息
34. 3、呈现:讲好客户视角的价值故事
第二节:项目式销售管理能力
35. 1、内部:协同技术与服务资源
36. 2、外部:管理客户的决策流程
37. 3、过程:关键里程碑的设定与达成
第三节:商务谈判与关系深化
38. 1、创造价值,而非争夺价格
39. 2、处理异议,化解关键阻力
40. 3、赢得订单后的客户成功服务
案例讨论及落地工具
案例1: 北京精雕(JINGDIAO)的销售人员如何扮演“行业专家”和“生产顾问”的角色,通过长期、专业的技术交流与服务,与客户建立深度信任,成为客户在扩产和技术升级时的首 选合作伙伴。
讨论2: 在面对中型客户采购部门“必须再降10%”的压力时,除了直接降价,我们有哪些策略可以用来维护价值、引导对方关注综合成本与长期收益?
工具3: 《个人销售能力雷达图》(Excel表单),涵盖客户关系、需求挖掘、方案呈现、谈判技巧、项目管理等维度,用于销售人员自我评估与能力提升规划。
(课程总结及后续作业安排)

| 讲师简介 / About the Program Leader |
吴越舟老师
—战略营销实战专家
Ø 曾任:震雄集团(香港上市公司,全球注塑机设备领域,曾排名亚洲第二)战略总监,中国区营销总监
Ø 曾任:广东天乐通信设备有限公司(通信配线设备领域,曾排名为全国第二)市场部经理,华东大区经理
Ø 现任:华夏基石管理咨询集团业务副总裁,高级合伙人
Ø 独创:“战略营销系统升级模型”,“政企大客户时空立体战模型”
Ø 荣获《销售与市场》杂志“中国营销25年25人”称号
Ø 《销售与市场》杂志社特约撰稿人和产业顾问
Ø 清华大学、北大、交大、浙大等名校的客座教授
擅长领域:战略营销体系,政企与战略大客户营销,华为营销
【个人简介】
吴越舟老师具有37年的工作经历,其中4年中学教学工作经历,10年企业中基层营销工作经历,10年香港上市公司高管经历,13年企业咨询与培训工作经历,其中培训涉及到战略、营销、组织与领导力多个专题,累计培训场次近1千场,累计人数超7万人,好评率在90%以上,历经沧桑,身经百战,具有丰富的战略、营销与管理的实战经验。
【实战与咨询经验】
吴老师大学毕业后,就在山东省实验中学(山东排名第一)任教4年,之后到上海师范大学(985)读研究生,1991年拿到硕士后就进入了广东的企业,1991---1998年在广东天乐通信有限公司(原名为广东邮电设备制造一厂)从事业务与管理工作,先后任职业务员、省区经理、市场部经理等职,负责的华东三省一市的业绩从1千万做到了5千万;担任市场部经理期间,带领团队将年销售额从1个亿做到了2个亿;1999—2010年在香港上市公司震雄集团分别任华东与北方区营销总监,中国区营销总监,集团战略总监,华东与北方区业绩从1亿元增长到5亿元;中国区业绩从10亿元升至15亿元;集团业绩从20亿元升至28亿元。2011—至今的13年间,担任华夏基石管理咨询集团业务副总,高级合伙人,在咨询方面,服务了超过15家上市公司,辅导过100多家中小企业。较为大型企业的典型项目如下:
1、 战略组织升级项目——A公司(存储数据储存体系),历时2个月
A公司是世界级的通信与信息公司,排名前三,年销售额为7千亿元
2、 战略营销升级项目-----B公司(轨道业务板块),历时1年
B公司在世界工控行业中排名第二,年销售为4百亿,市值为1500亿
3、 战略营销升级项目----C公司(营销体系与研发体系)(历时5年)
C公司在世界塑料原材料行业世界第二,中国第一,年销售额为600亿
4、 战略深度分销项目----广东中迅农科股份邮箱公司,历时6个月
5、 战略渠道营销项目----广州万孚生物技术股份有限公司,历时2年
其中50%的上市公司在咨询后的5-10年,成为了行业的领军企业,80%的中小企业在咨询服务后3—5年中,实现了超出行业平均水平的持续有效增长。
【培训经历】
1、 战略营销类培训——超过150场培训,涵盖3个专题、其中35场工作坊
吴老师在培训方面,培训年限达13年,总课量超过了1千天,培训人数超过了7万人,好评率达到了90%以上,其中多家知名企业的年度最高端培训聘请了吴老师,如华为、中兴、中国航天、中车集团、万华集团、三一重工、徐工集团、伊利集团等企业,另有多家知名企业如中粮集团、中建集团、军工集团、歌尔声学、蒙牛集团、汇川技术的复购次数均超过了10次。
2、 大客户营销专题培训——超450场培训、累计学员45000人、学员满分率90%
吴老师凭借自身20年企业从一线士兵到身经百战的将军的丰富实战阅历,再加之10年以上的咨询经历,其开发的《战略大客户营销》,《政企大客户营销》与《大客户营销技能与素养》三门课程,赢得了众多企业客户的好评,客户包括:阿里巴巴、中兴通信、玉柴动力,青岛特锐德、金发科技、歌尔声学、拉芳集团、陕鼓动力、河南电力、拉芳集团、陕西汉德车桥、青岛特锐德、国家工信部信息研究所(五所)、广东省经信委、黑龙江省经信委,广东各地区经信委,学员满分占比超过90%;其中,基层营销经理与业务人员占比60%,中层营销经理占30%, 营销高管比例达到10%。
3、领导力专题培训——超250场培训、累计学员20000人,好评率90%以上
吴老师凭借自身15年中高层的管理经历+10年以上的咨询经历,可以通过一次会+一顿饭,了解一个班子的基本情况,对管理团队有着非凡的洞察力与分析力,其开发的《
《铸造灵魂----高管团队的八项修炼》,《三做三建----打造管理铁军的葵花宝典》,《世纪经典---卓有成效的管理者(德鲁克)》三门课程,深得优质企业客户的好评,客户包括:一汽客车股份公司,正泰集团、娃哈哈、温氏集团,优然牧业,tata木门,墨瑟木窗,中国电科第55、30、28研究所、山东济南高新区、青岛高新区、潍坊高新区、牧原实业集团,,泰安市经信局、中国核工业部、上海中波轮船、中国能建集团装备公司、北京大北农集团,、上海奔腾电器公司,学员满分占比超过90%;其中,基层经理占比50%,中层经理占30%, 高管团队比例达到20%。
【理论体系】
吴老师根据自身20年的甲方经验与13年的咨询阅历,独创了“战略生态营销理论“,总结了“战略营销系统升级模型”,“政企大客户时空立体战模型”。
| 培训课程 / Training courses |
战略营销、政企系列
《驰骋千里—战略大客户营销的模式、策略与战法》
《战略营销—企业战略、营销与组织的三位一体》
《战略营销—营销战略、策略与战法的三位一体》
《战争启迪—世界著名战例对战略与营销的启示》
《最酷战法—华为铁三角模式与LTC流程》
《身手不凡—大客户营销团队的历练与打造》
《身经百战—政企大客户营销的模式、策略与战法》
领导力、团队系列
《铸造灵魂----高管团队的八项修炼》
《三做三建----打造管理铁军的葵花宝典》
《世纪经典---卓有成效的管理者(德鲁克)》
| 代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO |
【咨询服务客户】
华为技术、中粮集团、中建集团、中航工业集团,新希望集团,徐工集团、苏宁控股、歌尔声学、蒙牛集团、汇川技术,金发科技、万孚生物、欧普照明,双胞胎集团,拉芳家化、强力巨彩、广东中迅农科,香飘飘、安徽丰乐集团、河南电力、拉芳集团、河南双汇、青岛金宇轮胎、厦门强力巨彩、河南亚都,凯米特铝业、青特车桥、佛山银河照明、中瑞电子、内蒙科达铝业、南阳中通、北京康高特等企业。
【培训服务客户】
国企类:中粮集团、中建集团、军工集团、中航工业集团、中国远洋、中国航天科工,中国
航天科技、河南电力、陕西汉德车桥、中车集团、中国电信、宝钢集团、特工电力
集团、陕鼓动力,中国核工业部,上海中波轮船、中国电科第55、30、28研究所、
政府类:国家工信部信息研究所(五所)、广东省经信委、黑龙江省经信委,山东济南高
新区、青岛高新区、潍坊高新区、泰安市经信局、河南电力
制造业:万华化工、徐工集团、三一重工、汇川技术、青岛特锐德、长安汽车、金发科
技、玉柴动力股份、德国汉高中国公司、山东三元集团,青岛金宇轮胎
消费品业:海尔集团,歌尔声学、拉芳集团、上海奔腾电器公司、浙江娃哈哈集团、海
南养生堂药业,龙大集团
通信信息类:华为技术、中兴通信、广东省电信公司数据通信局、广州移动、广东众志通信,厦门强力巨彩、中瑞电子
互联网IT类:阿里巴巴、中博思软件、传智播客、用友网络、广联达
农业类:优然牧业、牧原实业集团,温氏集团,广东中迅农科、北京大北农集团
建筑类:山东建协、河南建协、tata木门,墨瑟木窗、临沂建材商城,凯米特铝业、
佛山银河照明、内蒙科达铝业等企业。
明确内训需求与课程方向
了解岗位、学员与业务痛点
调研实际场景与学习目标
定制课程内容与实操安排
确认培训方案与实施细节
讲师授课与现场实操
跟进学习应用与问题反馈
评估培训成果与落地效果
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