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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
当前,信息通信行业正经历深刻变革,数字化浪潮席卷千行百业,传统的业务边界日益模糊。个人(C)、家庭(H)、政企(B)、新兴(N)四大市场(CHBN)的融合发展已成为行业共识和增长的关键引擎。市场竞争格局加剧,不仅有传统运营商的同台竞技,更有来自互联网、云计算等领域的跨界挑战者,客户需求亦呈现出个性化、场景化、智能化、融合化的新特征。面对复杂多变的市场环境、日新月异的技术迭代以及客户期望的不断提升,如何精准洞察CHBN各细分市场的现状与趋势,把握新兴技术带来的机遇,学习借鉴领 先企业的成功转型经验与创新经营策略,成为运营商实现高质量、可持续发展的核心议题。本课程旨在帮助中层管理人员构建体系化的CHBN市场认知框架,提升其战略洞察、实战经营与协同创新能力,以更有效地统筹资源,驱动CHBN业务融合发展,最终达成业绩增长目标,在激烈的市场竞争中赢得先机。
1、拓宽战略视野:系统掌握CHBN市场融合发展的宏观态势、中观格局与微观需求,深刻理解行业热点、前沿技术及未来演进方向,提升战略前瞻性。
2、精通经营方略:学习并借鉴国内外领 先企业在CHBN市场的创新商业模式、精细化运营策略及数字化转型经验,掌握提升市场份额和客户价值的实战方法。
3、强化实战能力:提升统筹CHBN市场协同发展的能力,掌握市场分析、用户洞察、策略制定、资源整合及团队协作的实用工具与框架,有效推动经营目标的落地执行。
第一节:宏观视野:洞察数字经济浪潮
1、国家数字战略定方向。
2、经济周期影响通信消费。
3、新基建驱动产业升级。
第二节:中观棋局:解析行业演进格局
1、CHBN融合渗透加速。
2、跨界竞争塑造新生态。
3、价值链向平台服务延伸。
第三节:微观触点:感知客户价值变迁
1、用户需求走向一体化。
2、体验成为核心竞争力。
3、数据安全关乎信任基石。
案例及现场讨论:
案例1:某国际领 先运营商的“连接+应用+权益”一体化转型战略解读。
讨论2:结合当前宏观环境与行业趋势,我们面临的最大机遇与最紧迫挑战是什么?
落地工具:
工具1: CHBN市场环境分析雷达图(模型/框架)。
第一节:C端焕新:重塑个人数字生活
1、移动业务挖掘存量价值。
2、泛终端入口争夺激烈。
3、内容与权益提升粘性。
第二节:H端智连:构筑家庭信息中枢
1、智慧家庭场景持续扩展。
2、千兆网络升级带动应用。
3、家庭入口联动社区服务。
第三节:B+N端聚力:赋能产业数字化转型
1、B端深耕行业解决方案。
2、N端布局云网、AI新赛道。
3、DICT集成服务能力是关键。
案例及现场讨论
案例1:某运营商成功打造的智慧园区/智慧工厂标杆项目剖析。
讨论2: 在CHBN四大板块中,当前最具增长潜力的细分场景是什么?应如何布局?
落地工具:
工具1:目标客户画像与价值主张画布(Excel表单/框架)。
第一节:精准营销:激活全量客户价值
1、数据洞察驱动用户分群。
2、全渠道触达提升转化率。
3、交叉销售实现价值倍增。
第二节:卓越服务:塑造极 致客户体验
1、服务流程线上化智能化。
2、主动关怀预测客户需求。
3、统一视图保障服务一致。
第三节:产品创新:打造融合解决方案
1、敏捷迭代响应市场变化。
2、跨界合作丰富产品内涵。
3、探索新型商业计费模式。
案例及现场讨论:
案例1:某运营商利用大数据实现客户保有与价值提升的实践。
讨论2:如何有效打破部门墙,促进CHBN在营销、服务、产品层面的真正协同?
落地工具:
工具1: CHBN协同营销活动策划表(Excel表单)。
第一节:组织适配:激发内部创新活力
1、优化组织架构支撑融合。
2、建立柔性团队敏捷响应。
3、推行市场化激励机制。
第二节:生态共赢:拓展产业合作边界
1、构建开放平台吸引伙伴。
2、强化与垂直行业龙头合作。
3、投资并购布局未来增长点。
第三节:能力升级:锻造核心数字基因
1、提升云网融合运营能力。
2、强化数据资产管理应用。
3、培养复合型数字化人才。
案例及现场讨论:
案例1:某通信企业构建产业数字化生态圈的战略与实践。
讨论2:面向未来,我们需要重点投入建设哪些核心能力,以保持CHBN市场的领 先地位?
落地工具:
工具1:企业CHBN核心能力评估模型(框架)。
(课程总结及后续作业安排)

| 讲师简介 / About the Program Leader |
吴越舟老师
—战略营销实战专家
Ø 曾任:震雄集团(香港上市公司,全球注塑机设备领域,曾排名亚洲第二)战略总监,中国区营销总监
Ø 曾任:广东天乐通信设备有限公司(通信配线设备领域,曾排名为全国第二)市场部经理,华东大区经理
Ø 现任:华夏基石管理咨询集团业务副总裁,高级合伙人
Ø 独创:“战略营销系统升级模型”,“政企大客户时空立体战模型”
Ø 荣获《销售与市场》杂志“中国营销25年25人”称号
Ø 《销售与市场》杂志社特约撰稿人和产业顾问
Ø 清华大学、北大、交大、浙大等名校的客座教授
擅长领域:战略营销体系,政企与战略大客户营销,华为营销
【个人简介】
吴越舟老师具有37年的工作经历,其中4年中学教学工作经历,10年企业中基层营销工作经历,10年香港上市公司高管经历,13年企业咨询与培训工作经历,其中培训涉及到战略、营销、组织与领导力多个专题,累计培训场次近1千场,累计人数超7万人,好评率在90%以上,历经沧桑,身经百战,具有丰富的战略、营销与管理的实战经验。
【实战与咨询经验】
吴老师大学毕业后,就在山东省实验中学(山东排名第一)任教4年,之后到上海师范大学(985)读研究生,1991年拿到硕士后就进入了广东的企业,1991---1998年在广东天乐通信有限公司(原名为广东邮电设备制造一厂)从事业务与管理工作,先后任职业务员、省区经理、市场部经理等职,负责的华东三省一市的业绩从1千万做到了5千万;担任市场部经理期间,带领团队将年销售额从1个亿做到了2个亿;1999—2010年在香港上市公司震雄集团分别任华东与北方区营销总监,中国区营销总监,集团战略总监,华东与北方区业绩从1亿元增长到5亿元;中国区业绩从10亿元升至15亿元;集团业绩从20亿元升至28亿元。2011—至今的13年间,担任华夏基石管理咨询集团业务副总,高级合伙人,在咨询方面,服务了超过15家上市公司,辅导过100多家中小企业。较为大型企业的典型项目如下:
1、 战略组织升级项目——A公司(存储数据储存体系),历时2个月
A公司是世界级的通信与信息公司,排名前三,年销售额为7千亿元
2、 战略营销升级项目-----B公司(轨道业务板块),历时1年
B公司在世界工控行业中排名第二,年销售为4百亿,市值为1500亿
3、 战略营销升级项目----C公司(营销体系与研发体系)(历时5年)
C公司在世界塑料原材料行业世界第二,中国第一,年销售额为600亿
4、 战略深度分销项目----广东中迅农科股份邮箱公司,历时6个月
5、 战略渠道营销项目----广州万孚生物技术股份有限公司,历时2年
其中50%的上市公司在咨询后的5-10年,成为了行业的领军企业,80%的中小企业在咨询服务后3—5年中,实现了超出行业平均水平的持续有效增长。
【培训经历】
1、 战略营销类培训——超过150场培训,涵盖3个专题、其中35场工作坊
吴老师在培训方面,培训年限达13年,总课量超过了1千天,培训人数超过了7万人,好评率达到了90%以上,其中多家知名企业的年度最高端培训聘请了吴老师,如华为、中兴、中国航天、中车集团、万华集团、三一重工、徐工集团、伊利集团等企业,另有多家知名企业如中粮集团、中建集团、军工集团、歌尔声学、蒙牛集团、汇川技术的复购次数均超过了10次。
2、 大客户营销专题培训——超450场培训、累计学员45000人、学员满分率90%
吴老师凭借自身20年企业从一线士兵到身经百战的将军的丰富实战阅历,再加之10年以上的咨询经历,其开发的《战略大客户营销》,《政企大客户营销》与《大客户营销技能与素养》三门课程,赢得了众多企业客户的好评,客户包括:阿里巴巴、中兴通信、玉柴动力,青岛特锐德、金发科技、歌尔声学、拉芳集团、陕鼓动力、河南电力、拉芳集团、陕西汉德车桥、青岛特锐德、国家工信部信息研究所(五所)、广东省经信委、黑龙江省经信委,广东各地区经信委,学员满分占比超过90%;其中,基层营销经理与业务人员占比60%,中层营销经理占30%, 营销高管比例达到10%。
3、领导力专题培训——超250场培训、累计学员20000人,好评率90%以上
吴老师凭借自身15年中高层的管理经历+10年以上的咨询经历,可以通过一次会+一顿饭,了解一个班子的基本情况,对管理团队有着非凡的洞察力与分析力,其开发的《
《铸造灵魂----高管团队的八项修炼》,《三做三建----打造管理铁军的葵花宝典》,《世纪经典---卓有成效的管理者(德鲁克)》三门课程,深得优质企业客户的好评,客户包括:一汽客车股份公司,正泰集团、娃哈哈、温氏集团,优然牧业,tata木门,墨瑟木窗,中国电科第55、30、28研究所、山东济南高新区、青岛高新区、潍坊高新区、牧原实业集团,,泰安市经信局、中国核工业部、上海中波轮船、中国能建集团装备公司、北京大北农集团,、上海奔腾电器公司,学员满分占比超过90%;其中,基层经理占比50%,中层经理占30%, 高管团队比例达到20%。
【理论体系】
吴老师根据自身20年的甲方经验与13年的咨询阅历,独创了“战略生态营销理论“,总结了“战略营销系统升级模型”,“政企大客户时空立体战模型”。
| 培训课程 / Training courses |
战略营销、政企系列
《驰骋千里—战略大客户营销的模式、策略与战法》
《战略营销—企业战略、营销与组织的三位一体》
《战略营销—营销战略、策略与战法的三位一体》
《战争启迪—世界著名战例对战略与营销的启示》
《最酷战法—华为铁三角模式与LTC流程》
《身手不凡—大客户营销团队的历练与打造》
《身经百战—政企大客户营销的模式、策略与战法》
领导力、团队系列
《铸造灵魂----高管团队的八项修炼》
《三做三建----打造管理铁军的葵花宝典》
《世纪经典---卓有成效的管理者(德鲁克)》
| 代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO |
【咨询服务客户】
华为技术、中粮集团、中建集团、中航工业集团,新希望集团,徐工集团、苏宁控股、歌尔声学、蒙牛集团、汇川技术,金发科技、万孚生物、欧普照明,双胞胎集团,拉芳家化、强力巨彩、广东中迅农科,香飘飘、安徽丰乐集团、河南电力、拉芳集团、河南双汇、青岛金宇轮胎、厦门强力巨彩、河南亚都,凯米特铝业、青特车桥、佛山银河照明、中瑞电子、内蒙科达铝业、南阳中通、北京康高特等企业。
【培训服务客户】
国企类:中粮集团、中建集团、军工集团、中航工业集团、中国远洋、中国航天科工,中国
航天科技、河南电力、陕西汉德车桥、中车集团、中国电信、宝钢集团、特工电力
集团、陕鼓动力,中国核工业部,上海中波轮船、中国电科第55、30、28研究所、
政府类:国家工信部信息研究所(五所)、广东省经信委、黑龙江省经信委,山东济南高
新区、青岛高新区、潍坊高新区、泰安市经信局、河南电力
制造业:万华化工、徐工集团、三一重工、汇川技术、青岛特锐德、长安汽车、金发科
技、玉柴动力股份、德国汉高中国公司、山东三元集团,青岛金宇轮胎
消费品业:海尔集团,歌尔声学、拉芳集团、上海奔腾电器公司、浙江娃哈哈集团、海
南养生堂药业,龙大集团
通信信息类:华为技术、中兴通信、广东省电信公司数据通信局、广州移动、广东众志通信,厦门强力巨彩、中瑞电子
互联网IT类:阿里巴巴、中博思软件、传智播客、用友网络、广联达
农业类:优然牧业、牧原实业集团,温氏集团,广东中迅农科、北京大北农集团
建筑类:山东建协、河南建协、tata木门,墨瑟木窗、临沂建材商城,凯米特铝业、
佛山银河照明、内蒙科达铝业等企业。
明确内训需求与课程方向
了解岗位、学员与业务痛点
调研实际场景与学习目标
定制课程内容与实操安排
确认培训方案与实施细节
讲师授课与现场实操
跟进学习应用与问题反馈
评估培训成果与落地效果
珀菲特顾问成立于2011年,是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势,整合AI实战讲师资源,为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。
Founded in 2011, PERFECT CONSULTANT is a knowledge supplier specializing in integrated enterprise solutions. We closely follow AI technology trends and integrate practical AI instructor resources to provide full-chain empowerment from AI awareness to implementation.
承接组织绩效提升与人才学习发展业务,覆盖企业内训、公开课、在线学习和项目咨询四大板块,并将AI赋能内容融入不同业务与岗位场景。
We support organizational performance improvement and talent learning development across enterprise internal training, public courses, online learning and project consulting, embedding AI empowerment into business and role-specific scenarios.
服务世界500强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业及行业代表性企业,客户包括微软、Intel、阿里巴巴、腾讯、华为、三星、丰田等知名科技与制造企业。
We serve Fortune 500 companies, joint ventures, state-owned enterprises, fast-growing private companies and industry leaders, including Microsoft, Intel, Alibaba, Tencent, Huawei, Samsung, Toyota and other leading technology and manufacturing enterprises.
覆盖AI赋能与领导力、通用管理、人力资源、精益智造及个人效能等方向,为不同岗位提供实战课程。
围绕组织绩效与人才发展定制培训方案,可将AI办公、智能体、AI研发与数字化供应链等内容嵌入业务场景。
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