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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
当我们提到战略,大多数人会想到战略制定和决策,这将决定一家企业能否在正确的方向上发展。但美国《财富》杂志调查统计,超过70%的战略失败发生在执行阶段,而非战略本身。很显然,战略目标不会自然而然地实现,战略解码也并非简单的数字拆解和分工。很多企业在进行战略落地过程中,困难重重:
• 战略会上信心满满、斗志昂扬,但真正落地却不知道如何下手,最后的结果就是,员工日常工作与战略目标实现之间没有直接联系,所谓的战略目标变成了喊口号。
• 各部门目标不对齐、分工不明确,每个部门都专注于自己的目标实现,缺乏整体战略目标意识,协作起来困难重重,导致高优先级的战略目标事项无法推进。
• 管理层只看得到目标实现或者没有实现的结果,过程中员工干没干、干得好不好、是否有卡点或需要支持一概不知,想要干预的时候已经晚了。
• 目标实现或者不实现没有预期,随机性太强,不知道目标为什么实现、做对了什么,也不知道目标为什么没有实现、问题在哪里。
上面这些困难究其根本,其实都指向了同一个核心问题:让战略实现更有确定性,本质上要填平目标和行动之间的 Gap,才能达到行动保质保量完成即战略目标达成的目标。具体来说,需要解决三个问题:
• 结合业务特点,将大目标合理拆解为可分工的子目标。
• 定位子目标的核心策略和关键杠杆,拆解为可落地行动,并且形成 roadmap。
• 做好过程管理和阶段复盘,确保行动不跑偏且进度正常,及时优化和调整。
本课程基于OKR目标管理机制、过程管理和项目管理经典理论、增长黑客理论,并且结合中国特色的市场环境、以及最新的经济形势和企业增长发展痛点,为大家带来体系化、可落地的战略目标解码与落地解决方案,从目标拆解与分工、关键杠杆与核心策略制定、行动落地与过程管理等方面,全流程、一站式确保战略目标实现更有确定性,实现结果更可预期,实现过程更可管理。这套方案凝聚了主讲老师10+年的业务实战经验,在多家企业中获得实践检验,同时配合大量经典案例、实用工具、讨论练习、针对性反馈,有效帮助企业实现战略目标,真正做到培训带来认知形成、行为改变、绩效提升。
1.
• 掌握让战略目标实现更有确定性的系统性、拿来即用的工具和方法论
• 获得业务目标拆解方法,确保目标拆解不重不漏且可落地
• 收获定位关键策略、找到关键杠杆的思维和工具
• 提升过程管理能力,构建过程管理机制和数据系统
• 建立以终为始、以结果为导向的业务思维
一、让战略目标实现更有确定性,只需要解决一件事?
1. 1.战略目标与具体行动之间的 gap
• 目标太大了,无法落地
• 子目标与行动之间断层,缺少策略支持
• 行动会跑偏,落地质量无法保证
1. 2. 战略目标达成公式
• 目标达成 =找到正确的事(初始速度)* 把事做对(加速度)* 机制保证(规模化)
• 引出课程结构:目标拆解,找到关键杠杆并拆解为策略、行动,形成 roadmap,过程管理,形成SOP
1. 二、目标拆解:如何做到结果导向,不重不漏?
1. 定位重点突破业务
• 新业务与存量业务之争
案例:某企业战略定位决策:实现业绩翻倍增长,重点在哪一个业务
针对性练习(可选):客户企业目前重点突破业务是什么?
1. 找到关键指标
• 梳理用户旅程
• 列出计算公式
• 定位高优先级指标
工具:定位关键指标三步法
案例&讨论:新购客户收入目标拆解和优先级
针对性练习(可选):客户重点业务的指标拆解
1. 指标分工,以及团队目标拆解
• 关键指标分工
• 反复应用“梳理用户旅程-列出计算公式-定位高优先级指标”,拆到不能再拆
工具:过程指标优先级判断标准与计算工具
案例:市场部团队目标拆解
应用讨论:提升老客户续费收入,该如何拆解
三、定位核心策略:如何找到关键杠杆,让战略实现事半功倍?
1. 提升转化率利器:AHA Moment
• 什么是 AHA Moment
• 定位 AHA Moment 经典案例
• Instagram: 发布第一张用精美滤镜修饰的照片,并迅速获得点赞评论
• Zoom:当你作为参会者,只需点击一个链接就能一键稳定接入高质量会议时
• Facebook:用户在注册后7 天内添加至少7个好友
• 某SaaS工具:新客户使用并且用懂某个核心功能
• 定位 AHA Moment的数据分析法
• 假设:列出可能的关键行为
• 数据分析:定位几个与长期留存、转化正相关的关键行为
• 用户调研:确定和交叉验证关键行为
• AB Test:聚焦一个关键行为开始进行控制变量实验
• 魔法数字:关键行为的次数
• 反馈优化:根据实验结果确定
讨论:定位某产品新购 AHA Moment,及数据分析方法
讨论:定位某产品复购 AHA Moment,及数据分析方法
工具:AHA Moment定位工具
针对性练习(可选):讨论客户目前业务的AHA Moment可能有哪些
2. 关注到别人看不到的杠杆:用户旅程法
• 关键杠杆,往往不是第一感觉
• 梳理用户旅程,才能找到别人忽略的杠杆
1. 案例:某工具产品,用户注册数翻一倍
2. 案例:某B端产品,商机数量翻一倍背后的秘密:线索培育
3. 工具:用户旅程法,每个阶段都问一句how
3. 降本神器:解耦法
• 成本太高的本质是什么:资源浪费
• 降低成本的方法
• 梳理全流程和分工 - 找到资源浪费 - 解耦找到更优解法
1. 案例:某机构如何把项目交付成本降低60%
2. 案例:某SaaS公司,如何把客户成功团队成本降低60%
3. 针对性练习(可选):讨论解耦法的落地应用
四、策略到行动,形成Roadmap
1. 策略到行动
• 拆解常见误区和问题
• 头重脚轻
• 行动完不成目标
• 又重又漏
• 拆解三步法
• 列出所有事项(时间顺序法、结果倒推法、实验反馈法...)
• 按时间线排序
• 检查是否能完成目标
讨论:销售部案例拆解,通过优化话术提升成交率
2. 明确优先级和deadline
• 优先级评价标准和打分工具
• 形成Roadmap
3. 检查 Roadmap
• 并行项目与人力是否匹配
• 优先级是否符合
• 时间节点是否准确
讨论:Roadmap分组撰写以及互评
五、过程管理和SOP
1. 1.过程管理
• 什么时候需要过程管理
• 过程管理三步走
• 干没干
• 效果如何,是否达成预期,目标进度如何
• 怎么办
• 没达成,问题在哪里,行动问题还是策略问题,如何优化
• 达成,哪些做得好,形成SOP,规模化
• 主动发现问题和叫停机制
• 数据体系搭建
1. 工具:过程管理三步走模板
2. 案例:某头部企业战略级项目,过程管理机制
3. 针对性练习(可选):目前有哪些过程管理,还需要在什么节点进行过程管理
2. 形成SOP
• 什么是好的SOP:小白跟着做也能做到80分以上
• SOP框架
• 5W+1H
• 覆盖整个旅程
• 有原则,有细则,有checklist
• 有拿来即用的目标
1. 案例:某企业内容营销SOP
2. 讨论:客户业务中,有哪些SOP,哪些还需要变成SOP

| 讲师简介 / About the Program Leader |
刘彤烨老师
——AI驱动企业业务增长与组织提效实战专家
• 曾任:UMU(优幕,互联网,企业培训SaaS Top2)副总裁,主管营销、运营
• 曾任:Sif关键词(互联网,跨境电商SaaSTop2)增长负责人
• 曾任:字节跳动(互联网)运营策略专家
• 曾任:中金公司(央企控股,金融,证券公司Top2)运营专家
• 国内首批将AI深度融入营销增长、经营管理、办公提效等企业流程的实战派专家,依托10+年企业业务增长、营销、运营与管理实战经验,将AI深度结合行业特性、业务场景与岗位职责,把AI能力转化为具体的工作方法、应用场景与智能化方案,助力数百家企业实现从AI认知、场景落地到全员提效,办公效率提升30%~80%,业务转化率提升超100%,让员工不是只学会AI工具,而是让AI“用得上、见效快”,帮助企业真正实现“AI与工作结合和提效”。
• 线上线下覆盖学员超50万人次,交付培训项目超500个、咨询超3000小时、陪跑数十个AI落地项目,客户覆盖国央企、金融、制造、外贸、大健康、消费零售、互联网等500强、高速成长企业及知名高校,综合评分4.9/5分,多家企业连续5年返聘
• 课程持续迭代50+大版本、500+小版本,已加入最 新的WorkBuddy应用
• 能讲大场,曾多次交付300人现场培训、数千人线上直播,能够同时覆盖中高管、基层管理者及一线员工,支持企业从管理认知到员工应用的全员AI能力升级。
• 中国人民大学本科、硕士
个人简介
刘彤烨老师是一位始终扎根企业一线的AI驱动业务增长与组织提效实战专家,从业经验横跨金融、互联网、SaaS、电商、出海等多行业,同时兼具央企、民企、外企复合背景,拥有10+年企业业务增长、营销、运营与管理实战经验,深耕AI深度融入营销增长、经营管理、办公提效等企业流程。
授课风格
结果导向:不是单纯讲AI工具和提示词、AI能做什么,而从企业真实问题和岗位任务出发,讲解“在什么场景用、怎么用”,把AI转化为可解决的具体工作问题。
个性化、定制化:根据不同行业、不同规模、不同发展阶段的企业,不同业务场景和不同岗位,制定个性化教学方案和实战案例,贴近真实工作场景,个性化解决企业问题。
从知道到做到:先想再学、学完就练、练完就用,还有针对性反馈和指导,让学员从“知道怎么用”真正走向“能够用起来”。
拿来即用,实操性强:一对一指导学员实操,现场产出可直接复用的提示词模板、AI助手、工作SOP、智能体与工作流,培训结束即可带回岗位使用。
不说教、有活力:复杂的AI原理用大白话讲清楚,幽默有趣、互动性强、不炫技、不说教,让不同AI基础的学员都能快速理解和上手,深受新一代 80后、90后管理者和95后、00后员工喜爱。
区别于停留在“工具+提示词”教学、学完以后无法落实到具体工作的AI培训,刘彤烨老师依托复合型业务背景以及多年一线实战营销管理经验,将AI技术深度结合企业的行业特点、业务场景与岗位任务进行培训课程设计,从真实工作场景出发,帮助学员解决“什么工作可以用AI、如何与AI协作、如何让AI产出符合要求的结果”等实际问题,将AI能力转化为企业真实的工作方法与提效方案。
刘彤烨老师的课程强调学完即用、拿来即用,通过案例拆解、现场实操和即时反馈,让学员在课堂上直接完成任务,并现场产出AI批量生成模板、AI工作助手及AI智能体,无需课后再花大量时间从零搭建,培训结束即可带回岗位使用。
刘彤烨老师曾培训和服务中石化(多次返聘)、国家能源集团(多次返聘)、工商银行、360(多次返聘)、拜耳(多次返聘)、太平洋保险(多次返聘)、霸王茶姬(多次返聘)、宝洁(多次返聘)、中国移动、极氪汽车、奥的斯、清华大学(多次返聘)等众多国央企、金融、制造业、大健康、零售、互联网、外贸等头部企业以及知名高校,获得多家企业客户持续多年返聘,以及多家集团型企业在全国范围分公司转介绍,助力企业办公效率提升30%~80%、业务转化率提升超100%。
实战经验
1. AI赋能办公提效:从个人效率到组织效能跃升
• 某央企集团(多次返聘):针对公文写作、汇报材料、数据分析等场景,引入AI辅助写作与数据自动化处理工具,通过定制化培训与陪跑,员工公文撰写时间平均缩短80%,报告生成效率提升3倍以上,项目成果被集团内部树为数字化转型标杆。
• 某互联网头部企业:利用AI识别客户行为意图,优化用户旅程,2个月内客户激活率和留存率提升30%,大幅降低线索浪费。
• 某跨国制药企业:为市场及销售团队定制AI话术生成与客户异议处理模型,培训后团队平均响应速度提升50%,客户满意度评分提高20%。
2. AI驱动业务决策与流程再造
• Sif关键词(跨境电商SaaS):全面搭建AI赋能的数字化运营体系,用AI分析客户爽点、健康度与流失风险,优化拉新、激活、留存、续费全链路,3个月实现收入增速从60%提升至100%,转化率提升150%,续费率提升50%。
3. AI赋能营销与获客(降本增效)
• Sif关键词:通过AI辅助内容创作、精准投流与用户意向识别,以行业平均30%的成本,实现月曝光从5万提升至1600万,注册用户增长100%,产品成为小红书爆款。
• 某大健康企业:结合AI工具搭建低成本获客体系,精准定位高意向用户,获客量提升65%,销售业绩增长45%。
培训经验
• 1. AI时代下的办公提效——把握最 新趋势,企业职员办公能力显著提效——线上线下覆盖学员10+万人次,线下培训200场,被众多企业多次、连续多年复购和全国各分公司转介绍,助力某央企客户公文写作时间缩短80%。
• 刘彤烨老师开发的《全员AI效率革命,通用职场AI应用实战营》《全员AI效率革命:AI赋能公文写作》等课程以及对应的咨询、陪跑服务,助力多家企业实现职员办公能力和效率显著提升,尤其是公文写作、方案生成、批量数据分析、PPT制作、工作总结与报告、自动化识别收集信息等关键办公场景全覆盖。帮助众多国央企、外企、民企的员工,把握最 新技术和营销趋势、提升AI实战应用能力。刘彤烨老师曾服务国家能源集团、中石化、中冶集团、申通快递等头部企业,线上线下覆盖学员10+万人次,线下培训200场,被众多企业多次、连续多年复购,并且被集团型公司在全国各个分公司推广和转介绍,综合评分 4.9/5分,助力某央企客户公文写作时间缩短80%。
• 2. AI+制造业、金融、电商、汽车等全行业实战赋能——为行业分别定制AI落地路径,让AI深入产业一线、融入岗位工作流,真正解决业务痛点——线上线下覆盖学员累计10+万人次,线下培训200+场,助力某制造企业文档编写与车间管理效率提升60%。
• 刘彤烨老师开发了覆盖制造业、金融、电商、汽车等众多行业的系列AI实战课程及对应的咨询、陪跑服务。所有课程摒弃通用型AI工具教学,而是深入各行业特有的业务逻辑、数据格式、术语体系与合规要求,将AI能力精准嵌入到各个行业的核心业务场景。课程为每个行业提供可复用的AI工作流模板和SOP,帮助学员在安全可控的前提下将AI深度融入日常工作流,从“学了很多用不上”到“每天离不开”。刘彤烨老师曾服务制造业的极氪汽车、蔚来汽车、奥的斯、爱普生、海纳川、铭匠光学,金融行业的中国工商银行、太平洋保险、中金公司、友邦保险、申港证券、吉致汽车金融,以及电商与新零售的霸王茶姬、宝洁、美的、方太、环球影城、迪士尼、基远电商等众多头部企业,助力某大型汽车零部件企业落地AI助力产品创新研发,文档编写与车间管理效率提升60%。
• 3. AI时代下的营销实战能力提升——把握最 新趋势,营销人实战能力全面升级——线上线下覆盖学员15+万人次,线下培训200+场,被众多企业多次、连续多年复购和全国各分公司转介绍,综合评分 4.9/5分,助力某零售业客户营销团队胜任率提升 40%。
• 刘彤烨老师开发的《让AI成为营销人的超级外脑》、《AI驱动营销决策跃迁——高管必备的AI营销思维与实战策略》《AI赋能新媒体营销与短视频运营实战攻略》课程以及对应的咨询、陪跑服务,帮助众多企业一线营销销售人员及中高管,把握最 新AI技术和营销趋势,将AI应用到日常决策与销售营销工作中,覆盖产品卖点和优势提炼、客户画像分析、销售话术生成、客户异议处理、规模化生成爆款营销物料、PPT生成、数据分析等高频销售营销场景,切实提升员工营销实战能力。刘彤烨老师曾服务清华大学、太平洋保险、中航未来教育集团、宝洁、保时捷等头部企业以及知名高校,线上线下覆盖学员15+万人次,线下培训200+场,被众多企业多次、连续多年复购,并且被集团型公司在全国各个分公司推广和转介绍,综合评分 4.9/5分,助力某集团型金融保险公司的银保渠道团队胜任率提升 40%。
【愿景使命】
让AI成为每一家企业的“新质生产力”,助力100万家企业实现效率与业绩双突破!
【理论体系】
| 培训课程 / Training courses |
主讲课程
• AI全员效率系列《WorkBuddy AI实战训练营》(通用办公类)(爆款课)
• 《WorkBuddyAI实战训练营》(营销销售品牌市场岗)(爆款课)
• 《全员AI效率革命(认知+实战篇):通用职场AI大模型与智能体应用实战营》(爆款课)
• 《全员AI效率革命(工具实战篇):豆包、飞书、WorkBuddy等AI工具应用》(爆款课)
• 《全员AI效率革命:AI赋能公文写作》
AI管理决策系列
• 《AI领导力:让AI成为管理者的超级外脑——AI在管理流程中的实战应用》(爆款课)
• 《AI领导力:从管理者到人心与提效的双重指挥官》(爆款课)
• 《AI领导力:AI时代企业高管的认知升级与战略落地》(爆款课)
• 《洞察·建模·智能——AI时代的数据体系搭建与赋能企业决策》
AI销售营销系列
• 《AI驱动营销销售的变革与提效——让AI成为你的超级外脑》(爆款课)
• 《AI助力数字化营销——低成本、高精准实现规模化获客》(爆款课)
• 《AI助力海外数字化营销——低成本、高精准获客实战》(爆款课)
• 《AI赋能新媒体营销与短视频运营实战攻略》
• 《AI驱动营销决策跃迁——高管必备的AI营销思维与实战策略》
• 《客服团队的AI效率革命——AI如何帮助客服团队提效》
AI行业落地系列
• 《AI在制造业/金融/零售/汽车/电商等行业的落地实践与案例》
| 代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO |
服务客户
国企央企类:中石化(多次返聘)、中冶(多次返聘)、中铁、国家能源集团(多次返聘)、中国航空(多次返聘)、中国移动、东航实业、中核五、中粮贸易、中汽中心……
金融保险类:太平洋保险(多次返聘)、中国平安、中国工商银行、中国银保信、普华永道、友邦保险、中华保险、申港证券、优创……
能源/汽车/制造类:极氪汽车、蔚来汽车、保时捷(多次返聘)、吉致汽车金融、中汽研、奥的斯、爱普生、联想、日本松下(多次返聘)、海纳川汽车零部件、仙工智能、德莎胶带、阳光海天、铭匠光学(多次返聘)……
大健康类:诺和诺德(多次返聘)、诺华制药(多次返聘)、参天制药(多次返聘)、拜耳(多次返聘)、雀巢(多次返聘)、雅培、美敦力、礼来、辉瑞、德尔格、罗氏、以岭药业、礼蓝动保、好医生……
消费零售:霸王茶姬(多次返聘)、宝洁(多次返聘)、美的、方太、环球影城、迪士尼、曾三仙、加拿大鹅……
IT/互联网类:IBM、360(多次返聘)、同程旅行、咪咕音乐、智联招聘(多次返聘)、Soul、完 美世界……
B2B工业品:凯虹香精、凯明纺织、创龙科技……
高校与教育培训:清华大学(多次返聘)、中国人民大学(多次返聘)、北京外国语大学、新东方、好未来(学而思)、中公教育、中航未来教育集团(多次返聘)……
学员评价
刘老师的AI赋能全员提效课程,贴合央企工作场景,实操性极强。受训学员和管理层一致好评,而且现场就能出成果,我们亲眼看到培训后员工用AI工具公文写作和数据分析的效率大大提升。
——某央企集团 培训经理
这次培训不是听完回去再做作业,而是课堂上直接把东西做出来了。而且老师一对一超级耐心指导,像我数字化水平一般般的AI小白,也能在课上就产出直接用的AI助手和智能体,第二天就用在实际工作里了。
——某国企 一线员工
刘老师的AI课不炫技、不空谈,全是结合我们业务场景的实战演练。我当天就把AI话术生成和客户洞察模板用在了团队里,业绩立刻有了正向反馈。
——某金融行业 市场营销管理者
以前我和AI基本就是“一句话问一下”,今天老师把CRIS、任务拆解、多轮追问这些方法讲清楚以后,最 大的变化是我知道怎么把自己的需求说明白了,AI出来的结果确实更接近我的要求。
——某成长型科技企业 市场经理
刘老师的“AI赋能管理实战模型”,我的管理团队一直在用,提供了非常清晰的AI驱动业务决策框架,落地毫无障碍。老师全程互动式教学,不说教不枯燥,让我们在实战演练中解决了获客增长和团队效率难题。这才是管理者需要的AI课!
——某独角兽公司 创始人&CEO
【精彩瞬间】
| 国家能源集团 AI驱动办公提效 | 申通快递 AI赋能快递行业全员提效 |
| 中国平安保险 WorkBuddy赋能保险内勤人员提效 | 太平洋保险 AI赋能银保渠道销售营销提效 |
| 同程旅行 AI驱动营销运营变革 | 智联招聘市场部 AI时代市场营销认知与实战 |
| 中航未来教育集团 AI赋能教培招生&学工老师提效 | 海纳川 AI赋能汽车零部件行业实战 |
| 凯虹香精 AI赋能B2B工业品销售业绩增长 | 基远电商 AI赋能电商行业选品营销运营 |
| 创龙科技 AI赋能电子科技行业新媒体营销 | 北京朝阳东湖社区 AI赋能社区工作人员日常工作提效 |
| CSTD企业学习赋能大会 《设计有效果的在线学习项目》 | 清华大学经济管理学院高管教育中心 营销运营战略沙盘演练 |
【视频链接】
《AI驱动营销运营的变革与提效——让AI成为你的超级外脑》
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/92d119c05145403710227697723/v.f1453242.mp4《AI时代的领导力:AI赋能目标拆解》片段一: https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/b1c076d55001834813960301723/v.f1453242.mp4片段二:https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/2f72867a5001834814072827063/v.f1453242.mp4
明确内训需求与课程方向
了解岗位、学员与业务痛点
调研实际场景与学习目标
定制课程内容与实操安排
确认培训方案与实施细节
讲师授课与现场实操
跟进学习应用与问题反馈
评估培训成果与落地效果
珀菲特顾问成立于2011年,是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势,整合AI实战讲师资源,为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。
Founded in 2011, PERFECT CONSULTANT is a knowledge supplier specializing in integrated enterprise solutions. We closely follow AI technology trends and integrate practical AI instructor resources to provide full-chain empowerment from AI awareness to implementation.
承接组织绩效提升与人才学习发展业务,覆盖企业内训、公开课、在线学习和项目咨询四大板块,并将AI赋能内容融入不同业务与岗位场景。
We support organizational performance improvement and talent learning development across enterprise internal training, public courses, online learning and project consulting, embedding AI empowerment into business and role-specific scenarios.
服务世界500强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业及行业代表性企业,客户包括微软、Intel、阿里巴巴、腾讯、华为、三星、丰田等知名科技与制造企业。
We serve Fortune 500 companies, joint ventures, state-owned enterprises, fast-growing private companies and industry leaders, including Microsoft, Intel, Alibaba, Tencent, Huawei, Samsung, Toyota and other leading technology and manufacturing enterprises.
覆盖AI赋能与领导力、通用管理、人力资源、精益智造及个人效能等方向,为不同岗位提供实战课程。
围绕组织绩效与人才发展定制培训方案,可将AI办公、智能体、AI研发与数字化供应链等内容嵌入业务场景。
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