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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：• 计划或已在东南亚投资运营的企业决策者与中高层管理者。• 海外事业部、国际业务、战略投资部门负责人及核心成员。• 负责政府事务、公共关系、合规、法务及人力资源的专业人员。
授课形式：理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论
授课天数：2 天
课程背景| Course Background
在全球地缘经济格局深刻重构的“亚洲世纪”，东南亚以其巨大的市场潜力与战略地位，成为中企出海的必争之地。然而，其复杂的文化、宗教与政商生态，也让无数企业遭遇“隐形天花板”：
• 痛点一：文化解码失效：“关系”、“面子”、“高语境沟通”等软性规则，常使基于合同与效率的西方管理思维失效，信任难以建立，合作推进缓慢。
• 痛点二：合规风险暗藏：商务交往中的礼仪与馈赠，与全球反腐法规（FCPA/UKBA）及当地法律红线仅一线之隔，一次不当款待可能引发严重后果。
• 痛点三：宗教习俗雷区：对伊斯兰教、佛教、天主教等核心宗教的伦理与禁忌理解不足，易在生产经营、员工管理、社区关系中触发难以挽回的声誉危机。
• 痛点四：本土融入困境：企业社会责任（CSR）若停留在慈善层面，无法转化为深厚的“社会许可”与情感联结，企业始终是“外来者”，根基不稳。
本课程旨在系统性地破解这些软实力挑战。我们不仅提供工具，更致力于构建学员系统性的认知框架与底层逻辑，通过“理论模型构建 → 实战工具转化 → 情景案例淬炼”的三段式教学，赋能企业真正理解、适应并深耕东南亚市场。
课程收益| Program Benefits
• 构建系统化认知框架：掌握分析东南亚政商生态、文化心理与宗教伦理的核心理论模型，形成结构化、可迁移的市场洞察能力。
• 掌握国别化关系构建逻辑：深刻理解并应用在越南、印尼、泰国等关键市场与政府、军方、家族财团建立及维护信任关系的核心原则与进阶路径。
• 精通文化情境下的战略沟通：将跨文化沟通理论转化为高端商务接待、柔性谈判与危机公关中的具体行为准则与沟通策略。
• 建立嵌入式合规与风控意识：在法律、宗教与文化三个维度建立风险识别框架，将合规要求内化为日常经营与管理决策的自觉前提。
• 设计可持续的本土化战略：运用战略性社会投资（CSI）与利益相关方管理理论，规划从社区融入到价值共生的长期扎根蓝图。
课程大纲| Course Outline
一、认知破壁 – 构建解码东南亚商业生态的系统性思维框架
1. 理论基石：东南亚商业文化的三大核心维度深度剖析
• “关系”的社会资本理论：超越“搞关系”的浅层理解，从社会学视角分析信任构建的差序格局、互惠原则与长期导向。
• “高语境”沟通的诠释学：系统讲解霍尔的高低语境文化理论，学习如何解码非语言信号、语境信息与“潜台词”。
• “多时间制”与决策心理学：分析“多元时间观”的文化根源，及其对项目节奏、决策流程和耐心资本的深层影响。
1. 国别应用：六国政商文化基因的对比分析模型
• 讲解核心模型：引入“政治集中度-商业网络类型”二维矩阵，对越、新、泰、印尼、马、菲进行定位分析。
案例：“越南的‘法理-事实’二元性与印尼的‘群岛式’权力结构”。结合某制造业企业在两国的不同遭遇，详解如何运用上述模型预判和应对挑战。
工具:《东南亚商业文化解码罗盘》 工具使用教学，引导学员将理论模型应用于自身市场分析。
讨论：帮助学员定位自身在认知、动机、策略等方面的优势与盲区。
二、关系构建 – 掌握在复杂政商网络中建立战略信任的方法论
1. 理论构建：东南亚政商关系的类型学与运行逻辑
• 分析四种核心关系类型：契约型、家族型、庇护型、精英联盟型，及其各自的信任基础、合作模式与潜在风险。
• 权力网络映射方法论：教授如何系统识别并绘制影响业务的“正式权力”与“非正式影响力”地图。
1. 合规框架下的关系建设策略
• 核心原则讲解：“阳光路径”原则、价值交换的合规边界、长期主义的关系投资观。
案例：深度剖析“FCPA制裁经典案例”，从法律、商业伦理与公关三重视角，拆解一次不当政府关系如何导致企业崩盘，强化合规底线思维。
工具：《战略利益相关方分析与沟通计划表》，指导学员系统规划关键对象的关系构建步骤、资源投入与风险控制点。
情境推演：针对一个基础设施项目，小组合作完成一份包含多层次（中央-地方）、多角色（审批官员、本地巨头、社区领 袖）的《初期关系破局策略方案》。
三、沟通实战 – 从文化理论到高端商务场景的行为转化
1. 礼仪背后的文化心理与符号学
• 系统讲解：称谓、名片、座次、馈赠等礼仪行为的文化象征意义与社会编码规则，理解“为何重要”。
• 国别差异对比：对比泰国（王室与僧侣崇高性）、印尼（伊斯兰教谦逊观）、越南（等级与资历）在相同礼仪上的细微差别。
1. 战略接待与宴请的场景化设计
• 设计方法论：讲授如何根据会晤目标（信息收集、破冰、庆祝、谈判）设计全流程的“叙事脚本”，包括空间、时间、话题与节奏。
案例：“被取消的签约仪式”。分析某企业因在穆斯林斋月期间白天举办盛大午宴并公开饮酒，触怒合作伙伴，导致项目终止的全过程。
1. 柔性谈判与长期主义合同设计
• 理论模型：介绍“原则性谈判”与“关系型契约”理论，在东南亚语境下的适用与变形。
工具与演练：使用《弹性合同关键条款设计清单》，分组修改一份过于刚性、可能导致合作僵局的模拟合同，并陈述修改逻辑。
四、风险免疫 – 建立法律、宗教与习俗的三维合规风控体系
1. 宗教伦理对商业行为的规范性影响
• 系统教学：伊斯兰教法（Shariah）中的商业原则、佛教的“布施”与“功德”观念、天主教的“社会训导”，如何具体映射到劳工权益、产品标准、社区互动和企业治理中。
1. 高频风险点的病理学分析与制度设计
• 合规制度构建：讲解如何设计《商务接待审批流程》、《宗教敏感事项检查清单》、《员工文化培训手册》等内控文件。
案例：“清真认证风暴”。不止于案例叙述，深入分析涉事企业在供应链管理、内部审计和文化培训体系上的系统性缺失。
演练：模拟“工厂环保纠纷引发社区抗议与媒体报道”的复合型危机，各小组需在短时间内制定包含事实核查、内部沟通、政府汇报、媒体回应和社区对话的《30分钟应急沟通路线图》。
五、战略扎根 – 从CSR到CSI，规划价值共生的长期本土化蓝图
1. 理论演进：从企业社会责任到创造共享价值
• 系统讲解：对比CSR、CSI与创造共享价值（CSV）的理论差异与战略高度，明确长期社会投资的战略导向。
• 核心框架：引入“利益相关方价值共创”模型，指导企业识别并回应社区的核心诉求。
1. 战略性社会投资的设计与评估
• 方法论教学：如何将社区需求调研、企业核心能力与社会痛点进行“战略性匹配”，设计兼具社会效益和商业可持续性的项目。
案例：“矿业公司的社会许可转型之路”。系统分析一家企业如何通过投资职业培训、本地供应链培育和共管环境基金，将对抗关系转化为守护联盟，并降低综合运营成本。
1. 课程终 极产出：制定《本土化融入战略蓝图》
练习：各小组运用全部课程所学理论、模型与工具，为本企业（或案例企业）制定一份为期三年的《东南亚目标国深度本土化战略蓝图》，内容需涵盖认知升级、关系网络、运营合规与社会融合四大支柱，并进行答辩。
讲师背景| Introduction to lecturers
俞平老师 敏捷领导力教练
中、英双语授课
领导力平衡罗盘推行者
哈理逊评估（HA）认证讲师
国家二级心理咨询师/PEPC心理咨询师
曾任：雪松控股|（世界500强） 培训总监兼雪松大学执行校长
曾任：波士顿科学 | （全球知名的医疗器械公司）首席培训官
曾任：沙特石油欧洲总部 |（世界最大的石油公司） 文化联络官
擅长领域：领导力、团队协同、授权艺术、敏捷沟通、冲突处理、教练辅导……
累计主导参与领导力提升、企业文化建设、沟通管理发展等项目100+，助力企业发展：
→曾：主导参与雪松控股集团（世界500强）企业文化建设基石《雪松基本法》的制定与完善，通过对雪松文化的系统性总结提炼为雪松精神文化和经营管理层面奠定了基础标准。
→曾：主导完成安道拓（北京）企业《敏捷管理项目》落地，助力企业当期核心人才离职率降至3%以下，研发成本降低36%，毛利率提高28%，获得公司管理层的高度认可。
→曾：主导完成知名医药企业武田制药《团队战略落地工作坊》项目，针对全球疫情状况下的企业困境，引导管理层进行战略对焦与分解，顺利完成特殊时期该企业的调整发展。
实战经验：
俞老师拥有20年的海内外学习工作经历，曾为众多知名企业进行培训体系搭建、组织与领导力发展、企业文化建设等方面的服务，擅于将心理学、领导力、企业文化相结合，针对性地开展企业赋能。累计授课300+天，学员7000+人，课程好评率超过95%。
【雪松控股】——任职期间，带领团队成功交付了集团及子公司《雪松行为准则》全员培训项目，覆盖人员涉及6大子公司，人数超50000。同时设计并全面推进“雪松子管培生培养”、“雪松青年军”、“雪松内生企业家培养”等项目，累计参加人数2000+，为集团实现5年“三个万亿”的宏伟目标做好了人才储备。
【沙特国家石油公司（全球最大能源公司）】——任职期间，主导项目《商业文化之旅》的开展，帮助实现总部在欧洲区及亚太区中日韩印新等各国子公司企业文化顺利落地，得到高层领导的高度认可，并将该项目纳为公司【领导力发展】体系的项目之一。（参与过该项目的员工超过1500人，其中近10%的人员先后进入了总部高管层以及欧亚区的顶级高管层。）
部分授课案例：
《有效反馈推动卓越绩效》服务对象：家乐福、上汽集团、中快餐饮、丹佛斯、史泰博、格兰富、罗氏……
《自我领导力》服务对象：史泰博、拜耳、卡斯帕、安道拓等，其中安道拓（北京）累计返聘老师课程14期……
《期望与目标管理》服务对象：西门子、丹麦商会、诺华、迅达等，其中丹麦商会累计返聘老师课程13期……
《团队协同与文化融合》服务对象：武田制药、张江集团、吉宝置业、默沙东等，其中张江集团累计返聘老师课程9期……
《敏捷管理——反馈与辅导推动卓越绩效管理》
《敏捷管理——自驱领导力》
《敏捷管理——管理者敏捷沟通必修课》
《敏捷管理——超级演讲力》
《敏捷管理——期望与目标管理》
《敏捷管理——高效授权与赋能》
部分服务过的客户：
家乐福集团、周大福珠宝、武汉中建三局、四川建工、煊圣建筑、山东荣光建筑、永和建设、历峰贸易、诺华制药、武田制药、拜耳中国、罗氏中国、默沙东中国、吉宝置业、上汽集团、安道拓、史泰博中国、迅达、圣戈班集团、丹佛斯中国、西门子、丹麦商会、张江集团、卡斯帕新能源有限公司、瓦克化学、格兰富集团、国家电网、南京禄口机场、中电投蒙东能源集团、乐山电力集团、云南电力、广西水利电业集团、山东淄渤三丰集团、山东前昊炭素、襄阳泽东化工集团、德阳美丰化工集团、比亚迪、东风悦达起亚、东风汽车、乔士服饰、摩登妈咪孕妇、红蜻蜓鞋业、华伦天奴、北京商业银行、农行池州分行、华兴银行、青阳农商行、三菱东京日联银行、宜春烟草、河南漯河卷烟厂、铜仁卷烟厂、万州水务集团、重庆渝东水务、重庆自来水公司……
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Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
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