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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：高层、中层管理者
课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）
授课天数：2 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
官网：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程背景| Course Background
课程背景：
"兵熊熊一个，将熊熊一窝"，这句话充分说明了领导者对于企业的重要性。领导是组织成长、变革和再生的关键因素之一，领导就是引导团队成员去实现目标的过程。领导强则团队强，领导弱则团队弱。在当前急剧变化的市场环境中，卓越的领导力对于企业的生存与发展至关重要。
然而中国企业管理者中的绝大多数，既没有经过成熟规范企业的洗礼，也没有在商学院的系统学习经历，基本上是依靠“摸着石头过河”的方式，伴随着企业的发展而成长进步，所以时有管理者缺乏领导力将企业带入困境的现象发生。因此，要战胜企业发展过程中一个接一个的新的挑战，就必须完成管理者从“业余选手”向“职业选手”，从传统管理向现代领导的逐步转变。
课程特色：
● 讲演结合；声情并茂；理性与激情相融。
● 实用性与趣味性的完美结合，寓教于乐。
● 大量的视频，案例，工具介绍，小组讨论，模拟演练，全程互动，气氛热烈。
课程收益| Program Benefits
● 了解管理与领导的区别；领导力来自哪里；
● 了解四类领导风格的利弊，并塑造适合自己的领导风格；
● 学会针对不同的人采用不同的领导方法；
● 掌握激励员工的方法与技巧，变“要我干”为“我要干”；
● 掌握有效影响员工行为的沟通技巧；
● 掌握时间管理与会议管理的最有效方法，提升团队效率；
● 运用授权及辅导的技能让自己忙得有价值，让下属工作更有激情。
课程大纲| Course Outline
第一讲：领导的“四力”
一、领导与管理有什么区别？
1. 推力与吸力，共同作用
二、管理是一门技术，领导是一门艺术
2. 德鲁克：领导力，就是让人发自内心追随的能力
经典互动
三、多一点领导（引领），少一点管理（控制）
视频分享
四、领导角色的变迁：因时而变的四代领导
五、作为团队领导者，最需要的“四力”
1. 魄力
2. 感召力（影响力）
3. 决策力
4. 洞察力（判断力）
六、如何成为员工心目中的优秀领导
七、如何赢取人心？
1. 关心爱护下属
2. 把功劳给下属
3. 容人之短
经典案例分析
第一讲的意义：帮助各级管理者了解到领导与管理的不同：管理是推力，领导是吸力；管理是运用权力，管控他人，确保正确地做事；而领导是修炼自己，获得追随，并确保做正确的事；管理者应致力于对自身的人格魅力、影响力、决策力的修炼，提升领导力。
第二讲：性格色彩与领导风格塑造
一、追本溯源，回归自我—了解性格分类
1. 性格色彩自评表
二、知己知彼，扬长避短—四色性格的特点
1. 红色（表达型，活泼型）的特点
2. 蓝色（思考型，完美型）的特点
3. 黄色（力量型，行动型）的特点
4. 绿色（和平型，配合型）的特点
视频分享
判断题
三、活学活用，学以致用——关键行为判断法
1. 常见的误判及原因分析
练习：看图识人
四、管理者的领导风格塑造
1. 四种管理风格的利弊分析
2. 什么色彩的搭配最不合拍，最容易冲突？
3. 因人制宜、因时制宜、因地制宜的权变管理思想（情景领导）
4. 四种管理风格需要进行怎么样的修炼？
五、选对管理的“钥匙”——对四色性格的管理之道
小组讨论：对四色下属，应分别采用怎么样的管理方式？
点评：四色性格的工作行为倾向
练习：情景模拟
第二讲的意义：引导各级管理者树立因人制宜、因时制宜、因地制宜的权变管理思想，根据现实情况确定最适合团队成员的领导风格，大幅提升管理效能。
第三讲：领导力的核心—激励人心
一、西方激励理论简介及其思考
1. 什么是激励？
2. 为什么要激励？
3. 西方激励理论十项
视频分享
二、激励方式的十种分类（详解其中三种）
1. 目标激励
案例分析：对小张的激励
--有效的目标激励四要素
2. 榜样激励
举例：某地方的人
视频分享
3. 认可激励
--一位企业领袖的发言
案例：保存了20年的课堂练习题
三、激励的误区及纠正
1. 每个人的需求点都一样
一个例子：某公司的离职调查
需求层次论：双因素理论
2. 唯物质或唯精神
分析：XY理论的选择
3. 激励适用于任何阶段
图解：动力性变化曲线
4. 赏罚错位
图解：糟糕的员工是如何被“塑造”出来的
5. 论资排辈：公平理论
6. 激励适用于任何人
分析：按激励类型，员工可分为三类
问题：如何对付第三类？
第三讲的意义：帮助各级管理者掌握最有效的激励方法，发掘潜能，显著提升团队成员的工作积极性和绩效。
第四讲：管理者的情商运用—沟通的艺术
一、中国传统文化对沟通的影响
1. 中国人的处世哲学：祸从口出；言多必失；沉默是金
2. 中国人的沟通习惯：含糊其词，点到为止；一语双关
视频分享
反思：在工作中有哪些现象体现出这些处世哲学和沟通习惯？
问题：如何规避它的不良影响？
二、常见的两大沟通障碍
1. 沟通不足
--频繁出现的“我以为”
案例：不可思议的答案
点评：是什么导致了沟通不足?
2. 传达失真
案例：传错一个字的恶果
--沟通漏斗及其成因
视频分享
点评：如何减少传达失真？
经典案例分析
三、有效沟通的五个要素
1. 同理心倾听
例举：倾听的五个层次
案例：心理测试
问题：如何提升沟通层次？
同理心训练：正确解读对方说话的含义
小组讨论：一个好的倾听者，有哪些具体的表现？
2. 确认信息
测试：一段新闻
案例：错误的领会
--提升倾听效果的四措施：发问，复述确认，回应，总结
点评：要避免三类主观沟通障碍
3. 注意措词
视频分享
1）高情商表达
2）避免使用的五种发问方式
练习题1：用行为陈述而非个性陈述
练习题2：沟通不良可能造成的后果
4. 简明高效
1）金字塔原则
2）电梯原则
3）具体而量化
视频分享
--减少“诗歌般的语言”
点评：避免笼统大概，杜绝我估计、应该是等用语。
5. 同频道沟通
--频道差异的五大原因
练习：高效表达与理解
点评：如何将自己的想法透彻明了的表达给下属
四、向下沟通的策略和方法
1. 指令、意图愈明确愈好，不要让人猜测
2. 表扬员工的秘方
3. 批评也要讲技巧：善用“三文治”法；批评要及时
4. 以“白金法则”沟通
5. 双向沟通：不要预设立场；互动
6. 视频分享
7. 案例分析：女秘书和她的上司
8. 与四种性格的下属的沟通之道
第四讲的意义：帮助各级管理者分析团队成员的色彩性格，掌握针对不同性格的最有效沟通方式；减少沟通障碍，提升沟通效度；避免沟通中常见的、高代价的错误。
第五讲：高效时间管理与会议管理
一、高效时间管理
1. 常见的时间陷阱
1）时间去哪了？”
2）管理者的一些坏习惯
视频分享
2. 高效时间管理五步
1）做好计划和统筹
练习：日程排序
案例：交易会的来电
问题1：为什么计划赶不上变化？
问题2：如何对时间进行规划，减少工作中的“救火”现象
点评：“兵熊熊一个，将熊熊一窝”
2）要事第一
a时间管理四象限
b八二法则
案例：天津事件
问题：大石头法则与弹钢琴
点评：专心做好一件事，远胜于分心做好十件事
视频分享
3）化繁从简
练习：造飞行器
问题：在工作中，有哪些东西应该化繁为简？
点评：管理者的职责之一，就是将复杂的东西简单化
4）明确期限
案例1：工作安排
案例2：帕金森定律
5）改进工具和方法
案例：三则故事的启示
点评：要少用脚，就要多用脑
整理和分类；轻重缓急符号化；改变会议方式；劳逸结合；授权
“911”中的故事
二、会议管理
1. 会议的意义、目的
2. 会议效率不高的原因及解决方案
1）会议效率不高的原因及预防性管理
2）高效会议的八大特征
3）会议规范
3. 如何有效控场
1）表达型发言者的特点及应对办法
2）思考型发言者的特点及应对办法
3）力量型发言者的特点及应对办法
4）和平型发言者的特点及应对办法
4. 会后跟进
1）作为参会者的会后跟进
2）作为主持人的会后跟进
第五讲的意义：帮助各级管理者通过对工作计划排序的分析，找出自己在时间管理方面有哪些改进的余地，并养成先计划再行动及要事第一的好习惯；掌握行之有效的时间管理与会议管理的工具和方法，大幅度提升管理效能。
第六讲：授权与辅导
一、授权的艺术
1. 有关授权的辩论
2. 授权对个人的三大好处
3. 对组织的六大好处
4. 对部属的六大好处
5. 授权的原则和影响授权的权变因素
6. 授权的四个步骤
7. 授权后的控制技巧
8. 授权应注意的若干问题
9. 避免走入授权的误区：不能成为甩手掌柜
二、部属培育的基本认识
1. 了解部属特性的培育方式
2. 人才培育的原则
三、如何掌握部属的技能水准
1. 从部门职掌中掌握核心技能
2. 从工作分析中掌握知识、技能、态度等要件
3. 实施技能盘点
4. 拟定部属培育计划
四、培育部属的方法
1. 工作指派的方法
2. 指派经验度少、自由裁决余地大的工作
3. 目标明确化
4. 工作进行中的指导方法
5. 让其思考胜於教导
6. 在适当时机指导
第六讲的意义：帮助各级管理者找出自己在授权方面有哪些改进的余地，以及如何有效辅导部属，运用一些行之有效的理念、工具和方法，提升管理效能。
结尾：点评、分享；团队表现奖颁奖。
（本大纲为基本的课程思路，如企业有其它要求，讲师可在实际授课中作出调整）
讲师背景| Introduction to lecturers
林广亮老师 管理才能训练专家
中国执行力十强讲师
PTT国际职业培训师
北京大学总裁班特聘讲师
中山大学岭南学院特聘讲师
曾任：创佳地产 副总经理
曾任：天英管理学院 院长
曾任：广东智圣投资公司 副总经理
曾任：广东富商投资公司 副总裁
曾任：一呼百应网 副总经理
曾任：摩根士丹利投资银行 高级经理人
10年名企高层管理经验，3年创业经验，3年企业管理顾问经验，长期致力于中高层管理才能、团队建设与管理、执行力提升训练。授课内容实战、实用、实效；擅长将多年的知识凝练和团队管理经验运用在课程内；授课中注重启发及技能传授的相互结合，讲求“道”与“术”的统一，让学员在思想上得到升华的同时在行动上得以提高。培训效果深受培训机构、高校、企业，尤其是广大学员的高度认可。
2013、2014年，获颁“中国执行力十强讲师”。
2015年，获颁“年度最佳培训效果奖”；“中国百强讲师”；“中国最佳执行力导师”。
2016年，获颁 “中国培训最具号召力讲师”； “中国培训百强名师”；“中国最佳团队管理讲师”（全国唯一一位）。
授课风格：
1.趣味性强：拒绝枯燥乏味的理论教学，寓教于乐，每门课程皆有5～10个案例分享或分析，3～5项模拟练习，3～5个视频分享，以及大量的提问、小组讨论环节，使学员在轻松愉快中学习，获得最佳的学习效果。
2.实用性强：以“实战”指导“实战”，从实业到培训反复锤炼，为企业量身定做咨询式培训方案，让培训真正产生效果。大多数案例、练习、方法、工具皆与日常工作高度结合；深入浅出，易懂易用，深受学员好评。
3.互动性强：以交流、互动促使学员积极参与，集中精神，认真学习。
4.创新性强：观点与角度新颖，冲击力强，予人启发，引人深思。
《MTP管理才能系统训练》
《领导力修炼》
《赢在执行力》
《高绩效团队建设与管理》
《高效沟通》
《跨部门沟通与协作》
商业、服务行业：上海顺丰、深圳顺丰、海航集团、广州地铁、广州市总工会、苏宁云商、58同城、易来物流、申通快递、广东微信、佛山微点送、鸿达商贸、广州捷顺外贸、广州恒发水产、广西富满地农资集团、上海亚东国际、共好酒业、天年生物科技、广东明林药业、广州赛志博尔、锦上名店、丰顺供电局、五华供电局、兴宁供电局、南京中脉科技、广州中脉科技、山东日照港集团、花都珠宝行业协会、石头记、成都蜀都川菜公司、福建莆田邮政局、东源地税、深圳南湾街道、御大夫药业、广州扬晖医疗、东莞华泰教育中心、佛山阳光教育中心、珠海经理人协会、广东学习网、武汉清远教育中心、兴华教育、广东食品药品学院、清远国税、河源地税、信宜地税、连平地税、广州华风汽校、四川邮电学院、江西财经大学、新东方、御途网、霸州企业家研修班、潍坊企业家研修班、攀枝花企业家研修班.....
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金融行业：成都同兴小额贷款、成都亚联财小额贷款、广东鸿运投资集团、广东智圣投资、广东富商投资、湖南同济资本、广永期货、华南期货、长城期货、中信建投期货、中信建投证券、泛华保险、阳光保险、中英人寿、泰康人寿、平安金融、金雅福、广西富达投资集团、安徽富利元、香港越秀证券、湖南国信证券、横琴稀贵金属、德润资本、人保财险.....
地产及建筑行业：方圆集团、广州方圆地产、广电物业、广东博澳鸿基企业集团、弘远商业城、富都商业城、广州天誉物业、国龙地产、联益地产、豪发地产、银湖地产、天恒置业集团、东鼎投资集团、东和投资集团、广州华新集团、广西鸿达建筑、千禧地产、山东荣光建筑、深圳昊创集团、深圳摩尔城、深圳特发物业、广州乾山混凝土、广州番禺节能科技园、福建华亚集团、广州四建、四川远成地产、中建八局、新城市集团、郑州地产集团、山东旧城集团、和顺物业、华西集团、华建集团、北大资源地产、华润置地、金阳集团......
通信行业：上海移动、黑龙江移动、哈尔滨移动、四川移动、南充移动、广州移动、深圳移动、茂名移动、巴中移动、神州数码、东方通信、广州新太科技、广州展讯通信、欧姆龙自动化、宁波波导、浪潮集团、中星微电子、无锡凯尔、番禺邮政局、南方高科、广州高科......
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