1.点击下面按钮复制微信号
点击复制微信号
珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：运营主管、各分支行主管行长
授课形式：内训
授课天数：1 天
课程背景| Course Background
课程收益| Program Benefits
1. 通过学习明确角色定位，发挥管理者应有的功能。
2. 能够以心理学的底层逻辑为基础，掌握情境领导技巧，做好工作管理
3. 掌握沟通的技巧与方法，透过有效沟通有效达成任务。
4. 掌握新生代的人性特点，能够带人带心，激发团队效能
5. 掌握主动发现问题、解决问题的能力和问题结构模型
课程大纲| Course Outline
|
时间（时间点） |
内容及安排 |
授课方式 |
培训效益 |
|
|
|||
|
|
导入：实用心理学在日常管理中的应用？ 为什么说了解人心才能驱动人性？ 为什么你的管理没有支点？
第一部分：管理者的角色定位与心理学认知
1、 价值定位 （1） 角色的价值分析 （2） 承上启下的定位 （3）协调补位的定位 （4）综合案例分析
2、能力需求与认识模型 （1） 主管的七个重要任务 （2） 主管的核心管理技能 <1>目标管理力 <2>部署指导力 <3>团队领导力 <4>主动沟通力
2、 员工驱动的二元模型 （1） 价值驱动 （2） 情感驱动
第二部分：新生代目标与执行力提升的底层逻辑 １、 目标和目的的意义是什么？ ２、 目标管理的对新生代的本质在哪？ ３、 目标管理体系详解 ４、 如何用目标管理体系提升执行力 ５、 如何使用心理驱动管理增加团队凝聚 ６、 如何进行基于目标团队激励 （１） 激励面谈技巧 （２） 打破管理僵局的先“跟”后“带”技术 （３） 如何正面反馈（表扬有方法） （心理学中的底层逻辑与应用技巧） |
讲师讲解 双向交流 案例分析 |
◎ 了解中基层管理者的职责定位及心理驱动原理
|
|
|
（４） 如何负面反馈（批评有技巧） <1>倾听技巧 <2>BEST技巧 <3>汉堡技巧
第三部分：心理分析与角色授权督导技巧 １、 中基层管理者情境领导技巧 （１） 什么是工作行为 （２） 什么是关系行为 （３） 如何判断下属的工作准备度
２、 四种不同管理情境下的领导行为
３、 管理案例：目标任务遇到障碍 ４、 授权的真正意义 ５、 如何通过授权增进部署能力 ６、 授权的实务问题及对策 综合案例 ７、 授权的技巧与监督 综合案例
|
讲师讲解 双向交流 小组讨论 |
◎ 使学员了解实用情境领导的技巧，授权与监督的技巧。 |
|
|
|||
|
|
第四部分：新生代工作教导技巧 １、 案例：新人的融入 ２、新人引导与培育程序 ３、培育部属的要点 综合案例 ４、培养部署三途径 ５、职场ＯＪＴ常用方法 综合案例 ６、工作教导四步骤及要 ７、下属的压力管理 ８、引导下属高效工作方法 ９、帮助部下分解任务的方法与工具 综合案例
第五部分：基于心理基础的下属激励技巧 １、讨论：领导与管理有什么不同？ ２、如何迅速树立在部署中的影响力?如何激励部署? ３、激励部署五大密码 综合案例 ４、激励工具的设计与运用 ５、带人又带心的激励模式
|
讲师讲解 双向交流 小组讨论 |
◎ 让学员掌握下属培育与工作教导技巧，并学会如何使用教导工具，引导下属高效工作与成长。
◎ 掌握90后人性特点，能够带人带心，激发部属工作意愿，提振工作士气。
|
|
|
|||
|
|
第六部分：职业沟通与情商管理 一、 公开象限与隐私象限 沟通的本质与沟通价值 沟通信任建立与个人品牌 二、 盲点象限与潜能象限 沟通中的三点误区 什么是沟通预期 三、为什么你会吃力不讨好？ 1. 基本的沟通原则 2. 上对下沟通法规/如何与下属谈判/如何拒绝下属 3. 下对上沟通法规/如何与上司谈判 4. 平行沟通法规/跨部门谈判 四、影响你沟通效果的神奇数字及三种语言（55/38/7） （一）视觉语言 （二）声音语言 （三）文字语言
|
讲师讲解 双向交流 小组讨论 |
◎ 学会增强影响力和沟通表达及说服能力、工作协调能力，提升职场沟通效率，为团队执行力的擢升打下坚实基础。
|
|
|
|||
|
|
|||
|
|
第七部分：团队沟通与冲突处理 1、人际的两种行为方式分析 2、冲突的根源和本质 3、关于冲突 （1）．团队冲突的表现 （2）．冲突产生的阶段 4、处理冲突的策略之一 ——竞争 （1）．引言 （2）．竞争的含义 （3）．如何正确运用竞争 (4)．竞争策略使用不当的结果 5、处理冲突的策略之二——迁就 (1)．迁就的含义 (2)．如何正确运用迁就 (3)．迁就策略使用不当的结果 6、处理冲突的策略之三——回避 (1)．回避的含义 (2)．如何正确运用回避 (3)．回避策略使用不当的结果 7、处理冲突的策略之四——妥协 (1)．妥协的含义 (2)．如何正确运用妥协 (3)．运用妥协的优缺点 8、处理冲突的策略之五——公平 (1)．合作的含义 (2)．如何正确运用合作 (3)．运用合作的结果 |
讲师讲解 双向交流 小组讨论 |
|
讲师背景| Introduction to lecturers
n 景飒文化传播有限公司创始人
n 曾任绿地集团海口事业部大区经理
n 陕西省宝鸡市人事局干部任选委员会委员
n 东方航空、吉祥航空、中航服务流程创建督导师
n 中国女性形象工程特邀讲师
n 中华礼仪文化研究会副会长
n 美国CISFC认证培训导师
n 国家人力资源与社会保障部职业核心能力高级培训师
n ISE国际服务效能督导师
n 上海市出入境管理处特聘教员
n 上海政法大学、上海交通大学、华东政法特聘讲师
曾编著出版《惠言识礼》、《沟通谈资与应用》、《优雅仪态的塑造》等刊物
服务营销系列：
《客户服务与客户沟通》
《呼叫中心客户体验升级与服务技能提升》
《用服务流程解放管理》
《会议营销和招商会》
《地产项目员工服务与销售技能提升》
《服务创造价值》
《改变，让服务更有温度》
《基于用户需求的服务意识与营销技能提升》
管理类课程系列：
《植入式领导力修炼》
《中层管理干部的角色认知与定位》
《领导力修炼“六脉神剑”》
《让管理落地》
《基于心理学的管理技能提升》
礼仪、修养系列：
《个人品牌形象管理-----色彩与服饰搭配》《高端商务礼仪与职业形象塑造》《茶艺美学与红酒品鉴》《优雅仪态魅力绽放》
通用管理系列：
《商务演讲技巧》
《高效招聘与面试技巧》
《团队协作—“横向领导力”》
《从执行到复命-员工职业化训练》
《企业后备人才的角色定位与转换》
《中层管理者的角色定位与管理艺术》
《大客户开发与管理技巧》
《跨部门沟通技巧》
《商务谈判技巧》
《沟通中你所不知的辨微识心术》
《引爆潜能——大客户沟通》
《基于高净值客户的谈资解决方案》能源、航天类：中国航天、中国节能、中石油、中石化、中粮集团、、长庆油田、三一重工、北控集团、北京燃气等
金融类：中国银行、中国工商银行、中国农业银行、建设银行、招商银行、邮储银行、农业银行、农商银行、中国平安、诺亚财富、钜派投资、惠业投资、冠丰投资、富滇银行、徽商银行、红塔银行、中国人寿、新华保险、泰康人寿等
餐饮服务类：海底捞餐饮服务有限公司、北京西贝餐饮管理有限责任公司、上海旺胜餐饮股份有限公司、内蒙古小肥羊餐饮连锁有限公司
医药类：中集药业、辉诚制药、葵花药业、百隆医药、内蒙古协和医院、沈阳友谊医院、嵩山医院、心诺普医疗等
通信IT、电力类：中国移动、中国电信、中国联通、国家电网、国华电力、南方电网、
汽车类：北京奔驰、广汽集团、现代汽车、长春一汽、北汽集团、东风汽车等
其他类 : 浙富控股集团、绿地集团、东方航空、海南航空、深圳航空、上海外高桥保税区检查站、新都国际地产、家化实业有限公司、上海市教委、上海大众、亚康实业、中信地产、贝菲特健身会所、缘素信息科技有限公司、置信地产有限公司、爱韦讯信息技术有限公司、红旗茂商业城、金安集团、神舟实业、申格体育、龙江卫视、乐辰科技、北京给排水、钢研纳克、新东网、京东、天闻数码、弘远泰斯、富力地产、招金集团、天康生物
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
ABOUT PERFECT CONSULTANT
We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
10年更懂你
中大型企业共同选择
累计培训学员
现有公开课
现有内训课
现有在线课程
辐射城市
OFFLINE BUSINESS
高层团队引导工作坊
中层管理内训
基层管理内训
人才梯队建设咨询项目
工厂运营咨询项目
TTT内训师咨询项目
领导力公开课
精益智造公开课
个人效能公开课
Video Information
【见证企业成长每一步】
AI效能提升 × HR实战干货 × 领导力精要，前沿管理智慧每周更新，
关注视频号获取全场景管理解决方案，让卓越触手可及！
企业视频号
官网电话：400-008-4600；手机号：13382173255（Karen郑老师）；网站：www.perfectpx.com
PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO
热线咨询
周一至周日9:00-18:00
微信咨询（注明来意）
周一至周日8:00-20:00
Copyright © 2006-2025 PerfectPX All rights reserved. 苏州珀菲特企业管理顾问有限公司 版权所有 苏ICP备11056827号-1 苏公网安备 32050702010145号
珀菲特咨询顾问珀菲特咨询顾问
关注公众号
关注视频号