《以客户为中心的创新管理》

珀菲特企业管理 PERFECT CONSULTANT
基本信息 COURSE INFORMATION
课程名称
《以客户为中心的创新管理》
参加对象
企业中高层管理者、研发团队
授课天数
1 天
授课形式
内训
官网电话
400-008-4600,13382173255(Karen 郑老师)
公司官网
1500门公开课,2万门内训课,可登陆搜索:https://www.perfectpx.com/
课程背景 COURSE BACKGROUND

德鲁克指出,企业的基本功能之一是通过创新来创造客户。一个企业只有不断创新,为客户创造新价值,客户才会不断给企业发展所需的资金,否则就活不下去,更谈不上发展。在我国经济发展到当前这个阶段,科技创新既是发展问题、更是生存问题。过去,依靠资源和时代红利成功的企业,在当下想要获得持续成功就必须要通过创新来获得差异化的竞争力,不创新,不变革,不转型的企业最终会被时代所淘汰。


课程收益 COURSE BENEFITS

1. 学习标杆企业创新理念,为企业注入创新基因

2. 掌握理解客户需求,精准定义产品,支撑市场开拓的方法

3. 转变思维,学习如何通过产品和服务帮助客户解决问题

4. 为企业创新管理提升提供借鉴,为企业持续增长注入动力


课程大纲 COURSE OUTLINE


1. 标杆企业的创新之路

华为为什么坚持要持续创新?

不创新是最大的风险

创新驱动的标杆企业发展历程

10%-15%的销售额做研发投入,你能做到吗?

企业创新过程中的10大坑

 

2. 标杆企业创新管理的理念

鼓励创新,宽容失败,但反对盲目创新

开放合作,一杯咖啡吸收宇宙能能量

鲜花插在牛粪上,在继承的基础上创新

围绕客户需求持续创新

 

3. 客户需求和技术创新双轮驱动

3.1 创新的前提是理解市场与客户

以客户为中心不仅仅是口号,怎么才能做到

认清环境和趋势才能找准创新方向

如何选择创新方向?

3.2 细致需求分析构建价值需求

站在客户角度思考

了解客户真实需求

“走出去”,在使用场景发现价值需求

基于客户感知发现价值需求:工具KANO模型

高质量需求分解 = 客户问题 + 需求价值 + 需求描述

3.3 构建价值特性

从内部定义价值到客户定义价值

通过深入分析客户场景和痛点找到价值特性

只有客户成功,才能产品成功

 

4. 人才与氛围是标杆企业的创新之源

研发人才哪里获得?研发人才怎么合作?研发人才怎么管理?

不拘一格降人才

面向全球,天才少年计划

以奋斗者为本保障人才辈出

 

5. 如何把创新成果转为为企业经营结果

不同阶段企业的创新模式选择

如何找到属于自己的创新之路

技术优势怎么转化为业绩结果

研发成功的标志是优质的客户体验和产品竞争力

 


讲师介绍 INSTRUCTOR PROFILE
Paul Wang老师

珀菲特顾问 | Paul Wang老师

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讲师简介 / About the Program Leader

8年华为经历

原华为全球服务部副总裁兼干部部长

原华为亚太地区部副总裁

资 深人力资源专家

资 深项目管理专家


Paul老师曾在华为多部门多岗位任职,涵盖国内、华为总部以及海外多个片区、代表处任职,在战略管理、人力资源管理、项目管理、变革管理、客户服务、市场拓展等方面有丰富的跨领域经验,是同时具有战略高度和落地深度的专家型管理者。

老师在华为期间多次参与华为重大人力资源政策制定及落地项目,曾研讨参与《华为基本法》编写与修订。并将华为基本法进行深度剖析,作为适合不同规模和不同发展阶段的企业学习基础管理方法论。该方法论得到了如长飞光纤、招商银行,纳通医疗、粤港澳大湾区服务中心,浙江金融资产中心、鲁泰集团、兴业银行、中国电信、中国农业银行、新希望集团、澳琦玮、比亚迪、东阳光集团(大健康、医药、电子)、中建国际、帆软软件、北科生物、顺德农商银行、力勤资源、中广核、中外建等等多家企业的实践验证。

18年华为工作期间,见证了华为从农村走向城市、国内走向海外、亚非拉向欧美的艰辛历程,Paul老师系统的总结了华为每一次变革时,华为在如何进行思考,背后的变革逻辑是什么。

Paul老师曾主导实施了数个全球最大、最难、最乱的管理项目;离开华为后长期担任多家公司董事长顾问,参与了多家企业的战略变革、人才管理变革项目,既有理论高度,又接地气。授课风格大气幽默,能引发学员深度思考。

Paul老师著作有:《企业文化落地》、《华为干部管理》、《华为绩效管理》、《组织变革》

 

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培训课程 / Training courses

1主讲课程

《BLM战略制定到执行》:如何从战略规划、解码到良好的执行最终形成一个系统性战略思维

《变革驱动业务成功》:学习组织变革管理的方法与成功实践经验,赋能企业变革成长

《导向冲锋的奋斗者文化绩效与激励》:如何通过文化、绩效与激励,来牵引团队、激发活力、达成业务目标

《领导力的修炼》:解读标杆企业领导力哲学和成功实践,寻找突破企业发展瓶颈的领导力途径《熵减-揭示标杆企业组织活力的秘密》:掌握组织激活的工具方法,开通活力引擎,提升组织效率

 

企业培训咨询案例

帆软科技——《人力资源变革》

东风风神——《如何打造以客户为中心的企业文化》

美的楼宇科技——《BLM战略制定到执行》

北京亚信科技——《战略解码》及战略辅导

比亚迪弗迪——《战略解码到执行》

东阳光集团——《组织变革》

中金岭南——《导向冲锋的人力资源体系建设》


授课风格

Paul老师思维活跃,授课风格生动有趣,很会活跃现场气氛。并且因为老师曾担任华为跨领域的高管职务,使得老师的视野非常广,也能够很好地和企业高层深度对话。并且通过长年给很多企业做培训和辅导,老师也自己总结出了一套非常适合企业学习华为的管理办法。老师的授课既具有理论深度,同时又有大量案例讲解,他的广度和深度能带给学员许多启发。

 


代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

招商银行、比亚迪、新希望、长飞光纤、农业银行、东阳光集团、北京罗麦科技、北京亚信科技、纳通医疗、中建国际、浙江金融资产、帆软软件、澳琦玮、北科生物、顺德农商银行、力勤资源、中广核、中外建、创芯微微电子、东风风神、美的、世纪金源、瑞丰新材料、中金岭南、江苏久诺新材、中车株洲所、东江环保等


服务流程 Service Procedure

提交需求

明确内训需求与课程方向

沟通诊断

了解岗位、学员与业务痛点

项目调研

调研实际场景与学习目标

方案设计

定制课程内容与实操安排

达成共识

确认培训方案与实施细节

项目实施

讲师授课与现场实操

持续跟踪

跟进学习应用与问题反馈

效果评估

评估培训成果与落地效果

关于珀菲特顾问 ABOUT PERFECT CONSULTANT

我们是谁 Who We Are

珀菲特顾问成立于2011年,是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势,整合AI实战讲师资源,为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。

Founded in 2011, PERFECT CONSULTANT is a knowledge supplier specializing in integrated enterprise solutions. We closely follow AI technology trends and integrate practical AI instructor resources to provide full-chain empowerment from AI awareness to implementation.

我们做什么 What We Do

承接组织绩效提升与人才学习发展业务,覆盖企业内训、公开课、在线学习和项目咨询四大板块,并将AI赋能内容融入不同业务与岗位场景。

We support organizational performance improvement and talent learning development across enterprise internal training, public courses, online learning and project consulting, embedding AI empowerment into business and role-specific scenarios.

服务对象 Our Clients

服务世界500强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业及行业代表性企业,客户包括微软、Intel、阿里巴巴、腾讯、华为、三星、丰田等知名科技与制造企业。

We serve Fortune 500 companies, joint ventures, state-owned enterprises, fast-growing private companies and industry leaders, including Microsoft, Intel, Alibaba, Tencent, Huawei, Samsung, Toyota and other leading technology and manufacturing enterprises.

公司数据 Company at a Glance

2011 成立年份Founded
6000+ 服务企业Enterprise Clients
60万+ 累计学员Total Learners
2000+ 签约&特邀讲师Signed & Guest Instructors
300+ AI热门课题AI Courses
1500+ 现有公开课Public Courses
20000+ 现有内训课Internal Courses
20+ 覆盖城市Cities Covered
线下业务 OFFLINE BUSINESS

公开课

覆盖AI赋能与领导力、通用管理、人力资源、精益智造及个人效能等方向,为不同岗位提供实战课程。

企业内训

围绕组织绩效与人才发展定制培训方案,可将AI办公、智能体、AI研发与数字化供应链等内容嵌入业务场景。

项目咨询

提供人才梯队、智能制造与AI转型咨询,通过案例驱动、工具实操和模板交付推动方案落地。

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培训的客户涵盖多个行业的知名企业 PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

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