基于系统思考的决策领导力

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13382173255（Karen郑老师）

学员背景| Course Background

参加对象：中高层管理者、基层/储备干部

授课形式：内训

授课天数：2 天

课程背景| Course Background

现代管理认为，从某种角度来说，一切管理都是决策。无论是战略规划，还是业务模式，再到具体的管理过程，用人决策等，都需要正确的选择。因此，高效的决策是企业经营管理成败的关键，关系到企业生存和发展。决策正确和高效可以使企业沿着正确的方向前进，取得良好的经济效益。反之决策失误，就会给企业和组织带来巨大损失。因此，懂得如何进行科学决策，有效把控决策的每一环节，是每一位管理者的必备的领导技能。

任何企业都是处在不断发展变化的不同系统之中，政治、经济、文化、金融、企业、消费、投资、原料供应、成品制造、消费走向、竞争格局等，形成了企业运行的战略背景。在此背景下，任何决策都不可避免第影响了整体的发展和结果。

因此，科学决策不可避免地与系统连接在一起，有效的决策一定是基于系统思考的决策。决策要充分考虑不同系统统在不同时期内的发展与变化，以及这种变化给企业带来的风险和机遇。

缺乏系统思维，必然会导致在思考企业决策时，经常陷入直线思考、简单思考、经验思考的陷阱中，往往就事论事、缺乏格局，甚至会盲人摸象，决策质量可想而知。

本课程对于如何科学决策，以及如何通过系统思考提高决策水平和质量，进行系统地讲解，同步提供大量相关方法、工具、技术，可以有效帮助管理者提升决策能力。

课程收益| Program Benefits

1、掌握科学决策的基本概念、方法和步骤；

2、建立管理决策的系统观，以系统思考促进管理决策水平的提高；

3、打开视野，扩大格局，建立辩证观、长期观、动态观、全局观。

课程大纲| Course Outline

第一讲：管理就是决策

一、科学决策的特点

1、案例：价值6000万美元亏损决策

2、西蒙：管理就是决策

（1）管理各环节，都是决策的结果

（2）管理三层级的决策特点

3、科学决策的定义

二、决策中的“陷阱“

（一）工作效能低下的决策因素

（1）当断不断，缺担当

（2）优柔寡断，缺标准

（3）决断错误，缺方法

（4）决策低效，缺能力

（二）决策中的陷阱

1、" 沉锚" 陷阱

2、" 有利证据" 陷阱

3、" 经验" 陷阱

4、" 布里丹选择" 的陷阱

5、" 群体思维" 的陷阱

三、科学决策的背景分析

（一）决策思考的前提

1、知己知彼：了解决策的背景

2、怎样了解决策背景——望闻问切

（二）决策背景的原则

（1）全面性：CAF理论

（2）准确性：尽量量化

四、常见的背景系统分析

1、宏观： PEST分析

（1）P：政治相关系统

（2）E：经济相关系统

（3）S：社会文化系统

（4）T：技术科学系统

如何进行定量的PEST分析——案例研讨

2、微观——SWOT分析

（1）SWOT的含义

（2）SWOT的展开原则

（3）策略呈现：SO/ST/WO/WT策略

（4）策略的可行性分析

第二讲：科学决策的过程

一、科学决策基本流程

（一）确定决策目标

1、你的决策目标正确吗

2、升维思考

（1）方法还是目标

（2）目标清晰有效吗

（二）寻找可选方案

1、如何拟定备选方案

（1）框架思考

（2）MECE法则

2、备选方案对目标的贡献度和易实现度

（三）确定评估标准

（四）选择有效方法

（五）进行科学评价

二、如何确定评估标准

1、每个人的评估标准不一样

2、评估标准容易被“带偏”

3、评估标准需要满足的特点

（1）满足决策最大公约数

（2）满意原则而非最优原则

4、怎样确定评估标准

三、选择有效的决策方法

（一）决策的“软”方法

1、矩阵法

（1）自建分析矩阵

（2）第二矩阵的作用

（3）量化矩阵

2、相对价值比较法

（1）建立对阵表

（2）规则建立

（3）对比评分

3、决策树法

（1）决策树的“算法“机制

（2）决策树的“三点两枝“技术

（3）决策树中的概率如何确定

（二）决策的“硬”方法

1、盈亏平衡分析法与应用

（1）经营中的应用

（2）管理中的应用

2、心理预期评估法

（1）乐观原则

（2）悲观原则

（3）乐观系数准则

（4）机会均等准则

（5）后悔值准则：机会成本和沉没成本的机理

3、力场分析法

（1）力场的构建：促进因素与阻碍因素

（2）力场的平衡：寻找对应方案

（3）力场的选择：最终确定方案

第三讲：决策的心理建设

一、决策的相应代价

1、所有的决策都是有代价的

2、决策成本之一：机会成本

（1）未选择方案的可能最大价值

（2）减少机会成本的决策方法

3、基于机会成本，我们的选择

二、决策点的重新设置

1、如何看待沉没成本

（1）哭泣星星，你会失去太阳

（2）沉没成本，必须承受的代价

2、当断就断：抛弃沉没成本

三、决策的责任承担

1、民主集中制中的责任承担

2、独立决策中的责任承担

第四讲：决策能力的升级

一、科学决策的背后：系统思考

（一）系统思维是什么
1、系统思维：洞见系统的最高思维

2、系统思维：决策中的底层思维

（二）系统思维的三个典型模型应用

1、饮鸩止渴基模

2、共同悲剧基模

2、成长上限基模

（三）系统思维的特点

1、全局思维

2、动态思维

3、辩证思维

4、杠杆思维

二、科学决策要系统思考，看到全局

导入：捕鱼时刻（经营管理游戏）

（一）全局思考的意义

1、试错型思维VS导航型思维

2、全局思考的框架法

3、全局思考的意义

（1）避免无效内卷

（2）获得多赢机会

（3）整体效能最大

（二）全局思考的陷阱——囚徒困境

1、决策中的囚徒困境处处存在

2、囚徒困境的基本原理与纳什均衡

（1）局部的决策，对于全局未必是最佳决策

（2）个人的决策，对于整体未必是最佳决策

（3）博弈论对决策的影响

游戏：红牌与黑牌

3、九屏幕法：决策的全局视角

（1）时间轴：过去-现在-未来

（2）空间轴：子系统-本系统-超系统

（3）九屏幕法，能最大程度还原决策背景的真实性

三、科学决策要系统思考，动态权衡

1、事物的矛盾性始终动态转换

2、矛盾的主要方面始终动态转换

3、牛鞭效应——系统的传递延迟效应

（1）信息传导的信号放大或减小

（2）节点、控制与反馈效应

4、牛鞭效应对决策的影响

（1）让子弹飞——决策速度的控制

（2）减少环节——降低决策摆动幅度

四、科学决策要系统思考，辩证分析

1、“一生二、二生三、三生万物”的背后

2、系统论的辩证观：对立统一

3、灰度决策：从对立中寻找解决方案

4、对立的四组基本矛盾

5、决策时必须思考的矛盾统一法

五、科学决策要系统思考，洞察瓶颈

1、任何系统的效率，取决于极少要素

2、改变与改善，你想哪一个

3、撬动结果的杠杆：洞察系统的瓶颈

4、如何找到瓶颈，是高效决策的分水岭

案例：泰嘉新材——痛苦的决策与快意的结果

结尾：点评、答疑

本大纲为《基于系统思考的决策领导力》课程基本结构，如企业有其它要求，讲师可在实际授课中作出调整。

讲师背景| Introduction to lecturers

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珀菲特顾问|熊伟老师

讲师简介 / About the Program Leader

熊伟老师 管理与思维训练专家

北京理工大学MBA

资深企业管理咨询顾问及项目总监

CALFA国际认证行动学习促动师

英国博赞©思维导图认证讲师

《结构性思维》版权课程认证讲师

讯飞/DATAWHALE AI工程师认证

阿里巴巴达摩院AI训练师（高级）认证

北京理工大学、南昌大学客座教授

国际版权课程《当责领导力®》认证讲师

北京大学、上海交大、武汉大学总裁班特约讲师

曾任：正邦集团（中国500强）丨副总裁

曾任：远成股份（三板上市公司）丨副总裁丨监事会主席

曾任：江西蓝谷能源（三板上市公司）丨总经理

曾任：江西省水投工程建设集团丨外部董事

擅长领域：MTP、团队建设、创新思维、系统思维、结构思维、问题分析解决

熊伟老师拥有20年企业高端管理经验，曾任500强企业人力资源总监、副总裁、三板上市公司总经理，知名管理咨询公司合伙人，大型国企独立董事，精通企业管理及人力资源体系建设，管理视角宽广，理论与实践功底扎实，尤其擅长企业管理、团队与组织建设、人力资源体系建设、企业管理问题诊断分析。曾受邀担任南昌大学06-08年连续三年的MBA入学面试考官，荣获2009年中国现代农牧企业人力资源管理优秀贡献奖；长期兼任福建省、江西省中小企业服务中心特聘讲师，江西省工信委特聘企业专家。

同时，熊伟老师专注思维类培训课程多年，系统掌握了东尼博赞思维导图、结构化思维、行动学习等版权课程讲授。经过多年的实战总结，熊伟老师总结了一整台丰富的思维类教学手法，擅长将管理经验与思维技术有效地结合在一起，帮助学员深刻理解、掌握各种思维技术的原理、方法和工具，培训效果得到了客户的一致好评和高频返聘。

【企业高端管理经验】

新三板上市公司——江西蓝谷新能源科技股份有限公司（股票代码870465）

任公司总经理，兼任子公司鼎宸节能科技服务有限公司总经理

中国超大型农牧企业集团，中国500强企业——正邦集团（股票代码002157）

集团3万余人，年销售额近400亿元。历任正邦科技股份有限公司人力资源总经理、正邦集团管理学院执行院长、集团养殖事业部副总经理、集团党委委员、集团副总裁、总裁助理

大型综合制药企业集团——华润江中药业（证券代码600750）

历任北京药物研究所生物工程试验室副主任、销售经理、市场部经理、挂职余干县黄金埠乡副乡长、集团人力资源副总

中国汽配行业龙头企业、全球隐形冠军——远成集团（证券代码：834388）

历任集团副总裁、人力资源中心总监、远成科技股份有限公司监事会主席。分管集团人力资源中心、总经办、信息部

大型汽车销售服务集团——江西弘基集团及其子集团国力集团

历任集团副总裁兼人力资源中心总监，分管人力资源中心、总经办、信息部、审计部

【企业管理咨询项目操盘能力】

3年多的企业管理咨询经验，曾担任某管理咨询公司合伙人，为10余家企业提供管理咨询服务，积累了丰富的行业和企业解决方案。部分案例如下：

☛《福建泉州仁建集团组织优化与薪酬绩效体系设计》项目总监

☛《浙江润华集团绩效管理咨询项目》项目经理

☛《浙江恒达集团管理沟通与组织再设计咨询项目》项目经理

☛《江西省血液中心薪酬与绩效体系建设》项目总监

☛《南昌燃气集团组织优化与薪酬设计管理咨询》项目经理

☛《江西百神药业组织与管理体系诊断》项目经理

☛《江西中邮人寿组织管理体系咨询》项目经理

☛《南昌印钞有限公司研发管理体系优化》项目经理

思维技术类部分授课案例：

课程	期数及企业
《高效问题分析与解决》	35期：杭州公开课、上海公开课、青海国家电网、宝武集团、一汽集团、上汽集团等企业
《创新思维与创新管理》	47期：北京公开课、神华集团、上汽集团、东风悦达起亚、江西移动等企业
《思维导图与职场应用》	34期：广西邮政、上汽集团、中源化学、通化药业、太平人寿等企业
《结构化思维技能提升》	21期：吉林公开课、中国电子集团、南昌市政公用、台州烟草、浙江农商银行
《系统思维与高效决策》	6期：青岛国信酒店集团、佛山高科技园区、武汉大学EDP项目

培训课程 / Training courses

1、综合管理类

《管理者角色认知》

《MTP系列训练》

《目标与计划管理》

《高绩效团队建设》

《高效时间管理》

《高品质管理沟通》

《跨部门沟通与协作》

《蜕变：卓越领导力升级之路》

2、思维技术类

《AI赋能企业管理创新》

《AI破界创新-赋能企业管理创新》

《AI+赋能：创新思维与问题分析解决》

《高效问题分析与解决》

《麦肯锡分析与解决复杂问题的秘籍》

《创新思维与创新管理》

《结构化思维技能提升》

《管理者系统思维能力升级》

《系统思维与科学决策》

《思维导图与职场应用》

代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

★其中管理者的系统思维与科学决策，在印度尼西亚的中资企业集团也广受欢迎，在大型国企山东重工连续十期轮训。

授课风格：

1、内容上具备高度、深度、广度：高瞻远瞩，全局化思维。深耕管理，功底深厚，见解深刻。管理视野宽广，行业涉足广泛，服务数百家客户，主导多个大项目，积累了大量成功案例。

2、收益上注重落地、实用、实效：授课聚焦企业需求，注重价值输出，大量方法、工具、案例，深入浅出，内容丰富

3、形式上注重互动、参与、活泼：采用分组PK、角色扮演、视频解析、小组演练、案例研讨等多种演绎形式，学员兴趣度高、参与性强，气氛活泼

【部分服务客户】

知名企业：中车集团、中粮集团、中铁集团、中核集团、三一重工、中联重科、华润医药、中兴通讯、沈飞集团、山东重工、三星电子、松下能源、富士康集团、中国平安、中国银行、美国通用汽车、东风汽车集团、上海大众、广汽集团、宝武集团、富士康、神华集团、包钢集团、万科地产、星河地产、中建五局、中建八局、统一实业、云南烟草、浙江烟草、山东烟草、中国联通、中国电信、中国移动、工信部电子第五研究所、中国电子系统工程第四建设公司、长沙城发石化、西南兵器工业、央企中国电子系统、内蒙西部燃气集团、央企中国建筑五局西南公司、中国移动广东中山分公司、中国石油集团渤海石油装备制造、中国航发航空科技股等

金融行业：中国银行长春分行、苏州中行、苏州银行、中国工商银行江西分行、中国农业银行陕西分行、浙江农信学院江山农商行、中邮保险江西分公司、沈阳农银人寿、平安普惠、浙江农商行、大地保险、中国人保PICC新疆分公司、太平洋保险山西公司、平安财险秦皇岛分公司、太平洋财险南京公司、香港汇丰公司、农商行（温州、德清、宜春、江山等）

地产/建筑行业：万科股份、武汉汉正街控股集团公司、鲁能集团（地产）海南分公司、河北隆基地产、深圳星河地产集团、南昌市政公用集团、龙湖地产、联泰地产江西公司、河南建业新生活集团、湖北润联物业、北京南极星集团、长春城开集团、株洲城开集团、中海物业、中建三局、中建五局、中建八局、中建新疆建工集团、武汉中建商砼、中核工业二三建设公司、中核华辰建设公司、中天三建、浙江城建集团、深圳海龙建筑、广东建筑科学研究院集团、安徽水安建设集团、山东历城建设集团、成都宏基建材、湖北兴发集团、山西建投集团智奥公司、中建八局智能公司、海南海航日月广场商业、中建集团

医药行业：广药集团、南京医药集团、吉林修正药业集团、吉林万通药业、华润三九医药股份公司、上海医药集团、重庆医工院、广州迈普医学、上海皓元医药、江西百神药业、山东燕喜堂医药连锁公司、江西东信医疗集团、四川远大蜀阳药业股份公司、浙江中医药大学中药饮片公司、深圳全药网医药有限公司、淄博市市立医院、奥克斯医疗集团、葵花药业、老百姓大药房连锁、内蒙古伊品生物科技、

汽车行业：上汽通用、武汉通用、烟台通用、上海大众、成都一汽大众、长春一汽集团、东风汽车集团、十堰汽车制造厂、广汽集团研发中心、重庆金康新能源汽车、东风悦达起亚公司、武汉东风本田、无锡东方汽车公司、江铃汽车、湖南艾盛汽车……

电力行业：河北国家电网、上海国家电网、吉林国家电网、内蒙古国家电网、浙江国家电网、温州电网、台州电网、安徽国家电网、甘肃国家电网、青海国家电网、四川国家电网、湖北能源集团、大唐电力南京发电厂、金雷风电股份公司、上海电力经济技术研究院、中电四公司四分公司、国网福建电力、九洲电气集团、

电子/IT行业：三星（中国）惠州公司、松下能源（无锡）有限公司、富士康（深圳）科技有限公司、中兴通讯集团南京、上海、兰州、深圳研发中心、中国电子集团南京十四所、安徽万泰电子股份公司、中科院电子所、浙江强润电子、中国电子系统工程第四建设有限公司

烟草行业：山东临沂烟草专卖局、山东费县烟草专卖局、云南烟草玉溪烤复厂、宁夏吴忠卷烟厂、浙江烟草公司衢州分公司、浙江烟草公司台州分公司、江苏泰州烟草公司、江苏盐城烟草公司、湖北烟草红安卷烟厂、广西烟草公司柳州市公司、中烟江西广丰卷烟厂、江西烟草专卖局铁路分局、广西来宾烟草专卖局

制造行业：山东重工集团、美的电气、包钢集团、中海油装备公司、沈飞集团、三一重工、中联重科、徐工集团、扬子江船业集团、中车集团、中远海运重工、中船重工、天山股份、杭州叉车、合肥叉车、卧龙电气、康师傅、西子电梯、山鹰纸业、全友家居、中原化学、衡水老白干股份、景德镇市政公用集团、宝武集团、湖南伍子醉集团、吉利集团新能源商用车公司、中核集团陕西新华水利水电、南昌顶津（康师傅）、潍柴控股集团、青山集团、浙江力诺股份、新希望乳业、龙大美食、上海星服企业、江苏扬子江船厂、徐工集团工程机械股份

总裁班：

武汉大学EDP、北京大学总裁班、上海交大总裁版、湖南大学继续教育、南昌大学经管EMBA班、石油大学继续教育学员、上海海事大学、贵州大学高培中心、阜阳创业大学、南京大江商学院等总裁班

……

部分客户评价：

专业、系统、实战、有高度 !每次学员报名都异常踊跃，精彩的领导力课程让我们豁然开朗，耳目一新，真没想到领导力课程如此精彩有趣!

——中兴通讯上海、深圳、南京、西安四大研发中心培训负责人

熊老师MTP三天的课程信息含量大，不仅具有系统高度，而且非常实战、实用，易于践行。

——富士康深圳总部网络大学负责人

两天的问题分析与创新能力提升培训，让我们的年轻新任管理人员受益匪浅，原来创新能力是可以这样获得的，创新能力是可以这样培养出来的。

——宝武集团宝武学院李总

感谢熊老师为中邮人寿市场部和各市、区转型大使授课，我们感觉到熊老师不仅具有丰富的知识和经验，而且培训方式多样化，容易理解和接受，这三天的课程可谓完美收官。

——中邮人寿江西分公司运营副总刘总

熊老师的思维导图课程，让我们思维洞开，感受到思维体操不一样的韵律。今天来的50多名企业家，都爱上了《创新思维与创新管理》，学习以后，都赶紧想着应用。

——安徽阜阳创业大学张校长

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服务优势

对行业特性的深刻理解

丰富的案例库及落地方案

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关于珀菲特顾问

我们是？人才培养与智能制造解决方案提供商。

我们做什么？承接组织绩效提升与人才学习发展业务。

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