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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：企业中层管理者
授课形式：内训
授课天数：1 天
课程背景| Course Background
在当今竞争激烈且复杂多变的商业环境之中，中层管理者所处的位置极为关键，他们是企业战略落地与团队高效运作的核心枢纽。然而，当下中层管理者普遍面临着诸多严峻挑战，这些挑战对他们的心态与责任心构成了重大冲击。据相关调查研究显示，超过70%的中层管理者表示在过去一年中感受到了工作压力的显著增加，其中近40%的人认为压力已经对他们的身心健康产生了不良影响。同时，部分中层管理者在面对困难和挑战时，容易出现推诿责任、消极应对等现象，这不仅影响了工作效率和团队士气，也对企业的整体发展造成了阻碍。
基于以上现状，帮助中层管理者建立阳光心态，修炼强大的责任心，已成为企业提升管理效能、实现可持续发展的迫切需求。
课程收益| Program Benefits
l 增强心理韧性：通过培训，中层管理者能够学会有效地识别和应对自身的负面情绪，掌握如情绪调节、压力管理等实用技巧。
l 提升职业素养：责任心的修炼有助于中层管理者更加明确自己的工作职责和职业目标，培养敬业精神和对工作结果负责的态度
l 促进人际关系和谐：拥有阳光心态的中层管理者往往能够以更加积极、友善的态度与他人相处，善于倾听和理解他人的观点和需求。
l 激发团队活力：当管理者展现出阳光心态和强烈的责任心时，能够感染和激励团队成员，营造积极向上的团队氛围。
l 提升团队执行力：责任心强的中层管理者会对团队的工作目标和任务进行清晰的规划和分解，明确每个成员的职责，并对工作进展进行有效的监督和指导。
课程大纲| Course Outline
第一讲：建立员工的阳光心态
一、阳光心态的力量
1.心态对工作的影响
1）心态对影响工作态度、
2）心态影响决策
3）心态影响人际关系
2.阳光心态的内涵与特点
1）乐观
2）积极
3）宽容
4) 坚韧
讨论：学员分享对阳光心态的理解。
3. 中层管理者常见心态问题剖析
1）压力导致的焦虑
2）压力导致的职业倦怠
3）面对变革的抵触
讨论：引导学员自我反思
二、建立阳光心态的方法
1. 认知情绪管理
1）认知情绪
-主观感受、生理唤醒和行为表达
2. 情绪管理四部曲
2）第二步：接纳情绪
3）第三步：表达情绪
4）第四步：陶冶情绪
3. 塑造积极思维模式：
1）积极思维VS消极思维
2）职场上常见的6种消极思维（全有全无、过度概括、枉下论断、应该陈述、贴标签、责备）
3）塑造职场积极思维4个策略
讨论：分享自己在工作中积极思维的典型案例
4. 压力应对与放松策略
1) 中层管理者压力的5个来源
2）时间管理-番茄工作法
3）能量管理-精力分配法则
第二讲：责任心的修炼
一、责任心的解读
1. 责任心的重要性
1）在工作中的重要性：提高工作效率、增强团队凝聚力、塑造企业形象
2）在个人职业发展中的重要性：提升职业能力、拓展职业机会、实现个人价值
案例讨论：马云的责任心结、京东刘强东的创业故事、马斯克与SPACEX
2. 责任心的包含的5个方面
1）自觉性
2）可靠性
3）坚持性
4）诚实性
5）责任感
讨论：学员分享对各要素的理解
3. 责任心的五种表现
1）多问自己“我做得好不好”；
2）从“要我做”到“我要做”；
3）执行力：保证完成任务；
4）敬业爱岗，注重信誉；
5）真正的负责是对结果负责
二、责任心的修炼与提升
1. 明确角色与责任
1）责任矩阵四象限模型
-角色责任、职位责任、原因责任、能力责任
2) 责任思维
-主体责任思维、客体责任思维
2. 中层管理者的角色与职责
1）常见的管理者角色的5个误区
-保姆、甩手掌柜、自然人、土皇帝、传声筒
2）中层管理者的4大角色
-上司、下属、同事、客户
3. 目标设定与执行
1）SMART目标设定原则
2）目标分解-剥洋葱法则
3）制定计划-NASA法则
4) 有效执行及监控的方法-过程6追法则
4. 培养勇于担当的精神
1) 不敢担当管理者的3个表现
-不敢辞退碌碌无为的员工、大包大揽帮员工干活、人情凌驾于制度之上
2）合格管理者的“敢于担当”的策略
-勇敢指出问题，批评有方法、区别对待员工，不能一视同仁、心慈刀快，该开除就开除
课程总结与问答环节（10分钟）
1:课程要点回顾
2:解答学员疑问
3:分享额外资源和进一步学习的途径
4:评出本次课程的361
讲师背景| Introduction to lecturers
实战型管理教练
业务团队管理专家
18年+互联网上市公司管理经验
列日大学高商学院（QS 265位）硕士
AACTP讲师资格认证
曾任：阿里巴巴集团 | 业务总监（业务专家）
曾任：安歆集团 | 上海城市总经理
曾任：OYO酒店 | 大区运营总监
曾任：携程旅行网 | 区域总监
擅长领域：领导力、管理沟通、高绩效团队管理、目标管理、授权与激励、执行力、角色认知、阿里巴巴管理三板斧……
——为携程旅行3次主导新业务的拓展与运营，获携程“优秀贡献奖”
——为阿里巴巴组织超50场培训，1年内获 “飞行领航师”证（内部讲师最 高级别）
——是环球旅讯的专栏作者，连续3年获环球旅讯“最 佳评论员”
实战经验：
陈舜老师拥有18年互联网上市公司业务拓展、团队运营管理经验与3年垂直行业头部创业型企业战略制定与组织打造经验，有丰富的从0→1业务拓展与团队组建经验，带领过300人+一线团队，是当之无愧的实战型企业管理教练。
☛ 从0到1组建超10个业务团队，深入业务管理实战一线：
01-为[携程旅行]组建业务拓展团队，第二个月实现开发签署有效客户20+家；组建华南酒店团购业务团队与预付团队，开发团购酒店8000+家，对标竞争酒店覆盖率达90%，，覆盖率四个大区排名第 一，产量排名第二；同时负责区域150+家供应商的运营管理，其中对10家供应商制定“产量提升计划”，助力同年底3家供应商月均产量过万，成为全国唯 一的3家产量过万区域；此外，主导交付大住宿养蜂项目，创造1.2亿客户价值；
02-为[阿里巴巴]组建华南bd团队，团队绩效全国排名前三，全年团队离职率为0%；为[OYO集团]建立6个城市群酒店运营团队与1个OTA运营团队，负责区域230+家加盟酒店运营管理，营收完成率100%，OCC指标完成率110%，佣金回收率95%以上，OTA指标完成率100%。
☛ 团队管理跨越20-500+人幅度，交付超100场管理赋能课程：
——为安歆集团管理上海近40家门店500多人，建立和梳理一套拓展、推广、运营和销售并行的协作机制，输出10+管理赋能工具，保证经营的高效产出，在任期间团队销售岗流失率保持在10%，职能岗流失率5%以内，城市业绩总收入完成率和利润均全国排名第1，收入占比从全国35%提升到45%，亏损门店由6家减少至2家；
——开发超20+门管理实战课程，为中石油集团、阿里巴巴、携程旅行、安歆集团等企业开展超100+场培训，包括《卓越销售目标和绩效管理》《跨部门沟通与协作》《业务的突破之道-管理者如何拿结果》等，赋能学员超8000人，好评率99%。
授课风格：
★ 授课形式生动活泼：通过讲述个人经历、引用实际案例、使用幽默的语言等方式，吸引学员的注意力，让学员感受到课堂的趣味性
★ 互动讨论增加参与度：通过互动让学员更好地理解和掌握知识，同时也能帮助他们在实际工作中更好地应用所学内容
★ 逻辑条理清晰：按照清晰的逻辑结构进行阐述，避免跳跃式的讲解。让学员能够清晰地掌握知识的脉络，更好地理解和记忆所学内容
★ 适应性强：面对不同学员的不同学习习惯和接受能力，老师根据不同学员的能力和需求，采用不同的方法因材施教。为他们提供针对性的指导和建议
阿里巴巴文化与组织创新
阿里巴巴政委体系
深圳金融研究院、深圳建设银行华侨城支行，广东珠江啤酒、广东华润、深圳景田集团、广东沃格集团、广东省工控集团、佛山美的集团、北京途家集团、陕西西凤就业集团、湖南省农村信用社湘潭联社、广东奥尔电子、广州路客集团、中石油广东分公司、广东电网广州设计院、四川永祥集团、携程旅行网、阿里巴巴集团、广东省门窗协会、华侨城文旅、如荣盛、恒逸石化、吉利汽车、青山控股、蓝思科技、海亮集团、伊电控股集团有限公司、河南明泰铝业股份有限公司、广东省奇思智能制造有限公司、快捷达通信设备(东莞)有限公司、东莞怡合达自动化股份有限公司、广东都市丽人实业有限公司、德丰电创科技股份等
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