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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：中基层管理人员
授课形式：内训
授课天数：2 天
课程背景| Course Background
团队的执行能力很大程度上决定了一个企业竞争力。但是在企业的实际经营过程中，团队执行力不佳的现象大量存在。团队目标不清楚不合理，下属不认同；计划不科学，缺乏有效的绩效反馈和沟通，执行不力、导致目标难以实现；对员工缺乏激励和培养手段，导致下属的能力和动力不足；团队协作不畅，导致执行组织无力等等。
通过本课程的系统学习，管理者能掌握提升执行力的有效方法，从而真正的成为合格的管理者。
课程收益| Program Benefits
● 掌握制定目标和愿景的方法
● 掌握搭建敏捷组织，为执行提供有效组织保障的方法
● 掌握高效执行人才的画像，学会人岗匹配的方法
● 掌握人才培养与激励的有效方法
● 掌握推动高效团队协作的方法
● 掌握打造高效执行力文化的实战方法
● 掌握管理者不断提升自我从而带动团队执行力不断提升的方法
课程大纲| Course Outline
第一讲:高执行力来自对目标的统一认知
一 、共享愿景-构建共享的愿景是团队执行力的基础。
1. 愿景的定义
2. 清晰描述愿景的6个作用
3. 一个清晰愿景的5要素
1）理想
2）独特性
3）想象力
4）面向未来
5）共同利益
4. 共启愿景的重要性
--激活大家的希望和梦想、点燃大家的激情
5. 共启愿景的四步骤
1）管理者要有清晰的梦想和愿景，相信梦想，饱含激情的去追求
2）让团队伙伴的个人愿景和团队愿景进行深度的链接
3）让团队伙伴共同看见目标
4）带领团队随时庆祝胜利，从胜利走向胜利
案例：阿里巴巴是如何共启愿景的
二、战略执行-将战略目标变成可执行的路径图。
1. 使命、愿景、战略目标的关系
案例:用公司的使命、愿景、战略、行动来进行分析
2.解读战略如何形成目标
三、目标分解-定目标，排优先，层层分解。
1.解读战略目标：目标理解与上级对齐目标
1）解读方法：一停二看三问、五步交流法
案例分享：B2B事业部战略目标解读
2.制订目标：符合SMART原则
1）订好目标：订目标的SMART原则
2）目标描述：目标=指标+时间+程度
案例：淘宝：GMV双百万；B2B一块钱，一块布；支付宝：一次支付成交率
2. 分解目标：从大目标到小目标
1）剥洋葱法：落到时间线，落实到岗位、落实到人
2）多树杈法
讨论：
四、结果导向-目标管理工具KPI
1.目标与KPI的关系
2.如何制定业务KPI-将员工的目标具象化
3.好的KPI的7个标准
案例：写一个你即将要做的事情的KPI
第二讲:搭建顺应时代的高效的流程来确保执行。
一、建立团队公约-提升执行
导入视频：《三大纪律八项注意》
1.为什么要建公约：公开比公平更重要
2.建立团队公约的三部曲
3.团队公约落地的四个原则
4.要与不要：强调一致性的2个时机
小组练习：花10分钟时间写一份你团队的公约
二、建立日常管理机制
1. 日报与周报的三个左右
2. 如何利用周报和日报
3. 如何管理日报和周报
三、效率靠流程
1. 建立流程
2. 优化流程
3. 固化流程
第三讲 选拔和优化人才，明确责任，为高执行力打基础
第一步：甄选人——请合适的人进来
小组讨论：招错人会给团队带来什么问题？
1. 招错人的损失
2. 招人四部曲：闻味道、树观念、设画像、要打假
工具应用：Star法则
讨论：为什么很多面试时印象好的人实际工作业绩不佳
第二步：优化人——请不合适的人出去
1. 优化三要素：能力、价值、组织匹配度
2. 解聘三部曲：TRAINING培训、REMOVE轮岗、FIRE开除
3. FIRE人的“情理法”：对事法理情、对人情理法
三、猴子法则-提升员工的责任意识
1.领导者身上的“猴子”—工作任务和责任过多，而下属的“猴子”却太少
案例分析：总经理的苦恼
2.猴子管理法
1) 责任的跳跃
3. 领导如何避免有太多的猴子呢？
1）谁的猴子（问题）谁来管(让下属照顾好自己的猴子)
2）下属应该提出的是选择题而不是问答题
3）管理者不要当“家长”和“保姆”
4）教练式启发引导下属
5）平等姿态面对下属及时鼓励和肯定
4.责任稀释定律
1）责任稀释定律：责任在人多的环境中，就会像化学溶剂一样会被秘释，人越多，个人责任感就越淡薄
2：如何应用责任稀释定律
第四讲：激励团队-让团队自发高效执行
讨论：员工有没有激励的巨大差别
一、有无激励对员工业绩的巨大差距
1. 美国心理学家威廉·詹姆斯关于有无激励效果的研究结果
2.有无激励的员工的价值对比
测评：经理人激励能力测评
二、激励方法
小组分享：一次印象最深的认可活动
视频观看及讨论：李云龙队下属的激励
1. 激励方法总结——8大类激励方法
2. 激励人心的5个原则
三、激励理论
1. 需求层次论（95，00后的需求重点）
2. 期望理论
3. 公平理论
讨论：AB两种薪酬制度哪个最强
第五讲：打造高执行力的文化
一、目标团建-塑造高执行团队文化
导入：华为的红蓝对抗、阿里的启动大会
1.目标团建的2大意义
1）状态层面
2）结果层面
2. 战争是最好的目标团建
3. 目标团队三部曲
1）大战前启动四件宝
2）大战中的黄金五个阶段
3）大战后的复盘
第六讲：提升团队协作，强化执行效率
导入：案例讨论-沟通的重要性
一、向上沟通的重要性
1.身上的优点很容易被发现，做出的成绩容易被肯定
2.推动工作会更轻松，获取资源更简易
3.晋升机会会比别人更多
二、向上沟通的三个原则
1. 主动原则
2. 服从原则
3. 尊重原则
三、如何沟通
1. 向上沟通有胆量
2. 向下沟通有心肝
四、布置工作5步法
1. 说给他听
2. 复述工作
3. 确定工作的意义
4. 明确授权边界
5. 工作创新可能性
工具：BIC负反馈法
五、及时化解团队冲突-确保高效协作
1.团队冲突的本质和类型
1）团队冲突的本质
2）团队冲突的作用
3）两个类型：关系冲突和任务冲突
2.团队冲突的化解方法
1）竞争法 2）回避法
3）让步法 4）妥协法 5）双赢法
3.团队冲突解决过程中的5个原则
讨论：工作中的典型冲突事例分析讨论
第七讲：关注员工成长，搭建执行力成长阶梯。
一、培养下属的价值
1. 对公司的价值
2. 对管理者的价值
3. 对员工个人的价值
小组讨论及分享：自己成长最快的一段职业经历
二、系统培养下属的方法
1. 在工作中学习
2. 辅导与交流
3. 正式培训
工具：7-2-1模型
学员分享：自己最近学习某一项技能的心得
三、新人培训的方法-16字方针
1. 我做你看
2. 我说你听
3. 你做我看
4. 你说我听
游戏：小组学会一项实用小技能
视频观看及讨论：乔致庸和马询对话
四、培养老员工的方法-有力提问
1. 开放式问题
案例及练习：把封闭式问题转变成开放式问题
2. 如何型提问
案例及练习：把为什么的问题变成如何型问题
3. 未来导向型问题
案例及练习：把回顾型问题变成未来导向式问题
有力提问的小组综合型练习
五、员工辅导方法-GROW模型
1. 前期准备：了解相关信息，确定合适的地点和时间
2. G：绩效目标
3. R：绩效现状
4. O：改进方案
5. W：行动计划
案例分析：绩效教练与辅导
第八讲：身为领导，你是团队执行力的天花板
导入：为什么要学习领导力
一、领导与领导力
区分：领导与管理的区别
1. 领导力的2个分类
1）权力领导力：行政权（职务权力）、奖赏权（资源使用）、强制权（绝对话语权）
2）非权力领导力=影响力：专家权（专业话语权）、关系权力（人格魅力）
二、优秀领导者的6个项标准
1.能仰望星空又能脚踏实地
2.既要民主开放又是主心骨一锤定音
3.果断决定又善于倾听
4.骁勇善战还能充分授权
5.有原则赏罚分明但可以以德服人、宽厚包容
6.激情澎湃，富有感染无力又能关注细节理性执行
三、学会授权
导入讨论：管理者为什么要授权
案例分析：新业务的不了了之
1.授权的意义
2.授权的三类型
1）可以授权的工作
2）不能授权的工作
3）必须授权
3.授权不收责
4.授权6步法流
小组讨论：管理者如何保证授权之后不失控？
课程总结与问答环节（10分钟）
1. 课程要点回顾
2. 解答学员疑问
3. 分享额外资源和进一步学习的途径
4. 评出本次课程的361
讲师背景| Introduction to lecturers
实战型管理教练
业务团队管理专家
18年+互联网上市公司管理经验
列日大学高商学院（QS 265位）硕士
AACTP讲师资格认证
曾任：阿里巴巴集团 | 业务总监（业务专家）
曾任：安歆集团 | 上海城市总经理
曾任：OYO酒店 | 大区运营总监
曾任：携程旅行网 | 区域总监
擅长领域：领导力、管理沟通、高绩效团队管理、目标管理、授权与激励、执行力、角色认知、阿里巴巴管理三板斧……
——为携程旅行3次主导新业务的拓展与运营，获携程“优秀贡献奖”
——为阿里巴巴组织超50场培训，1年内获 “飞行领航师”证（内部讲师最 高级别）
——是环球旅讯的专栏作者，连续3年获环球旅讯“最 佳评论员”
实战经验：
陈舜老师拥有18年互联网上市公司业务拓展、团队运营管理经验与3年垂直行业头部创业型企业战略制定与组织打造经验，有丰富的从0→1业务拓展与团队组建经验，带领过300人+一线团队，是当之无愧的实战型企业管理教练。
☛ 从0到1组建超10个业务团队，深入业务管理实战一线：
01-为[携程旅行]组建业务拓展团队，第二个月实现开发签署有效客户20+家；组建华南酒店团购业务团队与预付团队，开发团购酒店8000+家，对标竞争酒店覆盖率达90%，，覆盖率四个大区排名第 一，产量排名第二；同时负责区域150+家供应商的运营管理，其中对10家供应商制定“产量提升计划”，助力同年底3家供应商月均产量过万，成为全国唯 一的3家产量过万区域；此外，主导交付大住宿养蜂项目，创造1.2亿客户价值；
02-为[阿里巴巴]组建华南bd团队，团队绩效全国排名前三，全年团队离职率为0%；为[OYO集团]建立6个城市群酒店运营团队与1个OTA运营团队，负责区域230+家加盟酒店运营管理，营收完成率100%，OCC指标完成率110%，佣金回收率95%以上，OTA指标完成率100%。
☛ 团队管理跨越20-500+人幅度，交付超100场管理赋能课程：
——为安歆集团管理上海近40家门店500多人，建立和梳理一套拓展、推广、运营和销售并行的协作机制，输出10+管理赋能工具，保证经营的高效产出，在任期间团队销售岗流失率保持在10%，职能岗流失率5%以内，城市业绩总收入完成率和利润均全国排名第1，收入占比从全国35%提升到45%，亏损门店由6家减少至2家；
——开发超20+门管理实战课程，为中石油集团、阿里巴巴、携程旅行、安歆集团等企业开展超100+场培训，包括《卓越销售目标和绩效管理》《跨部门沟通与协作》《业务的突破之道-管理者如何拿结果》等，赋能学员超8000人，好评率99%。
授课风格：
★ 授课形式生动活泼：通过讲述个人经历、引用实际案例、使用幽默的语言等方式，吸引学员的注意力，让学员感受到课堂的趣味性
★ 互动讨论增加参与度：通过互动让学员更好地理解和掌握知识，同时也能帮助他们在实际工作中更好地应用所学内容
★ 逻辑条理清晰：按照清晰的逻辑结构进行阐述，避免跳跃式的讲解。让学员能够清晰地掌握知识的脉络，更好地理解和记忆所学内容
★ 适应性强：面对不同学员的不同学习习惯和接受能力，老师根据不同学员的能力和需求，采用不同的方法因材施教。为他们提供针对性的指导和建议
阿里巴巴文化与组织创新
阿里巴巴政委体系
深圳金融研究院、深圳建设银行华侨城支行，广东珠江啤酒、广东华润、深圳景田集团、广东沃格集团、广东省工控集团、佛山美的集团、北京途家集团、陕西西凤就业集团、湖南省农村信用社湘潭联社、广东奥尔电子、广州路客集团、中石油广东分公司、广东电网广州设计院、四川永祥集团、携程旅行网、阿里巴巴集团、广东省门窗协会、华侨城文旅、如荣盛、恒逸石化、吉利汽车、青山控股、蓝思科技、海亮集团、伊电控股集团有限公司、河南明泰铝业股份有限公司、广东省奇思智能制造有限公司、快捷达通信设备(东莞)有限公司、东莞怡合达自动化股份有限公司、广东都市丽人实业有限公司、德丰电创科技股份等
Service Procedure
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