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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：企业中层管理人员、储备干部
授课形式：内训
授课天数：2 天
课程背景| Course Background
为什么畅销世界的管理类书籍，没有一本是中国的？我们遗憾地错过了上世纪初和上世纪50年代第一次和第二次管理革命，我们与西方标杆企业最大的差距就是企业中层和基层管理人员的差距，各部门经理、主管从来都是企业的中坚力量，是企业目标的具体执行者，在企业中起着承上启下的作用，尤其是当企业规模逐渐扩大或企业停滞不前时，都需要快速提升中层管理人员的管理能力，以带动整个团队的成长。
而现实工作中，中层管理人员大多没有经过专业的管理技能训练，有些从业务或技术骨干直接走上管理岗位，靠摸索来积累管理经验。本课程结合中国企业现状，结合了德鲁克管理精髓、教练技术、性格分析等现代高效的管理工具，“关注管理的全过程”和“知行合一”，对课程做了进一步的优化和完善，形成成熟的品牌课程。在企业界享受良好的口碑。
课程收益| Program Benefits
● 实现向优秀管理者的过渡，明确管理者的角色定位，对照标准找差距；
● 掌握系统思考能力，对部门工作懂得如何策划铺排，有条不紊地开展；
● 掌握有效培育、激励下属的能力，让团队人尽其才，充分发挥团队资源；
● 学会组织管理、高效团队建设，合理利用本部门的人力资源，优化配置；
● 提高目标、计划、时间、执行、控制等管理能力，从而提高团队整体效率；
● 提升协调沟通能力，拥有权力之外的影响力，有效激发团队，支持公司实现整体目标；
课程大纲| Course Outline
培训导入：融入才会快乐（让大家在相互融合的过程中，迅速进入课程氛围）
团队建设：组名，组长，小组LOGO，小组角色分配 （采取抽排牌PK机制）
第一讲：筑基——中层管理者的素质模型和角色认知
导入：什么是管理
一、中层管理者的角色定位与误区
案例：进入公司，离开经理
二、管理者自我认知和测评
案例：泰勒和老妇人
1. 管理的3个内容
——目的、对象、方式
2. 管理者的2大原则
工具：人行动的三个层面
3. 管理者的4个维度
三、管理者的角色错位与误区
1. 管理者的2大误区
2. 管理者的2大症状
讨论：管理者如何避免两难的境地？
四、管理者角色与任务
1. 管理者的9大角色
——战略解码者、团队赋能者、流程优化者、决策平衡者、文化布道者、风险预警者、冲突调解者、创新催化者、自我革新者
2. 管理者的5大时空任务
1）战略解码与目标落地
2）跨域协同与生态构建
3）敏捷攻坚与问题歼灭
4）文化传承与组织进化
5）动态调控与效能升级
模型：盖洛普Q12对经理人的要求
第二讲：经脉——高效沟通与有效协调
一、基于人性的沟通技巧
1. 沟通的涵义与原则
演练：军令在传递中
1）沟通的2大原则
2）沟通的5个层次
2. 沟通中的6大人性
工具：语言的柔顺剂
3. 因人而异的沟通技巧
工具：性格色彩模型分析
二、立体沟通垂直方向——与上司沟通
1. 向领导请示工作的4大法则
2. 向领导汇报工作的5大要点
3. 向上司表达不同意见的2大要点
4. 赢得上司的信赖的3大要素
案例：公司高管们的问答
三、立体沟通圆周方向——与下属沟通
1. 让下属敞开心扉的4大手段
2. 让批评变成鼓励的4种技巧
3. 解决棘手问题的4种有效方式
四、平行沟通的五大步骤
1. 十大确认
2. 资源配置与协调
3. 关键点跟踪
4. 问题解决
5. 反馈和汇报
工具：跨部门问题解决话术
五、有效协调与达成共识
演练：部门之间的纠纷
1. 缺乏共识原因分析
2. 冲突处理的5种途径
3. 协调的时机与对象
4. 协调的5个流程
工具：冲突处理模型
练习：有效协调案例中的冲突
第三讲：骨架——目标管理与计划管理
案例：先有目标，再有工作
一、目标的定制
1. 工作目标的类型
2. 衡量目标是否合理的SMART原则
练习：目标SMART原则的练习
二、目标的衡量
——数据化衡量目标
1. 时量：频率、次数
2. 本量：财力、人力、物力
3. 匹量：满意度、准确度
4. 数量：绝对值、相对值
工具：目标衡量TQCM
三、目标的跟踪与落地
1. 确定目标与承诺体系
2. 目标的有效跟踪与反馈
工具：设定目标实施的6个关键步骤
四、目标协商与面谈
讨论：如何把艰巨的目标任务安排给下属？
1. 目标协商的作用
2. 目标协商的技巧和话术
工具：目标协商关键话术
五、从目标到计划
案例：如何从目标到可行的计划
1. 计划分解——将计划分解到可执行的方法
1）计划分解的三要素：任务颗粒度控制、时间轴穿透设计、资源匹配度验证
2）目标的结构化分解方法
——战略解码层/过程控制层/执行动作层/动态纠偏层/能量密度层
练习：如何制定一个详细计划
案例：为何总是感觉手忙脚乱？
2. 时间管理——合理利用时间的方法
1）时间的十大浪费
2）ABC分类法
3）帕累托原理
4）番茄工作法
工具：番茄工作法
第四讲：造血——管理者有效授权/激励与部属培育
导入：某经理的一天
讨论：授权的对象和时机？
一、授权赋能与激励驱动：构建团队自运转机制
1. 员工授权——从权力下放到责任承接的闭环设计
案例：失败的管理者
前提：从现实的反思看授权的必要性与迫切性
1）授权的3个误区与可授权的范围
2）不愿授权的4大原因
3）授权的7个流程
演练：一次成功地授权
5）有效授权的7个层次
讨论：上司交给下属任务，下属为何无从下手
工具：授权流程表
2. 员工激励——打造自动自发地高意愿团队
讨论：员工士气低落的原因
1）有效且不用花费金钱的激励技巧
3种激励技巧：目标激励、榜样激励、认可激励
2）激励的误区及纠正
讨论：正激励与负激励，哪个对员工的心理影响更大？
3）负激励的措施
4）激励的侧重点
工具：ERG激励模型
二、部属培育破冰行动：破除认知壁垒与构建OJT培育体系
1. 未能培育下属的主观因素
1）来日方长，现在没空
2）适者生存，不适淘汰
3）以前没人带，自己可学好
4）其实自己也没啥本事，一教就露馅了
5）船到桥头自然直，员工摸索自然就会
2. 培育辅导下属的有效方式
导入：员工表现的冰山原理
1）3种方式培养的关键点
——OJT（岗上培养）/OffJT（集中培训）/SD（自我启发）
2）工作中教导的时机
3）辅导下属的主要内容
a掌握新员工入职培训
b掌握常用OJT培育下属办法
工具：OJT培育法
c掌握培育下属4步骤
d明确辅导下属6个阶段
e掌握培育后的3大授权管理
f掌握辅导后的3个及时反馈
第五讲：攻坚——执行到位与问题分析解决
场景：为什么大会小会都强调执行力，却依然执行不到位？
一、执行障碍的解决工具——责任锁定，产生结果
案例：经理与下属的对话
——下属执行到位的8个提问话术
1. 执行中遇到了哪些困难？
2. 我与上司期待的结果之间存在哪些差距？
3. 哪些方面造成的差距？
4. 这些方面哪些是重点？
5. 我准备把结果提升到什么程度？
6. 为了拿出想要的结果，需要重点提升哪些方面？
7. 还需要上司提供哪些帮助？
8. 完成的期限是？
工具：自我问话执行话术
二、工作执行中问题分类与解决
案例：执行力下滑怎么办
1. 厘清问题的三大类型
——恢复原状型问题/防范隐患型问题/追求理想型问题
3. 确认执行不力的最主要原因
工具：麦肯锡问题解决法
4. 确定可能导致执行不力的诱因
工具：原因分析法
第六讲：心法——优秀管理者必备的意识和心态
一、优秀管理者应具备的思想与方法
1. 三个思路
1）强烈的达成意愿
2）不断改善的决心
3）永远追求高效率的管理
2. 两个方法
1）掌握科学方法的6步骤
2）做出正确判断的4个角度
二、优秀管理者应具备的四种心态
1. 正面积极
案例：做发光体，不做黑洞
案例：新员工入职后三种情况的责任划分
2. 爱岗敬业
讨论：如果从事的不是自己喜欢的工作该怎么办？
3. 合作共赢
4. 信任感恩
体验：感恩企业，感恩让你成长的人
课程结尾：管理者的12条管理法则
课程总结复盘+评选优秀小组
讲师背景| Introduction to lecturers
刘成老师 人工智能与管理赋能教练
20年企业管理实战经验
工信部AI智能体应用工程师专项资质认证
工信部AI人工智能AIGC通用级认证
微软国际AI900官方人工智能认证讲师
美国培训认证协会（AACTP）国际注册培训师
日产训（MTP）中高层管理者技能提升讲师认证
中国计算机协会（CCF）会员
三峡集团、电子科技大学、四川大学、三峡集团等特聘AI专家讲师
曾任：三星（中国）有限公司（世界500强） | 售后经理
曾任：海尔（中国）有限公司（世界500强） | 售后经理
曾任：青海铝业有限责任公司（生产行业） | 生产科科长
曾任：玖零股份有限公司（四川分公司）| 培训管理
擅长领域：AI+办公应用、AI+智能体、AI+企业管理、AI+团队协作与沟通、AI+目标管理、企业智能办公提效、企业战略规划、执行力打造、员工技能培训、创新思维培养……
—→•「从单线管理到智管共生，打造AI与管理融合的培训闭环」•←—
☞「创」-智能管理矩阵：累计自主开发《AI赋能企业管理·让管理者拥有超级大脑》、《AI赋能人力资源·智能驱动组织效能倍增》、《AI赋能团队打造》等200+门专业课程，其中包含15门版权课程，涵盖AI+管理等多领域，交付600+场专业课程，好评率超98%；
☞「践」-智管深度实践：开发100+个智能体、产出120+套工具/话术，包括「跨部门情景模拟训练大师智能体」、「目标管理与计划执行智能体」、「问题分析与解决智能体」、「文案编辑大师智能体」，为四川省检察院、中国银行、四川大学、海尔、西门子等企业提供全栈赋能，驱动全流程提质增效降本；
☞「证」-研教权威认证：在行业知名杂志发表《AIGC在制造业培训场景的应用研究》；担任AIGC电商讲师联盟首席课程架构师，累计培养认证讲师300+人；持有专业培训、人工智能、管理赋能等领域专业认证超20+项：
刘成老师拥有20年企业管理实战经验，深耕AI与管理融合创新，坚持“沉淀→过渡→跃升”三步职业发展路径，从传统管理积淀到智能技术融合，最终实现AI全场景落地突破，以“AI贯穿管理逻辑”为核心，推动企业从经验驱动向数据智能转型，实现管理全流程提质与精准增效降本。
实战经验：
——◪基础沉淀→传统管理&内训双重赋能优势转化◪——
▍“20年主导企业制度设计、流程优化、人才培养的实战积淀，深谙管理者在战略落地、团队协同、效能提升中的真实挑战”
【01】-技术型团队管理赋能：
——为海尔集团从0到1组建专业团队，协助公司技术部门处理高原手机信号差改进项目，减少故障率70%；同时，设计「服务工程师星级认证」体系，3人获集团金牌工程师称号；
——为三星电子公司布局西部5省30+授权服务网点，实现地级市全覆盖；同时主导开发《智能手机维修技术图谱》，培训认证工程师200+人次，技术图谱为整个西区的售后服务人员，整体提升了团队的售后维修服务技能，以及售后服务效率大大提升；
【02】-多场景协同落地提升：
——为青海铝业公司设计「班组对标管理」制度，推动全厂生产标准化流程建设，主导产能爬坡项目，助力年产量突破20万吨；
——为玖零股份四川省分公司设计「销售铁军」训练营项目，累计培养150+名销售精英；建立包含100+案例的行业知识库，覆盖制造、能源等6大领域；主导实施5场300人规模区域峰会，现场转化业绩超3000万元；
——◪夯实过渡→管理经验与人工智能融合转型◪——
▍“突破传统管理范式局限，开创性实现组织行为科学与人工智能技术的系统化融合，通过构建跨学科知识体系与动态知识库，持续推动管理方法论的时代适应性进化”
【00】-熟练掌握ChatGPT、DeepSeek豆包、文心一言、即梦、可灵、海螺AI等超20+个AI赋能工具，涵盖文字、音频、视频、绘画等方向：
——累计运用人工智能创建100+套实用工具并开发100+套实用智能体为企业带来创新，覆盖企业管理、营销、培训、人才培养等多方面：包括「彼得德鲁克的管理智慧智能体」、「跨部门情景模拟训练大师智能体」、「目标管理与计划执行智能体」、「问题分析与解决智能题」、「案例开发大师智能体」、「教学策略助手智能体」、「文案仿写大师智能体」、「文案纠错智能体」、「文案编辑大师智能体」等，为国家电网、中国邮政、中国烟草等企业带来绩效提升。
——◪跃升突破→智能管理系统创新实战与赋能◪——
▍“不是纯讲人工智能技术，而是帮管理者用AI重构管理逻辑；不空谈理论，而是基于20年高管经验拆解管理与AI落地痛点”
【00】-深度践行人工智能与管理赋能，运用AI为企业管理构建多场景的解决方案体系，实现管理效能提升、人才优化等，推动企业管理从经验驱动向数据智能驱动转型
01-四川农业银行成都分行-AI智库与知识沉淀系统
成果：案例库检索效率提升70%，项目经验复用率从20%提高至65%，顾问培训周期缩短50%；
02-绵阳万和证券公司合规部-AI自动化合规审查
成果：合同审查从8小时/份降至30分钟，风险条款识别准确率98%，人力成本减少50%；
03-中车资阳汽车有限公司-AI个性化员工能力图谱
成果：构建员工技能画像，培训资源匹配精准度达90%，核心岗位人才流失率下降22%；
04-湖北省兴鸿翔人力资源公司-AI招聘与就业服务优化
成果：构建“AI招聘”系统，人岗匹配效率提升70%，求职者投递简历至面试转化率提高45%，获全国人力资源服务创新奖项；
05-四川易客来科技有限公司-AI+动态人才匹配系统
成果：关键岗位招聘周期缩短50%，人才与任务匹配精准度达85%，员工自助服务（如请假、证明）办理时间从30分钟降至30秒；
06-贵阳星力百货集团有限公司-AI员工服务机器人
成果：社保/考勤问题解答效率提升90%，员工满意度达95%。
授课风格：
★ 提供落地实操工具：可协助企业制定行动计划，帮助学员更好地将理论知识转化为实际操作能力，促使学员能够借助一系列的AI工具更加高效地完成工作任务，提升工作绩效
★ 训战一体，实战为王：强调“训战结合”，让学员在实战环境中亲手操作，讲师即时的反馈和评估，让学员及时了解自己需要改进的地方，从而更有针对性的进行学习和提升
★寓教于乐，轻松掌握：授课风格别具一格，风趣幽默又不失专业，将复杂的人工智能知识以生动形象的方式传授，让学员在轻松愉快的氛围中吸收知识，激发学员的学习兴趣
《DeepSeek企业智能办公：AI赋能工作效率倍增》
《DeepSeek赋能课程开发：AI生成系统课程内容》
《DeepSeek赋能企业管理：让管理者拥有超级大脑》
《DeepSeek 赋能公文写作：AI政务公文智能生成》
《MTP中基层管理者综合技能提升》
《新沙漠掘金-系列情景管理沙盘》
院校：电子科技大学、四川大学、四川农业大学、山东省胶州市职业教育中心、吕梁学院、晋城市中等专业学校、绵阳旅游学院……
政府：四川省检察院、安徽省住房公积金中心、遂宁市青年干部培训班、湛江市税务系统领导干部、韶光市税务系统领导干部……
银行：中国银行、中国工行、中国建行、中国农行、建设银行四川省分行、建设银行内蒙古区分行、兴业银行福州分行、重庆邮政储蓄……
能源/通信/国企/事业单位：中国联通、中国移动神华集团、航盛集团、华信集团、深圳电器、湖北省委宣传部、河北省地矿局、国药集团……
交通基础设施：蜀道集团、中铁二院、四川路桥建设集团、四川宁西高速公路有限公司……
汽车：现代汽车集团、上汽通用五菱汽车公司、重庆五菱汽车公司……
电子电器：Haier海尔（总部）、西门子、PHILIPS、LS集团、LS红旗、欧姆龙精密电子有限公司、京东方科技集团（BOE）、长虹集团……
物业/消费品：碧桂园服务、新希望服务、嘉诚新悦服务、华润集团、顶益食品（康师傅）……
家居/家具业：红星美凯龙、Adidas、NIKE、安踏集团……
餐饮业：内蒙马家私房面、印象舌尖餐饮文化有限公司、杭州外婆家餐饮文化有限公司……
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
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