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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：后备人才、管理者、骨干
授课形式：内训
授课天数：1 天
课程背景| Course Background
职场中了解不同性格特质的人之间的差异可以让大家融合在一起、深入了解人们的个人成长经历的不同会让彼此加深理解，从而建立真正的信任，跨部门配合才会同心协力。团队的力量来自差异性，将不同性格差异的人才放到合适的位置，以他们能接受的方式沟通，相处，才能发挥出团队最大的价值。部门领导需要树立正确的“第一团队”的理念，公司的经营层才应该是是各部门负责人心目中“最重要的团队”，因为只有这样在跨部门协作中才不会各自为政、更少的敷衍了事、拉邦战队。激发他全身心的在工作中的投入？最终形成人力资源、资本资源、技术资源等资源在公司这个大平台上共同发展与增值，形成组织的系统能力，与奋斗者共创企业未来前景，共享企业发展成果。
国内目前关于团队协作和组织效能的培训课程存在的误区：
课程内容偏于道理讲述，缺乏实践行动；
课程内容大众化，对具有个体差异的团队没有显而易见的价值；
课程内容老套，没有新意，无法调动学员关于沟通理解的参与热情；
课程多为课堂式讲授，参训者容易产生很大的学习障碍等。
本课程通过最 具培训效果的沙盘模拟形式进行，针对企业团队沟通障碍和协作问题，结合了世 界级领导力大师詹姆斯·M·库泽斯、巴里·Z·波斯纳历经30年实践研究形成的“领越领导力教练模型”系统，并加入兰西奥尼先生关于团队协作的“五项障碍”与“第一团队”的发展理论，研发而成的版权沙盘模拟课程。
课程收益| Program Benefits
克服团队之间协作的“五项障碍”以成为整体高绩效、高效能团队；
掌握并熟练运用跨部门沟通中的具体技巧及有效工具应用；
深度体验了解跨部门的理念与“第一团队”之间的联系，以解决跨部门根本问题；
正确认知内部冲突并掌握有效的解决技巧。
课程大纲| Course Outline
一、沙盘模拟导入
1、被激发效能的成功团队两大要素
聪明：战略，营销，财务，技术
健康：更少的办公室政治、最少的混乱高涨的士气、优秀员工的低流失率、更高的效率……
2、跨部门沟通在工作中的重要性
沟通的重要性
沟通与工作协作的关系
企业跨部门沟通碰到的问题
低效沟通带来的不良影响
3、激发有效沟通的领 导者具备的行为的要素与表现
4、如何激发组织效能，提升团队绩效
5、领 导者与被领 导者之间的关系
二、沙盘推演第一阶段：随机事件
1、 沙盘规则和操作流程讲解
2、 结果点评，知识点讲解
3、 什么是团队协作的五大障碍，如何克服团队协作的五项障碍
三、沙盘推演第二阶段：意识期
1、 结果点评，知识点讲解
2、 沟通与协作对象的性格分析
3、 DISC性格及行为风格概述
4、 如何了解同事性格，针对不同性格人进行更合理的跨部门沟通
5、 克服团队协作的五项障碍之一：建立信任
信任是团队协作的基础
在一个团队中，信任是脆弱的
建立信任一定需要花时间的，但建立信任的过程是可以极大加速的
就像是保持良好的关系一样，信任需要不断地花时间进行维护
6、 如何进行信任练习（课后训练）
建立基于弱点的信任
四、沙盘推演第三阶段：开始行动
1、盘面点评，知识点讲解：
2、克服团队协作的五项障碍之二：掌控冲突
良性的冲突是毫无保留地、有建设性地围绕争议点进行的辩论
即使在最 好的团队中，冲突都会让大家感到不舒服
冲突（争议）的流程必须是清楚明了的
对偶尔的个人间冲突的担心，不会妨碍团队有建设性意义的辩论
3、掌控冲突的小组练习：（课后训练）
制定你的冲突模式和掌控良性冲突点
五、沙盘推演第四阶段：实施期
1、盘面点评，知识点讲解
2、克服团队协作的五项障碍之三：兑现承诺
团队领导需要列出团队集体做出的所有决定
团队成员需要反复思量这些决定，直到团队每一个人全部弄清楚为止
团队成员需要把这些决定写下来
团队还需要确定就以上做出的哪个决定，还需要与组织中的其他部门沟通
4、设定首要目标练习（课后训练）
v 找到部门3-6个月需要完成的一个首要目标
六、沙盘推演第五阶段：融合期
1、盘面点评，知识点讲解
2、克服团队协作的五项障碍之四：共担责任
在一个健康的团队中，责任要求对大家彼此都是同等的
互相监督的压力，以及对拖后腿成员的厌恶，都将会激发出成员对受到处罚与责难的更多担忧，从而增强责任感
要营造负责任的文化，团队领导必须在面对困难的问题时，成为成员们强化责任感的榜样
5、团队有效性练习：（课后训练）
基于弱点的信任增强责任感
七、沙盘推演第六阶段：平和期
1、盘面点评，知识点讲解
2、克服团队协作的五项障碍之五：关注结果
卓越的团队是实现了他们预先设定结果的团队
团队成员必须将团队要共同达成的结果，放在个人或部门达成结果之上鲸鱼哲学和皮格马利翁效应
团队必须公开地说明要达成的结果，并使得这个结果可以看得见
3、建立团队计分板练习:（给相应模板课后训练）
让团队成绩可视化
八、大总结
1、克服团队协作的五项障碍——工具步骤流程方法
2、打造高协作的团队领导力行为（以身作则、共企愿景、挑战现状、使众人行、激励人心）和组织效能间的关系
3、优胜团队颁奖
讲师背景| Introduction to lecturers
曾担任宝尊电商（港股上市）集团｜物流配送科技副总经理兼（CLO）首席学习官。
华为全球培训中心特聘导师 & 教学大赛评审，国家检察官学院・特聘导师，中农金研修院・特聘讲师。
好屋集团（美股上市）大学 校长。
担任 CEFE “中国企业数字化学习论坛” 主讲嘉宾，中国培训 “我是好讲师” 大赛・全国总决赛评委 & 导师。
长期担任中国电建集团、中国邮政、中国石油、中信集团、华福证券、平安集团、百世集团、上汽通用、阳光集团、工商银行、博世集团、携程集团、北京同仁堂等众多知名企业领导力、团队建设、TTT 等培训项目轮训主讲导师。
丰富任职经历
博思堂地产营销学院院长。
好屋集团（美股上市）培训总监 / 企业大学校长。
圆通速递（A 股上市）河南、江苏、浙江质控 & 培训高级总监。
宝尊电商（港股上市）物流配送公司 CLO｜质控中心、客服中心负责人 & 副总经理。
实战成果
业务一线出身，曾任职于多家国内知名企业，管理过业务中心、质控中心、客服中心、培训中心等，带领 1200 余人团队，实现绩效增长超过 50%。
曾成功创业并完成 A 轮融资（零食女孩 & 上海联创资本）。
服务领域广泛，涵盖石油化工、保险、航空、银行、汽车、电子、电力、快销、房地产、电信等多个行业，深度了解各行业企业业务与管理需求，具备丰富的管理与培训授课经验。
8 年专注于通过企业学习带动组织与业务成长，是从业务一线到培训、从职业经理人到创业者的真正管理实战派讲师，授课足迹遍布政府机关、央企国企、上市公司等诸多 500 强公司。
授课特色
授课风格热情、生动、幽默，互动性强，课堂氛围活跃，富有活力且不失专业性与信赖感。
教学手段丰富多样，课程实用性强，所传授的模型、工具、流程、方法落地实操性高。
实战案例信手拈来，能够根据企业需求特点，针对性地解决问题，并帮助企业积累内部案例。
企业典型服务案例：
三星显示：定制《跨国工厂班组长领导力》课程，将韩国总部管理标准转化为 6 套可落地的中文操作工具，覆盖 300 + 班组长，生产效率提升 28%
特斯拉（上海）：开发《跨部门协作加速器》项目，解决中美团队 “决策链路差异” 问题，推动 Model 3 本地化配件采购周期缩短 15 天
YKK 集团：设计《精益管理 + TTT》双模块培训，培养 50 名内部讲师，使生产车间浪费率下降 23%
三大适配教学亮点：
课程设计对标国际：所有模型工具均通过外资企业实战验证（如源自博世的 “5 步问题解决法”、特斯拉的 “OKR 本土化落地流程”），可直接嵌入企业现有管理体系
案例库高度匹配：包含 300 + 外资企业真实场景（如 “总部战略如何拆解到中国区团队”“外籍高管与本土员工的沟通密码”），拒绝空泛理论
成果可视化交付：为每个外资客户提供《培训效果转化手册》，包含 “管理层跟进清单”“员工行为改变监测表” 等工具，确保培训效果可量化、可追溯
1、 领导力沙盘类：
A:《团队领导力·情境沙盘》1-2天1晚版（适合：所有管理层培训）
（管理提升、领导力五项修炼、团队协作、跨部门沟通管理、4D领导力与卓越团队）
B:《情商领导力·情境沙盘》1-2天版（适合：储备管理者、中层）
（管理提升、情商管理、团队情绪能量、管理者情商修炼）
2、《全脑表达沙盘》1-2天版（适合：全体员工）
（结构性思维、左右脑表达训练、岗位竞聘、演讲表达呈现训练、内训师授课表达提升）
3、《MOT职场高效沟通》1-2天版（适合：管培生等在职员工提升）
（管培生职场转身、知己知彼高效沟通、DISC识人识己、高效倾听与表达）
4、《情商加速器沙盘》1天版（适合：各层级人员均可）
（职场情商管理、情绪识别和压力管理、职场高情商领导力）
5、《飞同凡想·目标管理情境沙盘》1天版（适合：新员工&在职员工提升）
（目标管理、时间管理、执行力、团队的合作与共赢、团队沟通）
6、《创新加速器沙盘》1天版（各层级人员均可）
（创新产品用户旅程分析、创新发布会、创新式问题分析与解决、创新思维）
7、《卓越讲师双证班O2O》3天2晚版（预备内训师、在职内训师）
（线下：内训师呈现与表达、课程设计与开发，线上：直播培训与教学技术）
金融类：建设银行、工商银行、中国银行、华夏银行、中原银行、江西农商行、广发银行、人民银行、中国邮政、中信证券、中信期货、东证期货、华福证券、银河证券、万创投行。
航空交通、建工类：南航、东航、厦航、无锡地铁、绍兴地铁、中国电建集团水电十一局等、中国交建天航局、中国五矿、金洲精工、中国有色金属集团第十五冶金、金螳螂建筑装饰。
汽车与物流类：一汽大众（宝骏、五菱）、特斯拉、西安华泰汽车座椅、广物汽贸、申通、圆通、百世集团。
通信电力、能源类：华为、中国移动、中国电信、中国联通、国家电网、中国石油、国家能源。
教育类：新东方教育集团、格亲子游泳、易贝乐英语、中国矿业大学、苏州大学、清华。
互联网类：携程旅行网、山石网科、邻邻壹团电子商务、房乐多网络科技、字节跳动。
公检法类：国家检察官学院、上海奉贤检察院、南通市政府、上海律师协会。
地产类：碧桂园、苏高新集团、保利地产、海港城地产、苏南万科、金地、首开龙泰置业。
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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