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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们:
13382173255(Karen郑老师)
课程背景| Course Background
职场中了解不同性格特质的人之间的差异可以让大家融合在一起、深入了解人们的个人成长经历的不同会让彼此加深理解,从而建立真正的信任,跨部门配合才会同心协力。团队的力量来自差异性,将不同性格差异的人才放到合适的位置,以他们能接受的方式沟通,相处,才能发挥出团队最大的价值。部门领导需要树立正确的“第一团队”的理念,公司的经营层才应该是是各部门负责人心目中“最重要的团队”,因为只有这样在跨部门协作中才不会各自为政、更少的敷衍了事、拉邦战队。激发他全身心的在工作中的投入?最终形成人力资源、资本资源、技术资源等资源在公司这个大平台上共同发展与增值,形成组织的系统能力,与奋斗者共创企业未来前景,共享企业发展成果。
国内目前关于团队协作和组织效能的培训课程存在的误区:
课程内容偏于道理讲述,缺乏实践行动;
课程内容大众化,对具有个体差异的团队没有显而易见的价值;
课程内容老套,没有新意,无法调动学员关于沟通理解的参与热情;
课程多为课堂式讲授,参训者容易产生很大的学习障碍等。
本课程通过最 具培训效果的沙盘模拟形式进行,针对企业团队沟通障碍和协作问题,结合了世 界级领导力大师詹姆斯·M·库泽斯、巴里·Z·波斯纳历经30年实践研究形成的“领越领导力教练模型”系统,并加入兰西奥尼先生关于团队协作的“五项障碍”与“第一团队”的发展理论,研发而成的版权沙盘模拟课程。
课程收益| Program Benefits
克服团队之间协作的“五项障碍”以成为整体高绩效、高效能团队;
掌握并熟练运用跨部门沟通中的具体技巧及有效工具应用;
深度体验了解跨部门的理念与“第一团队”之间的联系,以解决跨部门根本问题;
正确认知内部冲突并掌握有效的解决技巧。
课程大纲| Course Outline
一、沙盘模拟导入
1、被激发效能的成功团队两大要素
聪明:战略,营销,财务,技术
健康:更少的办公室政治、最少的混乱高涨的士气、优秀员工的低流失率、更高的效率……
2、跨部门沟通在工作中的重要性
沟通的重要性
沟通与工作协作的关系
企业跨部门沟通碰到的问题
低效沟通带来的不良影响
3、激发有效沟通的领 导者具备的行为的要素与表现
4、如何激发组织效能,提升团队绩效
5、领 导者与被领 导者之间的关系
二、沙盘推演第一阶段:随机事件
1、 沙盘规则和操作流程讲解
2、 结果点评,知识点讲解
3、 什么是团队协作的五大障碍,如何克服团队协作的五项障碍
三、沙盘推演第二阶段:意识期
1、 结果点评,知识点讲解
2、 沟通与协作对象的性格分析
3、 DISC性格及行为风格概述
4、 如何了解同事性格,针对不同性格人进行更合理的跨部门沟通
5、 克服团队协作的五项障碍之一:建立信任
信任是团队协作的基础
在一个团队中,信任是脆弱的
建立信任一定需要花时间的,但建立信任的过程是可以极大加速的
就像是保持良好的关系一样,信任需要不断地花时间进行维护
6、 如何进行信任练习(课后训练)
建立基于弱点的信任
四、沙盘推演第三阶段:开始行动
1、盘面点评,知识点讲解:
2、克服团队协作的五项障碍之二:掌控冲突
良性的冲突是毫无保留地、有建设性地围绕争议点进行的辩论
即使在最 好的团队中,冲突都会让大家感到不舒服
冲突(争议)的流程必须是清楚明了的
对偶尔的个人间冲突的担心,不会妨碍团队有建设性意义的辩论
3、掌控冲突的小组练习:(课后训练)
制定你的冲突模式和掌控良性冲突点
五、沙盘推演第四阶段:实施期
1、盘面点评,知识点讲解
2、克服团队协作的五项障碍之三:兑现承诺
团队领导需要列出团队集体做出的所有决定
团队成员需要反复思量这些决定,直到团队每一个人全部弄清楚为止
团队成员需要把这些决定写下来
团队还需要确定就以上做出的哪个决定,还需要与组织中的其他部门沟通
4、设定首要目标练习(课后训练)
v 找到部门3-6个月需要完成的一个首要目标
六、沙盘推演第五阶段:融合期
1、盘面点评,知识点讲解
2、克服团队协作的五项障碍之四:共担责任
在一个健康的团队中,责任要求对大家彼此都是同等的
互相监督的压力,以及对拖后腿成员的厌恶,都将会激发出成员对受到处罚与责难的更多担忧,从而增强责任感
要营造负责任的文化,团队领导必须在面对困难的问题时,成为成员们强化责任感的榜样
5、团队有效性练习:(课后训练)
基于弱点的信任增强责任感
七、沙盘推演第六阶段:平和期
1、盘面点评,知识点讲解
2、克服团队协作的五项障碍之五:关注结果
卓越的团队是实现了他们预先设定结果的团队
团队成员必须将团队要共同达成的结果,放在个人或部门达成结果之上鲸鱼哲学和皮格马利翁效应
团队必须公开地说明要达成的结果,并使得这个结果可以看得见
3、建立团队计分板练习:(给相应模板课后训练)
让团队成绩可视化
八、大总结
1、克服团队协作的五项障碍——工具步骤流程方法
2、打造高协作的团队领导力行为(以身作则、共企愿景、挑战现状、使众人行、激励人心)和组织效能间的关系
3、优胜团队颁奖
讲师背景| Introduction to lecturers
曾担任宝尊电商(港股上市)集团|物流配送科技副总经理兼(CLO)首席学习官。
华为全球培训中心特聘导师 & 教学大赛评审,国家检察官学院・特聘导师,中农金研修院・特聘讲师。
好屋集团(美股上市)大学 校长。
担任 CEFE “中国企业数字化学习论坛” 主讲嘉宾,中国培训 “我是好讲师” 大赛・全国总决赛评委 & 导师。
长期担任中国电建集团、中国邮政、中国石油、中信集团、华福证券、平安集团、百世集团、上汽通用、阳光集团、工商银行、博世集团、携程集团、北京同仁堂等众多知名企业领导力、团队建设、TTT 等培训项目轮训主讲导师。
丰富任职经历
博思堂地产营销学院院长。
好屋集团(美股上市)培训总监 / 企业大学校长。
圆通速递(A 股上市)河南、江苏、浙江质控 & 培训高级总监。
宝尊电商(港股上市)物流配送公司 CLO|质控中心、客服中心负责人 & 副总经理。
实战成果
业务一线出身,曾任职于多家国内知名企业,管理过业务中心、质控中心、客服中心、培训中心等,带领 1200 余人团队,实现绩效增长超过 50%。
曾成功创业并完成 A 轮融资(零食女孩 & 上海联创资本)。
服务领域广泛,涵盖石油化工、保险、航空、银行、汽车、电子、电力、快销、房地产、电信等多个行业,深度了解各行业企业业务与管理需求,具备丰富的管理与培训授课经验。
8 年专注于通过企业学习带动组织与业务成长,是从业务一线到培训、从职业经理人到创业者的真正管理实战派讲师,授课足迹遍布政府机关、央企国企、上市公司等诸多 500 强公司。
授课特色
授课风格热情、生动、幽默,互动性强,课堂氛围活跃,富有活力且不失专业性与信赖感。
教学手段丰富多样,课程实用性强,所传授的模型、工具、流程、方法落地实操性高。
实战案例信手拈来,能够根据企业需求特点,针对性地解决问题,并帮助企业积累内部案例。
企业典型服务案例:
三星显示:定制《跨国工厂班组长领导力》课程,将韩国总部管理标准转化为 6 套可落地的中文操作工具,覆盖 300 + 班组长,生产效率提升 28%
特斯拉(上海):开发《跨部门协作加速器》项目,解决中美团队 “决策链路差异” 问题,推动 Model 3 本地化配件采购周期缩短 15 天
YKK 集团:设计《精益管理 + TTT》双模块培训,培养 50 名内部讲师,使生产车间浪费率下降 23%
三大适配教学亮点:
课程设计对标国际:所有模型工具均通过外资企业实战验证(如源自博世的 “5 步问题解决法”、特斯拉的 “OKR 本土化落地流程”),可直接嵌入企业现有管理体系
案例库高度匹配:包含 300 + 外资企业真实场景(如 “总部战略如何拆解到中国区团队”“外籍高管与本土员工的沟通密码”),拒绝空泛理论
成果可视化交付:为每个外资客户提供《培训效果转化手册》,包含 “管理层跟进清单”“员工行为改变监测表” 等工具,确保培训效果可量化、可追溯
1、 领导力沙盘类:
A:《团队领导力·情境沙盘》1-2天1晚版(适合:所有管理层培训)
(管理提升、领导力五项修炼、团队协作、跨部门沟通管理、4D领导力与卓越团队)
B:《情商领导力·情境沙盘》1-2天版(适合:储备管理者、中层)
(管理提升、情商管理、团队情绪能量、管理者情商修炼)
2、《全脑表达沙盘》1-2天版(适合:全体员工)
(结构性思维、左右脑表达训练、岗位竞聘、演讲表达呈现训练、内训师授课表达提升)
3、《MOT职场高效沟通》1-2天版(适合:管培生等在职员工提升)
(管培生职场转身、知己知彼高效沟通、DISC识人识己、高效倾听与表达)
4、《情商加速器沙盘》1天版(适合:各层级人员均可)
(职场情商管理、情绪识别和压力管理、职场高情商领导力)
5、《飞同凡想·目标管理情境沙盘》1天版(适合:新员工&在职员工提升)
(目标管理、时间管理、执行力、团队的合作与共赢、团队沟通)
6、《创新加速器沙盘》1天版(各层级人员均可)
(创新产品用户旅程分析、创新发布会、创新式问题分析与解决、创新思维)
7、《卓越讲师双证班O2O》3天2晚版(预备内训师、在职内训师)
(线下:内训师呈现与表达、课程设计与开发,线上:直播培训与教学技术)
金融类:建设银行、工商银行、中国银行、华夏银行、中原银行、江西农商行、广发银行、人民银行、中国邮政、中信证券、中信期货、东证期货、华福证券、银河证券、万创投行。
航空交通、建工类:南航、东航、厦航、无锡地铁、绍兴地铁、中国电建集团水电十一局等、中国交建天航局、中国五矿、金洲精工、中国有色金属集团第十五冶金、金螳螂建筑装饰。
汽车与物流类:一汽大众(宝骏、五菱)、特斯拉、西安华泰汽车座椅、广物汽贸、申通、圆通、百世集团。
通信电力、能源类:华为、中国移动、中国电信、中国联通、国家电网、中国石油、国家能源。
教育类:新东方教育集团、格亲子游泳、易贝乐英语、中国矿业大学、苏州大学、清华。
互联网类:携程旅行网、山石网科、邻邻壹团电子商务、房乐多网络科技、字节跳动。
公检法类:国家检察官学院、上海奉贤检察院、南通市政府、上海律师协会。
地产类:碧桂园、苏高新集团、保利地产、海港城地产、苏南万科、金地、首开龙泰置业。
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验,并对企业进行深度研究和剖析,总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念,既具备理论知识,又重视项目的实操性。经过多年的经验,我们积累了丰富的案例库,涉及18个领域,近千个案例,并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域,拥有多年的业内从业经验,具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前,我们会为客户匹配多位业内咨询师,供客户进行比对选择,根据客户需求及问题,定制化地设计咨询方案,确保项目的顺利进行。
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What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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