跨文化沟通与海外市场拓展实战

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13382173255（Karen郑老师）

学员背景| Course Background

参加对象：海外营销团队成员、国际业务拓展人员、跨文化团队管理者

授课形式：内训

授课天数：1 天

课程背景| Course Background

在全球化进程加速的今天，企业正面临海外市场拓展的重要机遇与挑战。特别是在沙特阿拉伯、墨西哥等新兴市场，您是否正在面临以下挑战？

1、文化差异带来的沟通障碍：如何理解并适应目标国家的商业文化与社交礼仪？

2、市场环境认知不足：如何准确把握沙特、墨西哥的商业环境与消费者需求？

3、合规风险管理：如何应对海外市场的法律法规要求，确保业务合规运营？

4、跨文化团队协作：如何提升团队在多元文化环境中的适应能力与执行力？

5、海外安全意识：如何确保海外业务开展过程中的人员与资产安全？

本课程特别针对即将或正在开拓沙特、墨西哥市场的企业团队，提供实用的跨文化商务技能培训与实战指导。

课程收益| Program Benefits

1、加深对目标市场的理解，提升市场开拓效率

2、降低文化冲突风险，提高团队协作效率

3、增强合规意识，规避海外经营风险

4、提升团队跨文化适应能力，加速市场渗透

5、建立海外安全意识，保障海外业务稳健发展

课程大纲| Course Outline

模块一：目标国商业环境与文化解析（沙特、墨西哥）（90分钟）

1. 沙特阿拉伯市场概览

· 政治经济环境

o 政治体制与决策机制

o "2030愿景"发展规划

o 经济转型重点领域

· 社会文化特点

o 伊斯兰文化核心价值观

o 性别文化特点

o 时间观念差异

2. 墨西哥市场深度剖析

· 经济发展现状

o 宏观经济指标解读

o 重点产业发展趋势

o USMCA协议影响

o 与中国经贸关系

· 文化价值观念

o 拉美文化特色

o 家庭观念影响

o 宗教信仰作用

o 社交习惯差异

3. 沙特、墨西哥、与中国的文化差异

o 霍夫斯特德六维度文化模型解析与应用

o 沙特、墨西哥市场的文化启示

模块二：跨文化沟通与商务礼仪（120分钟）

1. 文化差异分析及商务启示

· 最显著的三个差异：

o 不确定性规避(UAI) —— 中国(30) vs 沙特(80)/墨西哥(82)

§ 商务启示：

1. 与沙特、墨西哥合作需要更详细的合同条款

2. 决策过程需要更多书面确认

o 长期取向(LTO) —— 中国(87) vs 沙特(36)/墨西哥(24)

§ 商务启示：

3. 在沙特和墨西哥更注重短期成效展示

4. 投资回报周期预期需要调整

o 放纵/约束维度(IVR) ——中国(24)/沙特(52) vs 墨西哥(97)

§ 商务启示：

5. 墨西哥的商务关系建立需要更多社交活动

6. 在墨西哥的团队建设可以更活泼开放

7. 激励机制设计需考虑享乐因素

· 三国文化共同点

o 较高的权力距离

o 集体主义倾向

o 男性化特征

· 对营销团队启示

o 市场进入策略

o 营销策略调整

o 客户关系管理

o 与渠道合作伙伴的建议

· 文化冲突的管理方式

o 沙特阿拉伯

o 墨西哥

模块三：海外经营风险与合规（90分钟）

1. 法律合规重点

o 沙特：

§ 严格遵守伊斯兰教法

§ 关注本地化雇佣要求

§ 重视数据本地化规定

§ 遵守外商投资限制

o 墨西哥：

§ 重视劳工权益保护

§ 注意环境合规要求

§ 遵守反垄断规定

§ 关注税收合规

2. 风险管理重点

o 沙特：

§ 伊斯兰文化禁忌

§ 性别互动规范

§ 商业行为准则

§ 反腐败政策

o 墨西哥：

§ 当地劳工法规

§ 环境保护要求

§ 反垄断合规

§ 商业道德规范

模块四：海外安全实务（60分钟）

1. 国别风险介绍

o 沙特安全风险

§ 政治安全

§ 文化安全

o 墨西哥安全风险

§ 社会治安

§ 自然灾害

2. 关键防范措施

o 住宿安全

o 个人防护

o 出行安全

3. 应急处置要点

o 基本原则

o 紧急联络

o 应急预案

讲师背景| Introduction to lecturers

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珀菲特顾问|石悦华老师

讲师简介 / About the Program Leader

石悦华老师 企业出海经营实战专家

12年海外跨国企业与海外政府职场、项目与创业经验

曾任：香港维世全球资产管理公司丨企业战略总监

曾任：Flatfee Corp (硅谷AI法律科技初创公司）丨全球跨境合规产品开发与商务拓展负责人、副总裁

曾任：中电光谷（香港上市公司00798.HK)丨硅谷分公司董事总经理，北美首席代表

曾任：加拿大安大略省省政府丨公务员，高级政策顾问,P6副处级

曾任：多伦多大学商学院智库丨经济政策分析师

擅长领域：出海企业的运营管理、出海企业的合规管理、出海企业管理者能力提升、出海项目落地、跨文化的高效沟通等；

培训课程 / Training courses

《多元文化环境下的领导力》

《出海企业的领导力（中高管）》教练式共创方案工作坊

《跨文化沟通——海外首席代表如何管理和解决文化冲突》

《跨文化沟通——理解当地文化、习俗、与商业环境》（定制课：可根据国家定制）

《出海项目落地路线图》（定制课：可根据国家定制）

《跨境企业远程运营与合规管理》

代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

服务流程

Service Procedure

提交需求
沟通诊断
项目调研
方案设计
达成共识
项目实施
持续跟踪
效果评估

服务优势

Service Advantages

对行业特性的深刻理解

我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
丰富的案例库及落地方案

我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
经验深厚的咨询团队

我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。

关于珀菲特顾问

ABOUT PERFECT CONSULTANT

我们是？人才培养与智能制造解决方案提供商。

We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.

我们做什么？承接组织绩效提升与人才学习发展业务。

What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.

服务的客户：世界五百强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业、行业领头企业。

Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).

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