卓越出海经理人的五项修炼

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13382173255（Karen郑老师）

学员背景| Course Background

参加对象：海外业务部门负责人、海外项目经理、国际业务骨干

授课形式：内训

授课天数：2 天

课程背景| Course Background

在全球化进程加速的今天，中国装备制造业积极响应"一带一路"倡议，加快全球化布局。为打造一支具备国际视野的管理团队，提升海外业务竞争力，特别推出本课程，通过"五项修炼"体系全面提升大型企业管理者的国际化经营能力。

您是否正在经历以下的挑战？

· 全球思维转型：如何跳出本土思维局限，建立全球化视野？

· 政府关系：如何建立和维护与当地政府的良好关系？

· 合同风险：如何规避国际合同中的法律陷阱？

· 劳务管理：如何有效管理本地化劳务团队？

· 财务风险：如何应对海外财务运营风险？

· 人事风险：如何处理跨文化背景下的人事问题？

课程收益| Program Benefits

1. 提升企业海外项目运营效率

2. 降低企业国际化经营风险

3. 加快企业本地化进程

4. 增强企业政府关系管理能力

5. 提高管理者跨文化管理水平

课程大纲| Course Outline

开篇：全球化时代的卓越出海经理（1课时）

· 全球化格局解析 —— 百年未有之大变局

o 中美新格局宏观经济简述

o “一带一路”新兴市场及主要特征

· 卓越出海经理的核心素质模型

o "五项修炼"体系介绍

o 案例：中国龙头制造业企业全球化战略实践（印尼案例）

第一修炼：全球化思维

1. 海外市场认知

· 不同国家的营商环境特点

o 当地商业习惯解析

o 政府管理模式差异

o 办事效率与流程特点

o 决策流程与执行特点

· 企业/项目所在地区域分析

o 政治稳定性评估

o 经济发展水平

o 基础设施情况

o 劳动力市场状况

o 所在行业的产业链完备情况

· 实战案例：中国企业海外项目误判（美国篇）

2.本土化思维与全球化思维

· 本土思维习惯诊断

o 测评：本土化思维与全球化思维诊断

· 跨文化决策思维误区

o 视角误区 —— 简单复制、过度自信、短期主义

o 决策结构误区—— 权力集中、单一视角、反馈不畅

o 风险认知误区——忽视政治风险、文化风险、合规风险

· 案例：中国企业出海失败案例（印度篇）

3. 商业规则与商业生态

· 当地行业监管体系

o 行业准入规定

o 环保要求特点

o 许可证审批流程

· 商业生态圈运作

o 行业协会的作用和影响力

o 项目审批的关键影响因素

o 工会组织的角色定位

o 社区关系维护要点

第二修炼：跨文化领导力

1. 文化认知与理解

· 霍夫斯特德六维度模型

o 维度一：权力距离

o 维度二：不确定性规避

o 维度三：个人主义/集体主义

o 维度四：男性气质/女性气质

o 维度五：长期取向/短期取现

o 维度六：享乐主义/约束主义

· 案例：IBM在美国和日本的不同管理风格，星巴克在中国的公共关系危机等，帮助学员理解文化维度在实际管理中的应用。

· 企业所在地文化价值观差异分析

举例：

2. 跨文化领导艺术

· 文化智商(CQ)提升

o 测评：文化智商（CQ）学员测评

· 文化冲突识别与管理

o 文化冲突的类型

§ 案例解析：文化冲突（加班文化vs家庭文化）等等

o 高效跨文化沟通方法——建立结构化沟通框架（CLEAR模型）

§ Context（建立上下文）

§ Language（语言适配）

§ Engagement（互动参与）

§ Awareness（文化意识）

§ Response（回应机制）

o 冲突解决工具：REACT模式

§ REACT：认知、参与、分析、沟通、处理

o 教练式工作坊：REACT模式演练

· 多元化团队建设

o 建立“第三种文化”

o 案例分析：墨西哥中国工厂“可乐激励法”

· 实战演练/情景模拟：跨文化冲突处理

第三修炼：跨文化商业合作

1. 商务交往技巧

· 初次见面的关系建立

o 不同文化背景下的打招呼方式

o 名片递接礼仪与细节

o 如何快速建立信任感

· 日常社交场合处理

o 出席当地重要节日活动

o 参加非正式商务聚会

o 邀请客户来访的接待安排

· 重点国家礼仪解析

o 中东地区：宗教禁忌与习俗

o 东南亚：人情世故与关系维护

o 欧美：个人空间与平等意识

2. 商务会谈实操

· 会前准备工作

o 材料准备清单

o 议程设计要点

o 翻译人员选择与培训

· 会议现场管理

o 座位安排技巧

o 茶歇时间的社交技巧

o 突发状况应对方法

· 餐桌社交技巧

o 不同国家的用餐禁忌

o 酒桌文化差异处理

o 主客身份与座位安排

3. 谈判策略与技巧

· 谈判前的情报收集

o 对方背景调查方法

o 决策链识别技巧

o 竞争对手信息分析

· 常见难题处理

o 价格谈判技巧

o 合同条款博弈

o 时间压力应对

4. 跨文化沟通实践

· 日常沟通技巧

o 邮件写作规范

o 电话会议技巧

o 即时通讯使用原则

· 冲突化解方法

o 负面反馈传达技巧

o 投诉处理流程

o 误解澄清方法

· 非语言沟通解读

o 面部表情含义

o 肢体动作禁忌

o 时间观念差异

第四修炼：风险管控智慧

1. 政府关系管理

· 企业目标所在国政府外商政策简要分析

· 政商关系处理技巧

· 案例：中国企业在不同国家的政府关系建设经验

2. 合同风险防控

· 国际工程合同要点

· 合同谈判关键点

· 争议解决机制

· 实战：国际合同条款谈判模拟

3. 财务风险管理

· 跨境资金管理

· 汇率风险规避

4. 人事合规风险

· 劳动法律法规

· 雇佣合同管理

· 薪酬福利制度

· 劳资纠纷处理

· 案例：跨国人事纠纷案例解析

第五修炼：本地化管理能力

1. 劳务团队管理

· 本地劳务招聘策略

· 劳务团队培训体系

2. 属地化运营管理与远程管理

· 本土化组织架构设计与总部远程管理的平衡

o 管理权限划分

o 岗位职责界定

o 工作流程优化

o 工作坊：设计本地化管理方案

3. 本土人才发展

· 人才选拔与培养

o 培训发展体系

o 晋升通道设计

o 人才保留策略

· 案例：海外本土人才培养成功案例

讲师背景| Introduction to lecturers

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珀菲特顾问|石悦华老师

讲师简介 / About the Program Leader

石悦华老师 企业出海经营实战专家

12年海外跨国企业与海外政府职场、项目与创业经验

曾任：香港维世全球资产管理公司丨企业战略总监

曾任：Flatfee Corp (硅谷AI法律科技初创公司）丨全球跨境合规产品开发与商务拓展负责人、副总裁

曾任：中电光谷（香港上市公司00798.HK)丨硅谷分公司董事总经理，北美首席代表

曾任：加拿大安大略省省政府丨公务员，高级政策顾问,P6副处级

曾任：多伦多大学商学院智库丨经济政策分析师

擅长领域：出海企业的运营管理、出海企业的合规管理、出海企业管理者能力提升、出海项目落地、跨文化的高效沟通等；

培训课程 / Training courses

《多元文化环境下的领导力》

《出海企业的领导力（中高管）》教练式共创方案工作坊

《跨文化沟通——海外首席代表如何管理和解决文化冲突》

《跨文化沟通——理解当地文化、习俗、与商业环境》（定制课：可根据国家定制）

《出海项目落地路线图》（定制课：可根据国家定制）

《跨境企业远程运营与合规管理》

代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

服务流程

Service Procedure

提交需求
沟通诊断
项目调研
方案设计
达成共识
项目实施
持续跟踪
效果评估

服务优势

Service Advantages

对行业特性的深刻理解

我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
丰富的案例库及落地方案

我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
经验深厚的咨询团队

我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。

关于珀菲特顾问

ABOUT PERFECT CONSULTANT

我们是？人才培养与智能制造解决方案提供商。

We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.

我们做什么？承接组织绩效提升与人才学习发展业务。

What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.

服务的客户：世界五百强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业、行业领头企业。

Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).

0年成立

10年更懂你
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中大型企业共同选择
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累计培训学员
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现有公开课
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线下业务

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内训课

高层团队引导工作坊

中层管理内训

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人才梯队建设咨询项目

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官网电话：400-008-4600；手机号：13382173255（Karen郑老师）；网站：www.perfectpx.com

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