第一讲：目标管理：航海图的绘制
一、 目标管理的起源与发展
1. 目标管理的产生背景：德鲁克提出
2. 不同企业发展阶段的演变：
1） 初创期：资源有限、生存是首要任务，目标管理侧重于明确核心业务
2） 成长期：不仅仅局限于业务目标，开始注重内部管理的规范化和流程化
3） 成熟期：目标管理更侧重于战略转型、多元化发展或精细化运营
4） 转型期：目标侧重于推动企业的变革和创新
案例分析：通用电气——目标管理在其发展历程中发挥了极为关键的作用
二、目标管理的核心概念与原则
1. 目标管理定义：以结果为导向开展的一系列活动管理的过程
2. 目标管理的3个特点：明确的目标导向、层次性与网络性、全员参与性、强调自我控制与管理、注重成果评价
3. 目标管理的3个核心原则：以结果为导向、全员参与、持续改进
小组讨论：学员分享自己对目标管理原则的理解与实践经验
4. 目标管理与企业战略关联：
1） 企业战略规划的基本流程与方法：环境分析（内外部）——PEST分析模型、战略制定、战略实施计划制定（目标量化和细化）、行动计划制定
2） 目标管理的桥梁作用：目标分解与协同、绩效衡量与反馈
案例：连锁餐饮企业案例
第二讲：目标设定——锚定成功的坐标
一、目标设定的SMART精准法则
1. SMART法则的五大关键维度：（Specific 明确具体、Measurable 可衡量、Attainable 可达成、Relevant 相关性、Time-bound 有时限）。案例展示：优秀的符合SMART原则的目标
学员实践：学员依据自身工作岗位与职责，运用 SMART 法则设定短期攻坚目标与长期发展目标，小组内互评优化二、目标设定的多层次与维度考量
1. 组织目标、部门目标与个人目标之间的层次递进关系与协同逻辑
2. 多维度视角：财务绩效、客户满意度、内部运营效率、员工成长与发展
案例展示：以亚马逊为例
三、目标设定的流程与步骤
1. 完整流程：
1）环境分析：宏观环境、行业环境、内部环境——资源评估、能力评估
2）需求识别：客户需求、企业自身发展需求、利益相关者需求
3）目标草案制定：基于SMART原则、多维度设定
4）目标沟通与确认：内部沟通（自上而下、自下而上、跨部门沟通）、外部沟通（与客户、与合作伙伴）
案例展示：某互联网电商企业欲拓展新业务领域
第三讲：计划制定与执行策略一、方法与工具
1. 计划制定方法：甘特图、网络计划技术（PERT）
2. 资源分配原则：人力、物力、财力计划的可行性与经济性
小组练习：计划制定练习，组内展示交流
二、 监控与评估
1. 确定监控体系：指标监控、监控频率、信息反馈机制
2. 计划执行评估的方法：进度偏差分析、成本效益分析
三、执行中的沟通与协作
1.重要性分析：信息共享与准确性、资源协调与优化、问题解决与风险应对、团队凝聚力与工作动力增强
2.有效的沟通3个技巧：积极倾听、清晰表达、有效反馈
3.协作方法：跨部门沟通机制建立、团队协作工具使用
小游戏：为什么不一样？
第四讲：目标管理与计划执行中的问题解决
一、描述问题
1. 问题描述的2个方向：追过去vs向未来？
2. 描述问题的6个要素：问题主体、问题表现、问题发生的时间范围、问题发生地点、问题的影响程度、问题的关联因素
3. 将问题陈述表转化成清晰的问题：一句话概述核心问题
工具：问题描述模型/参考话术
小组练习：用问题描述模型确认问题描述
——定义问题先牢记：认清现实-明确目标-找到差距
二、拆解问题
1. 拆解问题的1个原则：MECE原则
2. 拆解问题的2个方向
1）自下而上拆解问题——结构力
2）自上而下拆解问题——框架力
3. 拆解问题的3工具
1）逻辑层次模型——个人因素分析
2）吉尔伯特工程模型——组织判断分析
3）鱼骨图——项目方案流程
4. 找寻根因的3个方法
1）5WHY法问题原因分析
2）3类型的原因
小组练习：鱼骨图问题原因分析共创
三、制定方案
1. 确定设计思路：先技控（流程与工具优化、环境与资源配置调整）再人控（人员培训有发展、绩效管理与激励机制）
2. 明确设计方式1）对标3步骤——寻找对标对象、对比分析差距、借鉴与应用
2）创新方式——群策群力头脑风暴3. 制定解决方案小组练习：头脑风暴输出解决方案
四、选择决策
1. 优选矩阵法
小组练习：内部决策组内投票最佳决策
应用场景：深入挖掘探根因，快速重构给方案
——重构问题先牢记：拆问题-找根因-做创新
第五讲：持续优化与团队赋能
一、 持续优化机制构建—PDCA循环
1. 计划（Plan）——回顾总结之前的计划：月度小回顾、季度中评估、年度大总结
2. 执行（Do）——做之后进行经验教训萃取与传播行动
3. 检查（Check）——制度流程优化升级
二、 团队赋能策略
这一部分内容很多员工或者企业管理者觉得是高层或者是HR来决定的，殊不知我们也可以自下而上推动相关体系的完善以达到目标管理与计划执行的理想状态。
1. 员工培训与发展体系完善
1) 基于目标管理与执行需求，分析员工应具备的核心技能与知识
2) 设计分层分类员工培训与发展体系
3) 建立发展体系有效评估机制
2. 团队文化建设与激励机制强化
1) 团队文化在目标管理中的重要作用：创新文化、协作文化、绩效导向文化等
2) 设计多元团队激励机制
小组研讨：我为团队文化建言献策
回顾与总结
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