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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
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13382173255(Karen郑老师)
课程背景| Course Background
在当今竞争激烈的商业环境中,企业面临着前所未有的挑战。随着市场环境的变化加速和技术的发展,团队成员之间的高效沟通与协作变得尤为重要。特别是在跨部门项目和多元化团队合作中,如何在确保速度的同时保持高效的执行力,成为了每个组织必须面对的关键问题。
许多企业在实际运营中遇到了一系列阻碍团队效能提升的问题。例如,团队成员之间因缺乏清晰的角色定义和目标设定而导致的合作不畅;由于沟通障碍造成的冲突频发;以及因团队发展阶段管理不当引起的团队效能低下等问题。这些问题不仅影响了团队的工作效率,还可能导致整体绩效下滑,从而削弱企业的竞争力。
《速度与激情》沙盘模拟课程应运而生,旨在帮助企业克服上述难题。通过全程沉浸式、参与式的模拟赛车竞赛体验,学员将置身于复杂且充满挑战的任务场景中,如穿越城市、高山、沙漠和森林等不同赛区,完成30个赛道的挑战。这些精心设计的情境模拟任务能够帮助团队成员深入理解并掌握设定团队目标、确定角色职责、强化团队沟通协作及有效管理团队发展阶段等核心技能。最终,该课程致力于提升团队的整体效率与效益,打造一支凝心聚力、高效运作的高绩效团队,并培养卓越的领导力,为企业的持续发展注入强大动力。
课程收益| Program Benefits
1. 设定团队目标:清晰团队的目标,达成共识与方向清晰;
2. 确认团队职责:解析团队的角色,彼此互补与职责定位;
3. 改善团队效能:分析团队的效能,改善效能与提升效率;
4. 促进团队协作:促进团队的协作,强化沟通与协作精神;
5. 打造高绩效5C:打造高绩效团队,塑造卓越的5C领导力。
课程大纲| Course Outline
第一讲:沙盘推演——速度与激情
一、模拟准备
1. 沙盘背景
视频导入:速度与激情影片
2. 团队建设与角色分配
——车队领队、导航专家、通讯专家、医疗专家、资源管理专家、策略分析师、突发事件应对员、资源采集员、任务情报分析员、时间管理师10个角色
3. 沙盘规则
1)执行任务-28个节点路段
2)四条路线(城市、山地、沙漠、雨林)
3)三种路况(理想、湿滑、极端)
4)团队原始资金80000元
5)15种不同品类物资,价格不同,根据路况自行商议决策
6)每一天所在的区域不同,路况不同,所消耗的资源也不同
二、沙盘体验
第1区域:城市区域赛道(1-7赛段)
第2区域:山地区域赛道(8-14赛段)
第3区域:沙漠区域赛道(15-21赛段)
第4区域:雨林区域赛道(22-28赛段)
第二讲:强化团队沟通协作,构建无缝合作桥梁
沙盘复盘:
1. 回想一下,你们在完成赛车挑战的过程中你觉得你的团队之间沟通顺畅吗?
2. 有没有一个瞬间,你感觉自己的意见有没有被团队小伙伴充分理解或接受?
3. 在赛车的过程中,你和你的团队目标与角色的分工明确吗?
工具:贝尔宾团队角色
一、跨部门沟通的5大障碍
1. 无视结果
2. 逃避责任
3. 欠缺投入
4. 惧怕冲突
5. 缺乏信任
小组研讨:你们在赛车的过程中你们与其他组沟通协作不畅的后果是什么?好处是什么?
二、跨部门沟通协作的4大核心技能
1. 说:金字塔结构化表达技术
2. 问:开放性、试探性、封闭性提问的技术
3. 听:聆听的五个层次,10大结构化聆听技术
4. 答:三大结构化反馈技术
案例分析:为什么沟而不通?
三、有效沟通的3大黄金法则
1. 要有清晰的沟通目标
2. 达成共识,使对方理解并接受
3. 信息、情感和任务及时反馈
案例分析:跨部门沟通协作6大案例解析
四、跨部门沟通与合作的4大冲突
1. 观念冲突
2. 目标冲突
3. 职权冲突
4. 利益冲突
案例分析:跨部门沟通协作6大案例
1)究竟是谁的责任?
2)究竟该如何沟通呢?
3)我哪里做错了呢?(一)
4)这到底该谁负责呢?
5)我哪里做错了呢?(二)
6)面对他们我该如何解决?
五、跨部门沟通协作的5步法
1. 现状澄清(现实发生事件)
2. 原因解析(产生的原因是)
3. 解决方案(A、B、C、D、F)
4. 行动计划(下一步怎么做)
5. 知识技能(工具、方法-鱼骨因果分析工具)
六、引发冲突的6大分歧
1. 对问题有不同看法
2. 职责不清,相互推诿
3. 缺乏了解,片面主观
4. 个性兴趣,利益差异
5. 相互博弈,依权傍势
6. 资源待遇,你争我夺
七、团队冲突管理的4大原则
1. 对人态度真诚
2. 努力理解对方
3. 以双赢为目标
4. 对事不对人,换位思考
第三讲:制定精准目标管理,引领团队前行方向
一、清晰自己的目标
导入:马和驴子的故事
小组研讨:你在完成赛车挑战的过程中,你选择的赛车跑道路线及战略目标是什么?
沙盘复盘:
1. 在沙盘推演赛车挑战的过程中是什么原因导致你目标不清晰?
2. 在你赛车的过程中,你要冲破障碍产出结果与什么因素有关?
二、从目标到结果的5大关键步骤
1. 聚焦绩效目标
工具:OKR管理工具
1)目标设定与分解
2)目标对齐
3)进度跟踪
4)评估与反馈
5)数据可视化
2. 分析关键目标
团队协作练习:共创式OKR练习
关键目标分析工具:SWOT分析/5W2H分析法
工具练习:GROW模型练习
3. 过程管控指标
工具:六西格玛
案例解析:过程管控的优化实践
4. 定期问责目标
工具:360度反馈/反馈模型
案例:问责与反馈的综合应用案例
5. 每月标杆激励
1)设定明确人标准
2)期望最好的结果
3)关注所有的人和事
4)使认可个人化
5)讲述故事
6)一起庆祝
7)树立标杆
三、目标管理的痛点与挑战
1. 目标不清晰
2. 目标难以量化
3. 目标与实际不匹配
4. 目标与组织价值观冲突
5. 目标执行效率低
6. 监控和评估困难
7. 员工抵制变化
8. 目标僵化
案例分析:把信送给加西亚
四、目标达成的6种精神
1. 主动积极
2. 拥抱责任
3. 没有接口
4. 没有理由
5. 关注结果
6. 完美执行
沙盘复盘:
1. 你和你的团队在整个赛车的过程中,你们是否在有限的资源下将资源实现最大化
2. 你和你的团队是按照战略目标执行了吗?
3. 你们的目标具体清晰吗?
工具:德鲁克目标管理(MB0)
总结分享:你们团队在执行的过程中遇到的突发事件是如何解决的?
小组练习:制定一套科学、可行的战略目标行动计划(SMAPT工具)
第四讲:掌握科学决策方法,驱动智慧选择引擎
一、理性的科学决策
视频案例:曹操决策截乌巢
沙盘复盘:在赛车挑战的过程中你认为你团队的决策是科学正确的决策吗?
小组研讨:要想成功完成冲破障碍做多的决策前什么是最重要?
二、影响决策的四大陷阱
1. 信息偏差
2. 过度自信
3. 锚定效应
4. 确认偏误
三、决策的依据——信息的收集
工具:六顶思考帽
公式:成功的决策=90%信息+10%直觉
四、团队决策的3步法
1. 决策前:明确目标
2. 决策中:产生可选方案、评估可选方案、选择方案做出决策
3. 决策后:实施方案、事后评估
五、科学决策的流程
1. 界定问题(决策目标方向)
2. 制定备选方案
3. 分析每一个决策方案及后果
4. 评估和选择方案
5. 实施方案与执行
6. 结果评估(复盘总结)
小组研讨:你团队选择赛车道的选择的策略是科学理性分析过的吗?
第五讲:实现高效执行落地,推进任务完美收官
沙盘复盘:
1. 在赛车的执行的过程中是否遇到多种未知的风险挑战,你们是怎么做的?
2. 你们在赛车的过程中还遇到了什么样的压力?如何解决的?
一、高效执行的两大要点
1. 没有任何借口
2. 结果为导向
二、问责复盘的4步骤
1. 回顾目标
2. 评估结果
3. 分析原因
4. 总结规律
三、复盘的态度
1. 开放的心态
2. 坦诚表达
3. 实事求是
4. 反思自我
5. 集思广益
第六讲:提升团队效能表现,塑造卓越高绩效文化
模型:德雷克斯&西贝特团队效能模型
一、初始阶段(为什么)
1. 目标:明确团队的工作意义
2. 方法:组织团队会议,确保每个员工理解团队的使命
二、建立信任阶段(谁)
1. 目标:建立团队之间的信任和理解
2. 方法:安排团队建设活动,促进团队之间的互动和交流
工具:360反馈工具
三、明确目标阶段(什么)
1. 目标:明确团队的主要目标和团队每个成员的角色
2. 方法:制定团队详细的团队目标和计划
工具:SMART目标设定法
四、承诺阶段(如何)
1. 目标:确保团队成员对工作计划和目标有共同的承诺
2. 方法:组织团队会议,会议并确定工作计划和时间表
五、执行阶段(谁?什么时间?做什么?)
1. 目标:执行工作计划,确保任务完成
2. 方法:定期召开团队会议,检查进度,解决疑难杂症
工具:使用时间管理工具
六、高绩效阶段(称赞)
1. 目标:提升团队整体绩效,实现高效率工作
2. 方法:识别并奖励优秀员工,团队激励
工具:KPI关键绩效指标,激励工具
七、重新开始阶段(为何继续)
1. 目标:评估团队的持续发展和未来方向
2. 方法:组织团队会议,讨论团队未来的发展方向和更高目标
讲师背景| Introduction to lecturers
李佳颖老师 沙盘应用管理实战专家
中央党校函授学院浙江分院硕士
北京大学经济学院石家庄教育基地特聘客座教授
美国ACI认证职业沙盘讲师
英国ALA国际行动学习高级促动师
红色情景沙盘认证高级讲师
工信部人工智能运营师技术导师
现任:中华人民共和国国史教育西柏坡红色教育学院丨教学部主任
曾任:西柏坡精神协会丨红色培训接待负责人
曾任:宝洁公司(世界500强)大华北区域丨营销总监
曾任:丝宝集团(多元化国际集团)石家庄分公司丨销售总监
曾任:河北康辉旅游集团丨副总
擅长领域:沙盘系列——红色党建沙盘、党史党务沙盘、廉政教育沙盘、企业经营管理沙盘、管理沟通沙盘、团队管理沙盘、目标计划沙盘、领导力沙盘……
● “沙盘技术”引领者:李老师专注于沙盘技术和沙盘课程的创新研发,开发设计了《筑牢堡垒——新时代党务工作实操与AI智慧党建的应用》、《从逆境到走向胜利——重走长征红色领导力》等12门沙盘课程,将AI技术应用于沙盘课程中,被选为平山党校、西柏坡学院的精品课程;并认证《企业全面经营管理》、《变革领导力》等10+门国际版权沙盘课程,曾为国家电网、国资委、中信银行、华中科技等单位等授课,助力企业解决管理问题,培育3000+名企业管理人才。
● “沙盘人才”孵化师:李老师拥有12年授课经验,是IPA、IPMA(国际)、中国首席大师班、TTT中国认证讲师,同时是北京师范大学、北京大学石家庄教育基地、河北省国资委培训中心等单位特聘讲师,累计授课200+场,成功培养出全国沙盘认证讲师62位,其精彩授课曾被湖南日报、洛阳日报和湖南今日头条报道宣传,并入选为全国红色联盟副会长。
实战经验:
01-李老师拥有14年深厚企业经营管理经验,历经化妆品、旅游等多行业锤炼,通过模拟不同的业务场景,制定切实可行且富有前瞻性的市场策略,助力企业在激烈的市场竞争中脱颖而出,同时注重培养管理人才,成功培育23位管理精英。
★ 曾担任宝洁公司大华北区玉兰油品牌专柜市场营销总监,成功主导“玉兰油焕颜护肤狂欢节”等大型促销活动项目,带领300余名商场专柜促销员团队进行活动预演,负责区域月销售额攀升至全国商场专柜市场首位,荣获全国销售冠军奖项。
★ 曾主导丝宝集团国内首个化妆品柜外促销团队(60余人)的组建,通过模拟分析不同销售策略的效果,采用“联带销售”策略拓展专柜市场,实现商场专柜销量稳居首位,并连续三个月超越当时行业龙头品牌玉兰油。
★ 曾担任河北康辉旅游集团副总,专注深耕党政机关及国有企业员工福利旅游业务板块。通过情景模拟精确地定位市场需求,并优化运营管理和产品服务,所在业务部门年度创造利润占集团年度总利润的近47%。
02-李老师依托其丰富的实战经验,精准提炼沙盘在多种业务场景中的核心运作逻辑,形成一套高效实用的方法论,并提出“AI+党务”的创新理念,开创了智慧党建的新模式,为新时代培养具有高素质的党员干部做出了卓越贡献:
★ 曾担任西柏坡精神协会红色接待负责人,每年接待人数超过十万,连续多年荣获河北省旅游局和石家庄市旅游局颁发的“地接接待优秀单位”称号,并屡次获得政府表彰。
★ 现担任中华人民共和国国史教育西柏坡红色教育学院教学部主任,专注于新时代党员干部使命意识与责任担当的培育工作,创新性地将沙盘模拟和AI技术引入到干部教育培训体系中,自主研发12门高质量的沙盘模拟课程,这些课程现已成为平山党校、西柏坡学院的精品课程,广受好评。
授课风格:
→ 知识引导性强:通过沙盘模拟、现场促动、实际案例、影片观摩、游戏互动,更好帮助学员自己总结出理论知识点,老师在过程中只做知识引导和补充,实现以学员为主、让学员参与的课堂教学。
→ 课堂氛围活跃:幽默风趣的教学风格,出口成章,包袱不断,媲美单口相声,使学习过程既轻松又充满乐趣。
→ 课程内容实用:有引导才能促思考,有工具才能强落地。老师在授课中给到方法、工具、表单、练习,结合企业案例,让模型工具下落到工作中,真正帮助企业解决问题。
→ 教学方式灵活:根据学员状态实时调整教学策略,特别是在沙盘模拟中,提供即时反馈和支持,确保每位学员都能获得最大化的学习效果。
→ 专业定制服务:针对企业具体需求设计专属培训方案,深入调研培训背景和目标,为企业量身定制最合适的解决方案。
《新质生产力背景下的国企党建与业务融合》沙盘
《峥嵘岁月——从党史中汲取智慧和力量》沙盘
《新长征再出发——坚定理想信念,走好新长征路》沙盘
《筑牢堡垒——新时代党务工作实操与AI智慧党建的应用》沙盘
《速度与激情——跨部门沟通协作与冲突管理》沙盘
《360情境领导力——适应多变环境的领导智慧》沙盘
《运筹帷幄·未战先赢——企业全面经营管理与创新》沙盘
《决战市场·营销致胜——打造销售铁军》沙盘
河北省国资委、河南省国资委、山东莱州政府城港办事处、山东黄金集团、洛阳华润华电、中国华电河南分公司、中国华电湖南分公司、天津国家电网、湖南国家电网、武汉超高压、长春天然气集团、北京供水公司、河北航空集团、北京轨道交通、河北城投集团、河北旅投集团、河北建投集团、内蒙文旅集团、绥化教育学院、河南省委党校、邢台隆尧党校、息烽党校、湖北黄梅党校、陕西宝鸡革命博物馆、河北联通、扬子江药业集团、罗氏制药、山东莱玉化工集团、厦门中信银行、邢台农业银行、深圳清华大学研究院、中山大学、吉林大学、衡水中学、河北54所、河北勘探院、山西大同电力、君乐宝集团、湖北华中科技……
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