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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：中基层管理者、储备干部
授课形式：内训
授课天数：2 天
课程背景| Course Background
本课程旨在打造先进的领导力模式，不断修炼管理者的自身格局，熟练掌握和运用教练型领导技术的模式，让管理者清晰员工的信念，支持员工树立正确的信念，明确工作方向，减少自身的干扰，看清自身的盲点，提升工作效率和个人能力，拿到成果。最终为企业打造一流团队奠定坚实的基础。
管理者在企业中扮演着承上启下的重要角色，举凡政策的布达或工作指派，主管都扮演着决策单位与作业核心单位的重要信息传达者、转换者、联络人者、确认者！
然而，企业所期待的优良管理能力并非天生就具备的，而是要经过不断地学习与启发才能成为称职的管理者。因此，在现今这个多变、充满冲击与变革的经营环境里，主管的核心领导能力具有决定性的影响，将是企业追求成长的重要课题。
课程收益| Program Benefits
●掌握教练型领导角色的定位
●掌握成为核心教练领导4个阶段：信念-思维-行为-成果
●掌握教练型领导辅导的4步核心流程
●掌握教练型领导的5项核心能力与应用技巧
课程大纲| Course Outline
第一讲：教练的角色定位——定位，不错位，找到合适的领导方式
导入：教练技术为何能支持企业管理？
一、教练型领导的四大角色定位
1. 镜子
2. 润滑剂
3. 放大镜
4. 导航员
二、卓越教练型领导的三个核心
1. 引导团队（支持）
2. 坚定的信念（信任）
3. 以身作则、言传身教（行为）
三、卓越教练型领导应具备的“四力”
1. 具有明确目标能力
2. 具有打破现状魄力
3. 具有全面的判断的思考力
4. 具体解决问题的行动力
第二讲：教练领导力修炼——炼技能，做“合格”的领导
一、“逆商”技能
导入：认知自我的“逆商”
1. “逆商”的提升技巧
1）明确目标--教练的目标确定
2）掌握事实--知晓教练的方向
3）客观分析--明确教练的要点
4）转移情绪--帮助员工客观分析
2. “逆商”的运用场景
1）遇到障碍的时刻
2）员工不配合的时刻
3）双方无法达成共识的时刻
案例解析：《王经理的逆商运用》
二、员工需求把握技能
需求：教练的核心处理点
1. 把握需求的方法
1）换位思考
2）细心观察
3）沟通交流
4）外部了解
2. 需求的分类——内在+外在
3. 把握需求的技巧——倾听、安慰、鼓励
4. 需求的给予方式
1）刺激的方式--正向与负向的激励
2）消除障碍的方式--从事实与目标方面进行消除
3）直接解决的方式
案例解析：下属员工的苦恼
讨论：如何把握需求
三、区分技能
讨论：区分哪些是真正行为背后的因素？
2. 区分的两个方面
1）事实VS演绎
2）目标VS需求
3. 区分的步骤
第一步：明确双方的目标
第二步：根据事实进行探讨
第三步：明确演绎与事实的差异
第四步：明确需求进行对比
第五步：准确进行
案例分析：员工的抱怨与借口
练习：如何应用区分？
四、回应技能
练习：观察你的回应习惯
1. 回应的三大价值
1）让对方明确自我的障碍
2）让对方的情绪进行舒缓
3）让对方的目标逐渐清晰
2. 给予回应的四种方式
1）主动的提问
2）间接的引导
3）不断的区分
4）客观的分析
视频案例：管理者的正确回应
练习：管理教练回应实践
五、支持与协助技能
1. 教练过程中支持与协助的运用场景
1）对方不配合
2）情绪控制不住
3）敷衍与逃避
2. 教练过程中支持与协助的重点
1）接纳对方的情绪
2）不断强调事实
3）善用发问与回应
3. 教练过程中支持与协作的方法
方法：沟通视窗法、牛眼法
4. 支持与协助的目的
1）基于目标进行回馈--当下与目标的差距
2）基于事实进行回馈--事实与感觉的差距
3）基于障碍进行回馈--障碍与需求的差距
第三讲：教练型领导力的运用——有方法，才能事半功倍
一、教练型领导力开展的前提
1. 必须建立三个重要观念
观念一：解决员工障碍
观念二：解决员工情绪
观念三：协作完成目标
2. 建立一个相互信任的氛围
——双方信任是首要前提
3. 准备与对方的首次会谈
1）明确事实情况
2）预想会谈的情况
3）做好应急措施
4）确定的环境与时间
5）确定会谈的目标
二、教练型领导力的应用步骤
第一步：理清目标
第二步：反馈真相
第三步：建立好心态
第四步：制定行动计划
练习：进行教练的步骤
结果产出：自我的教练管理计划表
课程总结
讲师背景| Introduction to lecturers
陈雨老师 人才发展管理教练
11年企业实战管理经验
AACTP国际职业培训师
日本产业训练协会MTP训练认证授权指导师
中国人力资源标准化人才管理中心高级企业培训师
中电联大赛广西决赛命题与考评专家
《The Leader’sEdge》（管理者之剑—问题分析与解决）授权认证讲师
曾任：比音勒芬股份有限公司（上市）|南区市场部营销总监
——擅长领域：管理者能力提升、企业人才培养、执行力提升、目标制定与执行
——连续9年与南方电网、国家电网、多城市供电局合作，主导【内训师培养大赛项目】；
——累计为企业输送了1000+名优秀的专业人才：为国家电网、南方电网、中国邮政、中烟集团、中国建筑、成飞集团、西飞集团、中国石油、中国石化、四川航空、中国电信、中国移动、中国联通等企业授课，累计800场；
实战经验：
——■企业实战，经验丰富多元■——
——在上市公司任职长达十年，担任南区总监兼督导部经理，积累了丰富的管理与培育经验
1）企业管理效能提升：曾带领团队针对公司南区13个自营店，做深入市场分析，并从目标管理、沟通技巧、落地执行等维度入手，制定精准的员工赋能方案+营销策略，强化了店铺的个性化服务，提升品牌吸引力；促使13个自营店总业绩每年位列公司前5位。（其中：成都仁和春天店开业当年年度业绩均超2500万，加盟店订货量每年提升10％，远超公司8％的要求；四川达州店、西藏拉萨店、贵州兴义店业绩均超千万，突破公司新开门店的业绩记录）
2）组织精英人才培养：曾根据业务需求建立完善的内部培训与考评体系，并且每年针对产品与市场情况开发改进督导课程，为店长与区经制定并执行培训计划，为企业输送了10+名店长+区域经理，为企业发展做好人才储备。
3）专业人才的赋能辅导：曾以满足企业不同岗位人员的能力提升需求，开发多门精品课程-《管理者的综合能力提升》、《高效沟通技能提升》、《区经管理技能》通过互动式教学、实地考察、数据分析角色扮演、情境模拟等，聚焦企业岗位能力与需求，开展100+场课程赋能，累计培养专业专精人才1000+名。
授课风格：
案例实践导向：以丰富多样的实际案例为引导，注重将案例分析与实践应用紧密结合，引导学员把所学运用到实际工作中，真正做到理论联系实际，提高解决实际问题的能力。
互动式教学：善于采用多种互动教学方式，促使学员积极思考、分享观点，并从其他学员的经验和见解中获得启发。通过互动，学员不再是被动的知识接受者，而是主动参与到课程内容的构建和探索中，极大地增强了学习效果。
深入浅出讲解：擅长将复杂的理论知识进行简化处理，用通俗易懂的语言和直观的表达方式呈现给学员。在简化理论的基础上，紧密联系实际操作，让学员能够轻松理解抽象概念的同时，迅速将理论知识应用到实际的工作场景中，实现理论与实践的完美融合。
管理效能提升系列课程：
《跨越障碍——高效沟通技能提升》
《助力下属成长——部属培育与辅导》
《引导激发无限潜能——教练型领导力》
《明确目标，高效落地——目标管理与执行》
《挖掘根源，精准破局——问题分析与解决》
《凝聚合力，共创卓越业绩——高绩效团队建设》
《全方位塑造卓越管理者——管理者的综合能力提升》
内训师能力提升系列课程：
《打造卓越内训师——TTT内训师的综合技能提升》
《巧匠能师——技能内训师综合技能提升》
《内训师大赛辅导项目》
央企：中国邮政、中国石油、新华文轩、成达集团、中钞集团公司、成都农产品集团，中国烟草等；
通信行业：中国移动四川公司、移动绵阳公司、移动德阳公司、移动阿坝公司、中国电信巴中公司、电信德阳公司、电信南充公司、电信成都公司、中国联通四川公司等；
电力行业：国网资阳公司、国网昌都供电公司、国网自贡公司、国网内江公司、国网攀枝花公司、国网武汉分公司、国网十堰分公司、国网恩施分公司、国网孝感公司、国网常德公司、国网娄底公司、国网林芝公司、国网达州公司、国网南充公司、国网杭州公司、国网凉山州公司、国网雅安公司、国网成都公司、三峡集团向家坝电站、南网云南公司、南网广西公司、南网贵州公司、南网广州公司等；
航空行业：成飞集团、中国航天、西飞集团、四川航空等；
地产行业：恒大地产、恒邦地产、新希望集团等；
金融行业：中国工行银行、中国建设银行，农业发展银行，中国人保等；
建筑行业：华西二建、华西六建、成都二建、中国建筑，四川路桥等；
制造行业：南玻集团、长虹集团、九州电器、凯尔特集团等；
机械和家电行业：凯尔特集团、九洲电器、长虹集团等；
医药行业：华西医院、济世药业、葛兰素史克等；
酒行行业：五粮液、泸州老窖、六和液、郎酒、黄鹤楼集团等；
其它行业：创一品牌、白家食品、软通动力、乐山HR俱乐部、超品集团、重庆德庄、四川省农科院、简阳市工商联、四川就业服务中心、重庆机场等；
Service Procedure
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我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
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