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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们:
13382173255(Karen郑老师)
课程背景| Course Background
本课程旨在打造先进的领导力模式,不断修炼管理者的自身格局,熟练掌握和运用教练型领导技术的模式,让管理者清晰员工的信念,支持员工树立正确的信念,明确工作方向,减少自身的干扰,看清自身的盲点,提升工作效率和个人能力,拿到成果。最终为企业打造一流团队奠定坚实的基础。
管理者在企业中扮演着承上启下的重要角色,举凡政策的布达或工作指派,主管都扮演着决策单位与作业核心单位的重要信息传达者、转换者、联络人者、确认者!
然而,企业所期待的优良管理能力并非天生就具备的,而是要经过不断地学习与启发才能成为称职的管理者。因此,在现今这个多变、充满冲击与变革的经营环境里,主管的核心领导能力具有决定性的影响,将是企业追求成长的重要课题。
课程收益| Program Benefits
●掌握教练型领导角色的定位
●掌握成为核心教练领导4个阶段:信念-思维-行为-成果
●掌握教练型领导辅导的4步核心流程
●掌握教练型领导的5项核心能力与应用技巧
课程大纲| Course Outline
第一讲:教练的角色定位——定位,不错位,找到合适的领导方式
导入:教练技术为何能支持企业管理?
一、教练型领导的四大角色定位
1. 镜子
2. 润滑剂
3. 放大镜
4. 导航员
二、卓越教练型领导的三个核心
1. 引导团队(支持)
2. 坚定的信念(信任)
3. 以身作则、言传身教(行为)
三、卓越教练型领导应具备的“四力”
1. 具有明确目标能力
2. 具有打破现状魄力
3. 具有全面的判断的思考力
4. 具体解决问题的行动力
第二讲:教练领导力修炼——炼技能,做“合格”的领导
一、“逆商”技能
导入:认知自我的“逆商”
1. “逆商”的提升技巧
1)明确目标--教练的目标确定
2)掌握事实--知晓教练的方向
3)客观分析--明确教练的要点
4)转移情绪--帮助员工客观分析
2. “逆商”的运用场景
1)遇到障碍的时刻
2)员工不配合的时刻
3)双方无法达成共识的时刻
案例解析:《王经理的逆商运用》
二、员工需求把握技能
需求:教练的核心处理点
1. 把握需求的方法
1)换位思考
2)细心观察
3)沟通交流
4)外部了解
2. 需求的分类——内在+外在
3. 把握需求的技巧——倾听、安慰、鼓励
4. 需求的给予方式
1)刺激的方式--正向与负向的激励
2)消除障碍的方式--从事实与目标方面进行消除
3)直接解决的方式
案例解析:下属员工的苦恼
讨论:如何把握需求
三、区分技能
讨论:区分哪些是真正行为背后的因素?
2. 区分的两个方面
1)事实VS演绎
2)目标VS需求
3. 区分的步骤
第一步:明确双方的目标
第二步:根据事实进行探讨
第三步:明确演绎与事实的差异
第四步:明确需求进行对比
第五步:准确进行
案例分析:员工的抱怨与借口
练习:如何应用区分?
四、回应技能
练习:观察你的回应习惯
1. 回应的三大价值
1)让对方明确自我的障碍
2)让对方的情绪进行舒缓
3)让对方的目标逐渐清晰
2. 给予回应的四种方式
1)主动的提问
2)间接的引导
3)不断的区分
4)客观的分析
视频案例:管理者的正确回应
练习:管理教练回应实践
五、支持与协助技能
1. 教练过程中支持与协助的运用场景
1)对方不配合
2)情绪控制不住
3)敷衍与逃避
2. 教练过程中支持与协助的重点
1)接纳对方的情绪
2)不断强调事实
3)善用发问与回应
3. 教练过程中支持与协作的方法
方法:沟通视窗法、牛眼法
4. 支持与协助的目的
1)基于目标进行回馈--当下与目标的差距
2)基于事实进行回馈--事实与感觉的差距
3)基于障碍进行回馈--障碍与需求的差距
第三讲:教练型领导力的运用——有方法,才能事半功倍
一、教练型领导力开展的前提
1. 必须建立三个重要观念
观念一:解决员工障碍
观念二:解决员工情绪
观念三:协作完成目标
2. 建立一个相互信任的氛围
——双方信任是首要前提
3. 准备与对方的首次会谈
1)明确事实情况
2)预想会谈的情况
3)做好应急措施
4)确定的环境与时间
5)确定会谈的目标
二、教练型领导力的应用步骤
第一步:理清目标
第二步:反馈真相
第三步:建立好心态
第四步:制定行动计划
练习:进行教练的步骤
结果产出:自我的教练管理计划表
课程总结
讲师背景| Introduction to lecturers
陈雨老师 人才发展管理教练
11年企业实战管理经验
AACTP国际职业培训师
日本产业训练协会MTP训练认证授权指导师
中国人力资源标准化人才管理中心高级企业培训师
中电联大赛广西决赛命题与考评专家
《The Leader’sEdge》(管理者之剑—问题分析与解决)授权认证讲师
曾任:比音勒芬股份有限公司(上市)|南区市场部营销总监
——擅长领域:管理者能力提升、企业人才培养、执行力提升、目标制定与执行
——连续9年与南方电网、国家电网、多城市供电局合作,主导【内训师培养大赛项目】;
——累计为企业输送了1000+名优秀的专业人才:为国家电网、南方电网、中国邮政、中烟集团、中国建筑、成飞集团、西飞集团、中国石油、中国石化、四川航空、中国电信、中国移动、中国联通等企业授课,累计800场;
实战经验:
——■企业实战,经验丰富多元■——
——在上市公司任职长达十年,担任南区总监兼督导部经理,积累了丰富的管理与培育经验
1)企业管理效能提升:曾带领团队针对公司南区13个自营店,做深入市场分析,并从目标管理、沟通技巧、落地执行等维度入手,制定精准的员工赋能方案+营销策略,强化了店铺的个性化服务,提升品牌吸引力;促使13个自营店总业绩每年位列公司前5位。(其中:成都仁和春天店开业当年年度业绩均超2500万,加盟店订货量每年提升10%,远超公司8%的要求;四川达州店、西藏拉萨店、贵州兴义店业绩均超千万,突破公司新开门店的业绩记录)
2)组织精英人才培养:曾根据业务需求建立完善的内部培训与考评体系,并且每年针对产品与市场情况开发改进督导课程,为店长与区经制定并执行培训计划,为企业输送了10+名店长+区域经理,为企业发展做好人才储备。
3)专业人才的赋能辅导:曾以满足企业不同岗位人员的能力提升需求,开发多门精品课程-《管理者的综合能力提升》、《高效沟通技能提升》、《区经管理技能》通过互动式教学、实地考察、数据分析角色扮演、情境模拟等,聚焦企业岗位能力与需求,开展100+场课程赋能,累计培养专业专精人才1000+名。
授课风格:
案例实践导向:以丰富多样的实际案例为引导,注重将案例分析与实践应用紧密结合,引导学员把所学运用到实际工作中,真正做到理论联系实际,提高解决实际问题的能力。
互动式教学:善于采用多种互动教学方式,促使学员积极思考、分享观点,并从其他学员的经验和见解中获得启发。通过互动,学员不再是被动的知识接受者,而是主动参与到课程内容的构建和探索中,极大地增强了学习效果。
深入浅出讲解:擅长将复杂的理论知识进行简化处理,用通俗易懂的语言和直观的表达方式呈现给学员。在简化理论的基础上,紧密联系实际操作,让学员能够轻松理解抽象概念的同时,迅速将理论知识应用到实际的工作场景中,实现理论与实践的完美融合。
管理效能提升系列课程:
《跨越障碍——高效沟通技能提升》
《助力下属成长——部属培育与辅导》
《引导激发无限潜能——教练型领导力》
《明确目标,高效落地——目标管理与执行》
《挖掘根源,精准破局——问题分析与解决》
《凝聚合力,共创卓越业绩——高绩效团队建设》
《全方位塑造卓越管理者——管理者的综合能力提升》
内训师能力提升系列课程:
《打造卓越内训师——TTT内训师的综合技能提升》
《巧匠能师——技能内训师综合技能提升》
《内训师大赛辅导项目》
央企:中国邮政、中国石油、新华文轩、成达集团、中钞集团公司、成都农产品集团,中国烟草等;
通信行业:中国移动四川公司、移动绵阳公司、移动德阳公司、移动阿坝公司、中国电信巴中公司、电信德阳公司、电信南充公司、电信成都公司、中国联通四川公司等;
电力行业:国网资阳公司、国网昌都供电公司、国网自贡公司、国网内江公司、国网攀枝花公司、国网武汉分公司、国网十堰分公司、国网恩施分公司、国网孝感公司、国网常德公司、国网娄底公司、国网林芝公司、国网达州公司、国网南充公司、国网杭州公司、国网凉山州公司、国网雅安公司、国网成都公司、三峡集团向家坝电站、南网云南公司、南网广西公司、南网贵州公司、南网广州公司等;
航空行业:成飞集团、中国航天、西飞集团、四川航空等;
地产行业:恒大地产、恒邦地产、新希望集团等;
金融行业:中国工行银行、中国建设银行,农业发展银行,中国人保等;
建筑行业:华西二建、华西六建、成都二建、中国建筑,四川路桥等;
制造行业:南玻集团、长虹集团、九州电器、凯尔特集团等;
机械和家电行业:凯尔特集团、九洲电器、长虹集团等;
医药行业:华西医院、济世药业、葛兰素史克等;
酒行行业:五粮液、泸州老窖、六和液、郎酒、黄鹤楼集团等;
其它行业:创一品牌、白家食品、软通动力、乐山HR俱乐部、超品集团、重庆德庄、四川省农科院、简阳市工商联、四川就业服务中心、重庆机场等;
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验,并对企业进行深度研究和剖析,总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念,既具备理论知识,又重视项目的实操性。经过多年的经验,我们积累了丰富的案例库,涉及18个领域,近千个案例,并将案例与咨询项目完美结合。
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