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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：企业中高层管理者、学习能力较强的职能部门主管、其他高潜人才；
授课形式：内训
授课天数：2 天
课程背景| Course Background
随着企业规模的不断扩大和市场竞争的日益激烈，中高层管理者在企业中的作用愈发关键。他们不仅是企业战略决策的制定者，更是这些决策得以有效实施和执行的关键力量。但现在很多企业管理者会遇到几个痛点问题：
1、团队领导困境：激励团队成员的手段有限，难以充分调动员工的积极性和创造力，导致团队整体绩效不高；
2、执行推进障碍：决策在执行过程中，经常遇到各种阻力和干扰，如部门之间的协调不畅、资源分配不合理等，导致执行效率低下
3、人才管理挑战：人才培养难度大，影响企业的稳定发展，对员工的培训和发展缺乏系统规划，员工成长缓慢，无法满足企业发展的需求。
因此，提升管理者的管理技能，确保他们具备高度的专业素养和实战能力，成为企业持续发展和竞争力提升的重要保障。
《全方位塑造卓越管理者——管理者的综合能力提升》课程正是基于这样的现实需求而设计的。该课程旨在通过系统的培训，帮助中高层管理者掌握现代管理理论和方法，提升他们的管理技能和实战能力，使他们能够更好
课程收益| Program Benefits
精准角色定位：明确自身在企业中的角色定位，掌握管理者在对上辅佐、对下管理、平级协作和对外公关等不同方面的职责；
高效目标执行方法：掌握控制任务的逻辑要点，确保目标高效执行与把控；
问题分析与改善能力：学会运用工具分析问题，通过改善程序提升工作效率和质量，建立解决问题的逻辑；
建立信赖关系技巧：掌握应对需求不满的方法，学会从管人理事转变为管事理人，建立良好的信赖关系；
下属培育方法：掌握下属培育的责任、效果和基于KSA-H的培育方法，运用新员工评估表和教导法等工具，建立标准的人才培养机制；
领导力提升策略：学会分析领导情境，掌握不同领导风格的特点和活用方法，提升权力性与非权力性影响力；
课程大纲| Course Outline
第一讲：管理者角色认知——认清在组织的“位置与职责”
讨论：何谓管理
一、管理者的立场和职责
1. 对上辅佐（执行者）
2. 对下管理（把控者）
3. 平级协作（合作者）
4. 对外公关（形象者）
——明确管理者在不同位置上的立场与职责
三、管理者必修的五大能力
1. 达成意愿（时间+标准+结果）
2. 打破现状（发生问题+未发生问题）
3. 效率意识（时间+达成度）
4. 科学“方法”（明确目标+掌握事实+决策方案+实施+检查处理）
5. 全面判断（感觉+经验+原理+原则+目标）
第二讲：目标执行与把控——明确管理工作的流程
一、管理目标的由来
1. 管理的层级
1）上级制定战略
2）中层上传下达
3）基层执行处理
2. 目标的下达
1）战略目标（方向）
2）管理目标（标准）
3）任务目标（结果）
二、管理目标的流程
工具：SMART原则
三、目标分解三个难点
难点一：缺乏结构/意识
难点二：缺乏榜样
难点三：不够重视
案例分析：国家电网公司某大型项目的目标分解
四、任务分解的步骤
第一步：明确任务
第二步：确定时限
第三步：确认责任人
第四步：理清任务关系
第五步：配备资源
任务分解创新工具+练习：任务分解工具单
五、计划管理的三大板块
1. 计划管理的核心
1）预防与应急
2）促进与利用
2. 计划管理的标准与关键步骤
第一步：确定关键任务
第二步：寻找任务中的潜在问题
第三步：寻找任务中的潜在机会
第四步：制定措施与改进方案
3. 计划管理中的预防与应急
1）预防的时机：可能原因进行预防——降低问题发生的概率
2）应急的时机：预警机制的启动——对问题产生的影响进行及时的止损
4. 计划管理中的促进与利用
1）促进的时机——增加机会发生的概率
2）利用的时机——将机会的价值最大化
案例分析：某电商公司的“618”活动计划分析
工具+练习：计划分析工具表单
六、任务分配与工作指挥
1. 工作分配三要素——知识、技能、态度
2. 命令下达的类型——指令、委托、商量、暗示、征求
4. 指挥命令系统的统一
5. 职务（工作）认知的整合
七、控制的逻辑四大要点
要点一：节点把控
1）设置节点：时间+达成度+标准量
2）节点共识：从时间上共识、从达成度上共识、从标准量上共识
案例分析：国网某公司经理的工作节点把控
要点二：PDCA到PDS的转换结合
要点三：过程纠偏的步骤
1）发现问题：现场→观察→测试
2）解决问题：现物→比较→评估
3）明确责任：现时→主要→次要
4）制定方案：现况→修正→指导
要点四：指标把控的逻辑步骤
第三讲：问题分析与改善——建立管理者解决问题的逻辑
一、问题解决的定义
——理解问题
1. 问题的种类
1）救火类
2）发现类
3）预测类
2. 风险的分类与诊断
解析：正确的问题意识
3. 创造性思考的流程
4. 问题解决的程序
工具：鱼骨图+比较法
二、问题工作改善的实践
案例：工作分配的研究
1. 优化工作分配的程序——选择、分析、研讨、提案、实施
2. 工作分配表的应用——作业单位+必要点+优先顺序
讨论：工作扩大与工作充实
三、改善的程序
1. 改善分析
2. 改善的着眼点——去除、合并、重组、简化
3. 改善的原则
1）建设心理（寻找问题根源）
2）提升知识（用专业角度解析问题）
3）巩固技能（用方法/工具解决问题）
第四讲：信赖关系的养成——从管人理事到管事理人的转变
一、理解并管理人的行动
1. 行动的三种状态
第一种状态：被动（工具化）
第二种状态：态度（行动化）
第三种状态：认知（合理化）
视频案例：《凡人歌》片段
2. 理解人的行动——刺激→需求→行动
二、需求不满的应对与态度
1. 明确目标
2. 树立标杆
3. 区分障碍
4. 以身作则
讨论：如何消除障碍？
——倾听/安慰/鼓励
讨论：如何强化耐性？
第五讲：下属的培育——建立标准的人才培养机制
一、解析培育
公式：需求=资格条件-能力现状
二、制定适合团队人才技能的培育计划
工具：新员工八步评估表
工具：岗位胜任力模型
测评：员工能力的实际状况测评
1. 设定培育要点（岗位专业技能）
2. 设置培育节点（定期跟踪反馈）
3. 设置成果考核（成果验收考核）
——实施要领+跟踪评估的要领技能+传授的要领
案例：某制造企业的人才培养机制
演练：四阶段教导法
第六讲：领导力——实现良好的管理
讨论：何谓领导力
——领导者的目的与目标
一、权力性与非权力性影响力（考虑的三维度）
1. 使用范围
2. 使用条件
3. 使用时机
二、团队文化建设
三、领导者的行为风格
1. 放任的风格
2. 温情的风格
3. 整合的风格
4. 专制的风格
练习：领导风格自测
四、领导风格的类型
类型一：委任型
类型二：参与型
类型三：理解型
类型四：指示型
练习：成熟度的判定
——成熟度与领导风格
——领导风格的活用
管理复盘：草坪的经营
——切实有效管理的管理行动内容
——切实有效管理的管理行动
讲师背景| Introduction to lecturers
陈雨老师 人才发展管理教练
11年企业实战管理经验
AACTP国际职业培训师
日本产业训练协会MTP训练认证授权指导师
中国人力资源标准化人才管理中心高级企业培训师
中电联大赛广西决赛命题与考评专家
《The Leader’sEdge》（管理者之剑—问题分析与解决）授权认证讲师
曾任：比音勒芬股份有限公司（上市）|南区市场部营销总监
——擅长领域：管理者能力提升、企业人才培养、执行力提升、目标制定与执行
——连续9年与南方电网、国家电网、多城市供电局合作，主导【内训师培养大赛项目】；
——累计为企业输送了1000+名优秀的专业人才：为国家电网、南方电网、中国邮政、中烟集团、中国建筑、成飞集团、西飞集团、中国石油、中国石化、四川航空、中国电信、中国移动、中国联通等企业授课，累计800场；
实战经验：
——■企业实战，经验丰富多元■——
——在上市公司任职长达十年，担任南区总监兼督导部经理，积累了丰富的管理与培育经验
1）企业管理效能提升：曾带领团队针对公司南区13个自营店，做深入市场分析，并从目标管理、沟通技巧、落地执行等维度入手，制定精准的员工赋能方案+营销策略，强化了店铺的个性化服务，提升品牌吸引力；促使13个自营店总业绩每年位列公司前5位。（其中：成都仁和春天店开业当年年度业绩均超2500万，加盟店订货量每年提升10％，远超公司8％的要求；四川达州店、西藏拉萨店、贵州兴义店业绩均超千万，突破公司新开门店的业绩记录）
2）组织精英人才培养：曾根据业务需求建立完善的内部培训与考评体系，并且每年针对产品与市场情况开发改进督导课程，为店长与区经制定并执行培训计划，为企业输送了10+名店长+区域经理，为企业发展做好人才储备。
3）专业人才的赋能辅导：曾以满足企业不同岗位人员的能力提升需求，开发多门精品课程-《管理者的综合能力提升》、《高效沟通技能提升》、《区经管理技能》通过互动式教学、实地考察、数据分析角色扮演、情境模拟等，聚焦企业岗位能力与需求，开展100+场课程赋能，累计培养专业专精人才1000+名。
授课风格：
案例实践导向：以丰富多样的实际案例为引导，注重将案例分析与实践应用紧密结合，引导学员把所学运用到实际工作中，真正做到理论联系实际，提高解决实际问题的能力。
互动式教学：善于采用多种互动教学方式，促使学员积极思考、分享观点，并从其他学员的经验和见解中获得启发。通过互动，学员不再是被动的知识接受者，而是主动参与到课程内容的构建和探索中，极大地增强了学习效果。
深入浅出讲解：擅长将复杂的理论知识进行简化处理，用通俗易懂的语言和直观的表达方式呈现给学员。在简化理论的基础上，紧密联系实际操作，让学员能够轻松理解抽象概念的同时，迅速将理论知识应用到实际的工作场景中，实现理论与实践的完美融合。
管理效能提升系列课程：
《跨越障碍——高效沟通技能提升》
《助力下属成长——部属培育与辅导》
《引导激发无限潜能——教练型领导力》
《明确目标，高效落地——目标管理与执行》
《挖掘根源，精准破局——问题分析与解决》
《凝聚合力，共创卓越业绩——高绩效团队建设》
《全方位塑造卓越管理者——管理者的综合能力提升》
内训师能力提升系列课程：
《打造卓越内训师——TTT内训师的综合技能提升》
《巧匠能师——技能内训师综合技能提升》
《内训师大赛辅导项目》
央企：中国邮政、中国石油、新华文轩、成达集团、中钞集团公司、成都农产品集团，中国烟草等；
通信行业：中国移动四川公司、移动绵阳公司、移动德阳公司、移动阿坝公司、中国电信巴中公司、电信德阳公司、电信南充公司、电信成都公司、中国联通四川公司等；
电力行业：国网资阳公司、国网昌都供电公司、国网自贡公司、国网内江公司、国网攀枝花公司、国网武汉分公司、国网十堰分公司、国网恩施分公司、国网孝感公司、国网常德公司、国网娄底公司、国网林芝公司、国网达州公司、国网南充公司、国网杭州公司、国网凉山州公司、国网雅安公司、国网成都公司、三峡集团向家坝电站、南网云南公司、南网广西公司、南网贵州公司、南网广州公司等；
航空行业：成飞集团、中国航天、西飞集团、四川航空等；
地产行业：恒大地产、恒邦地产、新希望集团等；
金融行业：中国工行银行、中国建设银行，农业发展银行，中国人保等；
建筑行业：华西二建、华西六建、成都二建、中国建筑，四川路桥等；
制造行业：南玻集团、长虹集团、九州电器、凯尔特集团等；
机械和家电行业：凯尔特集团、九洲电器、长虹集团等；
医药行业：华西医院、济世药业、葛兰素史克等；
酒行行业：五粮液、泸州老窖、六和液、郎酒、黄鹤楼集团等；
其它行业：创一品牌、白家食品、软通动力、乐山HR俱乐部、超品集团、重庆德庄、四川省农科院、简阳市工商联、四川就业服务中心、重庆机场等；
Service Procedure
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