1.点击下面按钮复制微信号
点击复制微信号
珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们:
13382173255(Karen郑老师)
课程收益| Program Benefits
1. 准确定义管理者角色,明确管理者应尽职责
2. 树立正确的管理者心态,有效实施自我管理
3. 理解员工不同发展阶段,采取不同管理策略
4. 掌握团队管理技能,带出卓越的团队
5. 理解沟通基本原则,掌握6大沟通利器
课程大纲| Course Outline
1. 破冰
1.1 问候、建立共同语言
1.2 课程总体结构的介绍
1.3 学员相互认识并提出学习目标
2 管理者角色与职责
2.1 管理的认知
案例促动:为什么需要管理工作?
2.1.1 管理的三项真谛
2.1.2 管理是亲力亲为吗?
案例促动:行政命令管用吗?
2.2 角色定位
2.2.1 管理者角色转变
2.2.2 决定业绩的核心要素
案例分析:老谭应该升职吗?
2.2.3 不同的管理者角色
i. 对下属的责任与义务
ii. 对上司的责任与义务
iii. 对同事的责任与义务
案例分析:半夜三更的救火电话
3 自我管理篇
3.1 以身作则:管人先管己
3.1.1 首先管理自己
案例分析:老刘和老王以身作则了吗?
3.1.2 如何做好以身作则?
行动转化工具:建立团队的管理原则
3.2 高效时间管理:建立自己的绩效系统
3.2.1 80/20原则
案例分析:完不成的报告
3.2.2 工作不因为救火而优秀——做重要的事情
3.2.3 关注你的目标
行动转化工具:昨日的记忆
4 下属管理与团队管理
4.1 情境领导
4.1.1 管理要因人而异
4.1.2 工作绩效取决于:意愿与能力
4.1.3 不同的成熟度发展阶段
案例分析:判断下属的成熟度状态
4.1.4 指导行为与支持行为的不同价值
4.1.5 指导行为与支持行为的运用
1
2
3
4
4.2 团队管理
案例促动:不是所有的组织都叫团队
4.2.1 团队应具备的基本特征
案例分享:取经团队的团队构成
4.2.2 团队的力量来源:目标、规则与成员差异
4.2.3 团队发展的5个阶段及其管理策略
4.2.4 团队建设6大突破
视频案例:传奇教练的团队管理
4.2.5 团队冲突管理及五大策略
案例分析:团队冲突的5项策略运用
4.2.6 影响团队协作的5大因素及对策
5 沟通管理篇
5.1 沟通概论
5.1.1 沟通模型
5.1.2 沟通的目在于达成共识
5.1.3 沟通中的软化法则SOFTEN
5.1.4 沟通的三项基本原则
视频案例:空难之后,想当然的悲剧
5.1.5 沟通偏好与沟通风格
5.2 沟通的六大利器
5.2.1 5W1H描述事件
活动演练:向上司汇报一起事件
5.2.2 五步法表达观点
活动演练:怎么向上司表达观点
5.2.3 移情式倾听
i. 移情式倾听辅助性语言
视频案例:倾听关键信息
5.2.4 漏斗式提问
i. 开放式问题
ii. 限制式问题
iii. 封闭式问题
活动演练:让同事或下属乐意支持你的工作
5.2.5 同理心(应对下属情绪)
i. 面对员工情绪我们怎么办?
ii. 正视情绪,而不是否定情绪
iii. 同理心是说出对方的感受
活动演练:同理心的运用
5.2.6 啤酒式反馈技巧
案例促动:没有就事论事的结果
i. 描述行为:讲清楚一个事实
ii. 阐明结果:员工最关心什么样的结果
iii. 引用事例:事例如何才有说服力
iv. 表明期望:目的,具体的关键过程
课堂演练:对错误行为的啤酒式反馈
行动转化工具:啤酒式反馈训练日志
5.3 不同情境的沟通
5.3.1 与上司沟通争取资源
i. 上司为什么认可我们?
ii. 给承诺时要资源,要资源时给承诺
5.3.2 与跨部门沟通获得支持
i. 对方凭什么支持我们?
ii. 不是一腔孤勇,而是团队?
5.3.3 与下属沟通促进执行
i. 下属是在拒绝吗?
ii. 下属需要价值感
6 课程总结
7 Q&A
讲师背景| Introduction to lecturers
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验,并对企业进行深度研究和剖析,总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念,既具备理论知识,又重视项目的实操性。经过多年的经验,我们积累了丰富的案例库,涉及18个领域,近千个案例,并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域,拥有多年的业内从业经验,具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前,我们会为客户匹配多位业内咨询师,供客户进行比对选择,根据客户需求及问题,定制化地设计咨询方案,确保项目的顺利进行。
ABOUT PERFECT CONSULTANT
We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
10年更懂你
中大型企业共同选择
累计培训学员
现有公开课
现有内训课
现有在线课程
辐射城市
OFFLINE BUSINESS
高层团队引导工作坊
中层管理内训
基层管理内训
人才梯队建设咨询项目
工厂运营咨询项目
TTT内训师咨询项目
领导力公开课
精益智造公开课
个人效能公开课
Video Information
【见证企业成长每一步】
AI效能提升 × HR实战干货 × 领导力精要,前沿管理智慧每周更新,
关注视频号获取全场景管理解决方案,让卓越触手可及!
企业视频号
官网电话:400-008-4600;手机号:13382173255(Karen郑老师);网站:www.perfectpx.com
PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO
热线咨询
周一至周日9:00-18:00
微信咨询(注明来意)
周一至周日8:00-20:00
珀菲特咨询顾问客服助手
Copyright © 2006-2025 PerfectPX All rights reserved. 苏州珀菲特企业管理顾问有限公司 版权所有 苏ICP备11056827号-1 苏公网安备 32050702010145号
感谢您的关注,当前客服人员不在线,请填写一下您的信息,我们会尽快和您联系。