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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们:
13382173255(Karen郑老师)
课程背景| Course Background
问题解决能力是衡量一个企业的竞争力的重要标准。
于企业而言,拥有一套成熟完整、可复制并具备统一性的问题分析方法在组织内有效推广, 直接关系到企业的效益达成。
于管理者而言,掌握一套系统的问题分析与解决的方法,决定其能否出色的完成组织所赋予的每一份工作。
所以,问题分析与解决的能力已经成为职场人士,特别是管理人员应具备的基本技能之一。
本课程基于麦肯锡问题分析解决五步法,采用边讲边练的模式,学员选择一个身边的问题案例,整个课程用这个案例、完整体验从分析问题到问题解决方案呈现的全过程,让学员掌握一套基于个人理性分析的问题解决思路,高效率处理现实问题,为今后的日常工作带来积极能量。
麦肯锡问题分析解决五步法在联想、通用汽车等世界500强企业已成为全体必学的课程,为企业发现问题、改善问题带来了卓有成效的意义。
课程收益| Program Benefits
ü 把握面对现实问题的正确心态并提高面对现实问题的应对能力;
ü 掌握问题分析与解决的工具,高效解决现实发生的复杂与多维问题;
ü 通过案例练习,分析团队中现在存在的问题并提出解决方案;
ü 能够应用问题分析与解决的方法和工具,制定未来工作中问题分析与解决的行动方案。
课程大纲| Course Outline
第一步:定义问题
1. 对问题的推敲是思辨者的行为特色
1) 发现问题背后的问题---5why法
2) 专家思维VS战略思维
2. 定义问题的衡量标准
1) 前提背景:升维思考,从全局观看待问题
2) 成功标准:明确成功解决的KPI
3) 明确边界:避免思考失焦,资源失控,范围蔓延
4) 限制条件:与负责人明确可接受方案的范围
5) 责权划分:利用“责任矩阵RACI”明确责任人
6) 可用资源:内外部资源互补结合并充分利用
思考工具:
工具1:5why法
工具2:冰山模型
工具3:问题定义工具箱
第二步:结构化分析
1. “切”问题是结构化分析问题的核心
1)“切”主题:思维洞见的起点
MECE原则为核心,星值评分体系
3) “切”问题:更上一层楼
公式法,子目录列举法,流程法,流程框架法
2. 分析问题可能遇到的逻辑陷阱
1) 归纳法与演绎法
2) 相关关系与因果关系
3) 切记以偏概全,多维度切分
思考工具:
工具1:MECE原则
工具2:多维图谱
工具3:逻辑树
第三步:提出假设
1. 提出假设关键举措“头脑风暴”
1) 探讨中不批判不指责
2) 不仅要问“那又会怎样”...而且还要问你忘了什么
2. 溯因思维找到最佳解释推理
1) 数据思维VS直觉思维
2) 空雨伞,T型板一页纸工具
3) 用“问题树”拆解问题
1) 假设/理论及数据之间的来回穿梭
2) 使用二八原则筛选假设
3) 重点努力解决最重要的问题
4) 淘汰非关键性问题
思考工具:
工具1:头脑风暴
工具2:问题树
工具3:二八原则
第四步:验证假设
1. 验证假设的关键分析
1) 以假设和最终产品/结果为导向
2) 邀请专家加入论证并获得相关数据
3) 反复地进行假设和数据分析论证
4) 对新数据/信息采取灵活态度
2. 对拟实施方案进一步改善
1) 采用鱼缸会议陈述,并对假设方案进一步改善
2) 方案改善的原则
l 运用系统化思考,建立系统化程序
l 考虑潜在与隐性的问题
l 长期问题不可短期对策
l 全员参与并激发创意
3. 方案拟实施计划
1) 详细工作计划表,5W2H
2) 制定里程碑,SMART原则
思考工具
工具1:甘特图
工具2:鱼缸会议
工具3:SMART原则
第五步:陈述论证
1. 综合分析调查结果并建立论证
1) 根据企业实际情况调整方案
3) 考虑突发情况并准备Plan B
2. 将方案综合起来成为精简的故事,具有极大的价值意义
1) 金字塔型论证
2) SCQA讲故事的结构
3) 空雨伞一页纸陈述清楚方案
思考工具
工具1:金字塔原则
工具2:SCQA结构
工具3:空雨伞工具
讲师背景| Introduction to lecturers
任洁老师
思维训练专家 教育学博士
国家一级企业培训师
美国AACTP国际注册讲师
博赞思维导图全球认证讲师(TBLI)
《早该这样用思维导图》畅销书作者
曾就职世界500强外企/咨询公司
任洁老师拥有十余年大型跨国企业工作经历,先后服务于DELL(美资),Accenture(咨询业)等世界500强外资企业。外企工作中结合中西方双层系统管理工作流程及工具方法,致力于企业管理者的思维体系建设,思维工具运用及创新思考等领域。已为逾千家企业,数万名员工讲授思维领域课程,并创造了多家企业受训学员满意度最高记录,被誉为“返聘女王”!
金牌思维课程:
《金字塔原理--结构化思考与表达》
《职场通用思维导图》
《创新型问题分析与解决©️》
《创新思维流程与工具》
《全局观决策思维》
沙盘引导课程:
《系统思考之啤酒游戏沙盘》
《问题分析解决沙盘》
《全脑表达沙盘》
《世界咖啡引导技术》
国际认证课程:
英国博赞思维导图管理师认证&《从逻辑到创新思维导图©️》版权课授权讲师认证
能源通信:国家能源集团、国家电网、南方电网、华北电力、中广核、中石油、中石化、中海油、中法渤海地质服务、葛洲坝集团、神东煤炭、陕煤集团、燕山钢铁、南京钢铁、国丰钢铁、超威能源、中国黄金、中国移动、中国联通、中国电信、三星通讯…
金融保险:中国银行、农业银行、交通银行、工商银行、招商银行、花旗银行、光大银行、广发银行、中国邮政、上海银行、上海农商行、大连银行、华夏银行、浦发银行、民生银行、厦门国际银行、青岛银行、中原银行、中国平安、中国人寿、PICC中国人民保险集团、阳光保险、泰康人寿、太平人寿、太平洋保险、浙商证券、国信证券…
医疗行业:辉瑞、西门子、华润制药、高济医疗、福瑞达医药、上海医药、达安基因检测、双鹤制药、国风药业、老百姓药房集团、欧姆龙…
生产制造业:大金、阿尔卑斯电子、利勃海尔、美的集团、康佳集团、鹰牌陶瓷、冠捷电子、群创光电、盈峰科技、方太集团、创维集团、心连心化工、江顺模具、林德工程…
房地产建设:中建八局、恒大集团、绿地集团、华润集团、新天地集团、宝能集团、张江高科、深湾发展、公路投资集团、上海魔方、亿达地产、海昌集团、深圳特发、朗豪东港、新东昌置地…
交通航空:中国航空、中国航发、沈飞集团、成飞集团中国铁路、上海地铁集团、广州地铁设计院、上海地铁、厦门地铁、广州白云机场、珠海机场集团、青岛机场、路投集团、国投交通控股、山东港口、招商局工业集团、中远船务;奔驰汽车、现代汽车、一汽集团、东风汽车、郑州日产、东风鸿泰、捷飞特、固特异、汽车之家…
职能建设:中国海关、中国检验认证集团、央视国际、中建集团、山西五建、重庆环保、大连海关、德泰水务…
电子互联网:微软(中国)、DELL集团、美团、爱普生、恒生电子、智米科技、小米、百度、歌尔科技、汽车之家、联芯集成电路、ALPS(阿尔卑斯电子);Intech-马尼拉(境外授课);埃森哲、凌光科技、亿达信息、联通支付、日冲信息……
服装快消业:可口可乐、雅培、安踏、九阳、郎酒、百草味、旺旺集团、伊利、飞鹤集团、蒙牛乳业、康师傅、顶益食品、辽宁烟草、瑞表集团、波司登、报喜鸟、韩国乐彩商贸、鹰牌陶瓷、漫咖啡、蜜雪冰城;中百仓储…
高校大学:上海交通大学、南开大学、北京二外、浙江大学、湖南大学、厦门大学、大连理工大学、昆明大学、海南大学、内蒙古大学、大连交通大学、东北财经大学、哈尔滨工程大学、青岛大学、东软信息学院、云南师范学院…
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我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验,并对企业进行深度研究和剖析,总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念,既具备理论知识,又重视项目的实操性。经过多年的经验,我们积累了丰富的案例库,涉及18个领域,近千个案例,并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域,拥有多年的业内从业经验,具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前,我们会为客户匹配多位业内咨询师,供客户进行比对选择,根据客户需求及问题,定制化地设计咨询方案,确保项目的顺利进行。
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