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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们:
13382173255(Karen郑老师)
课程背景| Course Background
在工作与生活中,沟通不畅常常引发诸多问题。研究显示,工作里 70% 的错误源于不善沟通,而人生诸多不顺往往与在各类关系中沟通角色失当、言语行为欠佳密切相关,如工作关系、家庭关系处理不善,个人生涯发展受阻等。良好的人际沟通是被理解、获取信息及获得他人相助的关键,唯有从内而外修炼独立意识与双赢思维,强化沟通技巧,才能改善生存状态,迈向理想人生。
课程收益| Program Benefits
1. 深刻认识沟通质量对生存质量的决定性影响。
2. 助力学员正确理解并建立企业价值观,营造积极合作氛围。
3. 指导学员掌握与同事建立良好合作关系及沟通的原则。
4. 让学员系统学习领导者在部门间、同事间的沟通方法与技巧。
5. 帮助学员运用现代化管理手段优化工作管理,走向成功。
课程大纲| Course Outline
课程题目 |
课程内容 |
第一章: 洞察沟通本质 |
1. 剖析“沟而不通“现象及原因 2. 阐释沟通实质,包括信息传递、情感交流与理解达成。 3. 分析沟通的障碍与挑战 Ø 人际关系导向 Ø 工作成果导向 4. 强调建立信任的力量 Ø 你对今天的“信任环境”满意吗? Ø 测试“你的可被信任指数” Ø TCRIS公式---信任度、可信性、亲密度、自我导 Ø 教学视频:真正的信任如何建立? Ø 建立信任的过程 5. 依据“沟通冰山”理论 Ø 你要表达什么---目的、期望、利益 Ø 你要如何表达---方式、方法、技巧、态度 Ø 你是谁---印象、关系、影响力 6. 案例:为什么我们的沟通这么难? 成果输出:明晰成功沟通要素,把握人际与任务平衡,构建信任框架 |
第二章: 掌握人际密码 |
1. 介绍 DISC 作为人类行为语言及其对人际互动的影响。 Ø 它是一种人类行为的语言 Ø 不管您自知或不自知,它都一直影响着您和旁人的互动关系 2. 组织学员进行风格特质自我测评 3. 如何与不同DISC性格特质的人沟通和协作 4. 讲解 “OPA” 模型,指导学员观察、预测并转化沟通风格,通过团队活动练习。 成果输出:熟练运用 DISC 工具,学会了解他人、预测行为及自我调整,提升沟通效果。 |
第三章: 锤炼对话技巧
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1. 我们能明确清晰表达吗? Ø 分析不恰当表达方法 Ø 传授有效表达四步法 OFNR 并进行情境角色演练。 2. 讲解倾听四个层次 Ø 影响倾听因素及 3F 模型 Ø 开展高效倾听角色演练。 成果输出:掌握聆听与表达的方法,做到与沟通对象有高效完整的交流 |
第四章: 实现双赢对话 |
1. 组织讨论寻找情绪触发物与痛点,介绍情绪控制 “10/90 模型” 及自我对话类型。 2. 讲解对话的四种风格模式(体恤型、探索型、评论型、建议型)并进行情景练习。 成果输出:理解情绪与行为来源,提升对话模式运用能力,促进双赢沟通。 |
课程总结及行动计划 |
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讲师背景| Introduction to lecturers
资深培训导师、个人与团队成长顾问
行业经验
Ø 清华、复旦、上海交大、浙大等高校---特聘导师
Ø 曾在复星集团、史泰博中国担任总裁助理、全国销售总监、运营副总经理
Ø 宝马中国、上汽集团、广汽集团、招商银行、中国银行常年合作培训导师
Ø 澳洲南十字星工商管理硕士
授课专长
Ø 精准定制课程:凭借丰富经验,课前深入诊断客户需求,精心定制课程,确保课程内容紧密贴合学员实际需求,提供完备的课程准备。
Ø 卓越授课技巧:课程中展现出娴熟的授课技巧,以强大的气场吸引学员注意力,有效引导学员积极参与课程,确保教学效果的高质量呈现。
Ø 高效解决问题:具备出色的问题解决能力,能够在授课过程中敏锐捕捉学员面临的问题,并提供针对性解决方案,助力学员突破学习和工作中的难题。
Ø 课程咨询化服务:创新提供课程咨询化服务,课后为学员制定个性化行动计划,帮助学员巩固所学知识,将培训成果转化为实际工作中的行动,实现培训价值的最大化。
影响力:
Ø 《塑造影响力的五项修炼》
Ø 《非职权影响力---话语权与说服力》
Ø 《销售影响力---销售3.0时代的到来》
领导力:
Ø 《领导力突破---领导者是这样造就的》(自有版权课程)
Ø 《敏捷领导力---项目团队精干化》
Ø 《团队领导力---团队建设的选训育留》
Ø 《基于WOOP思维的教练领导力》
Ø 《情商领导力---认知”你我他”》
全能沟通:
Ø 《协作式沟通---打开人际交往的金钥匙》
Ø 《跨部门合作-协同责任与冲突解决》
引导共创:
Ø 《引导共创工作坊---让大家一起做决策》
汽车类:
上汽大众,宝马中国,沃尔沃汽车,吉利汽车,利星行,舍弗勒,采埃孚,博世电子,上海汇众,上汽联合,李尔长安,华域车身,法雷奥,康奈可,上汽安吉,上汽依维柯,上汽安怡,驰加-米其林,上汽财务,广汽集团
金融类:
工商银行,建设银行,中国银行,农业银行,招商银行,交通银行,南京银行,浦发银行,浦发租赁,花旗银行,华侨永亨,民生银行,上海银行,台州银行,宁波银行,平安银行,平安保险,平安租赁,平安普惠,光大银行,邮储银行,中信银行,兴业银行,华泰人寿,中宏个险,中国人保健康,太平洋养老金,复星保德信保险,银联商务,银河期货,申万宏源,申银万国期货,华融资产,民生理财,大连商品交易所
装备制造类:中国中车,卡特彼勒,宝武,徐工,上海电气,山崎马扎克,三菱自动化,海天注塑,南方水泥,新兴钢管,特变电工
电子制造类:诺基亚贝尔,联想摩托罗拉,联宝科技,松下电气,三星集团,博西华,海信集团,日立电梯,,德力西,施耐德, 西门子集团,昌硕科技,旭硕科技,爱普生,宇视科技,英格索兰,公牛集团
能源化工类:国家电网,华东电网,南方电网,浙江电力,中石油,中石化,中海油,中油国际哈萨克斯坦合资公司,巴斯夫,万华热电,塞拉尼斯,华谊集团,华润集团,魏桥集团,法国液化空气,国新集团,谢斯伦石油钻采设备,优必得石油设备,胜利油田,华君化工,新希望,南瑞集团,扬子-巴斯夫,
医疗类:卫材制药、罗氏诊断,扬子江药业,正官庄,泰德制药,紫竹药业,九州通药业,吉凯基因,康恩贝,齐鲁制药,泰尔茂,纽贝滋,恒瑞医药,安斯泰来,复旦复华,宾得,上药控股,
服务类:链家,苏宁,智联招聘,中智集团,红心美凯龙,顺丰,eBay,分众传媒,上海美国商会,中国扶贫基金会
交通类:上海申通,杭州地铁,深圳地铁,广州地铁,华东空管局,白云机场、东方航空、海航集团,中远集团,上港集团,宁波舟山港,成渝高速,四川机场集团, 广州飞机维修
通讯服务类:中国移动,中国电信,中国网通,中国铁塔
高科技类:腾讯中国, 晶奇网络,灿瑞半导体,尔智机器人,美的智选,光大科技,康佳半导体,华新光电,
快消类:中国烟草,上海烟草,阿迪达斯,欧尚中国,光明集团,伊利集团,报喜鸟,益民集团,泸州老窖,益海嘉里,贵酒,东亚糖业,
建筑类:华侨城,万科集团,绿地集团,绿城集团,新城控股,融创集团,中交集团,中建三局,嘉盛建设,
环保新能源类:威孚高科,宁波峰梅,中信博,昆仑环保,LG化学,艾朗科技,康恒环境,
奢侈品类:尚美巴黎,斯沃琪集团
高校类:清华大学,复旦大学、上海交大,浙江大学
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验,并对企业进行深度研究和剖析,总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念,既具备理论知识,又重视项目的实操性。经过多年的经验,我们积累了丰富的案例库,涉及18个领域,近千个案例,并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域,拥有多年的业内从业经验,具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前,我们会为客户匹配多位业内咨询师,供客户进行比对选择,根据客户需求及问题,定制化地设计咨询方案,确保项目的顺利进行。
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We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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