破冰导入：热点事件网感测试
案例引入：G20前夕的丸子头事件
第一讲：大数据时代的舆情发现
一、大数据时代舆情信息传播的深刻变革
1. 天地物人无缝联通
2. “大智移云”催生变革
3. 原子式分解的信息传播和消费
案例：鹿晗公布恋情事件的背后真相
二、舆情发现（4个检测）1. 常规监测2. 重点监测3. 专题监测4. 交叉监测
第二讲：舆情监测工具与应用
一、基于专业大数据监测平台的监测工具（4大平台）1. 清博舆情监测平台
2. 中青华云监测平台的应用技巧3. 智慧星光监测平台的应用技巧4. 浙江在线监测平台的应用技巧二、基于开放平台的舆情监测工具应用（5个工具）1. 微博的“舆情通”2. 百度的百度舆情3. 搜狗的舆情搜索4. 抖音的舆情搜索5. 脉脉的舆情搜所
第三讲：舆情监测与发现技巧
一、舆情报告中数据的价值
1. “量化”的内容陈述
2. “变化”的意见表达
3. “图示化”的观点呈现
4. “动态化”的演进趋势
案例：“滴滴司机强奸杀人案”中的数据逻辑
二、舆情报告中数据的地位
1. 数据是最重要的论据
2. 数据是最理性的判断
3. 数据是最真实的真相
案例：动物园重启评估报告中的数据应用
三、数据运用的整体设计流程
1. 一次分析：
1）数据全样采集
2）全样数据初次分析
3）直观判断
2. 调查论证
1）资料查询
2）要素分析
3）假设与预判
4）逻辑架构
四、舆情报告写作中数据应用的整体设计：
1. 盲采：通过建立账号，设置关键词，采集相关信息的全样数据
2. 预分析：对全样的简单筛选与过滤，初次分析
3. 预判：对事件可能的现状、趋势、危害、倾向等进行基于预分析的直观判断
4. 文献研究：查阅事件相关信息，了解事件全貌，尤其是要结合客户信息进行深度分析
经典案例解析：“济南中院重大庭审直播事件”相关舆情的数据采集“博弈”
——庭审开始后的“关键词博弈”：敏感词与“反敏感词监测”
特殊信息分析：图中文、方言视频、BGM干扰类视频图中文、动图文、表情包文、 “列传式”敏感叙事文、游戏空间聊天室时政舆情
——平台+人工+瞭望哨+智库
第四讲：网络舆情报告写作
第二步：抽样调查
1. 按照子要素抽样
2. 按照关联性抽样
3. 按照分析目标抽样
第二步：分析信息
1. 要素分析
2. 相关分析
3. 回归分析
4. 方差分析
第三步：巧用统计工具
1. 统计软件：
1）JMP：专业分析软件
2）Minitab：企业用途多
3）SPSS：研究所用途多
4）EXCEL：简单数据分析
2. 数据分析常用方法：
1）老七种工具：排列图、因果图、分层法、调查表、散步图、直方图、控制图；
2）新七种工具：关联图、系统图、矩阵图、KJ法、计划评审技术、PDPC法（过程决定计划图）、矩阵数据图
第四步：呈现数据
1. 巧用数据做标题
2. 巧用数据做结论
3. 巧用数据图
4. 巧用数据对比
第五步：“做数据”
1. 合理截取时间段
2. 提前管理数据
3. 重视意见领袖的数据信息
4. “借用”数据
经典案例解析：“白色家电拆机大战”舆情日报、周报、专报的分步式解析
1）突发事件专报：应急、准确、洞察风险
2）突发事件日报：态势分析、风险提示、解决方案
3）争议事件周报：事件进展、发展趋势、战局战况、策略建议
4）行动协同报告：全流程实时数据监控、公关行动数据伴随
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