流程化组织的理解与设计实战

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13382173255（Karen郑老师）

学员背景| Course Background

参加对象：企业中高层管理者

授课形式：内训

授课天数：2 天

课程背景| Course Background

在当今竞争激烈的商业环境中，企业的高效运作至关重要。流程化组织作为一种先进的管理理念和模式，能够极大地提升企业的运营效率、降低成本、提高质量并增强竞争力。然而，许多企业对于流程化组织的理解仍存在不足，在设计和实践过程中面临诸多挑战。

一方面，企业管理者和员工可能对流程化组织的概念和价值认识模糊，不清楚如何将其融入到日常工作中。另一方面，在实际操作中，组织的调整与流程的设计如何协同，流程的角色如何在组织中适配，也是困扰企业的难题。

本课程旨在帮助企业深入理解流程化组织的内涵和优势，掌握流程设计与实践的方法和技巧，从而提升企业的整体运营水平，实现企业组织的流程化改造。

课程收益| Program Benefits

1. 提升对流程化组织重要性的认知:清晰理解流程化组织的概念与内涵，消除认知模糊，准确把握其核心要素和关键特征；认识到其在提升企业效率、降低成本、增强竞争力等方面的巨大价值。

2. 提升运用流程化组织理念解决实际问题的能力:学习借鉴成功企业的流程化组织实践经验，掌握实际操作中的技巧和方法；熟练掌握实用的流程设计方法和工具，能够在实际工作中进行流程的优化和创新。经过演练，提升运用流程化组织理念解决实际问题的能力，提高工作效率和质量。

3. 推动企业内部管理的升级和变革：为企业培养一批具备流程化组织设计与实践能力的专业人才，推动企业内部管理的升级和变革；促进企业建立更加高效、协同的工作机制，提升整体运营水平，实现可持续发展。

课程大纲| Course Outline

第一讲：认识组织与各种企业组织形态

导入研讨：我们为什么需要组织？组织的定义是什么

一、组织的定义

案例：几个典型场景案例，看是否是组织

1. 组织对企业的影响

案例：一个加工制造企业的组织形态

2. 合适的组织结构的五大标准

1）统一指导原则

2）科学分工原则

3）职能分类原则

4）完整性原则

5）协调原则

案例：华为销售组织演进

总结：企业竞争力范式

二、华为的组织的演进

1. 华为组织演进的五个阶段

1）非正式管理

2）优秀的职能型组织

3）跨部门的临时型团队

4）流程型组织运作

5）战略驱动价值链共建

2. 不同组织形态的比较与选择

研讨：事业部制与大部制，哪一种对您的企业更合适，原因

三、华为的双向指挥系统

1. 华为L0流程

2. 华为GPO

案例：某企业的L0与GPO的任命

第二讲：流程型组织的设计思路

一、组织设计的五大核心问题

1. 组织的结构模式如何确定

2. 组织的定位和边界如何设定

3. 治理方式与管理机制的确定

4. 授权与行权规则的确定

5. 组织职责和考核牵引

二、华为组织设计优秀实践

1. “天地树坛”的治理模式

工具：三支柱模型

2. 大平台组织的定位与价值

3. 职能视角的统治与分治

4. 面向客户的“前店后厂”

5. 军团模式

6. 大平台下的精兵模式

7. 矩阵式管理

8. 战略解码与KPI

9. 指挥所建在听得到炮声的地方

10. “重装旅”组织

11. 项目是最小经营单元

三、组织调整的目标与原则

1. 组织设计的三大目标

1）达成战略

2）释放效率

3）持续构建组织能力

2. 组织设计的五大原则

1）客户导向

2）流程导向

3）战略导向

4）柔性导向

5）扁平导向

第三讲：构建流程型组织的过程和方法

一、组织优化与组织变革

1. 变革的概念

2. 变革过程方法

二、流程型组织构建的关键步骤与方法工具

1. 确定L0与GPO

工具：流程顶层架构的三种方法

演练1：设计您企业的L0与GPO

演练2：设计一级组织结构

2. 明确组织定位与组织职责

1）设定组织职责

工具：组织职责萃取表，头脑风暴，亲和图

2）设定组织绩效库

工具：组织绩效库

3）设计下级组织与职责

案例：某企业人力资源组织设计

演练：选定一个组织进行设计

3. 明确组织编制与关键岗位

1）组织人员编制的四种测算方式

a按劳动效率定员

b 按设备定员‌

c按岗位定员

d按比例定员‌

2）关键岗位设置与岗位职责

工具：角色岗位适配工具

演练：继续设计组织的编制与关键岗位

第四讲：组织的激发

一、激励机制

1. 激励常见问题与痛点

案例1：人人是对手的销售提成制度

案例2：围着老板转的员工

研讨：您所在企业的激励存在什么问题

2. 华为激励体系分享

研讨：对于激励体系，思考您所在企业可以学习和优化的部分

讲师背景| Introduction to lecturers

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珀菲特顾问|傅洁媛老师

讲师简介 / About the Program Leader

傅洁媛老师 华为管理体系设计专家

流程变革专家

项目群管理专家

华为项目管理认证、华为质量管理认证

曾任：华为技术丨流程运营经理

曾任：中软国际丨集团项目管理专项经理

曾任：江苏舟航（物联网技术）丨运营总监

曾任：北京枫诚（技术服务）丨研发与运营总经理

曾任：江苏康医通（医疗设备）丨运营总经理

擅长领域：企业管理体系设计、流程型组织设计、营销管理体系变革、IPD流程变革、ITR流程变革等

授课风格：

条理清晰，易学易懂→ 老师按照清晰的逻辑结构进行授课，避免跳跃式的讲解方式，确保学员能够循序渐进地掌握知识脉络。这样的授课方式有助于学员更好地理解和记忆所学内容，构建起完整的知识体系。

教练引导，激发潜能→ 老师善于运用启发式教学，激发学员的主动性，让学员在互动与练习中不断探索、思考与实践。同时，老师注重培训目标的达成和现场学习氛围的保持，通过教练式的引导，帮助学员自发投入学习状态，提升学习动力与效果。

实战导向，即学即用→ 依托老师丰富的管理经验和咨询经验，课程从一开始就聚焦企业痛点，逐步构建解决问题的模型。在完成授课的同时，老师会针对企业本身在管理上的困惑，给出方向性的答案和初步的解决方案模型。学员在完成课程后，即可着手运用管理体系的思路逐步解决问题，实现课程效果的即时显现，助力企业提升管理水平与竞争力。

培训课程 / Training courses

《流程缔造管理体系内核——学习华为，构建企业自己的管理体系》《流程化组织的理解与设计实战》《华为铁三角实战》《华为管理体系构建重器——流程变革解密》《销售项目运作与管理》《以客户为中心——从价值观到践行》

代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

江苏永钢集团有限公司、广联达科技股份有限公司、广州赛意信息科技股份有限公司、上海龙旗科技股份有限公司、深圳市创世纪机械有限公司、云南白药集团股份有限公司、苏州汇川技术有限公司、浪潮信息科技股份有限公司、北京北方华创微电子装备有限公司、南京商络电子股份有限公司、中软国际有限公司、天津市新丽华色材有限责任公司、传化集团有限公司、海亮集团有限公司、南京朗坤智慧科技股份有限公司等

服务流程

Service Procedure

提交需求
沟通诊断
项目调研
方案设计
达成共识
项目实施
持续跟踪
效果评估

服务优势

Service Advantages

对行业特性的深刻理解

我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
丰富的案例库及落地方案

我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
经验深厚的咨询团队

我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。

关于珀菲特顾问

ABOUT PERFECT CONSULTANT

我们是？人才培养与智能制造解决方案提供商。

We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.

我们做什么？承接组织绩效提升与人才学习发展业务。

What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.

服务的客户：世界五百强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业、行业领头企业。

Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).

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