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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：公司总经理、各业务副总、总监、职能部门主管等
课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）
授课天数：1 天
授课形式：讲解 + 小组研讨 + 案例解说 + 学员公司实况交流与点评
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
官网：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程背景| Course Background
随着经营环境的日趋复杂，企业面临着越来越大的竞争压力。如何增强企业的核心竞争力并全面提升公司业绩，已成为众多企业关注的重要课题。在此背景下，建立一个全面且科学的人力资源管理体系成为了许多公司的当务之急。本课程旨在从非人力资源主管的角度出发，解决他们常遇到的人力资源问题。课程不仅提供了从战略层面到具体操作层面的全面理解，还系统地介绍了人力资源管理的主要模块。此外，课程还将指导非人力资源经理如何有效地参与到人力资源工作中，从而提升他们的管理水平。
课程收益| Program Benefits
对个人 | 对组织 |
· 让每位主管掌握：选人、训人、用人、留人的关键技术与个别技巧； · 让每位主管体会到部门选训用留的循环与完成部门的工作业务同等重要； · 了解人力资源管理对提高一个部门的营运管理的重要性和现实意义； · 学习更好的激励、留住人才，与员工建立有效的沟通，绩效评估…等各式管理知识和员工管理相关的各项技巧。 | · 建立用人单位主管人人都有义务协助做好人资管理工作、人人都是人资主管的理念； · 提升对部门主管对人力资源管理推动的技巧让人力资源管理人员与非人力资源管理人员可以密切合作相互支持； · 学习如何与人力资源部门配合，并且知道如何有效对自己部门的员工做好人力资源的管理； · 过课程的设计，提升组织的团队力量； · 如何在不同的业务单位之间创造协同效应，创造企业的最大合力。 |
课程大纲| Course Outline
一、非人资经理的角色—公司主要管理体系统揽
1. 直线经理对HR的偏见和误解：
- 人力资源管理是人力资源部的事，与我无关；
- 人力资源部只是管招人、考勤的部门；
- 人力资源部工作是“表面功夫”，不能有效支撑业务部门；
- 人力资源部不懂业务，无法配合。
2. 人力资源管理的架构与内涵：选育用留；
3. 岗位分析介绍：岗位职责与任职要求；
4. 小组演练：针对部门岗位练习岗位职责与任职要求撰写。
- 人资部与直线主管的分工
- 直线主管了解如何定位自己的角色
二、选人—招聘面试技巧与人才甄选工具
1. 面试的一般流程—面试评价方案的制定；
2. 面试中业务部门经理如何把关—岗位胜任素质要求确认；
3. 任职人员的胜任素质测量；
4. 面试提问方法：行为事件面试提问法（STAR技巧）；
5. 小组演练：面试过程演练。
- 行为事件访谈法与面试中的STAR工具
- 如何挑选到最适合主管本人和本岗位的人才
- 招聘管理人员与技术人员的不同面试重点
三、育人—员工培训与在职辅导
1. 教育、训练与发展的意义与功能；
2. 员工培训需求的来源：
- 岗位说明书；
- 绩效考评结果；
- 职业生涯规划。
3. 小组演练：帮员工制定培训需求计划；
4. 培训评估的四层面与管理者有效反馈的技巧。
- 了解企业培训的原理，企业如何透过培训体系的建立，帮助企业培养核心竞争能力中的战略地图来分解指标
四、用人—绩效管理与绩效面谈
1. 绩效管理的目的；
2. 主管如何利用绩效管理方法管理下属；
3. 案例分享：一个错误的绩效面谈；
4. 绩效面谈前的准备—沟通技巧：
- 弹性言词法则；
- 汉堡法则；
- 倾听的一秒钟法则。
5. 绩效面谈的八大步骤；
6. 小组演练：考核面谈技巧练习。
- 了解绩效指标设计的步骤以及可行的方法
- 主管如何透过绩效管理的流程来评估经营绩效
- 绩效面谈技巧的掌握
五、留人—职业生涯规划
1. 内职业生涯规划与外职业生涯规划；
2. 激发员工激情的技巧。
- 如何透过多元化职业发展的分析来调动员工的积极性
六、留人—激励机制与员工关系管理
1. 激励的有效性：发现员工激励DNA；
2. 小组讨论：员工需要的排序（麦肯锡调研成果）；
3. 如何针对不同性格的员工进行激励；
4. 处理员工关系的人性基础；
5. 掌握员工流失原因与控制策略。
- 了解激励的原理，帮助主管透过不同的激励方式来调动员工积极性
- 透过案例的操作，让学员充分掌握激励方式的技巧
七、课程整理
1. 课程内容回顾；
2. 问题与讨论。
- 课程总结并订定后续的行动计划
讲师背景| Introduction to lecturers
范老师 珀菲特领导力高级顾问
企业管理硕士
WMT (中国) 资 深培训讲师
台湾东海大学EMBA讲师
劳动及社会保障部人力资源管理师
曾任：美资金融业大中华区首席人才官
曾任：品牌咨询公司董事总经理
曾任：台湾民营前两大上市制药厂、第一大婴童用品上市公司分别担任市场开发经理、营运经理、绩效薪酬经理、项目经理、人力资源总监、大中华首席人才官、首席运营官等职。
多家国内知名企业讲师
上海社科院人力资源管理师培训讲师
亚洲注册人力资源管理师培训讲师
交大EMBA、华东师范大学、复旦大学人力资源管理师培训讲师
27年的管理实际工作经验、15年企业咨询管理及培训经验，从事过大型制造业企业的目标计划制定与考核管理咨询项目、零售企业人力资源管理及培训开发咨询项目、职业讲师培训(PTT)等高级项目管理工作，集团企业的人力资源高级管理工作等。具有多年的管理咨询和培训经历，并潜心研究过企业战略管理、人力资源管理、心理学、项目管理、企业绩效管理与平衡计分卡的运用；擅长于理论与实务的结合。
授课优势：经历了多种企业的管理实践；善于经验嫁接、创造性地解决问题。讲课以实战性强着称。主要是企业战略规划、战略性人力资源管理、绩效管理、薪酬设计、胜任素质模型及项目管理等课程。对于「九型人格」、「团队建设」、「职业素养」、「职业规划」、「领导力」、「管理技能提升」等相关领域课程，也有充分的授课经验。
授课特点：授课幽默风趣，善于经验嫁接、创造性地解决问题。经历了多种企业的管理实践，讲课以实战性强着称。
领导力﹑管理技能﹑心理学﹑金字塔思维﹑企业战略管理﹑流程管理﹑人力资源﹑团队建设﹑职涯规划﹑逻辑思维与表达﹑九型人格
汽车行业：华晨宝马汽车、上海大众汽车、一汽大众汽车、大众动力总成、上海通用汽车、东风雪铁龙福特长安马自达、上汽大通、摩比思、米其林轮胎……
金融行业：中国银行、中国工商银行、交通银行、南京银行、北京银行、平安银行、中国民生银行、中国光大银行、南京银行、泉州银行、山东、江苏、贵州银行业、瑞穗银行、三菱日联银行、申银万国、汇添富基金、中国人寿、太平洋保险、平安保险、大地保险、国泰基金、国泰人寿、台湾群益证券、宜信……
国营企业：中国五矿、中海油、中国移动、上海润迅通信(中国移动独 家合作商)、中国电信、中国电信北京研究院、江南造船厂、中钢集团、宝钢、上海申通地铁、金茂集团 中信泰富集团 中建一局 中建四局、中建八局、上海建工、中国中车……
互联网/软件行业：百度、土豆网、找钢网、爱奇艺、跨境免税商城、盛大、用友软件、金蝶软件、金山软件……
制药行业：罗氏、复星医药集团、国大集团、国大连锁药房、上海腾瑞生物医药、双鹤制药……
教育行业：复旦大学、交通大学、同济大学、华师大、上海社科院、中法工商会……
航空相关行业：上海浦东机场、上海虹桥机场、中国东方航空、上海航空、中国南方航空、长安航空、吉祥航空……
地产装饰行业：上海建工集团、中建集团、合记黄埔、碧桂园、新鸿基、万科、万达、绿地、信义房屋、德佑地产、红蚂蚁装饰……
其他：可口可乐、麦当劳、ABB、思科、达能、大金空调、诺基亚贝尔、蒂森克鲁伯电梯、百威啤酒、路易威登、松下电器、惠普、安吉物流、安达屋、佳娜宝(KANEBO)化妆品、康师傅集团、英国GKN集团、雅漾(AVENE)、赛科石油、震旦行、Nu、Skin、公牛集团……
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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