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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象:管理者
课程费用:电话咨询(含:教材、会务、午餐、茶点、税费)
授课天数:2 天
授课形式:内训
联系电话:400-008-4600;13382173255(Karen /郑老师)
官网:www.perfectpx.com
课程背景| Course Background
许多的员工在执行本职工作的时候,不但能够卖力做好,也还主动提出进度的报告。但是,碰到需要与他人合作或协作的时候,态度就发生极大的变化,一般的态度有六类:
● 不看不理:看到问题发生,但不是自己的事情,就当作没有看到
● 关我啥事:你问他怎么不说?他说:「这不是我的责任范围,说了,怕被别人讨厌」
● 都是他害:你问他怎么发生的?他说:「都是他害的,不是我的问题」
● 随便你吧:你要他配合。他说:「随便你咯,你要怎么样就怎么样,如果还有问题,就不是我的责任哦」
● 掩饰行迹:你问他事情的过程是什么?他的说辞会避重就轻,把自己的问题或责任轻轻带过
● 等等看:你问他怎么不快点进行?他说:「不急,事情自己会解决的,明天再看看」
主管/领导在面对这些员工的时候,总是有很大的无力感。员工已经把自己的工作做好,绩效考核也不会差。但是,有太多的工作很难在职位说明书写得清楚!经过主管/领导的要求和说服下,员工就会说:「好吧!看在老板你平时对我不错的状况下,我会做!这是看在您的面子了!」主管/领导的心中就一阵阵的苦~~~
在承平盛世的时代,一切都过得很好;反正井水不犯河水,大家都知道界限在哪里,相处也是一片融洽。但是,在市场竞争越来越激烈的状况下,公司经营的方式必须要改变以面对挑战,变革的要求就越来越多。变革永远都是从上至下的,董事长压总经理,总经理压经理,经理压员工。上面的人急着要改革,下面却没有感觉;上面的人感觉不改革公司要垮,下面的人认为不急:「不要太快配合行动,到时候又有变化,计划赶不上变化,慢慢来。」最后,变革失败了!
变革成功有两个重要的基石:员工的心态和协作的工作法。这个课程的设计就是针对这两个基石所设计的:
● 员工的心态:员工要理解「负责」的态度已经是不够的,「当责」才是核心。「当责」是对结果负最后的责任;「当责」有主动的涵义;「当责」不是只是为别人,更是为自己。「当责」不是一个形而上的概念,而是有清楚的定义,有清晰步骤的做法。「当责」也是在选拔人选中最重要的一个标准。
● 阿西工作法:有心态是不够的,在与同事协作的时候,需要有一个共同的语言和共同的工作方式。因为,中国人有一句谚语:「工作越做越多,做久了就变成你的工作!」这就是一个大家对工作的一个普遍的认知,所以要把做事和责任的划分定义清楚,所以需要一个清楚的工作法,界定协作的方式及角色定位。
这个课程名称的副标题:当责 - 无法避免的抉择,也就是说「当责」是追求成功幸福
无法避免的抉择。
课程收益| Program Benefits
● 当责与负责的定义差别
● 如何判断关键时刻及当责和负责的行为
● 辨别颓废漩涡的语言和行为
● 如何帮助员工走出颓废的漩涡
● 什么是当责的领导风格
● 掌握圣严法则的关键,持续成长
● 帮助员工走过圣严法则的路程
● 阿西工作法的原理及运用
● 在组织内建立当责文化
课程大纲| Course Outline
当责 - 无法避免的抉择 |
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模块 |
课程大纲 |
时间分 |
教学方法 |
课程导入 |
• 开场(客户方) • 破冰活动 • 研讨公约 • 课程介绍 • 讨论:学员面临的挑战是什么? |
30分 |
• 内容讲解 • 猜猜看 • 小组讨论 |
第一单元 当责的定义 |
• 单元目的:识别什么是当责,面对关键时刻的心态决定人生 • 当责的定义:当责不是中国传统的观念 • 负责对当责:负责是对区域和行为负责,而当责是对结果负责,当责比负责是更重要的价值观 • 当责的困难:拥有当责的价值观不是一件容易的事情,是要下决心和坚持信念的。 • 关键时刻:在关键的时刻,就能够展示这个人是否真正具有当责的价值观;也就是说关键时刻就是考验的时刻,决定这是一个什么样的人:操守和行为的关联。 • 活动:识别关键时刻及行为 |
90分 |
• 内容讲解 • 工具介绍 • 小组讨论 |
第二单元 颓废的漩涡 |
• 单元目的:当责的实践步骤及方法,初步理解颓废漩涡的原理 • 颓废的漩涡:面对关键时刻,进入颓废的漩涡是一个正常的现象,所以问题不在于进入颓废漩涡,而是如何快速走出。 • 活动:情绪认同 • 习惯或性格? • 悲观与乐观习惯 • 活动:乐观测试 • 养成习得性乐观的技巧 • 活动:情绪认同的角色扮演 |
120分 |
• 内容讲解 • 工具介绍 • 小组讨论 • 角色扮演 |
第三单元 圣严法则 |
• 单元目的:走过圣严法则的过程、方法及技巧 • 圣严法则 • 活动:圣严法则的应用:如果面对过去,勇敢成长 • 当责与负责的差异 • 活动:增进当责的九个方式 |
120分 |
• 内容讲解 • 工具介绍 • 小组讨论 • 角色扮演 |
第四单元 当责的领导风格 |
• 单元目的:如何帮助部下当责地接受工作,以交付结果 • 活动:不同工作所需的能力 • 舒适区与学习区 • 如何能够目的地工作 • 活动:如何划分工作类型,以提升效率 • 新解马斯洛需求原理 • 推理阶梯 • 想说与说出的差异 • 探寻与表述的技巧 • 分析执行力的问题 • 辅导技巧: GROW Model • 角色扮演:员工辅导的目标授权 |
150分 |
• 内容讲解 • 工具介绍 • 小组讨论 • 角色扮演 |
第五单元 阿西工作法 |
• 单元目的:将阿西工作法应用在工作中 • 工作运作的难题:做自己的工作容易,但与他人合作困难 • SOP 的问题:许多公司使用标准作业流程来解决跨部门协作的问题,但还是有许多的问题 • ARCI 阿西工作法:在一个团队当中,有四种不同的角色,要如何互相合作,负担不同的责任,团结合作创造公司更大的成就 • 阿西工作法的原理:阿西工作法的应用方法 • 阿西工作法的模式:真实案例的分享 • 活动:顾问出马 - 解决问题流程 |
150分 |
• 内容讲解 • 工具介绍 • 小组讨论 • 问题分析及解决 |
第六单元 如何建立当责文化 |
• 单元目的:应用当责到组织中,建立及推动企业的当责文化 • 活动:阻击枪的构造 • 文化塑造模型 • 企业文化塑造的过程 • 工具:明确及评估结果 • 工具:清理行为的实践 • 工具:匹配文化的行为准则 • 工具:变革接受速度 • 活动:工具的使用及复盘 |
120分 |
• 内容讲解 • 小组讨论 |
总课时长: |
13小时 0分 |
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休息时间: 中饭时间: |
上下午各一场 15 分钟休息 1 个小时 |
讲师背景| Introduction to lecturers
凌敬忠
教育背景:
美国安德鲁大学,MBA学位
欧洲INSEAD,销售营销管理硕士学位
工作经历:
职业生涯跨越多个领域,包括美企、欧企、日企、台企、合资及民营企业
曾担任运营管理副总裁、总经理、业务总监等多个高管职位
教学经验:
超过24年的全职讲师经验
与多家国际培训机构合作,获得认证,包括Achieve Global、DHL TACK、Porter Henry等
擅长提供定制化课程,解决企业各种挑战
荣誉与成就:
交通部电信业最佳业务管理奖获得者
获得两项发明专利
出版两本书籍:《当责-无法避免的抉择》和《让你的销售增加369% - 引导式销售技巧》
两次编程竞赛冠军
教学风格与特点:
注重技巧学习而非知识传授
结合理工背景和工商管理知识
提供定制化课程内容,积极参与课程项目推动
提供免费售后服务,如微信群交流支持
每年更新课程内容,通过案例和提问引导学员学习和思考
个人特质:
凌老师毕业于美国安德鲁大学,获得MBA学位,并在欧洲INSEAD获得销售营销管理硕士学位,这一跨文化的教育背景为他在国际商业环境中的成功奠定了坚实基础。 凌老师出生于台湾,在上海成长,这种多元文化的成长背景赋予了他独特的国际视野。
凌老师的教学风格独特且富有成效。他结合自己的理工背景和工商管理知识,注重于技巧的学习而非单纯的知识传授。凭借丰富的教练经验,他在课程中进行团体教练,将生活经历与学员的需求相连接。他提供定制化的课程内容,并愿意积极参与课程项目的推动。
目标听众:
凌老师的教学适用于广泛的听众群体。他的背景使他能够适应不同的企业文化,包括美企、欧企、日企、台企、合资、民企等。他的课程内容涵盖了IT/科技、O2O、物流运输、IPTV、电信、电商业、消费快销业、设备制造业、服务业、化工业等多个行业。凌老师的教学同样适合各种职位的专业人士,如总经理、销售管理、营销管理、客户服务、项目管理、IT、现场服务、售前支持、现场组装、教练等。
凌敬忠老师凭借其深厚的专业知识、丰富的教学经验和独特的教学风格,在培训领域中独树一帜。他不仅是一位传授知识的讲师,更是一位引导学员成长和发展的教育者和导师。
擅长课程
基础能力:
- 当责-无法避免的抉择
- 建立双赢工作关系
- 工作沟通技巧
- 专业简报技巧
- 技术人员沟通技巧
进阶能力:
- 双赢商务谈判技巧
- 客户经理沟通技巧
- 项目管理技巧
- 营销策略计划管理
- 提案技巧
管理能力:
- 当责领导力
- 非人管理技巧
- 教练技巧
- 激励领导力
- 发展及制定商业计划
- 建立销售管理体系
基础能力:
- 引导式销售技巧
- 双赢销售谈判
- 销售提问技巧
- 销售演示技巧
- 市场开发技巧及管理
进阶能力:
- 渠道管理
- B2B2C 经销商管理
- 大客户管理策略
- 项目销售技巧
- 价值销售技巧
管理能力:
- 销售漏斗管理
- 销售管理之道
- 销售辅导技巧及管理
- 销售目标管理
- 区域销售计划
工程项目/项目管理类型
江苏省交通科研院、浦东机场(PDG)、上海电信 (SH Telecom) 、中国联通、远传电信 (FET) 、弗思特工程咨询、金地地产、万科物业、大邦园林、第十设计研究院、交大光芒、第十一设计研究院 (EDRI) 、雅仕维 (Asiaray) 、汉诺威展会、四川中电启明星、爱数、上海创愿 (KargoCard) 、上海宝冶集团、中创水务
知名品牌
柯达 (Kodak) 、3M 、美国保德信 (Prudential) 、新百伦 (New Balance) 、香港新鸿基 (SHK) 、松下电器、银泰集团、壮生和壮生 (Johnson & Johnson) 、霍尼韦尔 (Honeywell) 、惠普 (HP) 、阿里巴巴 (Alibaba) 、淘宝天下、联通电信、博世(BOSCH)、飞利浦医疗 (Philips Medical) 、巴鲁夫 (Balluff) 、上海电信 (SH Telecom) 、麦考林 (MecoxLane) 、前程无忧、亚马逊 (Amazon) 、工商银行(ICBC)、上海贝尔(Alcatel Bell)、东风本田 (Honda)、上海大众、南京依维柯汽车、金好时(Hersey)
国营企业
宜兴港华燃气、中国电信、江苏南瑞银龙电缆、中信国健、浦东机场(PDG)、江苏电信、江苏省交通科研院、江苏南瑞淮胜电缆有限公司、南京市市民卡、湖南邮局
化工业
柯达 (Kodak) 、 3M 、伊士曼化学 (Eastman Chemical) 、奇华顿 (Givaudan) 、国药集团、西梅卡亚洲气体、茂名润滑油、长濑贸易 (Nagase) 、宜佳香料 (YINCA) 、朗盛化学、湘江关西涂料、ITW、利安德化学
医药业
3M、飞利浦医疗 (Philips Medical) 、强生公司 (J&J) 、台湾诺华 (Novartis) 、欧姆龙健康医疗 (Omron) 、华都诗华生物 (CEVA) 、武田制药、波士顿科技 (Boston) 、微创医疗 (MicroPort) 、美德乐 (Melela) 、洛曼劳仕 (Lohmann & Rauscher) 、桂林南药、壮生和壮生、宁波康导、江苏吴中实业、中信国健、美纳里尼、美康生物科技、墨尼克医疗(Molnlycke)、上海复旦张江生物医药、宁波日出实业集团、雅培(Abott)、罗氏中国(Roche)
电子电机业
协荣电气 (Kyoei) 、施耐德 (Scheneider) 、江森自控 (JC) 、莱姆电子 (LEM) 、松下电器、南京天加空调、三菱电机、江苏南瑞淮胜电缆有限公司、霍尼韦尔 (Honeywell) 、海得控制 (HITE) 、永大电梯 (Yongtay) 、艾诺斯 (EnerSys) 、耐思电气、日立电梯(Hitachi)、南京商络电子、致伸科技 (Primax) 、中达电通 (Delta Cimic) 、巴鲁夫 (Balluff) 、马斯科特电源、浙江大华、南京捷森城机电、江苏南瑞银龙电缆、迅达电梯(Schindler)、江森自控(Johnson Control)、震旦行(Aurora)、富士施乐(Fuji Xerox)、吉隆光纤
零售电子业
飞利浦照明 (Philips Lighting) 、致伸科技 (Primax) 、耐思电气、四川兴和机电 (ShineHolder) 、车音网 (carvp.com) 、伊莱克斯(Electrolux)、惠普 (HP) 、柯达 (Kodak) 、滨江兄弟(Brother)、方太集团(Fotile)
金融保险业
美商邓白氏 (D&B) 、亚联财、嘉银金融、立信会计、通联金融科技、中恒国际租赁、美国保险 (AI) 、中新力合 (UPG) 、宜信(CreditEase)、南京诺信资产、太平洋保险、中信兴业投资、工商银行(ICBC)、美国保德信 (Prudential) 、多快好省文化、上海电气租赁有限公司、工商安盛人寿(AXA)、南京银联商务、上投摩根、、中信银行(Citic)
高新业
矽品精密 (SPIL) 、惠普 (HP) 、山东航天信息、中磊电子 (SerComm) 、雷凌科技 (Ralink) 、海洋光学、美商德高 (Tegal) 、上海创愿 (KargoCard) 、赛沃环保(PWT)、浙江卓锦环保
电信业
远传电信 (FET) 、速博电信 (SPARQ) 、数位联合电信 (Seednet) 、安徽电信、青岛贝尔、江苏电信、中达电通 (Delta Cimic) 、上海市信息网络 (SIN) 、中国联通、安徽创世科技、南京联通华盛、上海电信 (SH Telecom) 、三唯通信、浙江电信、上海贝尔、普联技术(TP-Link)、南京电信
消费品
钓鱼王、派克笔、新百伦 (New Balance) 、牧高笛 (Mobi Garden)、新可安 (NEW) 、美德乐 (Melela) 、欧雅墙纸 (Euroart) 、宁波震汉家具
运输业
日本邮船 (NYK) 、阳明海运 (YML) 、东浩外服、荷兰霍冶 (Hoyer-Odfjell) 、软通供应链、浦东机场(PDG)、以星航运 (ZIM) 、江苏泛洲船务、江苏省交通科研院、TNT、湖南邮局
电商
麦考林 (MecoxLane) 、车音网 (Carvp.com) 、阿里巴巴 (Alibaba) 、淘宝天下、房博士 (www.fangdr.com) 、亚马逊 (Amazon)、甫田网
汽车业
贝卡尔特 (Bekaert) 、乔治费歇尔汽车 (+GF+) 、诠世传动 (Transtecono) 、柳工常州、固铂轮胎 (Cooper Tire) 、圣戈班 (Saint-Gobain) 、东风本田 (Honda) 、宁波华翔汽车纤维、车音网 (Carvp.com) 、杭州众瀚贸易 (MagicFilm) 、佛吉亚 (FAURECIA)、南京依维柯汽车、上海大众汽车、上汽变速箱、大陆汽车(Continental)、重庆李尔长安、汇众萨克斯(ZF Sachs)、奇瑞捷豹路虎、广州电装(Denso)
食品业
南侨油脂 (NC Bakery) 、大益茶业、红牛维他命饮料(Red Bull)、露露集团、光明奶业、糖酒集团、达能集团、通用磨坊中国(GM)、丘比食品、好时(Hersey)、农发集团、帝斯曼(DSM)
检验业
台湾检验科技 (SGS) 、必维国际 (BV) 、天祥集团 (Intertek) 、中国检验认证、通标标准技术 (SGS) 、德国莱因(TUV)、东莞检验、广州特检院、代傲表计(Diehl)
时尚业
新百伦 (New Balance) 、麦考林 (MecoxLane) 、贝尔尼尼 (BERNINI) 、牧高笛 (Mobi Garden) 、芊翔男士礼服 (Macrobruno) 、宁波乐町、维多利亚婚庆会所
建筑及地产业
香港新鸿基 (SHK) 、滨江房产、中粮物业、大邦园林、颐安集团、江苏景枫、上海金顺房地、江苏吴中实业、世家机构、银泰集团、华沃水泥 Votorantim 、德诚物业、房博士 (www.fangdr.com) 、弗思特工程咨询、金地地产、万科物业、仁恒房产、上海宝冶集团、高力国际(Colliers)
制造业
天泰焊材 (ITW) 、上海克硫环保 (Clear S&T) 、阿特拉斯 (Atlas Copco) 、尚宇丰科技、斯道拉恩索 (Stora Enso) 、肯纳金属(Kennametal)、西罗航空(Rolls-Royce)、依格安全 (Scott Safety) 、泰科国际 (Tyco) 、亚洲木业 (PTP) 、瑞泰塑业、益美高 (Evapco) 、特瑞堡(Trelleborg)、摩根先进 (Morgan AM&T) 、第十一设计研究院 (EDRI) 、第十设计研究院、交大光芒、杭州百德五金、安信伟光木材、诺贝丽斯(Novelis)、派克汉尼汾(Parker)、江苏昭凌、梅山钢铁
服务业
雅仕维 (Asiaray) 、宁波康导、汉诺威展会、艾乐斯 (ASL) 、兴蓉危险废物处理、南京雷迪欧广告、四川兴和机电 (ShineHolder) 、北京威科、电通安吉斯(Dentsu Aegis )、博贝广告(UMB)
软件业
四川中电启明星、爱数、上海创愿 (KargoCard) 、希亚思(CAC)
贸易、代理
Trammo 、艾铭贸易、地平线、每座美印(Fuji Xerox)、东莞佳村商贸
娱乐业
安徽五星东方影视、凯蒂猫家园
集团
熠晖集团、吉宝集团、 ITW 、方太集团(Fotile)
美妆
欧诗漫化妆品 (OSM) 、欧莱雅(L’oreal Paris)
光伏
北京晶科、盛康光伏、中盛新能源
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验,并对企业进行深度研究和剖析,总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念,既具备理论知识,又重视项目的实操性。经过多年的经验,我们积累了丰富的案例库,涉及18个领域,近千个案例,并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域,拥有多年的业内从业经验,具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前,我们会为客户匹配多位业内咨询师,供客户进行比对选择,根据客户需求及问题,定制化地设计咨询方案,确保项目的顺利进行。
ABOUT PERFECT CONSULTANT
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What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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高层团队引导工作坊
中层管理内训
基层管理内训
人才梯队建设咨询项目
工厂运营咨询项目
TTT内训师咨询项目
领导力公开课
精益智造公开课
个人效能公开课
ONLINE BUSINESS
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功能包含:作业管理、考试管理、签到管理、课程学习、排名管理、微课上传、直播等
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