带教导师知识传承宝（企业传帮带）

带教导师知识传承宝（企业传帮带）

参加对象：管理者

课程费用：电话咨询（含：教材、会务、午餐、茶点、税费）

授课天数：3 天

授课形式：内训

联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）

官网：www.perfectpx.com

微信咨询：Karen（注明来意）

课程背景| Course Background

孔子曰：“有教无类”，古语有云：“倾囊相授”。当今企业最大的浪费就是知识经验的浪费。

三流企业卖产品，二流企业卖服务，一流企业卖标准！标准化是智慧的结晶，是经验的总结，拿去用就好了，成功是可以复制的。

知识传承主要解决企业内部“师傅带徒弟”，即我们常规所说的传帮带管理培养项目中常见的七大问题（七个“不“）：

1、不知道：师傅一身本领，无法合理整合，形成自成系统的闭环图谱

2、不愿意：师傅担心一句俗话“教会徒弟、饿死师傅”的悲剧真实发生

3、不会传：师傅总觉得有些知识和技能只能意会不能言传，传承方法总是不使用于自己，于是把徒弟都看成是“悟“字辈的

4、不需要：新生代年龄段的徒弟，自信的认为所有工作可以无师自通

5、不认可：新生代年龄段的徒弟，看待师傅就如同看待游戏中的团队成员，大家都是平等，师傅不比自己高明多少

6、不明白：新生代年龄段的徒弟，接收并实操师傅的知识和技能的转化率不高

7、不利用：企业组织过分依赖于师傅们的知识和技能，没有形成一套内部知识和技能的传承机制

本课程产品讨论的是企业经验的持有者如何将自身的“真经”萃取出来并赋能于组织中的有缘人，化经验为传承行动，从而最终实现“传帮带”的企业收益。

课程收益| Program Benefits

通过知识传承宝的研修学习，建立起传帮带一直悬而未决的相互信任问题，提高知识传承的意愿度和准确度；同时开展知识图谱的整合，运用恰当合理的经验萃取方法，把实实在在可传承的经验萃取出形成相关案例手册；并且使传承的知识和技能能够很好的得到转化应用，从而避免走传帮带的陷阱弊端，建立起企业知识传承的企业品牌，让知识传承长期流动在企业中，不断的复制实用型人才。

课程大纲| Course Outline

Ø 破冰：人人为师的时代

Ø 案例：新中国四代领导人对于传帮带的政策导向

第一篇导师角色与能力

一、导师角色定位

1、导师角色

· 教练员

· 辅导员

· 监督员

· 伙伴人

2、导师职责

· 总结复盘

· 传递经验

· 案例开发

· 知识传承

二、导师基本技能

1、务虚技能

· 带教信任度

· 带教务虚计划

2、务实技能

· 岗位胜任力构建

· 知识图谱构建

· 经验萃取

· 经验复盘

· 教练技术

· TTT

· 案例开发

· 带教务实计划

三、导师的自我管理

1、接受中国教育体系的缺失

2、深入现有受承者的生活百态

3、一切以企业利益和岗位适合度为出发点

四、导师成功心态——宠辱不惊、以人为本

第二篇师徒关系建立

Ø 破冰：“导师想对受承者说些什么……”、“受承者想对导师说些什么……”

一、关系建立的难点及挑战

1、难点

2、挑战

3、人才供应链的比喻

二、关系建立的收益

1、导师的收益

2、受承者的收益

3、整体组织绩效的收益

三、关系建立的信任基础

1、各方动机的分析

2、对话的信任基础

3、寻找的拥护者

四、带教流程与实务

1、建立信任

2、自助清单

3、特定回顾

4、虚拟社区

5、最佳实践

6、总结复盘

· 构建带教流程图

第三篇带教操作基本技巧

一、工具：知识图谱&经验萃取

1、什么是知识图谱

1）显性知识和技能

2）隐性知识和技能

2、知识图谱的整合

1）知识图谱的框架

2）知识图谱的找寻

3）知识图谱的框架

4）具有业务需求传承的知识图谱要素

3、知识图谱的建立方法

1）知识认知的阶梯

2）循证法的运用

3）知识图谱的KPI指标

4、什么是知识萃取

5、知识萃取的关键

1）定牛人、说牛事、拆牛招

2）知识萃取的难点、易错点的提取

6、知识萃取的方法

1）拆场景

2）取知识

3）收口诀

4）呈工具

5）现案例

7、知识萃取的复制与记录

二、方法：案例开发&TTT

1、存储－－知识护照

2、维护－－经验地图

3、共享－－共享中心

4、评价－－知识考核

5、安全－－IT中心

6、激励－－推广制度

三、教练：教练技术&复盘技术

1、教练：教练的三项原则技巧

· 演练：教练的三原则

2、复盘：复盘的四大流程步骤

· 演练：复盘的流程

第四篇教练辅导技巧

一、教练辅导基础

1、案例：传统式对话&教练式对话

2、研讨：两种对话的区别点

3、知识点：辅导基础

· 支持

· 信任

· 期待

二、核心技巧

1、深度倾听

· 案例：员工抱怨

· 知识点：打开心扉的技术

· 互动：深度倾听的层级

2、有力提问

· 案例：掌柜与伙计的对话

· 知识点：启发思考的技术

· 互动：转换5个传统式提问

3、有效反馈

· 案例：王经理的反馈

· 知识点：付诸行动的技术

· 互动：BIA/BID的练习

三、辅导类型

1、 3Q类型

2、 GROW类型

· 综合演练：3Q&GROW类型

第五篇带教面谈技巧

一、带教面谈目标的定义与提取

二、带教面谈关键要素

1、带教面谈的关键时刻

2、面谈跟踪的内容

1）状态跟踪

2）进度跟踪

3）与目标的差异性

4）需要解决的问题

3、带教面谈模型

1）带教面谈四大构成要件

2）带教面谈五大实施步骤

3）带教面谈五大操作技巧

· 练习：模拟赵总对张三的带教面谈

第六篇带教沟通技能

一、受承者喜欢的沟通——以事实说话

二、设置恰当的沟通目标

1、不恰当的沟通目标

2、恰当的沟通目标

· 6M Later 目标

· 目标矩阵

· 演练：6M Later目标

三、带教沟通工具

1、聚焦事实

· 用SCOUT工具搜索专业事实

· 用FIRE模型沟通专业话题

· 自我抽离：改变看问题的专业视角

2、换位思考

· 日常绩效工作秀——换位思考

· 换位思考的两大前置因素

· 用GSEET模型换位思考

· 人是转念高手

3、对话而非对抗

· 用IDEAS流程对话

· 带教沟通的艺术性

第七篇带教传承发展

一、带教传承的陷阱可能有多深

1、过度热情症

2、极度冷漠症

3、群起攻击症

4、搅局处理症

二、建立带教传承品牌优势

1、传承者园丁品牌优势

2、受承者快速成长优势

3、企业创建经验沉淀优势

4、完善知识管理优势

三、让带教传承流动起来

1、打造学习型组织

2、知识再利用开发

讲师背景| Introduction to lecturers

了解更多

珀菲特顾问|陈琦老师

讲师简介 / About the Program Leader

领越^®领导力认证讲师

国家ISP^®认证绩效改进师

引导式^®学习地图项目认证讲师

6Ds将培训转化为商业结果版权认证导师

心理咨询师、企业培训师、人力资源管理师

中国管理科学研究院智库专家

北京大学MBA江西总裁班特约讲师

「非人力资源经理的人力资源管理」书籍作者

陈老师曾先后在外资化工企业、大型建筑民企、互联网创新创业型企业等企业从事管理工作。在十多年的管理历练中，从企业内训师到职业培训师，从人力资源助理到企业培训总监，从优秀员工到公司执行总经理，工作经验丰富并熟知企业管理模式及组织运营流程，富有丰富的实战经验。多年的企业管理经验及民间专业协会高管的长期磨砺，加之对中国企业的调研与实践，使陈老师在组织领导力、企业人力资源管理和人才传承发展等方面具有深厚功底和独到见解。

陈老师擅长在课堂上使用巅峰的肢体语言、风趣的语言表达、深刻的人生哲理以及严谨而系统的解决方案组织完成教学传授工作。陈老师不仅关注学员在课堂中的刻意练习，同时强调课后结果导向的学习实践，以此更好帮助组织进行培训效果的转化与落地。

培训课程 / Training courses

【版权课或产品】

【返聘率高的课】

《OKR中国式工作法》1-2天

《非人力资源经理的人力资源管理》 1-2天

《金牌面试官》 1-2天

《激活绩效管理》 1-2天

《问题分析与解决》1-2天

《6Ds培训转化为商业结果》2-3天

《岗位经验萃取实战应用》2-3天

《团队引导式教练辅导与激励》 2-3天

《3T中层管理精进训练营》3-5天

《TTT内训师黄埔集训营》3-5天

《从专业到职业，从校园到职场》2天

代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

制造业：国家能源（准能集团）、中建三局、中国兵器研究所、中海油（渤海）、中国石油（上海）、中石化（江苏）、LG化工（北京）、宝钢集团(南京)冷轧厂、杭萧钢构、唐山钢铁、一汽（长春）、苏州金龙、东风汽车（襄阳）、五征集团（日照）、江铃汽车（江西）、长安福特（重庆）、上海大众（仪征）、宜家工厂（南通）、伟星管业（台州）、戈美琪鞋业（温州）、新忆迪安防（苏州）、常铝股份（常熟）、合肥经纬、雷柏科技、菲利华玻璃、康迪克电机、英利奥器材、敏华实业、杭州联川生物、泰州巨鲨、艾兰得医药、国药集团、千金药业、航天738基地（无锡）、华海药业、华润医药、华健医药、精华药业、山西振东药业、圣象地板、灵山实业、恒生阳光集团（合肥）、南京康道建筑、南京中新地产、神华集团宁煤公司、华东地质勘探局、南京四建、镇江凯迩必、苏州星诺奇、昆山佳途、康佳集团（昆山）、万宝至马达（苏州）、英格斯模具（杭州）、圣得曼汽车零配件（上海）等.......

金融业：人民银行（常州中心支行）、农行（辽宁省行、南通分行）、中行（南京分行）、邮储行（北京分行）、交通银行（湖北省行、海南省行）、广发银行（上海）、光大银行（烟台）、浙商行、农商行（湘潭、南浔、吴江）、江西银行、大都会（苏州）、华夏保险（山东、陕西）等.......

通讯业：中国移动（浙江、四川、江苏、广东、广西、河北）、中国电信（安徽、湖南、云南、浙江、贵州等）、中国联通（海南、广东）、中通服（新疆）、NSB（上海贝尔）、华为（西安）等.......

电力电网：国家电网（天津、四川、江西、江苏、南京、无锡、宜兴、安吉、甘孜州、凉山州）、南方电网（云南、广西）、华电（潍坊）、大唐电力（长春）、葛洲坝（宜昌）等.......

服务业：广州白云机场、顺丰快递（上海）、前程无忧、智联招聘、新安人才网、汇通人才网、无锡新新人力资源、中北集团（南京）、印象城（常熟）、灵山经营（无锡）、广汽顺捷物流（长沙）、国际服装招商城（常熟）、保时捷汽车、南京港集团、广西路桥集团、浙江交投集团、贝壳集团等.......

其他：北京大学、上海交大、武汉大学、吉林大学、上海财大、南昌大学、苏州大学、江南大学、江苏海洋大学、内蒙古科技大学、常熟理工大学、亚太建筑研究院、宁夏银川经信委、长沙经开区、江西省人才市场、丹阳市人才市场、苏州市吴江区人力资源局、湖州市吴兴区人力资源局、宁波江东区政府、金华金西区经信委、常熟党校、湖州党校、人才金港（江阴、盐城）、无锡市滨湖区高层人才中心、桂林高新区、镇江经济干部学校、泉州国资委、湖北随州组织部、无锡地铁集团、无锡第二中医院、苏州园区人力资源部、哈尔滨铁路局、湖南中小企局、南京水务、芜湖水务等.......

开课地点

开课时间

热门搜索

梯度领导力解决方案

企业内训师解决方案

一线班组长解决方案

智能工厂解决方案

新员工培养解决方案

企业内训课关键词

珀菲特顾问|陈琦老师

讲师简介 / About the Program Leader

培训课程 / Training courses

代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

服务流程

服务优势

对行业特性的深刻理解

丰富的案例库及落地方案

经验深厚的咨询团队

关于珀菲特顾问

我们是？人才培养与智能制造解决方案提供商。

我们做什么？承接组织绩效提升与人才学习发展业务。

服务的客户：世界五百强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业、行业领头企业。

2011年成立

6000+

600000+

1500+

10000+

800+

20+

线下业务

内训课

项目咨询

公开课

线上业务

培训的客户涵盖多个行业的知名企业

数字化搭建企业学习平台，加速人才培养

解决方案

企业内训

企业公开课

企业在线平台

400-008-4600

6000⁺

600000⁺

1500⁺

10000⁺

800⁺

20⁺