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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：部门主管、经理、中基层管理人员
课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）
授课天数：2 天
授课形式： 知识与理论的生动讲授、运用案例分析、小组讨论、角色扮演、现场演练等方式确保学习的理论心流模型和工具能够有效落地、能够学以致用。
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
官网：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程背景| Course Background
作为经理，我们常常会面临各种挑战。当我们的出色下属选择离开时，我们可能感到失落和挫败。在员工不清楚自己的职责时，我们可能感到困惑和焦虑。员工之间的冲突可能让我们感到无奈和沮丧。而员工的低效率和业绩不佳则可能引发我们的忧虑和压力。当团队士气低落，沟通不畅时，我们可能感到无助和失望。
然而，现代的人力资源管理可以为我们提供有效的解决方法和技巧。在当今企业竞争中，人才是最重要的资产，每个经理都扮演着人力资源经理的角色。因此，优秀企业认识到中层管理人员在组织中的重要性。他们了解员工，了解部门的运作，并且能够有效地激励团队，提高执行力。
优秀企业认为，中层管理人员是团队的关键。他们了解员工的需求和能力，以及他们的职业规划。通过有效的人力资源管理，他们可以激发员工的积极性，提高团队的绩效。
因此，非人力资源部门的经理也需要具备良好的人力资源管理能力。在专业能力的基础上，他们需要掌握管理团队的技巧。培训中层管理人员的人力资源管理能力已经成为优秀企业的重要项目之一。
课程收益| Program Benefits
- 了解管理者对人员管理的责任；
- 掌握有效的招聘和甄选技巧，提高招聘甄选成功率；
- 明确核心人才的概念，并了解如何有效培养核心人才以促进组织发展；
- 掌握和应用绩效管理、绩效评估与面谈的工具和方法，提升团队整体绩效；
- 掌握提高员工满意度、激发员工潜力、辅导下属成长的有效工具，降低员工流失率。
课程大纲| Course Outline
第一单元：对人力资源管理工作的重新认知
1、什么是人力资源管理
- 案例讨论《新任经理的挑战》
- 人力资源管理的三套体系、三个视角、三个层次
2、业务部门的经理与HR部门的责任分工
- 知晓人力资源在企业运作中的功能与角色
- 澄清业务部门经理在业务部门的管理职责与管理范畴
- 角色卡填写与角色认知（责任等级区分）
第二单元：人力资源规划与人才培育
1、一个案例解析什么是人力资源规划？
2、规划与培育的两条路径
3、三种业务类型需要如何规划与培育人才
4、四种人才与什么是核心人才
5、人才培育的五种手段
6、人才盘点九宫格
- 优秀企业人才培养计划案例讨论
第三单元：选人与识人
1、探索招聘失败的原因
2、招聘成功的秘钥
- 成功秘钥1：“人岗匹配”，掌握招聘岗位的胜任要素提炼步骤；
- 成功秘钥2：“聘的就是能力”， STAR行为面谈方法；
- 应用与实践练习：设计基于岗位胜任力分析的行为性面试问题
- 看视频纠错《面试中哪些地方出错了？》
第四单元：用人与激发员工投入
1、计划与目标设定
- SMART目标设定
- 应用练习
2、绩效过程辅导
- 工具：绩效诊断箱
- 案例讨论《如何面对个性张扬的新生代下属？》
3、绩效激发
- 四大激励理论对我们的启示
- 员工被激励的三种动力
- 为员工创造心流与心流模型
- Q12：员工敬业度提升的12个问题背后的方法
4、绩效辅导与反馈
- 视频观看与纠错练习《失败的绩效面谈》
- 4F聆听技巧
- 绩效面谈八步法
- 汉堡原理与黄金三问
- 谷歌经理人的《面谈评估指南》
第五单元：留人与凝聚人
1、团队协作的五大机能障碍（现场测评《你的团队的健康指数？》）
2、建立团队信任和合作执行力（TEE团队有效性练习）
3、掌控团队冲突，让团队充满活力和拥有建设性冲突（练习：建立冲突契约）
4、情景留人法（视频观看与讨论）
第六单元：组织变革中管理者的角色与职责（根据企业需要确定是否增加此部分）
1、什么是组织变革？
- 两种不同形式的变革（强制性变革与自发性变革）
- 管理者在两种不同形式变革中的职责
2、管理者在变革中的角色
- 解析变革中的角色（角色卡矩阵分布与定位练习）
- 解析变革中员工的情绪地图
3、变革中的三种阻碍及解决之道
- 《案例讨论》
- 小组讨论：结合本公司，寻找三种阻力及应对之道
讲师背景| Introduction to lecturers
基本信息
邵杉，上海财经大学人力资源管理硕士，上海交通大学安泰管理学院EMBA，高级经济师，拥有3年大学讲师、15年外企人力资源管理工作经验及外资咨询公司7年工作经验。经历过IT企业的茁壮成长、理解了制造业的流程再造、体会了欧美企业的典型文化、感悟了成功的必经轨迹--从学习中提高技能，从坚持中锻炼意志，从经验中总结教训，从成长中完成蜕变。
专业资质：
- IAF认证CPF国际职业引导师
- 领越领导力认证讲师
- 高级经济师（人力资源方向）
- 高级企业EAP执行师
- 英国IPMA国际职业培训师
- FDT（团队协作的五大机能障碍）认证企业咨询辅导师与讲师
- Facet5国际认证测评师，DISC认证讲师和咨询师
- 组织变革认证引导师
- 北森认证能力建构师
发表的主要专著：
- 《大书迷和洋女婿》 人力资源2005-6总第204期
- 《自评自测四把尺》 人力资源开发与管理2005年第11期
- 《怎一个“钱”字了得》 人力资源2006-1总第219期
- 《让知识员工动心的六个关键词》 人力资源2007-1
- 《知识型员工离职原因调查》 人力资源2007-1
- 《告别培训倦怠症》 人力资源2008-9总第283期
- 《感悟团剧角色之魅》 上海外资 2009年第3期
- 《望闻问切识人法》 人力资源2010-10总第321期
擅长领域：
主要引导的领域包括战略策略规划、战略解码、组织变革与转型突破、商业画布、目标设定、行动学习项目、阶段性回顾、绩效改进、企业文化与愿景创建、员工敬业度提升、问题分析与解决、社区引导项目、管理创新等，员工职业规划需求调查、组织结构分析、市场前景分析、团队融合与写作、人力资源规划分析等。
人力资源专业管理类课程:
《非人力资源经理的人力资源管理》、《招聘甄选实战演练工作坊》、《基于价值观探询的招聘面试技巧》、《工作分析与岗位说明书编写》、《人力资源规划与组织设计》、《战略绩效管理—BSC平衡记分卡助力战略落地工作坊》、《绩效面谈与绩效辅导》、《绩效体系搭建与实施实务操练》、《整合的绩效与薪酬设计》、《HRBP成为战略业务伙伴》、《人才盘点》、《任职资格体系搭建工作坊》、《基于工作分析的胜任力建模》。
通用管理能力提升类课程：
《非人力资源经理的人力资源管理》、《引导式团队管理Team leader as a facilitator》、《引导式培训师培训技巧FTT》、《员工激励之旅工作坊》。
高管必修类课程：
《FDT-克服团队协作的五大机能障碍》、《引导组织变革工作坊》、《冲突管理工作坊》。
主要咨询的项目领域包括企业人才测评与人才盘点、企业管理团队360度评估、组织结构设计、企业岗位分析与职位说明书编写、企业胜任力模型建立、任职资格体系建立、组织战略解码与战略地图搭建、企业绩效体系建立。
代表性客户（部分）：
汽车与交通业：上汽大众、上宁波大众、长沙大众、上汽红岩、上汽华域、博世华域、北汽福田汽车、江南造船集团、武昌船厂、东风汽车、南京依维柯、长安福特马自达、春秋航空、德尔福派克电气系统有限公司、本特勒（中国）、德特威勒密封技术（安徽）有限公司、澄西造船厂、奥特凯姆、马勒发动机（南京）公司、麦格纳（太仓）汽车科技有限公司、凯密科汽车零部件公司、德西福格、意大利邦飞利、天翀车灯、丹尼克尔、上汽兴盛密封圈、上汽大通南京。
医药行业：罗氏制药、上药集团上海信谊药业、重庆和平药业、东北制药、哈药集团、国药集团国瑞药业、四川美大康药业、上海海虹集团巢湖今辰药业、上海海利生物、华海药业集团、宁波海尔施药业、大红鹰药业。
食品与快消品业：蒙牛乳业、农夫山泉、光明乳业、真功夫、贝因美集团、星巴克（中国）、宁波三生健康集团、深圳铭基食品、联合利华、金健米业（中国农业第一股）、今麦郎、日本味之素、云南嘉华食品、安徽古南丰酒业、沈阳卷烟厂、上海烟草集团。
电池、化工与电子业：宁德时代、湘潭电化、维信电子、日本住矿电子、联合利华、四创电子（中国雷达第一股）、中海油、新加坡上市公司天合石油、山东滨化股份、上海石化，中金石化、万华化学、日本资生堂、法国雅漾、美丽田园、日本三大雅精细化学、广州LG、京东方、宁夏天地奔牛集团、艾郎科技、松下电器、美丽田园。
IT及其他制造业：易果网、美国西部数据WD、新美大集团（美团点评网）、掌阅科技、VIVO、上海贝锐科技、泰国正大集团、贵州西牛王（东风股份）、舜宇光学、小原（上海）有限公司、德力股份、诚志股份、香港上市公司利郎集团、鸿盛数码、徐矿集团、神华准能集团、日本富士电机、晶澳太阳能、上海申光、力丰机械、武汉光谷蓝焰新能源股份有限公司、寿力压缩技术有限公司。
房地产/建筑设计行业：恒大置业、金茂地产、花样年、天合集团、江苏中设集团、中南置地、上海城开集团、绿地集团、上海建发集团、中国化学工程第七建设公司、招商局太平湾。
物流行业：宝武集团欧冶物流,，上海玉漭物流。
服装行业：利郎男装，NB新百伦，果壳家居服饰，艾莱依。
保险业及政府与事业单位：中国工商银行、中国银行、渣打银行、建信人寿、太平洋保险、平安保险、宁波渠成进出口公司、无锡国联、武汉邮政、云南省交通规划设计院、四川省路桥大桥公司、上海公安三所、上海奉贤巴士公交总公司、杭州萧山巴士公交公司、上海市科委、上海市总工会、同济大学、上海财经大学、华东政法大学、上海外商投资企业协会、上海漕河泾开发区、上海市奉贤区政府社会建设办、上海市奉贤区政府社建办、海湾镇、金汇镇、奉城镇、上海浦东社工协会、上海市松江区政府文明办、北京钢研总院。
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我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
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