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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：企业中高层管理人员、新晋升的管理者、即将带团队的业务骨干等
课程费用：电话咨询（含：教材、会务、午餐、茶点、税费）
授课天数：2 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
官网：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程背景| Course Background
建设一支高绩效的工作团队，是很多组织、团队负责人的共同心声。孙子兵法曰：“故知胜有五:知可以战与不可以战者胜，识众寡之用者胜，上下同欲者胜，以虞待不虞者胜，将能而君不御者胜。此五者，知胜之道也。”一语道出战场获胜的五个关键。现今企业竞争越来越激烈，商场如战场，团队负责人该从如何系统看待团队建设？从哪些方面发力？如何激励下属员工?如何与他们更好地沟通？如何打造一支高效的，能打仗、常打胜仗的工作团队？
本课程结合国内外最主流观点，并结合华为等标杆企业关于高效团队建设的先进理念与方法、成功案例，以团队管理者的视野，从高绩效团队认知、高效团队建设策略、高绩效团队激励、高绩效团队沟通等方面讲述如何打造高绩效效团队，以帮助更好地应用于团队管理实践，成为卓越的管理者。
课程收益| Program Benefits
● 增进业务管理者对打造高效团队重要性、必要性的认识
● 掌握必要的高效团队打造相关方法和工具（如团队氛围诊断工具、如何适时调整领导方式、如何建立团队规则、如何营造团队氛围、关注成员发展从而更高效领导），指导今后团队建设工作的改善
● 了解激励的相关原理并掌握团队成员激励的若干具体方法，灵活运用于实践
● 掌握与和团队成员高效沟通的方法（包括工作指示、表扬、批评等），降低沟通成本，促进团队和谐共赢
课程大纲| Course Outline
第一讲：高绩效团队认知
导入：提到高绩效团队，你通常会想到哪些词汇或金句？（如：力出一孔、爱拼才会赢）
1．什么是团队：TogetherEveryoneAchieveMore
2．团队与群体的区别
1）领导：可分享领导角色VS明确任命的领导角色
2）目标：有共同且清晰的目标VS组织有但成员不明确
3）协作：齐心协力VS中性/有时消极
4）责任：每人都负责VS领导负主要责任
5）技能：相互补充的VS随机的，不确定
6）表现形式：I，WE（做事主动）VS按命令办事
示例：几种典型的团队形象
3．低绩效团队的特征（《团队协作的五大障碍》）
1）缺乏信任
2）惧怕冲突
3）欠缺投入
4）逃避责任
5）无视结果
4. 高绩效团队的特征
1）明确的目标
2）关系融洽和沟通顺畅
3）充分授权
4）富有弹性（角色互补）
5）最佳的生产力
6）肯定与欣赏
7）士气高涨
案例：华为“铁三角”项目管理团队
第二讲：高绩效团队建设方略
互动：我们为什么要打造高绩效团队？
热身游戏：挑战1000分——管理七巧板游戏（视场地情况而定,活动时间：1小时）
1. 游戏介绍
——本游戏活动开始前讲师将介绍项目目标及相关规则，每个小在35分钟内完成各自任务书上的任务，确保团队总积分达到1000分。人员分七个小组，每组3-5人，其中一个小组分布在正中间就坐。多出人员可作为观察员。
2. 游戏开展
——由讲师担任教练，引导各小组按步骤实施，并对相关结果记录在团队得分汇总表中，并在过程中重点关注相关小组的突出表现。
3. 总结分享
——此环节是本游戏的一个重点也是一个亮点，讲师重在引导各组学员对前面的游戏过程进行复盘。无论项目是成功或是失败，复盘的过程是让人有收获、触动的地方。
一、团队建设的四大误区
误区1：团队利益高于一切
误区2：团队内部不能有竞争
误区3：团队内部皆兄弟
误区4：牺牲“小我”换“大我”
案例讨论：如何看待“老婆在产房，自己还在工作岗位上不敢下班”
二、团队气氛的诊断
1. 团队气氛测评的4种类型：高绩效型、激发型、中立型、消极型
2. 组织气氛测量方法（Q12工具）
3. 组织气氛类型判断标准
1）高绩效型
2）激发型
3）中立型
4）消极型
三、团队领导方式
1. 领导者决定了团队的一切
——一头狮子领导的一群绵羊可以打败一头绵羊领导的一群狮子
素材：谷歌公司提炼出优秀团队领导者的8点要领
2. 团队领导的4种方式
1）团队形成阶段：指导式
2）团队震荡阶段：教练式
3）团队规范阶段：参与式
4）团队成熟阶段：授权式
四、如何打造高绩效团队
1. 建立团队规则
1）建立团队目标（明向）
2）树立团队的价值观（团队文化）
案例：华为文化建设“三到”与阿里文化建设“三一起”
案例：某公司研发团队文化论语
3）行为规范与奖惩机制
4）绩效评价与激励体系
案例：HW公司的团队激励矩阵
2. 营造团队氛围
1）培养信任感
2）持续灌输正能量
3）矛盾和冲突管理
4）创建畅通的沟通渠道
3. 关注个人发展
1）关注个人在团队中扮演的角色
2）结合员工业务能力和特点，建立员工发展渠道
4. 高效领导
1）使团队的目的、目标和方式密切相关，并且有意义
2）促进团队中各种技能的组合，并提高技术水平
3）搞好与外部人员关系，其中包括为团队的发展清除障碍
4）为团队中的其他成员创造机会
5）做实事，以身作则
第三讲：高绩效团队激励
讨论：激励的常见误区
——激励就是奖励吗？（比如：钱，越多越好）
——同样的激励可以适用于任何人吗？
——只要建立起激励制度就能达到激励效果吗？
一、多层次的员工激励体系(全面薪酬）
1. 薪酬：基本工资、绩效工资、现金认可、奖金、股权激励
2. 福利：法定福利、企业福利、津贴、补贴
3. 文化氛围
4. 职业发展：晋升、个人成长、培训、职业安全
5. 工作内容：多样性、挑战性、自主性、意义、反馈
6. 其他：组织支持、工作环境、组织身份、头衔
工具分享：留人“三明治”（钱、开心、成长）
练习：这些做法分别属于哪一种激励
二、激励的相关原理
1．人性假设
2．强化理论
3．双因素理论
4．期望理论
5．公平理论
6．马斯诺需求理论
分享：让员工“不用扬鞭自奋蹄”的背后
三、常用团队激励方式
1. 榜样激励（树标杆）
1）关心榜样的成长，使之不断进步
2）让榜样员工为新进员工做报告/分享/担任导师
3）不要吝啬头衔和名号（鼓励创意）
4）对优秀员工的贡献公开表示认可（鲜花+掌声）
5）以员工的名字命名某项事物(如XX班组、XX团队、XX会议室）
6）颁发荣誉证书/奖牌荣誉荣誉
7）内部刊物多渠道宣传
示例：某公司2022年度荣誉墙
2. 及时认可激励
1）认可方式的多样化
2）认可的灵活性
3）认可的及时性
案例：福克斯波罗公司的“金香蕉奖”
案例：某公司绩效平台中的Badge功能+及时认可激励矩阵
3. 尊重激励
1）对员工说话要有礼貌、客气
2）不嘲笑、不轻视员工的工作能力
3）认真听取员工建议
4）尊重员工人格
5）鼓励不同思维
6）尊重优点，包涵缺点
7）对所有员工平等以待
案例：某企业微信群员工不按时抢红包事件、某工厂乱扔员工工牌事件
4. 情感激励（员工关怀）
1）大处着眼，小处着手
2）积极主动，创造满意
3）用心用情，融入点滴
4）承诺必行，忌走形式
案例：关怀员工的具体做法
5. 目标激励
1）参与制定：鼓励员工参与到团队目标的制订中来
2）目标共识：与团队成员务必共识好目标，达成承诺
3）激发主动性：要善于将团队的目标与员工的目标结合起来
4）目标可视化：善于用形象的语言将愿景、目标描绘出来
工具：GoalChart（目标图）
案例：稻盛和夫如何用目标激励团队
视频欣赏：马云-1999年2月这样给员工动员
6. 授权激励
1）授权的好处：节省精力、减少瓶颈、激励员工、发展员工
2）可以授权工作
3）不可以授权工作
7. 发展激励
1）每周一讲：工作例会
2）每月一学：学习分享
3）每季一技：在岗培训
4）润物无声：随时辅导
案例：M公司内部学习分享会
第四讲：高绩效团队沟通
一、与团队成员的沟通技巧
1. 了解每位部属的个性风格的特点
2. 不要只会责骂
3. 提供方法,紧盯过程
4. 维护团队利益的同时，能够倾听部属的“声音”
5. 宣扬主旋律、正能量，注重引导
二、与团队成员沟通的主要场景
1. 指示
1）基本原则：清楚、完整、简明、自信、正确
2）下达指示的口气：吩咐、请托、询问、暗示、征求、严正（分别举例说明）
2. 表扬
1）基本原则：赞人要快、赞人要诚恳、赞人要具体、赞人不要又奖又罚
2）四种高明的表扬技巧
技巧一：善于寄希望于表扬之中
技巧二：善于授经验于表扬之中
技巧三：善于寓道理于表扬之中
技巧四：善于融鞭策于表扬之中
3. 批评
案例：一封批评邮件引发的悲剧
1）批评的作用：使人认识缺点、改正错误以利于进步；促进彼此的关系、更有效沟通
2）批评的基本原则与技巧——公开表扬私下批评、先表扬后批评、先调查后批评、先聆听后批评、只对事不对人
三、如何同95后员工沟通
案例：某IT程序员和主管的一次对话
1. 新生代员工的职场性格特点
——以我为中心、关注自己发展、耐性差难坚持、责任心不足、对新事物敏感、创造性强、信息灵通、知识面宽、注重实效、不喜欢口号（画饼）、追求自由平等、渴望成功、爱表现自我、沟通直接……
视频欣赏：一个典型的95后——孟羽童
视频欣赏：职场剧情——95后如何看待职场加班
2. 传统的管理者与新生代员工间的思维差异
1）领导方式 2）授权 3）关系
4）决策 5）结果导向 6）“大我”与“小我”
3. 如何同新生代员工沟通
1）不打官腔，说真话，说到做到
2）尊重他们,以朋友而非“家长”式的姿态与他们平等沟通
3）变含蓄表达方式为直接沟通;多采用开放式沟通和集体讨论式沟通
4）公司制度的设计要人性化，合法化
5）95后喜欢立竿见影的激励方式，能马上兑现承诺
6）允许犯非原则性的错误，更多宽容
互动：你能看懂多少——新生代员工发明的“流行用语”
说辞对比练习：提醒与批评
课程回顾：学习收获及转化
讲师背景| Introduction to lecturers
高永华老师 人力资源管理实战专家
上海财经大学MBA
20年人力资源管理实战经验
国家二级人力资源管理师
HayGroup（合益）认证岗位评估师
苏州园区独墅湖科教创新区外聘企业导师
曾任：华为（世界500强）|HRBP
曾任：天合光能（全球组件制造商“TOP Performer”/民企500强）|绩效与人才发展经理
曾任：协鑫集团（全球新能源Top2）电力板块管理中心|OD高级经理
曾任：杭州士兰微（中国半导体Top10）制造事业总部|组织与人才发展总监
曾任：苏州敏芯微电子股份公司（中国MEMS芯片Top3）|人力资源总监
擅长领域：非人、招聘面试、组织发展、人才梯队建设、绩效管理、任职资格管理、管理者角色转身培训等
【人才招聘】曾为服务企业（华为技术、协鑫集团、敏芯股份等）面试3000人+，成功招聘600人+（涉及北大、清华、复旦、西安交大等高校），试用期员工留存率达到100%。
【人才培养】曾主导策划服务企业（协鑫集团、士兰微、敏芯股份）多支后备人才盘点及梯队培养体系的搭建，累计输送300+中高层管理者、1200+基层管理者及业务骨干。
【人才任用】曾主导服务企业（华为技术、士兰微、敏芯股份）任职资格标准开发15个以上，主持认证各类专业技术类、管理类人才任职资格500+人次；主导集团及各业务单元干部考察、评议与任免1000+人次、各类组织架构调整200次+，足迹遍布20多个城市。
实战经验：
高老师历经通讯、能源、半导体三大行业，并都有过深入的探索与实践，炼就了独到的敏锐性和战略眼光，擅长分析企业的优势和劣势，制定切实可行人力资源规划及人才培养体系建设、绩效管理体系建设等方案，为企业发展和壮大提供了有力的支持。
01-曾担任华为技术ODMT（运作与交付体系）HRBP及【战略解码与高绩效团队建设】引导员，并主持多场战略解码workshop；
——成果：推动本体系主管以上人员年初PBC及时签署率达100%；一年内直线经理同下属员工的绩效沟通面谈率由30%提升至75%以上,专业技术类人员任职资格匹配度提升至80%以上，曾获2006年度公司CHR管理改进奖等荣誉。
02-曾主导常州天合光能（股票代码:688599）【基于战略落地的绩效管理体系】的落地、绩效管理IT平台（Success Factor）的引入与开发上线，及基于岗位价值评估的【薪酬职级体系】；
——成果：提高绩效管理透明度，辅导公司400+管理人员学会例行开展绩效计划、绩效辅导、绩效评估等工作，有效推动内部绩效管理流程优化,助力企业业绩增长（2012-2022年期间该企业年销售额自100亿增长至900亿规模）。服务期间个人连续四次获得公司A+绩效评级，三次被授予骨干员工限制性股票和期权。
03-曾统筹主导协鑫能科（股票代码:002015）总部及近100个下属单位（包括）多个中高层管理人才梯队全过程选拔；
——成果：每年输送50+中高层管理者、200+基层管理者及业务骨干进入协鑫大学学习深造，此期间实现人才晋升率达到80%以上；并代表本板块所有企业参与集团SAP项目HCM模块（包括组织、人事、薪资、时间管理、绩效、员工自助等）蓝图构建、系统开发与配置、数据迁移、上线测试等工作，推动集团人力资源数据化管理平台成功上线；
04-曾为杭州士兰微制造事业总部引入并搭建【PBC绩效管理体系】及【战略解码工具】【任职资格管理体系】【干部管理体系】，并同步建立相关制度体系，改善原人力资源管理过于粗放，员工目标牵引动力不足、职业发展通道与晋升标准不清晰等问题；
——成果：策划并建立起公司首批中基层后备人才梯队（40人+）,并担任大部分通用管理课程的内部讲师（覆盖学员800+人次），受到体系总裁及多位子公司总经理的好评。以上助力该企业业绩于2019-2022年期间年销售额自30亿增长至100亿左右。
部分项目经历：
【领导力】类型项目：
——翰威特-领导力模型构建及TOP100领导力测评项目（涉及公司：天合光能）
【绩效管理】类型项目：
——IBM-组织转型与高绩效团队建设Workshop（涉及公司：华为技术）
——IBM-战略绩效管理项目（涉及公司：天合光能）
【薪酬管理】类型项目：
——Hay Group-岗位价值评估及职等体系优化项目（涉及公司：天合光能）
【人才发展】类型项目：
——IBM-战略解码和高绩效团队建设项目（涉及公司：华为技术）
——百思特-专业技术类和干部任职资格体系建设项目（涉及公司：士兰微）
——北森测评-四“鑫”人才梯队选拔项目（涉及公司：协鑫能科）
——凯洛格-在线学习平台引入及上线项目（涉及公司：士兰微）
——云学堂-在线学习平台引入及上线项目（涉及公司：敏芯股份）
【E-HR信息化】类型项目：
——Success Factor-绩效与人才管理系统开发及实施项目（涉及公司：天合光能）
——SAP-HCM人力资源信息化实施项目（涉及公司：协鑫能科）
授课风格：
启发式教学：以学员为中心，减少理论说教，充分调动学员的积极性，强化学员的现场沉浸式投入、分享、互动参与
案例分享式：真实标杆企业案例分享，学习他山之石，为我所用，学以致用
视频分享式：采用针对性、精心选择并与主题匹配的相关短视频，更为直观体验
情境教学式：角色扮演、情境模拟，促进知识迁移和提高认知，为学员赋能
《慧眼识人——企业高效招聘面试技巧》
《绩效致胜——企业战略绩效管理体系构建及落地》
《人才致胜——任职资格管理体系构建及落地实践》
《从技术骨干走向管理精英——管理者的角色认知》
《新时代非人力资源经理的人力资源管理》
《有话好说——职场高效沟通技巧》
《协力共赢——打造高绩效团队》
芯片行业：长沙景嘉微股份有限公司、杭州士兰集成电路有限公司、杭州士兰集昕微电子有限公司、杭州士兰明芯科技有限公司、成都集佳科技有限公司、厦门士兰集科微电子有限公司、苏州纳米科技发展有限公司、苏州敏芯微电子技术股份有限公司、昆山灵科传感技术有限公司、苏州德斯倍电子有限公司、苏州园芯微电子技术有限公司等
能源/化工行业：浙江省能源集团有限公司、浙江华友钴业股份有限公司、衢州华友钴新材料有限公司、金宏气体股份有限公司、常州天合光能股份有限公司、协鑫能源科技股份有限公司、协鑫（电力）集团有限公司等
高科技制造行业：华为技术有限公司、浙江台州杰克科技股份有限公司、江苏毅合捷汽车科技股份有限公司等
其它行业：浙能房地产有限公司、上海中骏置业有限公司、浙江圣奥家具制造有限公司、安信证券股份有限公司等
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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功能包含：作业管理、考试管理、签到管理、课程学习、排名管理、微课上传、直播等
700门在线课程,任选10门课程体验,扫码注册体验
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