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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：管理者
课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）
授课天数：2 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
官网：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程背景| Course Background
在每天例行的工作中，上级与下级之间沟通有时会产生这样的感受：有些下属很容易沟通，很快就能达成共识，双方的工作很容易进行；有些下属则难以交流，管理起来难度非常大。不同的人面对相同问题时，往往会做出截然不同的反应。人与人之间正是由于存在着各种差异，才会导致许多人为的摩擦和冲突。而这也会成为各种误解、矛盾的导火线，甚至引爆一场信任危机，严重危害工作的进行与合作。
如何突破人际交往的“性格壁垒”，因人而异地进行沟通？怎样更好地融入工作氛围，避免拒绝和冲突，提升工作绩效？本课程通过丰富多彩的互动形式，揭晓职场中必须了解的“沟通密码”，为学员提升职场素养，尤其是做好新生代员工管理工作打下坚实基础。
课程收益| Program Benefits
认知行为特质与思维方式
建立对沟通全过程的认知
掌握解读他人的诀窍
提升人际沟通能力
强化跨部门协同合作
增强对他人的影响力
课程形式
游戏道具+理论学习+案例分析+测评
课程大纲| Course Outline
第一天
1.沟通基础篇
活动：神秘谋杀案
沟通的定义与概述
沟通密码
沟通的行为比例
沟通的方式
常见沟通挑战
沟通出错的原因
2.增强解码：沟通人群的识别与解读
理解职场中的人格特质
如何提升了解他人的意愿
观察：解读仪容与肢体语言
聆听：话外之音更重要
提问：提出正确的问题并聆听回答
解读：找到日常沟通中的隐藏讯息
3.你的颜色—沟通与思维的风格
测评：四色思维
颜色与思维方式
针对不同风格人群的沟通改善策略
4.灵活编码：巧妙传递化解抗拒
编码的通用技术
工作场合的沟通方式与效果差异
沟通的内容构建：黄金圆环法则
抗拒的识别与分级
消除抗拒的方法与行动方案
理解影响力金字塔与信任构建
先跟后带的沟通技巧
第二天
5.知识点回顾：生死色盲
如何管理沟通信息
主持技巧
多样性思考
如何建立共识
6.创建渠道：把握与利用沟通机会
沟通渠道的通用策略
重要沟通的频率建议
如何创造沟通的机会
树立内部沟通的理念
7.团队沟通密码
向下沟通的通用策略
认知团队成员角色与沟通策略制定
以沟通达成彼此承诺
团队决策的过程优化与风格
活动：丛林脱险
如何利用沟通引导团队合作
精准沟通需求
提升团队决策效率的方法
以沟通促进团队成员绩效
8.跨部门与向上沟通
活动：《迷宫脱出》
跨部门沟通障碍的成因
跨部门沟通原则
跨部门沟通的策略
向上沟通的策略和原则
如何成为上级的好伙伴
讲师背景| Introduction to lecturers
吴铭洁 Roy WU
资深的商业模拟与沙盘培训专家
游戏化教学模式的开拓者与传播者
上海财经大学 MBA
复旦大学公共绩效与信息化研究中心特聘专家
上海交通大学海外教育学院特聘专家
曾任EF English First
决胜—像商业领袖一样思考[经营战略篇]
决胜—像商业领袖一样思考[非财篇]
决胜—像商业领袖一样思考[营销篇]
决胜—像商业领袖一样思考[决策与风险篇]
飞越巅峰 RUPT时代核心领导力提升
变革管理引领未来的领导力
绩效管理英雄之旅
沟通密码II 新生代管理沟通能力提升
TOP Gunner 经理人管理能力提升 (MTP)
Mobile: on the move 卓越供应链管理
人力致胜 HRBP核心能力建设沙盘
汽车行业：
上汽通用（变革管理沙盘）、沃尔沃（影响力）、上汽交运（变革管理沙盘）、上汽大众（经营模拟沙盘）、凯迪拉克（经营模拟沙盘）、福建奔驰（问题分析与解决）、北汽模塑（沟通）、毓恬冠佳（变革管理沙盘）
通讯电子行业：
中国电信（MTP）、中国移动（MTP）、华为（MTP）、OPPO（经营模拟沙盘）、肯发科技（MTP）
化工行业：
巴斯夫（游戏化）、中国兵器集团北方化工（沟通）、优美科（新晋经理人）、艾迪国际材料（创新与流程再造）
机械制造行业：
江南造船厂（供应链）
生活消费品行业：
可口可乐/太古（经营模拟沙盘）、百胜（供应链）、博世西门子（供应链）、五粮液（绩效改革项目）、爱仕达（经营模拟沙盘）、光明乳业（市场营销模拟沙盘）、伊利（供应链管理沙盘）
医药与医疗器械行业：
国药集团（供应链）、微创医疗（沟通）、安杰思（沟通）
互联网行业：
淘宝大学（变革管理沙盘）、百度（变革管理沙盘）、腾讯（飞龙计划：新晋经理人）、一号店（新晋经理人）、好屋中国（战略规划）、同程旅游（领导力沙盘）、苏宁易购（经营模拟沙盘）
金融行业：
兴业证券（变革管理沙盘）、平安银行（人力资源咨询项目）、泰康人寿（变革）、中信银行（MTP）、中国银行（领导力沙盘）、农业银行数据中心（MTP）、点融网（创新变革研讨）
教育行业：
英孚教育（领导力沙盘）、精锐教育（变革管理沙盘）
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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