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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：企业中高层领导者、经理人员、公司骨干
课程费用：电话咨询（含：教材、会务、午餐、茶点、税费）
授课天数：2 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
1万门内训课，可登陆官网搜索：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程背景| Course Background
企业生存环境挑战对管理者提出新要求：
※ “现在组织里面90后是主体，他们对社会价值观的理解，对组织的认知，对领导力的认知，跟过去完全不同”
※ “新兴的高科技企业里，管理者很年轻，他们不太能接受传统的管理理念，加上他们要带的也是年轻人，所以他们想找到适合数字经济时代的新管理方式”
※ “35岁的职业瓶颈、中年危机越来越受关注，大家都需要内观自己，找到内在底层逻辑和发展方向”
教练是领导者通过改善自我觉察和沟通方式，帮助自己和团队成员发掘和实现自身存在价值、创造成功的过程。教练式赋能领导力的核心是：通过影响和改变人，使企业的管理过程更加顺畅，组织绩效提升200%。
课程收益| Program Benefits
● 认识传统领导和教练式领导的不同沟通风格所产生的不同结果；
● 理解并认同赋能的教练式领导力对提升团队绩效的价值；
● 通过深度的自我觉察，提升领导者的情绪生产力，提升有效解决冲突的能力；
● 了解教练式领导力的框架，掌握2个核心工具
● 掌握赋能的沟通方法（3F），不主观评判、理解人们的感受、激发正面意图；
● 掌握4个教练式领导者的关键技能
● 掌握教练GROW模型的运用与实践
课程大纲| Course Outline
前言：教练式领导是领导力的未来
1. 教练技术的起源和意义
2. 领导学研究的四个阶段
3. 教练式领导的好处
4. 教练式领导与传统领导的区别
第一讲：教练式领导者的道与术
一、什么是教练式领导力
视频：功夫熊猫2的启示
教练式领导力公式：绩效=潜能-干扰
二、教练式领导者的角色
1. 指南针
2. 镜子
3. 引导者
4. 催化剂
三、教练式领导者的三种能量
1. 信念能量
1）信念-行为-结果的学习链
2. 热情能量
故事案例：乔伊的改变
3. 专注能量
1）心流状态是专注能量的最高表现
2）心流状态发生时的7个特征
3）能带来心流体验的10个活动
第二讲：教练式领导者的自我觉察与被领导者的成长阶段
小组讨论：你心目中理想的领导者自我画像
领导力测评：领导力价值观测试及解读
一、企业人才衡量的2个维度
1. 能力：知识，经验与技能
2. 意愿：信心，热情和动机
案例：王经理的困惑
课堂活动：团队人才盘点
二、员工成长四阶段
1. 新手：高意愿低能力
2. 能手：低意愿高能力
3. 高手：高意愿高能力
4. 老手：低意愿低能力
三、针对员工不同阶段的教+练的技巧
1. 教练技巧 VS 辅导技巧
1）新手：辅导技巧
2）能手：教练技巧
3）高手：教练技巧
4）老手：教练+辅导
案例：小吴需要的是什么？
第三讲：教练式领导力的关键技能
案例：教练式沟通与非教练式沟通
技能一：倾听（3F倾听法）
1. Face倾听事实
2. Focus：聚焦关键信息
3. Feel：倾听感受
视频：3分钟的对话
技能二：区分
1. 区分事实与演绎
案例1：做不好
案例2：经常迟到
2. 区分感受与意图
案例3：销售业绩不好
技能三：提问
1. 开放式提问技巧vs.封闭式提问技巧
2. 未来型提问技巧vs.过去式提问技巧
3. 如何型提问技巧vs.为什么提问技巧
练习：问题类型举例
技能四：回应（14种技巧）
1. 肯定对方的动机
2. 重新定义问题
3. 另一结果
4. 聚焦后果
5. 向下归类
6. 向上归类
7. 另一观点
8. 怎么知道的
9. 反例
10. 比喻
11. 准则层次
12. 反击其身
13. 改变框架大小
14. 超越框架
第四讲：R.G.R.O.W教练框架
一、Relationship：关系建立
方法：运用V.A.K模型建立信任关系
练习：亲和力练习
二、G：目标设定（三个问题）
1. 我的目标是什么？
2. 为什么设定这个目标？
3. 我如何达成目标？
教练式领导力工具1：逻辑层次
应用：教练式对话 问题示例
活动：想像未来5年后你的样子（此内容为可选项）
三、R：厘清现状
1. 分析事实
2. 探索因素
3. 寻找资源
教练式领导力工具2：平衡轮
应用：教练式对话
问题示例
四、O：完整计划
计划的要素：5W2H
案例：新员工训练计划
应用：教练式对话
问题示例
五、W：跟进与复盘
应用：教练式对话
问题示例
实战演练：工作场景案例演练（需提前提供学员的实际工作案例）
总结与回顾
1. 实践教练文化，成为教练型领导者
2. 反思和收获：黄金三点——人、行动、规划
讲师背景| Introduction to lecturers
钱思菁老师 企业管理效能提升教练
澳大利亚联邦大学MBA
高级行动学习催化师、高级心理咨询师
IAA&NAHA高级NLP执行师
NLP“核心转换”认证执行师
华为公司CBG事业群合作顾问讲师
曾任：戈尔科技（外商独资）| 亚太区人才发展总监
曾任：腾讯科技 | 腾讯学院外包运营项目负责人
曾任：前程无忧（纳斯达克上市） | 培训业务负责人
擅长领域：教练领导力、影响力、管理者技能提升、管理者精力管理、高绩效团队管理、高效沟通、目标计划管理等
R曾为华为开展服务中心提供人才培养项目，通过12个月内的周期轮训，帮助华为服务中心的体验顾问和技术顾问在原基础上提升“平均客户满意度及用户回复率”17.5%
R从0到1组建腾讯学院外包运营项目团队，6个月完成团队3→30位的成员能力“复制”
R美国戈尔公司全球发展团队中唯一的中国成员，服务亚太地区的7个国家，11个地区的员工人才发展，亚太地区连续2年被评为“全球最佳文化先锋地区”。
R著作有书籍《教练式领导力》，自有版权课程《教练式领导力》
实战经验：
■ 曾任腾讯学院外包运营项目负责人：6个月内通过优秀能力复制，培养近30位项目运营人员，成功从0到1组建了项目运营团队，辅导团队成员外包转正编，实现3倍薪水增长。
——团队业绩：服务腾讯全国7个城市所有业务部门的培训项目，业务部门对此培训项目交付的运营服务满意度常年保持在98%，项目连续3年被评为腾讯集团人力资源部最有影响力的项目之一
■ 曾任戈尔科技亚太区人才发展总监：与全球领导力开发小组，共同开发“Leadership Core Program（关键领导力）”
——项目成果：从一线经理的培养计划到高级管理者的成长计划，培养300+名管理人员的领导力，“Leadership Core Program（关键领导力）”成为戈尔科技跨国区域高级管理人员的必修课
部分培训/项目经验：
★ 某地产招商的公司——“七步打造高绩效团队”企业辅导项目，帮助客户在“市场环境不变，产品不变，人员不变，客户群不变”的情况下，4个月帮助实现团队业绩目标增长42%（50%提升至91.75%）。
★ 昂纳科技集团——“领导力提升”训练的系列课程，帮助公司的总监们快速提升领导力，加强有效授权，杜绝企业老好人，小白兔现象，获得公司CEO和业务领导的高度认可。
★ V8音视频——《中层管理者的八大核心技能》“研讨会”，带领学员共创出团队成员激励、跨部门沟通、项目制管理相关等方向等12个问题的解决的方法和思路
★ 中国石油——《卓越领导力提升》《非职权影响力塑造》等课程，培训10期.
★ 富士康集团IDSBG——《沟通与协调能力训练》，培训4期
★ 爱的番茄电竞——《高效能人士的习惯塑造》，培训4期
★ 美团——《七步打造高绩效团队》课程轮训，课后培训效果调查显示满意度高达100%。
★ 广东核电——《教练式领导力》课程培训，学员的反馈好评达到99%。
★ 中东国家阿曼国防部司令——《领导者财商训练》课程培训，深获客户好评。
授课风格：
钱老师的授课风格，结合中西管理思想，内容充实新颖、培训气氛活跃、案例经典、分析深刻、引人入胜！可结合不同行业的实际特点，灵活把握授课风格，有超强的控场能力！通过混搭的体验式教学方法，将后现代心理学NLP的技巧融入课程中，运用启发性的练习和活动帮助学员达成行为上的转变从而提升生命质量和工作绩效
※ 实操性：直指问题，改进落地。
※ 思维性：中西观念，转化思维。
※ 互动性：启发思考，自我驱动。
※ 有效性：案例丰富，拓宽格局。
《非职权影响力塑造》
《教练式领导力》
《中层管理者能力提升》
《领导者精力管理》
《高效执行七步法（沙盘版）》
《七步打造高绩效团队（工作坊）》
《目标管理与计划制定（沙盘版）》
《打破部门壁垒—跨部门沟通与协作》
通信、高科技行业：华为、中国移动（湖北、广西、云南、新疆、河北、张家界、东莞、信阳、安阳）、中国电信（山东、上海、青海、岳阳、张家界）湖北联通、广西铁塔……
互联网、科技：腾讯科技、美团网、爱的番茄网、V8音视频、杭州黑岩网络、学而思兔玩公司、华科聚智商学院、英派科特、柔宇科技、苏州维信电子、W.L.Gore & Associates、庄信万丰、Jabil捷普科技、新意科技、安芯易电子商务、深圳雷迪奥视觉技术、爱德数智、深圳敏华控股、Orbotech奥宝科技……
金融：工商银行（佛山乐从支行、连云港分行、广西南宁区行、呼和浩特分行）、平安银行深圳分行、交通银行新疆分行、广州农商行荔湾支行、徽商银行、东莞银行、中国太平、平安大学、京东鼎鼎金融、鑫山保代、招商证券、Morgan Stanley摩根士丹利投资银行……
制造业：三星（中国）半导体、湖南中车集团、康佳研究院、佛山精工制造、富士康集团、小桨科技……
电力/能源行业：浙江三门核电广汽研究院、北方能源控股集团、广东核电、阳江核电、浙江电力、三门核电、中核集团、兰州供电公司、长春电力、中国石油培训中心……
其他：贵州省烟草集团、新疆新农集团、浙江绿城置地、北京兔玩电竞、好莱客全屋定制、ITT工业集团、IKEA宜家、ATKINS、AECOM Unicorn纽约奥伦纳素 、Edaward Life Science……
Service Procedure
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我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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