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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：新晋管理者和中基层管理者
课程费用：电话咨询（含：教材、会务、午餐、茶点、税费）
授课天数：2 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
官网：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程背景| Course Background
团队管理是一个组织、公司赖以生存的资本，好的团队管理可以提高团队凝聚力和执行力，可以在危机发生之时迅速扭转危局，而不良的团队管理可以把一个上升趋势的团队推向毁灭，这足见团队管理的重要性。
更有实践表明：关系融洽、凝聚力强、目标一致、团结合作的团队往往能够更加顺利地完成任务，而意见分歧、关系紧张、相互摩擦、向心力差、各自为政、一盘散沙的团队往往不能有效地完成任务。因此，研究团队管理对实际管理工作具有十分重要的指导意义。
每个团队面前都站着一位Team Leader，作为团队负责人，将如何提升个人的领导力，将管理权与领导力完美结合，营造出具有高执行力的团队，创造出高绩效，这是摆在我们眼前的一份试卷，你的成绩不再是个人分值，而是整个团队的总得分。
“没有一个个体是能够表现完美的，但是作为团队我们却可以达到完美。“。本课程聚焦于团队建设中的管理者角色认知、团队沟通、团队激励、团队优化等四个部分，将之做了体系化、逻辑化的梳理，并增加了领导力如何提升的思维和方式。总之，这是一本简明管理手册，简单易学，实用性强，让你轻松掌握管理团队的个中诀窍，在实际工作中做到成竹在胸，游刃有余。
课程收益| Program Benefits
● 了解如何提升团队管理方法和实用技巧，掌握团队管理方法提升团队管理能力与领导力；
● 了解团队管理者的沟通策略，提升与下属的沟通能力，提高沟通效率；
● 了解如何优化团队结构的理念和方法，打造适合自己的团队结构形式；
● 掌握管理者团队培育与激励的方法与技巧，打造一批后备团队；
● 认知团队管理者自身领导力的修炼与提升，进行管理能力的晋升。
课程大纲| Course Outline
第一讲：团队认知与自我定位
一、团队的概念
1. 了解团队的定义和内涵
1）定位：指由员工和管理层组成的一个共同体，解决问题，以达到共同的目标
2）内涵：价值观趋同、协同性配合、凝聚力一致
2. 优秀团队的特征
特征1：共具团队精神
特征2：内部优势互补
特征3：个人恪尽职守
视频分析：电视剧《林海雪原》小分队人员不多但战斗力极强，为什么？
二、团队管理者的角色定位与转换
1. 优秀团队管理者必备职业技能
1）规划能力——制定计划、设置目标（方法：SMART原则）
工具：计划任务控制表
2）激励能力——满足需求、培养动力（感性需求+理性需求）
3）专业能力——力争第一、善于创新（专业度四个层次）
4）执行能力——清晰职责，把控进度
工具：ARCPI模型、甘特图
5）评估能力——设置标准、公平对待（标准设置的四层级理念）
6）沟通能力——善用事实、达成共识
方法：有效沟通二原则
讨论：作为团队管理者，你现在的短板（制约）在哪里？
2. 团队管理者必须做好的三大角色
1）管理者——管好人，做好事
2）领导者——影响人，带好人
3）教练——帮助人，成就人
3. 团队管理应该避免中的四大角色错位
——民意代表、同情者、代表个人、领主意识
第二讲：团队沟通与任务下达
一、沟通是最重要的团队管理活动
1. 沟通是管理者最基本的职业技能
2. 团队沟通的主要目的
——消除障碍，增进合作
3. 团队沟通不畅的十大原因
——忽视、随意、独断、唯上、退缩、失信、偏袒、放任、推责、功利
二、团队沟通中的三大环节
环节1：如何表达
环节2：如何倾听
环节3：及时反馈
三、团队管理者如何与下属沟通
1. 与下属沟通过程常犯的错误
1）纠结于事情本身
2）纠结于责任归属
3）纠结于自身经验
4）纠结于组织期望
5）纠结于员工互比
2. 向下属下达任务的要点
1）不纠结对错，而是要研究标准和合适行为
2）发生错误，按制度流程办事，并改善预防
3）不宜用自己的个人经验，而应以标准为主
4）不仅要强调组织，还要强调个人的契合点
5）鼓励个人与自己的过去对比，做自我提升
3. 如何化解下属的抱怨
1）获取尽量充分的事实信息
2）理解、帮助而非指责、训斥
3）尽可能地协同任务目标
4）找到具体的差距或提升点
5）明确后续行动及计划
6）表示阶段性关注并支持
第三讲：团队激励与能力辅导
一、如何进行团队激励
1. 员工被激励的实际需求：感性需求+理性需求
2. 世界三大激励理论的认知与实际应用
二、激励团队的四大核心原则
原则1：公平原则
原则2：刚性原则
原则3：时机原则
原则4：清晰原则
案例分析：企业为什么发了奖金确没有起到效果？
三、团队管理者激励下属常用的“胡萝卜”
导入：什么是“胡萝卜”？管理者经常使用的“胡萝卜”有哪些？
1. 如何在激励员工上做到“花小钱，办大事”
2. 如何运用“无形激励”激发员工执行力
3. 哪些“胡萝卜”需要制度支持才能使用的
四、如何针对不同类型的下属给予有效激励
类型1：力量型
类型2：关系型
类型3：智慧型
类型4：工兵型
五、如何辅导团队（管理者辅导团队的四种类型）
类型1：“老师型”管理者
类型2：“时刻关注型 ”管理者
类型3：“连接型”管理者
类型4：“啦啦队长型”管理者
案例分析与演练：团队中一人销售业绩特别突出，引起他人妒忌，你该如何辅导团队呢？你是属于哪一个类型的”管理者”？
第四讲：团队优化与角色分配
总结：优秀团队需要合理安排资源和优化结构
一、一支结构合理的团队应该由九种角色组成
方法：贝尔宾团队角色理论
1. 行动类：鞭策者SH、执行者IMP、完成者CF
2. 社交类：协调者CO、凝聚者TW、外交家RI
3. 思考类：智多星PL、审议员ME、专业师SP
二、团队角色理论的三个要点
1. 高效的团队与组织工作，有赖于默契协作
2. 成员可以适时的扮演一种或多种所需角色
3. 成功的协作，能够提高生产力，鼓舞士气，激励创新
思考：《西游记》里的唐僧、孙悟空、猪八戒、沙和尚身上都有哪些角色？
思考：贝尔宾团队角色理论在团队管理中的应用
第五讲：团队管理与自我提升
一、团队管理者领导艺术提升
导入：什么叫领导力？
1. 领导力与管理权的区别
2. 领导力对于组织的四个作用
作用1：使人们心甘情愿地为实现组织目标而努力
作用2：使人们的潜能发挥到尽可能大的程度
作用3：使团队文化、关系、感情变得更融洽
作用4：弥补组织流程、制度等硬性规则所没能触及到的领域
二、卓越领导力的基本素养要求
1. 优秀领导者必备素质
——公平、开放、宽容、适度
2. 个人领导力塑造的八个方面
——计划、组织、控制、协调、应变、创新、激励、培养
3. 优秀团队领导者如何用人
1）用人之长，避人之短
2）善于表扬，善于批评
3）注重团队，树立标杆
4）因人制宜，因事制宜
5）少用命令，多用问句
6）不偏不斜，公正公开
4. 打造高效团队的四大策略
策略1：以目标为导向
策略2：以执行为重点
策略3：建立标准流程
策略4：营造团队氛围
讲师背景| Introduction to lecturers
黄雄老师 职场效能实战专家
20年企业管理咨询经验
北大文学学士|香港理工大学管理学硕士
曾任：香港华兴集团|市场部经理
曾任：上海新纪元教育集团|行政副总裁
曾任：杭州宋都集团（中国房地产百强，上市）|总裁办副主任
持续3年被恒生电子、上药控股、上海城投等聘请为管理系列课程讲师
200+家企业单位培训经验，为多家企业单位特邀管理讲师
→ 扬州市团市委、上海市奉贤区区政府等政府单位
→ 上海工程技术大学、上海交通大学海外学院等高等院校
→ 中国移动、中国联通、中国电信、中国建设、中广核等国企央企
擅长领域：情压管理、时间与目标管理、执行力、沟通、角色认知、团队建设等
实战经验：
黄雄老师曾在外资企业、教育集团和上市公司中担任高管，对企业人员管理、文化建设、培训管理等方面都有着丰富的经验，善于体系化地运用管理理念和工具因材施教，更佳得心应手的进行团队管理。
01-百余人团队管理：作为管理者，针对团队出现的沟通、执行问题，通过制定完善政策、提升管理者能力等方式优化管理，多次带领团队出色完成目标，成功获得“金牌团队”称号。
→ 曾负责某新三板挂牌公司从0到1开启新合作项目，带领5人团队拓展到30人团队，带领团队人员从前端的资源整合到后端的引流销售，优化了全流程管理制度，成功实现项目盈利1400万，占比公司同年收益的30+%
→ 曾负责某港资家居集团的市场营销工作，带领多家店面的近百位销售人员，提高门店销售人员的状态与沟通能力，实现销售额同比增加30%
→ 曾负责新纪元教育集团多家分校管理，针对出现的跨部门沟通，分校内部管理等这种问题，为提高沟通效率，完善补充企业的行政管理体系，并落实到集团下属的所有院校，使得下属学校的行政管理更加正规，成功降低新院校成立的管理风险。
02-800+位精英人才培养：作为企业内训师及公司领导，以独有的管理心法为恒生电子、上药控股、上海对外服务公司、上海城投集团等多家企业培养了800+名优秀管理人才，为企业管理注入新兴力量。
→ 持续3年为中国电信、中国移动、中国联通等企业的管理者进行沟通、团队建设、领导力等技能提升主题培训，累计培养了125位管理者，同比年晋升率提升约38%。
→ 持续3年为融创地产、远洋地产、阳光城集团、上坤地产、光明地产等房地产的新员工进行情压、时间与目标管理等主题培训，累计培养了近500位学员，成功将员工离职率降低约60%+，留存率提升约55%。
部分授课经历：
黄雄老师有丰富的授课经验，曾连续三年为恒生电子、上药控股、上海对外服务公司、上海城投集团进行管理培训，为多家企业讲授“执行力、情压、团队管理、沟通”等管理课程，累计授课500+场，其中：
《精进领导力——从专才走向管理》
40+期
——中国建筑、中国平安、交通银行、建设银行、上海浦发银行、中国电信、上海新南洋商学院、上海复旦大学复泰商学院、上海工程技术大学等
《点时成金——时间与目标管理》
40+期
——中国银行、阳光城集团、理想四维地产、太平洋保险、太平保险、恒生电子、中广核集团、上海华谊集团、上海奉贤发展集团等
《心灵捕手——情绪压力管理》
30+期
——中国联通、上海城投、招商集团、上海上坤集团、上海库卡机器人、新加坡康耐士人力资源公司（上海）、上海广鉴学院等
《职场如战场——高效执行力提升》
30+期
——中国石化、厦门国贸、华友钴业、上海大众、广东嘉宝莉集团、宁波埃科、金山孚宝港务、上海国际资管、广州白云敬修堂药业等
《成就团队——高绩效团队打造》
30+期
——绿地房产、上药控股、上海城投、申通地铁、南京中科电、苏州长顺建设、上海信元、上海快扣贸易、DHL敦豪物流、武汉平安普惠等
授课风格：
【因材施教】注重课程内容和学员工作情境的相关性和落地性，结合企业战略、业务流程、岗位设置、能力标准等多维度，体系化地运用管理理念、工具，以达成受众更高概率理解并认同的更佳效果。
【风趣轻松】老师授课风格儒雅、有力量，引经据典、旁征博引，带动学员们对枯燥的知识能够有灵活的认知，课堂气氛普遍活跃。
《心灵捕手——情绪压力管理》
《点石成金——时间与目标管理》
《成就团队——高绩效团队打造》
《精进领导力——从专才走向管理》
《职场如战场——高效执行力提升》
《职场沟通力——职场高情商沟通技巧》
金融行业：中国平安、太平洋保险、太平保险、武汉平安普惠、中国银行、交通银行、建设银行、上海浦发银行……
建筑|物流行业：中国建筑、上海城投、苏州长顺建设、申通地铁、宁波埃科、上海驷捷物流、DHL敦豪物流……
房地产行业：绿地房产、阳光城集团、理想四维地产、融创地产、远洋地产、光明地产、上海奉贤发展集团、上海上坤集团……
能源|制造行业：中广核集团、中国石化、华友钴业、上海华谊集团、立讯精密、震旦集团、无锡远东集团、江南造船、杭州衡泰软件、恒生电子、上海库卡机器人、广东嘉宝莉集团、南京中科电、震旦集团、无锡远东集团……
贸易/外贸行业：上海国际资管、招商集团、厦门国贸、金山孚宝港务、上海信元、上海快扣贸易、报喜鸟集团……
医药行业：上药控股、上海信谊药厂、广州白云敬修堂药业……
院校：深圳改革开放干部学院、上海新南洋商学院、上海交大终身教育学院、上海复旦大学复泰商学院、上海工程技术大学、上海广鉴学院、上海外服、南京智合商学院、上海新商学创合汇……
其他：中国联通、中国电信、上海大众、新加坡康耐士人力资源公司（上海）……
Service Procedure
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我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
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