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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：企业管理者
课程费用：电话咨询（含：教材、会务、午餐、茶点、税费）
授课天数：1 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
官网：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程背景| Course Background
现代企业管理之间的竞争不仅仅是技术的竞争，更是人才和团队的竞争，而企业管理者的情商对团队管理至关重要。企业管理者的情商重要性首先表现在企业管理者需要以较高的情商鼓舞士气，带领企业攻克难关，其次表现在高情商管理者有助于企业凝心聚力，打造卓越的团队。
职场中情商高的人，容易受到上级同事与客户的喜欢，而这些被人欣赏的倾向又会促进其更加努力的工作，对待生活的态度更加积极，更易获得发展。
据统计，70%以上的疾病都和压力有关，如失眠、头痛、肠胃不适、乳腺疾病，据统计员工在情绪好（快乐、开心、被认可、活跃）时，可以激励最大潜能，创造更好的业绩。所以做好员工情绪管理、有效的疏导团队压力，是团队管理者的一项基本技能，是领导者的软实力。
课程收益| Program Benefits
● 认识、理解和激励自身的内部情绪，感受情绪能量内部基础，稳定自身情绪；
● 学会积极正向的思维方式，养成客观辨证的思维习惯，了解面对困难如何自我调节；
● 解读、感觉、理解和控制自身与他人关系的外部关系，学会同理心沟通，创造团队合谐稳定的团队情绪；
● 正确认知压力，认知压力对人的正面与负面影响，学习缓解压力的方法与举措，减少压力时间与周期；
● 帮助员工树立积极思维，帮助员工化解压力，做员工健康导师，辅导员工创造高绩效。
课程大纲| Course Outline
第一部分：管理者情商打造
第一讲：情商与其情商对管理者的重要性
费斯汀格法则：生活中，仅有10%的事件是直接发生在你身上的，而另外的90%则是由“你对所发生的事情如何反应”所决定
² 案例分析：低情商真的会影响职场发展和人际关系吗
² 案例分析：我们身边的故事，说了很多遍，员工仍范错
² 数据分析：当组织重视怀商发展时，组织获得高产出的可能性提升5倍
一、情商对管理者的重要性
1. 关键绩效指标与产出
1）人才保留
2）生产力
3）以客户为主
4）未来成功
2. 卓越生活与工作具备三要素
1）专业性
2）情商
3）智商
二、如何情商塑造
1. 做好情绪管理
2. 培养良好心态
3. 学习情商智慧
4. 重塑情商五力模型
第二讲：情商五力模型打造高情商管理者
一、情商五力模型——自觉力
1. 自我觉察的6个层次（目标、信念、价值、动机、规则、自语）
案例分析：内心独白与信念改变就在一瞬间
2. 自觉力的内在尺度与外在尺度
案例分析：Emma工作价值为什么改变？
3. 自觉力如何识别自己的兴奋点（调节感官、了解感觉、认识目标）
4. 情绪反应（愤怒、恐惧、惊讶、悲伤、厌恶、开心）
5. 清楚目标
1）相信自己的行为
2）相信自己的感觉
3）对自己诚实
个人练习：内心坚定真的能改变结果吗
二、情商五力模型——自控力
自控力：活动的事件、信念、结果与反应
——事实到反应之间的距离联系
案例分析：踢猫效应与林黛玉
案例分析：孙扬与姚明的自控力
1. 自控力的6秒规则（触动了你的兴奋点后，默数六秒后再作出反应）
2. 自控力的5步冰冻法（冰冻→转移→回忆→对策→倾听）
三、情商五力模型——自发力
1. 自发力的SAME模型
1）肯定自己
2）一流团队
3）激励导师
4）良好环境
个人练习：WHO AM I&我的人际关系地图
2. 激励导师在生活中的场景（人物、角色替换、检查行动）
视频学习：我的前半生
3. 有益的情绪环境（环境、光线、周围、条理）
四、情商五力模型——感知力
1. 身体语言解码（紧张、谎言）
2. 情绪语言识别术
1）悲伤情绪的识别
2）自卑情绪的识别
3）暴怒情绪的识别
4）主导情绪的识别
案例分析：名人的肢体语言识别，请判断他想表达什么心理
五、情商五力模型——共情力
1. 建立良好人际关系的四步曲
第一步：关系定位
第二步：人际技巧
第三步：长期交往
第四步：参与交换
2. 建立关系分析
1）关系种类分析（伴侣、朋友、同事）
2）建立原因分析（爱、发展团队、建立后盾、共同利益、提供服务）
3）破裂原因分析（缺乏理解他人、不善交流、个性差别、损失利益）
案例分析：一个没有同理心的主持人是如何被反驳的
同理心：EQ的专有名词，了解他人感受，进而理解、关怀和情感上的融洽
3. 同理心与非同心理心对话
案例分析：你的同事和你的一场对话
案例练习：JASON和你的对话，请根据表达的意思进行同理心建议
工具：情商五力模型
第二部分：管理者的压力管理
第一讲：压力管理对管理者的重要性
个人练习：谁偷走了你的微笑
压力测试：你的压力值处在什么位置？
一、压力与个人承受力的平衡
——不同的人有不同的压力曲线
压力管理的目的：使压力处于曲线的“最佳区域”也就是平衡点——绩效高峰
1. 什么是压力
——一种主观的感受，是指面对某些事件或环境时在心理上的紧迫感或紧张感
2. 压力的来源（家庭、工作、社会、环境、自我、追求）
二、压力与团队管理的必然联系
1. 压力过大的心理症状（焦虑、烦躁、压抑、悲观、疲劳等）
2. 压力过大的生理症状（血压增高、恶心、胸闷、头痛、胃痛等）
3. 压力过大的行为反应（业绩下降、事故上升、侵犯他人、上瘾行为等）
第二讲：管理者自我压力管理与员工压力疏导
一、自我压力管理
1. 压力形成原因
1）压力过大：要求高能力低
2）压力平衡：要求等于能力
3）压力过小：要求低能力高
2. 减压7大法则
1）改变压力源
2）分配好时间
3）重要与紧急分析
4）避免拖延
5）健康管理
6）减少非理性认知
7）启用“减压阀”
二、员工压力疏导
1. 改善员工工作安排
2. 融洽团队氛围
1）组织活动
2）情感交流
3）提升学习
4）放松情绪
3. 员工负面情绪体现
负责情绪1：应该如此
负面情绪2：托付心态
负面情绪3：无法突破
工作场景演练：近期李佩由于孩子生病，很焦虑，今天和其他部门的员工发生了工作上的冲突，在办公位痛哭，请你对李佩进行一次压力疏导
措施：打造团队积极思维、鼓励式沟通
讲师背景| Introduction to lecturers
苏洁老师 组织人才发展专家
20年组织人才发展实战经验
联想复盘技术认证讲师
曾任：华谊兄弟集团（上市）|组织与人才发展总监
曾任：中粮集团（世界500强）|管理学院院长、培训总监
曾任：摩托罗拉（世界500强）中国区|培训师、管理教练
曾任：联想集团（世界500强）|消费事业群人力资源经理
擅长领域：管理者能力提升、高效沟通、复盘技术、人才盘点与培养、非人
→从0到1：操刀3家大型企业（摩托罗拉、中粮、华谊）人才发展体系与培训体系的建立
→从0到51300：培养了1000名中层管理者、300名高层管理者、50000名行业专业人员
→从0到1000：是今日头条、中国烟草、联想、一汽大众等企业的长期特聘讲师，累计授课1000场，课程好评度高达97%
苏洁老师 组织人才发展专家
20年组织人才发展实战经验
联想复盘技术认证讲师
曾任：华谊兄弟集团（上市）|组织与人才发展总监
曾任：中粮集团（世界500强）|管理学院院长、培训总监
曾任：摩托罗拉（世界500强）中国区|培训师、管理教练
曾任：联想集团（世界500强）|消费事业群人力资源经理
擅长领域：管理者能力提升、高效沟通、复盘技术、人才盘点与培养、非人
→从0到1：操刀3家大型企业（摩托罗拉、中粮、华谊）人才发展体系与培训体系的建立
→从0到51300：培养了1000名中层管理者、300名高层管理者、50000名行业专业人员
→从0到1000：是今日头条、中国烟草、联想、一汽大众等企业的长期特聘讲师，累计授课1000场，课程好评度高达97%
授课风格：
实战性强：多年企业组织与人才发展工作经验，擅长将理论与实际相结合，以企业案例为支撑点，针对企业需求和目标定制培训内容，场景化设计教材，结束后交付课程中的实用工具，可使企业用在日常工作制度中。
结果性强：课程设计过程中，讲授理念便于理解，方案复制便于有据可循，课程中针对学习目标设计内容及评估标准，先后对比改进显著。
引导性强：善于利用复盘引导技术，帮助公司或学员分析工作中面临的实际问题，找到阻碍点，团队共创推演出解决方法，制定行动计划，促进学员从内而外改变。
互动性强：拒绝枯燥乏味的理论教学，寓教于乐，课程以大量情景演练+视频+管理游戏+团队竞赛+实操练习等多元化场景化体验式教学，使学员在轻松愉快中学习，激发学员行动意愿，从而真正实现学员学以致用。
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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