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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象:适合所有员工,尤其是工作压力大,情绪容易波动的员工
课程费用:电话咨询(含:讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费)
授课天数:1 天
授课形式:内训
联系电话:400-008-4600;13382173255(Karen /郑老师)
官网:www.perfectpx.com
课程背景| Course Background
在VUCA(易变、不确定、复杂、模糊)的时代背景下,职场人士面临的挑战更是多方面的。工作方面,科技发展带来的效率提升不仅没能有效缓解人们的工作强度,反而增加了单位时间内的工作总量。企业要求员工更高的产出,更快的效率,客户要求更快的反馈速度,更低的成本,更高的质量。在生活方面,员工面临的住房、医疗、养老、教育等方面的品质需求也越来越高。因此,无论是刚入职场的新员工,还是历练多年的资深员工,同样都面临着多方面的压力,自己的情绪也比以往更加容易波动,身心健康和工作行为也受到巨大影响。在媒体的宣传中,因压力和情绪波动产生的冲动行为,甚至极端行为比比皆是。幸运的是,如今人们已经意识到压力与情绪是在专业能力之外,严重影响身心健康和工作绩效的因素,开始重视这方面的心理建设。让我们一起开始从情绪和压力的基本认知,识别觉察自己的情绪和压力来源,用有效的方法调整自己,将压力控制在适当的范围,做自己情绪的主人吧。
课程收益| Program Benefits
² 认识到关注情绪与压力的重要性,过激情绪和压力如何影响人的健康和工作
² 基于社会变革的时代背景,说出面临的主要压力来源
² 根据自身的生理、心理、行为等方面信号,判断自己的压力值大小
² 能够对自身的情绪和压力进行分类,觉察情绪与压力背后的积极作用
² 说出过激情绪反应和压力的构成,以此思考管理情绪与压力的方法
² 识别导致个人消极情绪的思维障碍,用思维转换的方式化解消极情绪
² 识别个人内在驱动力,用双赢思维重新看待工作压力源,化压力为内在动力
² 提升相应的工作能力,如时间管理、沟通技巧、创新思维等,以此提升个人压力管理能力
课程大纲| Course Outline
第一章 为什么要关注情绪与压力
1. 关于情绪与压力的基本认知
² 《三个案例故事》
² 情绪、思维、行为与绩效的相互关系
² 视频材料:《传球——思维如何影响行为》
² 情绪与压力的定义
² 情绪与压力的关系
² 时代特征、社交媒体、技术升级对情绪的影响
2. 情绪与身体健康
² 互动讨论:“平时经常谈到的‘上火’是什么意思?”
² “林黛玉因何而死?”
² 体验活动活动:过激情绪与疾病
² 过激情绪与人体
² 平衡情绪下的人体
² 过激情绪与疾病的关系
3. 情商的概念
² 体验活动:区分情商的理解误区
² 情商的概念
² 高情商对工作、家庭、亲子教育的影响
² 情商与智商
² 情商的四维模型
第二章 觉察自我的情绪与压力
1. 觉察个人情绪
² 互动讨论:人有情绪好不好?
² 视频材料:《情绪的由来》
² 人的基本情绪
² 基本情绪失控与心、肝、肺、脾、肾的健康关系
² 情绪的能量层级
² 体验活动:自我情绪认知
² 情绪的分类:有益、无益、正面、负面
² 正面情绪的价值
² 负面情绪的危害
2. 压力的来源与特征
² 压力的来源与构成
² 测评:识别个人的压力来源
² 压力的两面性
² 工作因素压力源
² 生活因素压力源
² 个人性格分类与压力反应
² 体验活动:工作情境压力与个人反应
第三章 管理自我情绪与压力
测评:《自我情绪水平测试》
1. 外界刺激与情绪反应
² 《案例故事:冲动的惩罚》
² 冲动式行为模式
² 理性行为模式
² “巨婴”的行为特征 V.S“成熟人”的行为特征
² 小组讨论:职场中的“巨婴”行为
² 个人练习:反思自己的行为特征
2. 管理情绪的方法
² 管理情绪的三个步骤
² ABC情绪管理法
² 五种思维障碍
² 体验活动:如何摆脱障碍性思维
² 互动讨论:你如何看待互联网金融?
² 价值观对思维的影响
² 体验活动:价值观站队
3. 压力的管理法
² 管理压力源的四种策略
² 个人练习:根据情境匹配适当的策略
² 理性看待“个人需要”
² 提升个人能力
² 体验活动:“珍惜当下,拥有的就是最好的”
第四章 管理压力的方法
1. 重新认知压力源
² 压力与行为表现
² 六种个人内在动机及其特征
² 常见的关于幸福的错误的思维认知
² 找出压力源背后的积极因素
2. 与其抱怨工作不完美,不如把工作变得完美
² 用双赢思维统一个人与组织的目标
² 案例分析《找到工作的动力》
² 什么是“心流”
² 工作中心流体验的特征
² 个人练习:寻找个人工作中的心流
² 案例分析:《给自己设计完美的工作》
3. 提升相应的工作能力
² 高效的时间管理能力
² 拒绝工作干扰及无效工作
² 问题分析与解决能力
² 客服人员的同理心倾听技巧
² 如何化解客户的过激情绪
讲师背景| Introduction to lecturers
姜雷老师 综合管理技能提升专家
16年综合管理技能提升授课经验
中英双语授课
英国曼彻斯特大学MBA
MOKA 促动型培训师
丰田名古屋工厂TPS访问学者
腾讯海纳商学院认证讲师/京东大学认证讲师
曾任:威意特汽车系统有限公司 亚太区培训总监
曾任:华夏幸福基业企业大学 培训总监
曾任:河北安硕能源科技有限公司 联合创始人
擅长领域:管理者综合技能提升、新生代员工管理、高效团队建设、跨部门沟通等。
实战经验:
姜雷老师曾负责大型跨国企业培训团队的运营管理,也曾担任上市公司的企业大学培训总监,还曾是企业的联合创始人,对企业管理及企业培训都非常熟悉。不仅是一位优秀的管理者,也是一位优秀的培训师,通过双重视角深度研究企业培训,针对企业管理的痛点,极具针对性地开发多门优秀课程。
● 曾为威意特汽车系统有限公司组建培训团队,搭建完善的培训体系。设计并实施亚太区领导者培养项目,针对企业的亚太籍储备管理人员设计《综合管理技能提升》、《卓越领导力技能提升》等系列综合管理提升课程,为企业培养出5位部门总监和70余位中层管理者,为企业管理层注入新鲜血液,促进企业健康发展。
● 曾为华夏幸福基业主导设计 “团队工作营”项目,带领团队为全国各区域事业部提供培训超过600场次,帮助业务部门迅速凝聚团队,提升绩效,同时也提升了基层管理者的团队建设能力,降低新员工离职率至少30%,新晋管理者合格率超过99%。
姜老师结合国内管理者面临的实际问题,将精益管理思想进行“本土化”改造,结合精益管理思想开发出系列综合管理课程,曾服务过腾讯集团、京东集团、海尔集团、中国烟草等大型企业,累计培训场次超过800场,受训学员超过12000人次,课程好评反馈率达到97%,还曾获得学员“最适合国内管理者听的管理课程”的高度评价。
部分授课案例:
★《卓越领导力技能提升》培训35期
课程通过现场讲授、案例分析、情景模拟、分组练习等授课方式,让管理者们迅速掌握赋能式激发技巧,成为一个与员工共赢的赋能式领导者。曾服务过海尔集团、上海大众、现代摩比斯、博世等企业,其中海尔集团返聘16期。
★《新晋管理者综合技能提升》培训超40期
课程设计围绕企业新晋管理者压力过大、能力难匹配等现实痛点,能有效地帮助企业培养新晋管理者的综合管理能力,曾服务过京东、华夏幸福、中国银行、好丽友等企业,为华夏幸福授课超过20期。
★《情境式团队建设与管理》培训21期
课程以实际工作情境为基础内容模块,形式上采用引导与学员体验相结合的方式,让学员主动思考,让学员成为学习的中心和主题,曾为腾讯集团、华夏幸福、中国中车、松下电器等企业授课,其中松下电器返聘授课9期。
★《跨部门沟通与冲突处理》培训超30期
课程旨在解决企业跨部门合作过程中沟通不畅导致的冲突,共创高效的跨部门协作。通过课后调查发现受训企业跨部门协作效率提升明显,曾服务过大陆汽车电子、三星电子、台山电厂、捷豹路虎等企业,其中三星电子返聘超过10期。
★《新生代员工管理》培训19期
通过研究时代背景、社会背景等了解新生代员工的个性心理特征和行为特征,让管理者掌握与时俱进的理念,让管理更高效。曾服务过中国烟草、中国海洋石油集团等企业,其中中国海洋石油集团返聘6期。
课程特点:
● 课程内容逻辑严谨,课堂呈现形式风趣
● 实战性强,课程内容紧密围绕学院真实需求和工作绩效,具有非常强的实操性
● 以客户为导向,坚持“任何不为客户创造价值的培训都是浪费”的培训理念
● 课程内容坚持“重干货,少务虚”的设计理念,内容干货足
● 注重让学员身动、心动、脑动的“三动原理”,互动性极强
《新生代员工管理》
《情境体验式团队建设与管理》
《新晋管理者综合技能提升》
《优秀员工的职业素养提升》
《卓越领导力技能提升——做VUCA时代的赋能式领导者》
部分客户:
银行金融:甘肃联社、山东省联社、泰山农商银行、沂水农商银行、苍山农信社、中国银行葫芦岛支行、农业银行北京大兴支行、汇丰银行
国企:中国电信股份有限公司、国家能源投资集团有限责任公司、中铁五局集团有限公司、中铁六局集团有限公司、中铁十四局集团有限公司、北京首钢股份有限公司、中海油集团有限公司、中国石油化工集团有限公司、中国烟草总公司天津市公司、中国中车株洲公司……
制造业:通用电气(中国)有限公司、海尔集团、苏州三星电子有限公司、松下电器(中国)有限公司、上海大众、奇瑞捷豹路虎汽车有限公司、大陆汽车集团、德国采埃孚股份公司、现代岱摩斯汽车传动系统(日照)有限公司、上海汇众萨克斯减振器有限公司、威意特汽车系统有限公司、捷豹路虎汽车有限公司、北汽福田汽车股份有限公司、博世(中国)投资有限公司……
其它:腾讯集团、京东集团、华夏幸福基业、东莞市太亿家具有限公司、沈阳市昊明禽业集团、大成食品(亚洲)有限公司、北京航空食品有限公司、阿克苏诺贝尔公司、山特维克(中国)投资有限公司、河南天伦集团、西安杨森制药有限公司、庆达西(宁波)钢构制造有限公司、宁波甬兴化工有限公司……
客户评价:
课程既有理论知识,又有实践方法。用体验式的活动帮助我们理解了高、中、基层岗位的需求与痛点,增进了跨部门同事的理解,课上产出了众多课后行为承诺。
——中国银行葫芦岛分行副行长
我听过很多领导力方面的课程,但这次是基于行动学习的领导力主题。感谢姜老师用引导技术启发我们的思想,促进大家主动思考,共创问题的解决办法。这样大家主动性更高。
——中国电信行政经理
现在的年轻员工不好管,主动性不高,姜老师为我们提供了基于员工需求,激发年轻员工内驱力的领导方法。课堂上不断引导我们换位思考,让我们更了解员工需求,让我们从一个新视角了解年轻员工的领导方法。
——中铁五局行政科
姜老师的情境体验式课程方式非常新颖,是真正的寓教于乐式培训,不枯燥,很好玩的同时,让我重新认识了团队,对我的启发很大。
——大陆汽车电子HR
听了姜老师的跨部门沟通课程,我收获很大,非常直接地帮助我们理解了跨部门岗位的痛点和需求,方便了以后日常工作的开展,希望还有培训机会。
——台山电厂总经理
本以为这次团队管理的培训又是类似拓展式的,玩玩乐乐算了,没成想姜老师真正带领我们直面具体的团队协作问题,分析部门协作流程中的浪费,明晰了各部门职责,提升了协作效率,凝聚了团队士气。老师的课前案例调研很有用。
——华夏幸福基业市场部经理
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验,并对企业进行深度研究和剖析,总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念,既具备理论知识,又重视项目的实操性。经过多年的经验,我们积累了丰富的案例库,涉及18个领域,近千个案例,并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域,拥有多年的业内从业经验,具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前,我们会为客户匹配多位业内咨询师,供客户进行比对选择,根据客户需求及问题,定制化地设计咨询方案,确保项目的顺利进行。
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