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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：中层管理者
课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）
授课天数：2 天
授课形式：互动讨论、案例分析、实操演练、情境模拟
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
官网：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程背景| Course Background
变革带来问题，问题需要管理！问题是组织之所以存在的见证。为了获得富有创造性的和有效的解决方法，企业必须深入而全面地分析和解决这些问题。在当今不断变化的环境中，使员工具备必要的解决问题的技能是必须的。
著 名的管理咨询公司麦肯锡公司认为，“善于解决问题的能力通常是缜密而系统化思维的产物，任何一个有才之士都能获得这种能力。有序的思维方式并不会扼杀灵感及创造力，反而会助长灵感及创造力的产生。”因此，管理者在问题分析和解决上的技巧和效率，将决定其工作成效。
本课程结合逻辑思维、系统思维、创新思维的基本工具和方法，定义问题、诊断问题、验证假设、生成方案、落地实施、成果固化，全方位掌握问题解决的流程和思维。
课程收益| Program Benefits
● 掌握金字塔结构化思维的概念、原理和方法
● 树立问题意识，领悟问题与机会的关系
● 获得解决问题所需的知识和技巧，掌握解决问题的工具和方法
● 建立发现问题、分析问题、解决问题的系统思维
● 培养个人与团队分析及解决问题的能力和快速制定决策的工作风格
课程特色：每组学员或者每个学员带着企业问题进入课堂，老师带领学员现场解析
课程大纲| Course Outline
导入：持续改进，永无止境
第一讲：理解问题解决边界
一、问题解决框架
1. Cynefin模型
2. 时间轴模型
演练：确定你的问题的类型
二、问题解决层次
1. 发现问题
2. 分析根因
3. 缺陷补救
4. 纠正措施
5. 预防措施
第二讲：定义问题解决目标
一、感知差异，发现问题
1. 在意的
2. 有趣的
3. 不明所以的
演练：发现工作中的问题
二、描述背景，确认真实性
1. 5W2H框架
2. SCQA模型
3. STAR模型
三、陈述问题，明确核心
工具：对象+不足+影响
四、定义目标，提供方向
1. 连续抽象技术
2. 四层次重构法
3. SMART方式
演练：描述问题并定义问题解决目标
第三讲：设计问题诊断框架
一、逻辑归类分组
1. MECE原则
2. 三种逻辑顺序
案例：波特价值链模型
演练：根据材料归纳“门店迎客技巧”
二、呈现有形的系统结构
1. 流程图
2. 功能分析
演练：梳理问题所在系统的有形结构
三、寻找因果关系
1. 多重原因图
2. 5WHY法
3. 系统循环图
4. 思考的罗盘
演练：为所要解决的问题寻找因果关系
四、将可能原因分类
工具：鱼骨图、思维导图
第四讲：收集数据论证假设
一、验证假设的两种方式
1. 实地试验
2. 逻辑推理
二、金字塔结构验证逻辑
1. 金字塔结构及其原理
2. 自上而下法将信息整理成金字塔
3. 自下而上法将信息整理成金字塔
演练：针对问题的根本原因假设，收集信息进行金字塔结构验证
第五讲：生成创意设计方案
一、逻辑树寻找解决方案
1. 预期货币价值
2. 决策树分析
二、转换思考方向，促进“软性思考”
1. 逆向挑战思维
2. 横向移动思维
3. 多向发散思维
演练：为明确根本原因的问题生成创意方案
三、TRIZ创新思维技法
1. 多屏幕法：寻找资源
案例：太空钢笔
2. STC法：极限思维
案例：公交车问题
3. 聪明小人法：功能矛盾模拟
案例：水杯喝茶问题
4. 金鱼法：变“幻想”为“可行”
案例：让毛毯飞起来
5. IFR法：理想化思维
案例：运送矿渣
第六讲：落地实施衡量结果
一、决策选择方案
1. 团队决策机制
2. 方案选择纬度
3. 多标准决策分析
4. 平行思维团队决策
演练：运用平行思维考察备选方案
二、项目化思路实施方案
1. 工作分解结构
2. 资源分解结构
3. 透明高效沟通
4. 及时反馈变通
第七讲：固化成果计划未来
一、成果固化三步骤
1. 行程标准
2. 培训提升
3. 扩展推广
二、从系统的角度看未来
1. 觉察不良
2. 继续改进
3. 检视系统
4. 问题变价值
总结回顾：小组运用平行思维总结并分享培训体验
讲师背景| Introduction to lecturers
项目管理实战专家
中科院工学硕士/社科院在读博士
美国PMI项目管理专业人才资格认证（PMP）
美国PMI敏捷项目管理认证（PMI-ACP）
英国东尼•博赞思维导图国际认证管理师
AACTP美国培训认证协会国际注册培训师
《项目管理》、《全脑表达》沙盘认证讲师
曾任：艾默生（世界500强）环境优化技术研发工程师/内训师曾任：迈特通信设备（外企）项目经理
曾任：易特诺科技销售总监/CM业务运营经理
曾任：迈可微机电科技（外企）副总经理
擅长领域：新产品开发管理、运营管理、项目管理体系建设、创新思维训练
陈老师有着16年企业管理经验，曾任职于世界500强、加拿大及意大利独资企业以及大型民营企业，为企业提供项目管理技术支持和辅导；在实践中，做到了“管理精细、决策合理、创造价值”；老师至今累计授课300余场，参训学员逾万人，课程深受学员喜爱。
实战经验：
（世界500强）美资艾默生环境优化技术 研发中心：老师任职期间带领团队，成功实现3S系列压缩机国产化，受到艾默生美国、沈阳、苏州三地团队的赞誉，随后又带领团队优化了4D压缩机设计，提升了产品性能、可靠性并将产品制造成本降低了8.3%。
（加拿大独资企业）迈特通信设备：老师建立公司项目管理体系，成功管理了20余个NPD/NPI项目，其中最大的项目价值4000万人民币；将NPI周期从6-7周缩短到3-4周。主导内部运营改善项目，设定了内部采购评审流程；将互调的一次通过率从50%提升到80%；将制造成本降低了10%。
（意大利独资企业）迈可微机电科技：老师任期期间，成功在2014年（初创期）达成900万销售额， 而在2018年实现4000万的销售额，并在欧洲设立了通信产品代理销售体系，在2年内成功引入4家新客户，促使销售额增长近200%。
（大型民营企业）苏州易特诺科技股份有限公司： 老师曾在2013年将公司销售额提升到1亿人民币，相比2012年提升了60%；成功地对销售团队和项目管理团队实现了KPI管理，并敦促人事部门在全公司推行KPI管理；通过优化供应链，实现了30%毛利率；将NPI周期从8周缩减到5-6周；将及时交付率从81%提升到95%。
部分授课案例：
博士科技《决胜关键——非职业项目经理的项目管理》6期
和钧正策《决胜关键——非职业项目经理的项目管理》6期
艾迪康《谋“时”成商——项目管理技能沙盘模拟》5期
艺达精密《谋“时”成商——项目管理技能沙盘模拟》7期
全能科技《决胜关键——非职业项目经理的项目管理》5期
迈可微机电科技《“相”变——实践性项目管理体系》3期
迈可微机电科技《决胜关键——非职业项目经理的项目管理》8期
无极微波《决胜关键——非职业项目经理的项目管理》8期
飞尔腾通信《全脑表达》4期
福斯仪器《全脑表达》4期
无极微波《全脑表达》5期
全能科技《全脑表达》3期
艺达精密《笔尖上的思考——思维导图及应用》4期
金龙汽车《笔尖上的思考——思维导图及应用》3期
长城开发科技《笔尖上的思考——思维导图及应用》8期
迈可微机电科技《笔尖上的思考——思维导图及应用》6期
《全脑表达》
《成功的采购项目管理》
《笔尖上的思考——思维导图及应用》
《感知的力量——团队决策力提升训练》
《金字塔原理——逻辑思维与高效表达》
《决胜关键——非职业项目经理的项目管理》
《谋“时”成商——项目管理技能沙盘模拟》
《项目治理——项高层管理者的项目决策框架》
部分服务过的客户：
制造行业：长城开发科技、威图电子、昆岭薄膜、广西七色珠光集团、嘉兴麒盛、雪榕生物、苏州林华、上海电气、苏州欣天新、南方路机、英格索兰、上海振华、鑫金山、中利集团、登康（冷酸灵）、无锡小天鹅、格力电器……
服务行业：易骑换电、博士科技、广西邮政、厦门建行、东莞银行、金皇酒店、合肥软件评测中心、南京华海、苏州天利和、浦东商业发展、阳普科技、广州邮储银行、老百姓药房、广州地铁、卓建律所、宁波地铁……
汽车行业：大众汽车、金龙汽车、东方汽车零部件……
通信行业：高凌信息、迈可微机电、迈特通信、易特诺通信、上海电信、成都广电、四创电子、威讯、安费诺、合肥邮政通信、苏州铁塔……
能源电力：尚德太阳能、青海电力、成都中石油、南方电力、西山煤电、上海昕诺飞、上海核电……
部分学员评价：
我们每年都会举办好几场“金博奖”活动，陈老师的建议真棒，为我们整理了思路。
——博士科技，马丽敏
陈老师的课程风趣、充实，沟通的情景模拟很有趣，关键是边模拟边用思维导图，真正“活学活用”！
——长城开发科技，培训经理，曹春梅
项目管理课程讲的人多，但能讲得明白的少。陈老师因为有丰富的实战经验，所以能深入浅出、言简意赅。
——艾迪康，研发经理，吴晓庆
项目沙盘玩起来有趣，过程中的决策过程真是烧脑。老师过程中的点评非常独到、犀利，每一轮沙盘游戏后的讲解、互动更是精彩。
——艺达精密，研发经理，袁清
经过老师培训后，思维导图上手很快。这是我和孩子一起创作的关于故宫的介绍，请老师指导。下次培训，我带孩子一起来参加。
——艺达精密，研发工程师，邵明振
左脑的六种结构特别实用，能帮助我快速建立即兴讲话的结构。课堂演练和实例非常贴合生活和工作实际。
——无极微波，HR经理，陈洁
培养非正式权力的四项基本行为准则给我的生活和工作带来了巨大的改变。“展现尊重，倾心聆听，明确期望，承担责任”，让我的家庭关系和团队关系都有了很大的改善。
——全能科技，总经理，杨勇敢
领导，很幸运和你一起工作。你教会我不断学习，还给我们带来精彩纷呈的内训。《全脑表达》让我的表达更清晰，也更有力。
——迈可微机电科技，采购经理，景霞
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Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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