中层制胜--如何成为优秀的中层骨干

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13382173255（Karen郑老师）

学员背景| Course Background

参加对象：企业中高层管理者

授课形式：内训

授课天数：2 天

课程背景| Course Background

互联网时代已经全面开启，我们处在一个全新的发展阶段。全球化、数字化的市场己高度开放，整个中国和世界处在一个地球村，在千年未遇之变革中。而我国企业的管理模式大多却是工业时代的产物，为此我们付出了惨重的代价，企业失去了灵活变通的能力，在变革中岌岌可危。

企业要想健康快速发展，以往的产业结构和旧的管理模式必须要顺应新的时代进行变革，甚至于从根本上进行颠覆。.因此，我们需要在管理上谋求创新，使组织纪律和自由相互包容，同时具备战略适应力强、运营效率高的特征。

课程收益| Program Benefits

1、互联网时代下管理者的角色转变

2、管理者的发展新方向及自我提升之道

3、了解新时期的激励原理，如何效激励部属高效率地开展工作

4、管理者从家园思想到全球思想的转变

5、掌握沟通的本质，改变传统的沟通模式

6、改变领导者语言的激励方式、从技巧化向常态化转变

课程大纲| Course Outline

第一讲、新商业文明对管理者提出的挑战

1、对企业承前启后、继往开来

2、从管理的推动变带动

3、管理者价值核心的体现

4、以推动公司发展、部门价值为己任

5、从问题的出现到问题的终结

案例解析：售后总监对问题的处理

视频案例：董明珠带给我们的思考

第二讲、互联网时代下“管理者”的禅变

1、由高向低

（1） “容”与“大”

案例探讨：管理者的快速突破

（2）什么是“商业人格”？

2、变权力为权威

（1) 管理好自己的情绪

（2) 不要随意在下属面前发火

（3) 管理者威信的树立

案例解析：领导者面对下属犯错的处理方式

（4) 建立上下级之间的和谐之道

3、管理者的发展之道

（1) 凝聚人心

（2) 将心注入

（3) 自我发展中的误区

案例解析：管理者发展的思维模式

视频解析：年薪百万的管理者做事方式

（4) 成为卓越管理者的两个通道

视频解析：管理者的成与败

第三讲、如何对下属进行有效管理

1、发挥自己的影响力而非职权

（1) 从管理到影响的转变

（2) 管理者需要经营的三大资本

（3) 影响下属的方法与策略

情景讨论：改变的起点

（4) 管理者的“管事”与“管人”

2、员工有效的管理

（1) 员工管理的难点

情景讨论：管理的本质

（2) “得人心者得天下”如何得人心

（3) “道”与“术”在管理中的运用

（4) 让下属由“被动”转化为“主动”

情景体验：管理者对下属工作的安排

（5) 管理者的三大死穴

3、管理与领导的本质

（1) 从“事”到“人”

（2) 从“控制”到“释放”

（3) 从“被动”到“主动”

（4) 从中国最伟大的创业者看管理

案例解析：领导者与管理者不同运用

4、让下属不离不弃的追随自己

（1) 帮下属实现

（2) 从画饼时代走向吃饼时代

（3) 领导者与下属的共同愿景的实现

（4) 透过政府的激励方式来看员工的激励

案例分享：杜月笙的“人心至上”

（5) 获取下属心甘情愿追随的激励方式

（6) 如何运用长期有效的非物质激励手段

工具运用：建档

5、建立团队间的容纳力

（1) 团队发展的核心

（2) 允许下属非意愿犯错

（3) 员工犯了错到底该如何处理？

案例分享：管理者如何解析错误的背后

案例解析：这样的下属是否该辞退

（4) 包容心建立的两种理论

A:说话理论

B:走路理论

（5) 对能力不够的下属该怎么办？

故事解析：小和尚施教

6、在部门中以身作则

（1) 怎样才能留住下属

（2) 下属认同力的培养

情景模拟：触摸凝聚人心的最高手段

（3) 提升对下属的指令效果

（4) 建立监督检查机制

第四讲、管理者对下属的培养与授权

1、培养下属的两个方向

（1) 意愿

（2) 能力

2、下属的意愿培养

（1) 何为意愿？

（2) 如何看下属是否有意愿

案例分享：科长的晋升

案例解析：员工提建议的思维模式

（3) 意愿培养的三大步骤

工具操作方法

3、下属的能力培养

（1) 判断下属能力的维度

案例分析：突发事件的处理

（2) 由谁来培养能力？

（3) 如何培养能力？

情景模拟：领导对下属的培养

工具操作方法

（4) 对下属采用情景化教育

（5) 能力培养的流程

4、对团队进行有效的授权

（1) 从人的角度——意愿、能力

（2) 从事的角度——风险、性质

第五讲、管理者的沟通与激励技巧

1、沟通的三个要素

（1) 气氛、环境、情绪

视频解析：沟通要素掌控

2、沟通的四大技巧

（1) 表达的技巧：如何做到表达高效，说服有力？

（2) 互动的技巧：怎样互动才会让对方不会有压力

（3) 倾听的技巧：你该怎么听，别人才愿意说？

（4) 反馈的技巧：如何适时地回应

3、沟通的五个法则

（1) 喜悦心沟通法

（2) 同理心沟通法

（3) 包容心沟通法

（4) 赞美心沟通法

（5) 爱心沟通法

4、管理者对下属的表扬艺术

（1) 当众反复、单独一次

（2) 前连后推、前堵后截

角色模拟：领导与下属的对话

讲师背景| Introduction to lecturers

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珀菲特顾问|巨一铭老师

讲师简介 / About the Program Leader

综合管理技能提升专家

20年企业管理实战经验

浙江大学继续教育学院特聘教授

曾任：谷歌（中国）丨市场部经理

曾任：立邦中国（世界500强）|事业部总经理

曾任：生命力控股（安徽）公司|总经理

—管业务—：曾助力多家企业拓展线上+线下渠道，增强了品牌的市场覆盖率，促进业务增长；（涉及金额谷歌-1000万元；生命力控股安徽公司-3.5亿元）

—建团队—：曾为谷歌、立邦、生命力控股（安徽）从0→1搭建绩效团队，推动企业发展；

—传经验—：是国家电网、南方电网、中国人保、中粮集团等多家企业的管理领域课程特聘讲师，累计授课350+场；

——擅长领域——：管理者综合能力提升、问题分析与解决、高效沟通、目标管理与执行等

实战经验：

巨一铭老师曾深度参与众多知名企业的战略规划与运营管理，在跨行业、多领域的实践中积累了深厚底蕴。无论是新兴的互联网科技企业的快速扩张布局，还是传统制造业的转型升级挑战，都能精准洞察核心问题，并凭借卓越的分析与决策能力制定出切实可行的解决方案。

——任职谷歌期间，创新管理驱动业务腾飞——

1）在销售管理上：制定清晰可衡量且具高度可实现性的年度销售目标，构建完备的销售数据监测体系，实时追踪销售进展。凭借对市场变化的敏锐洞察与团队反馈的高效整合，灵活优化计划策略，实现单季度销售额同比200%的爆发式增长；同时通过营销渠道与广告投放的深度优化，点击率提升150%，将获客成本大幅削减；

2）在人才培养上：依据部门业务精准规划人才培养蓝图，为员工精心打造系统培训体系，涵盖《团队目标管理与执行力提升》《结构化问题分析与解决》《管理者的综合能力提升》等主题的课程赋能，累计授课80+场次，为企业输送1200名优秀人才以及500储备干部；

——任职立邦期间，领航团队管理达到业务增长——

1）在团队目标执行上：全面掌舵事业部运营管理，时刻关注市场动态与竞争对手动向，及时调整销售策略，同时积极开发加盟商与区域代理，依据区域市场特色与公司目标制定精准销售策略与计划，引领团队达成年度任务120%的卓越业绩增长。

2）在团队搭建管理上：搭建、优化区域销售团队，明确各岗位职责与分工（责任到具体人），同时制定并落实团队培训计划（培训主题涉及：跨部门沟通与协作、高绩效团队建设与打造、以结果为导向的执行力提升等）从根本上提升团队的专业能力和工作效率；

——任职生命力控股安徽分公司期间，全方位管理创变——

1）在团队建设上：根据公司发展要求选拔和培养关键人才，从10余人的小规模团队逐步发展壮大至100多人，成功裂变出15个精英团队，通过人力资源的优化配置，选拔培养关键人才，构建高效团队架构。

2）在战略规划上：制定长期发展战略与年度销售计划，精心设计合理的组织架构、岗位流程，撰写详尽的岗位职责说明书，构建科学的薪酬及考核体系，引入先进项目管理软件提升运营效率，优化供应链管理实现成本节约15%，在短短3年内推动公司业务实现300%的高速增长，年营业额突破1.2亿元，凸显其在健康产业的综合管理与战略创新能力。

3）市场拓展上：根据公司战略规划调整业务布局，分析市场趋势、竞争对手和客户需求变化，适时调整销售策略，确定目标市场的聚焦点，同时通过广告营销、线上、线下广告渠道提高公司品牌知名度，从而成功开拓了7个新的区域市场，新增200多个代理商

部分授课案例：

序号	企业名称	主讲课题	期数
1	国家电网	《打破壁垒——跨部门沟通与协作》《一线班组长管理技能提升》《卓越领导力》	42期
2	中国建筑集团	《目标落地——目标管理与计划执行》《转型增效——从技术人才走向管理》《打破壁垒——跨部门沟通与协作》	16期
3	杭州公交集团	《卓越领导力提升》《打造以结果为导向的执行力》	13期
4	中化集团	《打造以结果为导向的执行力》《管理者角色定位与认知》《卓越领导力——领导者的七项修炼》	13期
5	平安人寿	《高效沟通技巧》《高绩效团队建设与打造》	11期
6	中国人保财险	《管理者角色认知与能力提升》《卓越领导力——领导者的七项修炼》《高品质沟通》	7期
7	中粮集团	《管理者角色认知与能力提升》《精准剖析——结构化问题分析与解决》	6期
8	南方电网	《管理者角色认知与能力提升》《高品质沟通技巧》	9期
9	中国铝业集团	《新时代下管理者角色认知与能力提升》《目标落地——目标管理与计划执行》《卓越领导力》	5期
10	浙北集团	《管理者角色认知与能力提升》《目标落地——目标管理与计划执行》	5期
11	中国电信	《卓越领导力》	3期

授课风格：

幽默风趣，氛围活跃：以幽默语言和趣味故事讲解知识，使课堂轻松愉快，激发学员兴趣与参与热情，助其在欢乐中领悟要点。

案例鲜活，通俗易懂：善用真实且具代表性的案例，将复杂知识与实际结合，深入浅出地剖析，让学员快速关联工作实践，掌握核心。

互动多元，启发思维：频繁采用提问、讨论、角色扮演等互动形式，积极引导学员思考探索，培养其多种能力，使其主导学习过程。

培训课程 / Training courses

《打破壁垒——跨部门沟通与协作》

《卓越领导力——领导者的七项修炼》

《转型增效——从技术人才走向管理》

《目标落地——目标管理与计划执行》

《团队智胜——高绩效团队建设与打造》

《精准剖析——结构化问题分析与解决》

《聚焦成果——打造以结果为导向的执行力》

《领航新纪——新时代下管理者角色认知与能力提升》

代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

国营企业：京能国际、龙游国资委、华群能源集团、华能核电集团、中国铝业、中粮集团、中国石化、中国联通、中化集团、祥龙集团、中储粮集团、中油宝世顺钢管有限公司、中国化工集团、中国石油天然气股份有限公司、中海油、中国航天科集团、104研究所、金丽温高速公路、中化蓝天集团、中建二局、中国人寿、建信人寿等；

制造业/建筑业：新马电梯、西奥电梯、苏泊尔集团、万向集团、海尔集团、哈纳斯新能源集团、三一重工集团、乾冠车床、华立集团、蒙牛集团、中国隆兴集团、恒星科技控股、山推工程机械股份有限公司、航空研究设计院、奥克斯集团、震旦家具、韵升集团、荣润集团、华美线业有限公司、奇瑞汽车、凯耀电器制造、北京首发集团、中交一公局海威工程建设有限公司、中交第一航务工程局、彰源金属股份、中化蓝天集团、和辉光电、水电七局等；

石油电力业：中石油、中石化、镇海炼化、辽河油田、三盈联合石油技术有限公司、上海华缝普恩聚氨酯有限公司、达驰电气有限公司、圣阳电源（上市公司）、海兴电力科技、秦皇岛火电厂、中国大唐发电集团、京能国际、浙江省电力、文山电力、宜昌电力局、盐城电力局、大丰供电局、武汉电力局、湖北省电力局等

房地产业/医药业：祥龙集团、中景恒基投资集团、联东地产、四海控股房地产、远洋基业、绿城地产、阳光城（控股）集团、京密地产、美的地产、建东置业、华晟置业、慈铭体检集团、华北制药集团、广州医药有限公司、江阴天江药业、重庆医药、三九集团、天顺药业股份、贝达药业股份、九源基因、民生药业、华东医药、正大青春宝集团等；

互联网业、IT业：海康威视、福建易宝付、华数互动电视、西软科技、哲达科技股份、福州银收宝、三替集团、开创科技股份、汉鼎信息、石基信息、麦威智能科技、擎州软件、恒顺电子、五洲信信息技术、中能实业、智融网络、菲世德通信、浙大中控、安徽康麦斯科技、广博数码科技有限公司等；

能源业/运输业：104物流所、中国石油、神华国能、永城煤电集团、南阳新庄煤矿、海南航空集团、中国航空航天二院、沂州高速公路、大联公司、秦皇岛港股份有限公司等；

金融行业：中国人保、建设银行、建信人寿、中国平安、英大人寿、中国人寿、杭州银行、广发银行、民生银行、工商银行、中信银行、中国银行、哈尔滨银行股份、永安保险、稠州商业银行、安顺商业银行、宜宾商业银行、泰安商业银行、中国人寿保险公司等；

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培训课程 / Training courses

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