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解决问题6D工具箱

珀菲特企业管理 PERFECT CONSULTANT
基本信息 COURSE INFORMATION
课程名称
解决问题6D工具箱
参加对象
所有主管及骨干员工
授课天数
2 天
授课形式
内训
官网电话
400-008-4600,13382173255(Karen 郑老师)
公司官网
1500门公开课,2万门内训课,可登陆搜索:https://www.perfectpx.com/
课程收益 COURSE BENEFITS

结合学员的实际问题,能运用6D问题解决流程,在工作中逻辑有序地处理问题,并通过工具的掌握,加速解决问题的效率、创造高绩效

收获解决问题的百宝工具箱,面对各种问题,自信不慌张

课程大纲 COURSE OUTLINE

1、Discover 发现问题

发现问题比解决问题更重要;提出有价值的问题就能得到有价值的答案

学习活动:学员们列出自己最常遇到的问题,形成问题库,课程中的工具应用练习将直接采用学员的实际问题场景。常见的问题(举例):销售指标未达标、满意度下滑、市场份额停滞、活动效果不如预期,库存过高、周期太长、需求经常改变、资源不够、跨部门沟通不畅、团队执行力差等等。本课程就是一个解决问题的百宝工具箱,在接下来两天的课程中,顾问将带领着学员,对学员们提出各种问题进行分类和剖析,共同思考和探讨,并推荐相应合适的工具来解决问题。


2、Define 定义问题

澄清现状:遇到了哪些问题?发生了什么?为什么这些是问题?问题的性质是什么?这是问题、挑战、期望、限制、还是困难呢?合适的下一步是什么?

达成共识:是谁问题?不同的利益关系人的需求和期待有什么不同呢?我们讨论的是同一个问题吗?我们对问题的看法有共识吗?

定义问题:理想与现实之间的落差为何?最需要被解决的是什么?足够明确具体吗?

工具及应用练习:以“问题放大镜”来精 准定义问题


3、Dive 分析问题

头痛医头,不能解决问题;识别症状与原因

挖掘症状背后的复杂成因:分析现状,收集信息、汇总整理、有效呈现信息

常用的工具示范:帕列托图、数据对比、竞争比较、5-Why、逻辑树根图、鱼骨图、因果关联图、VOC(客户声音调研)、

工具及应用练习:根据问题的性质不同,选择不同的“原因挖掘机”来找出真正的关键原因


4、Design设计方案

目确目标和期望:方案要解决什么?希望要达到什么结果?有什么资源或限制吗?要满足谁的需求?SMART是什么?

设计解决方案的方式:1-站在巨人的肩膀、2-结合内外形势,3-突破创新

结合内外形势,扬长避短,主动出击,创造方案的价值(SWOT工具的深度应用)

不走寻常路,如何突破创新?创新思维的工具的说明与示范:头脑风暴、概念萃取法、随机输入法、两词关联法、分解组合法、奥斯本检核表、九宫格连环套,等等

工具及应用练习:根据目标的不同,采用最 佳方式和工具,创造有效的解决方案


5、Decide 选择方案

在VUCA时代的决策原则:双钻石模型

常见的决策方式;探讨不同决策方式的优缺点

常用的工具示范:比较矩阵、决策漏斗、决策矩阵

工具及应用练习:根据方案的选项情况,选择合适的决策工具做应用练习


6、Deliver 实施方案

为你的解决方案铺平道路:如何“推销“你的解决方案?如何获得执行者及利益相关人的支持?赢得承诺、获得共识的关键

确保成功:风险管理的做法及原则;预估风险及困难点,主动采取预防措施

学员课后实践计划:运用6D问题解决流程,为一个问题选择合适的步骤及工具,并与领导分享学习成果

讲师介绍 INSTRUCTOR PROFILE
王慧敏老师

珀菲特顾问 | 王慧敏老师

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讲师简介 / About the Program Leader

专业背景:

30年以上工作经历,包括15年在大型外企的市场营销和高层管理经验,以及近20年培训课程设计、授课和项目辅导经验


专业经历:资 深培训顾问、项目辅导教练、企业经营管理实践者、市场战略专家

培训领域:企业经营模拟沙盘、财务沙盘、项目管理、问题解决、Marketing市场营销、创新思维与技巧、行动学习项目辅导、通用管理技巧


Game Solution经营沙盘认证引导师

PPIP、PDP、六顶思考帽、水平思考、选择等版权课程的认证讲师

Points of You 教练认证(L2级);WIAL行动学习授证教练(PALC级)

CELEMI模拟沙盘课程授证讲师

曾带领的延锋汽车内饰行动学习项目,获得“2019年度WIAL全球创新大奖”

在Johnson & Johnson 任职期间,曾获得强生消费品亚太区新品上市创新奖

在Johnson & Johnson Taiwan任职期间,一手开创肌肤保养品类市场,在两年内缔造了从0到22% 市场份额的惊人成绩

在Johnson & Johnson Shanghai任职期间,曾带领公司所有部门共32名核心经理人,参与强生全球开展的“流程优化”(Process Excellence)评估考核项目,首次参加即获得全球银奖


职业背景

王慧敏女士30多年来的职业生涯,曾在多家跨国企业担任中高管理层,在经营策略、管理运营、团队建设、管理人才培养、项目管理及咨询等方面,不但有扎实的理论知识、更具丰富实战经验。


王女士作为美国管理协会资 深培训顾问的18年期间,已完成800场以上培训包括至少16000名各层经理人。在成为培训顾问之前,王女士曾服务于上海强生、台湾娇生(Johnson & Johnson)、庄臣(S.C. Johnson)、迪士尼、联合利华、露华浓等全球知名企业,先后担任产品经理、大客户经理、市场经理、市场总监等职;主要工作经历包括,战略规划及执行、跨部门协调整合、团队建设、人员发展。


在企业担任品牌的“总经理”的15年工作期间,她带领团队制定营销战略、规划每年新产品研发项目、拓展新产品业务、执行品牌的管理与广告推广,业绩及利润年年大幅提升。王女士负责过的16个品牌,各个都有极 佳的市场份额。在屡创佳绩的同时,王女士也帮助下属快速成长,为日后业界培养了许多位出色的高层管理者。在管理市场团队的同时,王女士还经常带领或参与全球及亚太地区的研发项目,快速成功上市了数个新品牌及多个系列产品。作为高层管理者,在上海强生任职期间,她曾带领公司所有部门共32名核心经理人,参与强生全球开展的“流程优化”(Process Excellence)评估考核项目,在她的带领下,整个公司团队首次参加便获银奖,直至今日,这仍是强生全球集团的最 好成绩。


王女士也是CELEMI模拟沙盘、PPIP、PDP、六顶思考帽、水平思考等课程授证讲师,以及WIAL行动学习的授证教练(PALC)。作为资 深的管理实践者,她能有效引导学员分析并解决各种问题挑战。王女士的风格:亲和力强、思维敏捷、条理清晰、引导自主学习、深入浅出、工具实用,结合实际学员工作;常常收到学员们高度的认可与评价。

培训课程 / Training courses

《项目管理实践》

《解决问题6D工具箱》

《计划与执行——创造团队绩效 for 部门经理》

《计划与执行——PDCA工作管理 for 个人能力提升》

《Marketing 市场营销 - 战略规划与定位工具》

《Change 变革领导力工作坊for 经理 》

代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

葛兰素史克、拜耳、罗氏、强生、诺华、美敦力、大陆汽车、延锋汽车内饰、联合汽车电子、辉门汽车、上海大众汽车、欧姆龙、菲尼萨光电、中芯国际、索尔维、艾默生、丹纳赫、希悦尔包装、万科房地产、华润置地、卓越置业、阳光新业、中国银联、招商银行信用卡、中信银行、广发银行、渣打银行、宝盈基金、中信信诚、交大上海高级金融学院、华师大出版社、索尼消费电子、可口可乐、优衣库、好丽友、天河城、卜蜂莲花、五星电器、吉野家、施华洛世奇、澳亚东营牧场、劳购氏、群邑广告、东方航空、南方航空、雅乐科技、阿里巴巴......

服务流程 Service Procedure

提交需求

明确内训需求与课程方向

沟通诊断

了解岗位、学员与业务痛点

项目调研

调研实际场景与学习目标

方案设计

定制课程内容与实操安排

达成共识

确认培训方案与实施细节

项目实施

讲师授课与现场实操

持续跟踪

跟进学习应用与问题反馈

效果评估

评估培训成果与落地效果

关于珀菲特顾问 ABOUT PERFECT CONSULTANT

我们是谁 Who We Are

珀菲特顾问成立于2011年,是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势,整合AI实战讲师资源,为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。

Founded in 2011, PERFECT CONSULTANT is a knowledge supplier specializing in integrated enterprise solutions. We closely follow AI technology trends and integrate practical AI instructor resources to provide full-chain empowerment from AI awareness to implementation.

我们做什么 What We Do

承接组织绩效提升与人才学习发展业务,覆盖企业内训、公开课、在线学习和项目咨询四大板块,并将AI赋能内容融入不同业务与岗位场景。

We support organizational performance improvement and talent learning development across enterprise internal training, public courses, online learning and project consulting, embedding AI empowerment into business and role-specific scenarios.

服务对象 Our Clients

服务世界500强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业及行业代表性企业,客户包括微软、Intel、阿里巴巴、腾讯、华为、三星、丰田等知名科技与制造企业。

We serve Fortune 500 companies, joint ventures, state-owned enterprises, fast-growing private companies and industry leaders, including Microsoft, Intel, Alibaba, Tencent, Huawei, Samsung, Toyota and other leading technology and manufacturing enterprises.

公司数据 Company at a Glance

2011 成立年份Founded
6000+ 服务企业Enterprise Clients
60万+ 累计学员Total Learners
2000+ 签约&特邀讲师Signed & Guest Instructors
300+ AI热门课题AI Courses
1500+ 现有公开课Public Courses
20000+ 现有内训课Internal Courses
20+ 覆盖城市Cities Covered
线下业务 OFFLINE BUSINESS

公开课

覆盖AI赋能与领导力、通用管理、人力资源、精益智造及个人效能等方向,为不同岗位提供实战课程。

企业内训

围绕组织绩效与人才发展定制培训方案,可将AI办公、智能体、AI研发与数字化供应链等内容嵌入业务场景。

项目咨询

提供人才梯队、智能制造与AI转型咨询,通过案例驱动、工具实操和模板交付推动方案落地。

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培训的客户涵盖多个行业的知名企业 PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO
电话咨询 400-008-4600全国服务热线 · 8:00–20:00
微信咨询 资深顾问 Karen 微信二维码Karen资深顾问资深顾问 Tim 微信二维码Tim资深顾问微信咨询(注明来意)· 周一至周日 8:00–20:00
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