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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：中、基层管理者
课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）
授课天数：2 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
官网：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程背景| Course Background
为什么大家明明在一个团队，劲却不往一块使；
做工作只满足于把任务完成，缺乏自动自发的斗志；
互相之间看不顺眼，很难合作，造成了很多内耗；
用了很多激励手段，却并不奏效，有时甚至起反作用；
团队成员进步缓慢，领导不满意自己也懈怠；
团队里不少精兵强将，但在一起就成了一盘散沙；
好不容易培养的人又跳槽了，不知怎么才能留住人；
团队气氛单调、沉闷、散漫、松懈、缺乏斗志；
…………
以上问题都属于团队的低绩效问题，原因在于缺乏有效的团队管理和激励方法。管理的本质是通过团队达成绩效，团队协作的时代，管理者打造高绩效团队的能力尤为重要，直接决定着企业的业绩和效益。
本课程旨在帮助管理者认识到团队精神的重要性，用一套PERFORM高绩效团队模型，从共同目标（P）、赋能授权（E）、互信聚力（R）、灵活敏捷（F）、卓越业绩（O）、认可彼此（R）和士气高涨（M）七个模块，包含目标管理、人际协调、冲突管理、授权、沟通、激励、辅导等方面的实用方法和落地工具，打造高凝聚力和战斗力、员工高敬业度的高绩效、敏捷型团队，达成高效能管理者的双维结果：企业绩效和人才发展的双赢。
课程收益| Program Benefits
▲树立对团队和团队精神的正确认知
▲掌握制定和管理团队目标的方法，带领团队朝着同一个方向努力
▲掌握深入了解员工兴趣、价值观、性格的方法，以人为本，实行人性化管理
▲掌握激励团队的正确方法，激发下属的积极主动性和潜能特质，提振士气
▲掌握提升员工敬业度的方法，激发下属自动自发、努力奋斗的精神
▲掌握冲突管理的方法，打造尊重差异、和谐、互信、合力的团队氛围
▲掌握促进团队沟通的方法，促进团队内部、以及跨团队或跨部门的合作
课程大纲| Course Outline
第一讲：重新认识团队和团队精神
一、团队和群体的5个差别
差别一：有无共同的目标
差别二：有无相互的信任
差别三：有无良好的沟通
差别四：有无一致的承诺
差别五：有无相关的技能
二、团队发展的4个阶段
阶段一：组建期
阶段二：风暴期
阶段三：规范期
阶段四：展现期
三、团队精神的内涵
四、高绩效团队的7大特征（PERFORM高绩效团队模型）
1. P-共同目标
2. E-赋能授权
3. R-互信聚力
4. F-灵活敏捷
5. O-卓越业绩
6. R-认可彼此
7. M-士气高涨
团队的定义：有着共同目标的群体
视频：《大雁飞翔》
第二讲：制定共同愿景目标（Purpose）
一、团队目标的三大特点
特点一：明确具体
特点二：达成共识
特点三：成果导向
二、制定目标的五大原则
原则一：具体的
原则二：可衡量
原则三：可达成
原则四：相关的
原则五：有时限
三、制定目标的四个步骤
第一步：描述目标
第二步：考察现状
第三步：列出选项
第四步：明确意愿
四、拆解目标的三个要领
要领一：长远目标到短期目标
要领二：短期目标对应可执行动作
要领三：明确截止日期
五、目标拆解常见的四类问题
第一类问题：动作不可执行
解决思路：用可执行动词替代不可执行的动词
第二类问题：结果不可衡量
解决思路：结合岗位要求，体现数量、程度等量化结果
第三类问题：缺乏关键步骤
解决思路：通过流程推演，补充缺乏的关键步骤
第四类问题：依赖关系混乱
解决思路：通过流程推演，明确步骤相互之间的依赖关系、以及是否依赖他人的行动结果
现场练习：写下团队的愿景和目标，并拆解到月度目标和实施计划
成果落地（课后跟进）：把目标和计划纳入到绩效考核系统和流程
第三讲：赋能授权明确责任（Empowerment）
一、充分了解：建立员工个人档案的五个基本要素
要素一：职业经历
要素二：技能专长
要素三：经验程度
要素四：性格特点
要素五：发展目标
二、知人善任：根据五大要素分配任务、明确职责
三、因材施教：根据五大要素采用不同领导风格
1. 指令式
2. 教练式
3. 支持式
4. 授权式
四、借事修人：通过4步高效授权法，练兵养人
第一步：分解目标任务
第二步：评估下属技能
第三步：开展授权谈话
第四步：放手监控赋能
案例：接手了一个新团队，李经理这样快速带出了精兵强将
落地工具：布置任务“三明治法”
现场练习：用“三明治法”模拟一次工作任务布置
落地工具：员工个人档案模板
落地工具：授权的10个要领清单
第四讲：互信互助凝聚共力（Relationship）
一、3个方法了解和尊重彼此差异
方法一：霍兰德职业模型了解彼此兴趣特质
方法二：性格色彩分析了解彼此性格特点
方法三：价值观探索了解彼此职业价值观
二、掌握认真倾听的5个技巧，让沟通更顺畅
1. 专注
2. 回应
3. 复述
4. 提问
5. 总结
三、人际交往的6种模式，鼓励和建立双赢文化
模式一：双赢（利人利己）
模式二：赢/输（损人利己）
模式三：输/赢（舍己为人）
模式四：输/输（两败俱伤）
模式五：赢（独善其身）
模式六：无交互（好聚好散）
视频：《觉醒年代》里蔡元培校长如何带领团队凝聚共力
现场练习：员工找你抱怨一个不满意的事，模拟一次认真倾听
落地工具：霍兰德职业测评
落地工具：职业价值观列表
落地工具：性格色彩一览表
第五讲：敏捷行动灵活反应（Flexibility）
一、敏捷团队和传统团队的比较
二、敏捷型团队的5项修炼
第一项：升级心智模式
第二项：加强自我管理
第三项：善于解决问题
第四项：组织团队学习
第五项：培养复盘习惯
三、面对变化的4种反应，培养和鼓励领航员的探索精神
反应一：领航员（主动探索）
反应二：旁观者（被动适应）
反应三：批评者（质疑抱怨）
反应四：受害者（否定抵触）
成果落地：你所在的企业或团队在过去一年经历过哪些变化，最近将来会有什么变化，你打算如何带领团队应对变化？
第六讲：齐心协力卓越绩效（Optimal Performance）
一、培养高敬业度的3层模型
第1层：参与投入
第2层：自动自发
第3层：竭力奋斗
二、有效辅导员工快速成长的REST策略
R-Respect尊重员工
E-Encourage鼓励员工
S-Share与员工分享
T-Trust信任员工
三、有效辅导达成卓越绩效的3个手段
1. 以身作则
2. 量身定制
3. 借事修人
落地工具：PDP（个人成长计划）表格模板
现场练习：根据团队当前的任务和个体差异，制定某位员工的个人成长计划
第七讲：互相尊重彼此认可（Recognition）
一、情商模型的四大核心技能
技能一：自我意识
技能二：自我调节
技能三：社会意识
技能四：关系调节
游戏：送鱼
二、冲突管理的五种反应模式，鼓励协作
模式一：协作
模式二：竞争
模式三：包容
模式四：妥协
模式五：回避
落地工具：表达鼓励的3种句式
现场练习：两人一组，互相说3句鼓励话语，分别用到3种鼓励句式。
第八讲：鼓舞人心士气高涨（Morale）
一、有效激励的8种方式
1. 目标激励
2. 奖励激励
3. 支持激励
4. 关怀激励
5. 榜样激励
6. 数据激励
7. 集体荣誉激励
8. 领导行为激励
现场练习：关于激励的自测题，测测你的激励水平
落地工具：职业回馈公式
成果落地：适合当前企业和岗位的员工激励行为清单
二、诊断和调试职场情绪，提升职业幸福感
1. 缺乏兴趣导致厌倦：增加变化（换任务、调岗等）
2. 能力不足导致焦虑：提高能力（调整要求、提供培训等）
3. 价值缺失导致失落：链接价值（团建、反馈激励等）
落地工具：生涯三叶草模型（兴趣、能力、价值）
案例：3个关于以上3类故障的职场故事
现场练习：用生涯三叶草模型诊断某下属当前的工作情绪状态
成果落地：提高职场幸福感的行动计划
三、3种职业阳光心态的培养
1. 正向心态
2. 赢者心态
3. 成长心态
落地工具：赢者心态清单、成长型心态清单
现场练习：对比赢者心态清单自查，你具备哪些？打算怎么做去培养更多？
现场练习：对比成长型心态清单自查，你具备哪些？打算怎么做去培养更多？
成果落地：培养赢者心态和成长型心态的行动清单
回顾总结
讲师背景| Introduction to lecturers
颜丰果老师 高效能管理实战专家
中英文授课
22年跨国企业管理实战经验
美国AACTP国际认证培训师
国家认证生涯规划师/生涯测评师
曾任：爱渠西来艾颂公司|全球研发中心研发经理、项目经理
曾任：朗讯科技公司(世界500强)全球研发中心(青岛)丨研发经理
擅长领域：高绩效团队打造、高效沟通、目标管理、时间管理、职业生涯规划与发展、情绪压力管理……
主导运营30+个大型项目：【美国Verizon Wireless威瑞森无线公司CDMA核心网5E26.1版本项目】、【印度Indian Reliance（印度信实电信运营公司）】、【美国AT&T美国电话电报公司CDMA核心网5E26.1版本项目】、【中国电信CDMA核心网R40.1-R42.1版本项目】
个人独创版权课程：《SPEED高效能管理体系》
个人独创五个“高效能管理”工具模型：【高效能目标和计划管理模型-“效能剑”】、【“心脑手”职业综合素养模型】、【“高效能管理思想体系”模型】
实战经验：
颜老师22年来致力于职场效能提升，善于根据企业实际痛点制定培训方案，助力企业解决效能低下、管理人员管理能力不足、员工工作能力与意愿弱等问题。累计为企业输送了1000多名优秀管理者，授课场次超300场，学员人数近2万人次。
01-【团队打造者：团队从0到1000+人】
——主导朗讯科技公司青岛研发中心的团队建设，基于企业的发展战略、方向路线同时尊重“以人为本”的原则，在全国范围内广泛吸纳人才，实现团队从0到1000+人发展，硕士和博士人数占比90%以上，年人才流失率低于8%，把青岛研发中心建设成为企业内部（全球）竞争力、稳定性位居第一的团队。
02-【人才培养师：组织精英人才培养】
——参与朗讯科技公司的【人才发展和培养体系】的搭建，以提升员工执行力、沟通力、职业化等为目标，开发《职业化塑造与养成》《目标管理与计划执行》《时间管理》《高效能职场沟通技巧》等系列课程，并在企业内部开启全员赋能，累计场次100+场；同时通过开办图书馆、组织业务经验交流会等活动，把企业建设成为学习型组织，并荣获青岛市政府 “创建学习型组织、争做知识型职工”表彰。
——曾主导制定朗讯科技公司和爱渠西来艾颂公司的绩效管理、薪资激励评定、发展+留任等制度，并针对关键岗位人群开展1v1的辅导沟通、反馈激励，为公司培养输送数十名优秀的中层管理者和数百名优秀的储备人才。
部分授课案例：
曾为青岛市委组织部、区委组织部、退役军人事务局、司法局、妇联、审计局等各级政府部门讲授《目标和计划管理》、《高效能时间管理》课程，累计12期；
曾为华通集团讲授《高效能时间管理》、《职业化塑造与养成》、《职场情绪与压力管理》课程，累计6期；
曾为诺基亚中国公司讲授《高效能时间管理》、《职场情绪与压力管理》课程，累计6期；
曾为山西焦煤山煤国际集团讲授《新晋管理者的综合管理技能提升》、《高效能职场沟通技巧》课程，累计5期；
曾为海尔集团及旗下平台讲授《职业生涯发展与规划》、《时间管理》课程，累计4期；
曾为铁塔集团讲授《目标管理与计划执行》、《高效能时间管理》课程，累计4期；
曾为金汇宜佳集团讲授《目标和计划管理》、《职业化塑造与养成》累计4期；
《目标管理与计划执行》
《高效能时间管理》
《职业生涯发展与规划》
《高绩效团队打造》
《职业化塑造与养成》
《高效能职场沟通技巧》
《职场情绪与压力管理》
《新晋管理者的综合管理技能提升》
卡奥斯公司、铁塔集团、诺基亚中国公司、金汇宜佳集团、中诚祥集团、城发集团、山西焦煤山煤国际集团、海尔集团、星志智能交通、煌轩公司、西海岸公用事业集团、华通集团、东兴织绣商标、华阳集团、阳光电源股份有限公司、北京数字认证股份有限公司深圳分公司、泰记河源织染有限公司、广州市泷迪贸易有限公司、株洲市建筑工程有限公司、河南五建建设集团有限公司、成都市成华区交通局、天成建筑、青岛市委组织部、区委组织部、退役军人事务局、司法局、妇联、审计局等各级政府部门等
Service Procedure
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