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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：部门管理者、中高层管理者、项目管理者、人力资源工作者
授课形式：内训
授课天数：2 天
课程背景| Course Background
“彼得原理”是劳伦斯·彼得在研究组织中有关人员晋升现象后得出的结论：“在各种组织中，员工总是被提拔到不称职的职位，因为他们习惯于提拔在某一职位上称职的人。”也因此，“彼得原理”有时也被称为“攀登”理论。
管理者的主要任务就是带领团队去实现公司所赋予的任务以及实现既定的目标。然而，很多管理者在还没有理解团队的真正定义下就开始带领团队冲锋陷阵。幸运者可能会获得一定的成功，但多数还是那些不幸者，他们己遍体鳞伤且求助无门。
本课程是基于团队发展的基本原理（形成期、风暴期、规范期、绩效期），帮助团队管理者理解团队的真实内涵，通过经典的团队建设、团队管理工具（如：GRPI、SMART、ARCI、5W2H、反馈公式等）并结合参训学员常见的团队管理问题，利用团队共创、引导教学的形式进行授课，帮助学员学以致用。
课程收益| Program Benefits
● 掌握团队的定义，能够区分“团队”与“团伙”的区别；
● 掌握团队发展的四大阶段及其特征，熟悉影响团队协作的五大障碍；
● 掌握高效能团队协作的工具（GRPI），并能够编写符合SMART的目标，利用ARCI工具进行团队角色分配和协同分工的诊断，能够利用5W2H进行工作流程的梳理，并结合团队成员的特质进行工作分配；
● 掌握执行力的定义以及影响员工执行力的三大要素：能力、意愿、自信心，并能够分析出不同场景下员工的状态，并进行有效的指导
● 掌握目标管理可控度分析模型—牛眼模型，并能针对工作开展风险识别
● 掌握激励的定义，并能够有效使用正激励公式、负激励公式进行员工的有效反馈激励
课程大纲| Course Outline
第一讲：重新定义团队
头脑风暴：什么是团队？“好团队”与“坏团队”十大区别
一、团队的定义与特征
1. 关于团队的定义及其特征
2. 关于“团队”的特征辨析
团队体验：“急速60秒”体验与复盘（任务目标、角色分工、协作流程、团队人际关系）
二、团队发展的四大阶段
阶段一：形成期
阶段二：风暴期
阶段三：规范期
阶段四：绩效期
三、影响团队协作的五大障碍
障碍一：缺乏信任
障碍二：惧怕冲突
障碍三：缺乏承诺
障碍四：逃避责任
障碍五：无视结果
小组讨论：分析当前学习小组的状态是不是一个团队？为什么？如果不是，如何让它成为一个团队呢？
第二讲：打造高效能团队
一、高效能团队协作的四大要素（G. R. P. I)
1. G（Goal）目标一致
2. R（Role）角色明确
3. P（Process）流程清晰
4. I（Interpersonal）人际融洽
二、如何设计出聪明（S. M. A. R. T)的目标
案例分析：这样的目标可达成吗？为什么？
1. 目标要具体化、明确化
2. 目标要可量化、行为化
3. 目标要可达成、有挑战
4. 目标要有相关性
5. 目标要时限性
小组演练：《我的聪明目标》
三、如何界定团队成员的角色和作用—ARCI
1. 工作中常见的六大角色类型
类型一：主导者
类型二：协助者
类型三：领导者
类型四：被领导者
类型五：倡导者
类型六：追随者
2. 贝尔宾角色分类的内容和特点
1）思考型-智多星、审议员、专业师
2）行动型-鞭策者、执行者、完成者
3）社交型-外交家、协调者、凝聚者
3. 团队高效协作的“阿喜”角色分配模型
1）负责人
2）执行者
3）被咨询者
4）需要知会者
案例分析：ARCI在流程中的应用（横向看分工和价值，纵向看集权与当责）
四、如何让流程发挥作用？--5W2H
1. What：做什么工作？目的是什么？
2. Why：为什么要做？可不可以不做？有没有替代方案？
3. Who：由谁来做？
4. When：什么时间做？
5. Where：在哪里做？
6. How：怎么做？如何提高效率？方法是什么？
7. HowMuch：多少？做到什么程度？数量如何？质量水平如何？费用产出如何？
五、团队发展阶段与文化打造
1. PDP团队成员行为特征分析
2. 团队诊断与团队凝聚力提升管理
第三讲：提升团队执行力
一、影响个体执行力的三大要素
1. 能力
2. 意愿
3. 自信
团队挑战：穿越A4纸
二、重新定义“执行力”
1. “执”-明确需求与方向，做正确的事情
2. “行”-选择最佳途径，正确的做事
3. “力”-意义与效能的呈现，交出成果
三、“执”：做正确的事情
1. 案例研讨：《农夫的一天》
2. 有效的规划，是执行力的基础保障
3. 案例研讨：《蜀之鄙有二僧》
4. 知行合一、积极行动，才能保障预期的达成
5. 案例分享：《西游记》中的三个坚持：坚持信念、坚持信任、坚持行动
四、“行”：正确的做事（影响个人执行力的五个关键因素）
因素一：事情不具体和不明确
因素二：目标设定不够量化/不够行为化
因素三：交付成果没有达成认知的一致性
因素四：任务承接和自己的主要业务没关联
因素五：整体过程没有时间节点、里程碑
练习：关于目标的合规编写与检查分析
五、“力”：交出成果
案例分析：案例研讨--小王的困扰
概念导入：目标管理的“牛眼模型”
案例分析：可控度分析与决策
常用的目标管理工具：（平衡计分卡、可视化工作地图、共享工作计划文档等）
第四讲：高效激励（“胡萝卜”（正激励）+“大棒”（负激励））
一、激励的定义与分类
1. 常见的四类激励——内容、作用、对象、原因
2. 激励两大类型——物质激励、精神激励
小组共创：辩论赛“物质激励pk精神激励”
马斯洛需求层次理论：精神激励是建立在物质激励基础之上，也是人们最终的价值追求
二、正激励与负激励
正激励：激励强化正确的行为重现
正激励公式：有效的激励=行为+影响+肯定+鼓励
——负激励规避错误的行为再发生
负激励公式：有效的批评=行为+影响+期望
案例分析：如何开展有效的正激励？如何开展有效的负激励？
第五讲：锻造团队凝聚力
技巧一：已激活个体—体现关心
技巧二：突破自我—打造信任
技巧三：团队成长—建立愿景
小组共创：团队凝聚力优秀方案呈现与改善
课程总结/行动学习计划
讲师背景| Introduction to lecturers
陈军老师 人才管理实战专家
15年企业团队管理实战经验
10年人才发展项目实操经验
LinkedIn认证面试官
IBM任职资格与岗位价值评估项目实施顾问
曾任：LinkedIn 领英（微软旗下）| 深圳创新中心副总经理
曾任：丰农控股（互联网农业科技集团）| 董事长助理、商学院负责人
曾任：金蝶软件（国内ERP 领军企业，香港上市）| HRBP 经理
曾任：唯品会（纳斯达克上市企业）|技术中心HRBP 经理
擅长领域：高绩效团队打造、目标管理、执行力提升、、绩效管理、OKR、非人、招聘面试等
❈中国农业大学、西北农林科技大学职业认证团队领导力讲师
❈曾为大疆、创维、格兰仕、德普特等知名企业特邀管理效能讲师，累计授课近200场
❈编写Linked In全球解决方案实操手册，是外国专家局及国内外进出口企业建设人才库、客商库、专家库的操作指导资料
❈创办了国内首个农场主的商学院（专注于培养农业领域的复合型人才）,并邀请到罗锡文院士（与袁隆平齐名）、赵春江院士亲临现场授课，累计培养近百名种植基地企业主。
实战经验：
——【在企业管理效能方面】——
☑基于盖洛普Q12测评法开发团队管理诊断和改善工具，提升金蝶国际的K/3事业部成员的工作效率与发展速率，促使员工敬业度（主人翁责任感-）提升了20%+，实现了组织对公司战略与市场拓展的有效支持。
☑负责丰农控股的组织与管理提升，优化组织文化及会议管理质量，提升员工处理效率，细化管理推进流程，协助董事长推行300+项企业精细化管理重要事项的落地及后续督导，在企业中持续推行。
☑研发了《基于岗位核心胜任力的自我角色管理》《问题识别与有效解决》《高效能团队打造》《教练型领导力》等课程，连续3年为大疆、创维、德普特、亿和控股、东方亮彩等知名龙头企业连番复训，提升管理层的管理技能与领导力，为企业培养优秀管理者500+名，实现企业人效的持续提升。
——【在企业人才发展方面】——
☑负责深圳市大富科技股份有限公司的集团组织设计、岗位管理、任职资格标准建设，所设计的组织管理模板、岗位说明书、绩效管理模板延续至今（近11年）；同时连续5年担任12名部门级总监领导力发展伙伴，期间离职率为0，升为副总2人；推动了公司HRBP（人力资源业务合作伙伴组织的成立）；
☑主导大富科技人力资源共享中心雏形的建设与集团（IBM）任职资格项目的落地，累计赋能200余名面试官，使得2009-2011年集团从2000人迅速发展为6000人跨国企业，核心员工引进满编率90%以上，核心员工试用期流失率减少到20%以内，为企业后续人才引进与发展奠定坚实基础。
部分项目案例（曾主导50+家政企人才引进发展项目）：
——主导签署2018年Linked In领英（中国）与中国国际人才交流大会（国家外国专家局、深圳市人民政府主办）合作协议，为中国国际人才交流大会提供大量海外人脉资源。
——与浙江省外专局、浙江省人社厅、浙江省人才市场、之江实验室等就海外人才引进进行合作，为浙江省的招才引智、招商引资提供海外资源。
——与中新南京生态科技岛（总投资900亿）合作，为其2018年海外人工智能论坛开展精准邀约30位人工智能与大数据的高端人才，助力大会的圆满举办并向全球进行定向宣传。
部分授课案例：
企业名称 | 主讲课程 | 期数 |
五谷网络 | 《教练领导力》 | 20期 |
大富科技 | 《高绩效团队建设与管理》 | 20期 |
LinkedIn领英（深圳） | 《管理者的高效沟通技巧》 | 20期 |
大疆创新 | 《教练技术--下属辅导技巧》 | 15期 |
南方航空 | 《高效团队执行力》 | 10期 |
延长石油 | 《管理者管理效能工具应用》 | 10期 |
国家电网 | 《时间管理与目标计划管理》 | 10期 |
新华人寿、前海人寿、信泰人寿 | 《活用教练技术成为卓越领 导者》 | 10期 |
中广核集团 | 《行动学习工作坊》 | 8期 |
南方电网 | 《复盘技术与会议管理》 | 8期 |
移动、联通、电信 | 《跨部门沟通与协作》 | 8期 |
（安徽、深圳、广州）机场集团 | 《团队管理：新时代团队领导力提升》 | 8期 |
工商银行 | 《跨部门沟通与高效协作》 | 6期 |
中国银行 | 《管理者的角色认知与定位工作坊》 | 4期 |
农业银行 | 《带人带心：下属激励技巧》 | 4期 |
长盈精密 | 《管理者的沟通与影响技术》 | 3期 |
《聚力登峰：打造卓越的高绩效团队》
《共赢致胜：跨部门沟通与高效协作》
《四位一体：成为赋能型教练式领 导者》
《明职定位：管理者的角色认知与定位实战工作坊》
《交出成果：DO-PDCA目标管理与计划落地》
《赢在结果：打造高效能团队执行力体系》
《“融”会贯通：管理者360°高效沟通与关系构建》
《带人带心：有效激励与激发下属潜能》
《提质增效：绩效管理与全程精细化管理工作坊》
《行动学习工作坊：在实战中突破与成长》
《非人力资源经理的人力资源管理》
《新经理人培训——基于岗位胜任力的自我角色管理》
《人才供应链打造——从人才盘点到人才运营》
授课风格：
● 方式：聚焦问题、互动讲授、共创体验、研讨学习
● 风格：平易近人、严谨认真、幽默风趣、激情洋溢
● 内容：深入浅出、内容充实、重点突出、紧跟时代
● 技巧：善于引导、图文并茂、灵活应变、语言简练
通信\供水：长沙信通公司、湖南中国移动、湖北中国移动、中兴通讯、四川移动、云南移动、广州联通、广西联通、清远联通、重庆电信、深圳电信、广州净水公司、揭阳水务、深圳水务、粤海水务……
银行保险：邮政集团（江门、深圳）、中国银行（广西、广州、深圳、北京）、工商银行（上海、杭州、苏州）、农业银行（武汉、长沙、郑州、中山）、农商行（东莞、温州、合肥）浙商银行、信泰人寿保险、前海人寿保险、新华人寿保险（深圳、海南）……
能源：中国石油、中石化集团、中海油、延长石油、山西煤矿、平朔煤矿、内蒙古华能、大唐集团、胜利矿业、青海油田、重庆燃气、华润燃气、成都燃气、中源石油化工、中国广核集团……
电力：国网（长沙、合肥、杭州、芜湖、武汉、常德、江苏、岳阳、西安、福建、台州等）、南方电网（江门、阳江、肇庆、河源）、大唐发电、煤电集团、国家能源集团、国能发电、浙能发电、中核集团、华能发电厂、三峡发电、贵州发耳发电、昆电投资……
生产制造业：创维集团、长盈精密（深圳、东莞、宜宾）、美的、无锡沣农机、鹰金钱食品、聚飞光电、新美洋技术、住友电工、东方亮彩、纽威股份、德普特、奇宏电子、德昌电机、崇达电路、欧达可电子、金威澎电子、优之源科技、格兰仕集团、格雷特通讯科技、王氏华高科技、嘉隆科技、大富科技、视源股份、源立得科技、绿点科技、大疆创新、利得来实业、沙彼高、湖北盐业、宝武钢铁、美的、佰惠生新农业、南牧装备、古瑞瓦特、金亭汽车、雅兰实业、广州新豪精密、思念食品、白象食品、富士康科技、广州番禺食品、中船黄埔文冲船舶、武汉航空仪表、大行科技、先正达集团……
互联网企业：领英、金蝶软件、五谷网络科技、ZOOM、易影视界广告、上海贯幸软件、维恩贝特科技、安得智联、铁磁数字、世联互动、飞算数智科技、赛维网络、前海维恩贝特科技、深圳玖治科技……
交通运输：南宁南方航空、广州南方航空、海南航空、广州地铁、铁路局、深圳公交、罗湖港口、南沙港、大兴机场、上海地铁、无锡地铁、厦门地铁、民航机场集团、长沙穗城轨道、福州地铁、粤龙保安押运、鹏荣物流、泰德明安科技（物流）、安徽航空物流、安通控股、南宁邮政、广西高速路运营公司……
医药医疗：凯莱英医药集团、上药控股、国民健康、绿瘦健康咨询……
投资集团：鑫叶投资管理集团、科学城（广州）投资、广西中浩投资、绿岛湖产业投资、青年驿站投资……
政府单位：中国国际人才交流大会、浙江省外专局、浙江省人社厅、浙江省人才市场、深圳市人民政府、深圳市宝安区人社局、深圳市宝安区人才服务中心、深圳市龙华区人社局、深圳市龙岗人才办、国家外国专家局、广西政府采购中心、陕西中小企业服务中心……
建筑\房地产：中建三局、中建八局、华润集团、广西建工、建筑研究院、碧桂园、湖北交投、广西路桥工程、工程设计院、中建四局、中建铁路、广西交建、中交华南交通建设、航丰物业、中建材钢结构……
其他：迈志豪餐饮（深圳、南京）、益华市场管理、益华文化传播、之江实验室、杏花村汾酒、广东省出版集团、中国图书进出口公司……
部分客户评价：
陈老师的授课风格诙谐幽默，互动过程机智敏捷，总能给学员带来新的思路、新的方法、新的方向，是一个实战派的老师。“教不严，师之惰”是陈老师常常念叨在嘴边的话，并在教学中去影响学员思考学习的目的、用途等，强调产出思维是学习与工作的根本。
——大行科技孟主任
陈老师善于洞察生活、工作中的场景，并能够结合理论知识，深入浅入的引发学员思考其中的逻辑。听陈老师的课程很轻松，因为课程内容都很贴近日常工作与生活，能够从中得到解决方法；听陈老师的课程很辛苦，因为陈老师总是在引发学员去自我思考、自我管理、积极践行。感谢陈老师用“心”培训。
——德普特黄总监
陈老师实战经验丰富、课程内容干货多多，人生阅历丰富，可以为师矣。他乐于助人，即便是课后遇到的无论是工作还是生活上的问题，都可以从他这里得到一些启发式的引导，总能给人以启迪。他是“授人以渔”的良师。
——大疆创新谭总监
陈老师是人才管理实践的专家，他的课程都来自于实践与理论结合的真知。通过他的培训，让我系统性的看到了人才盘点的本质是提升人才管理的能力，是提升组织能力。
——视源股份路经理
Service Procedure
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我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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