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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：企业全员
课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）
授课天数：2 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
1万门内训课，可登陆官网搜索：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程背景| Course Background
这是一个充满机会与挑战的时代。并不是所有人敢于直面挑战，也不是所有人能够抓住机会。马克思说，主义没有任何的价值，除非行动。而这个物质大大丰富的时代，人们花了太多精力用于思考，却忘记了行动。思考不是坏事儿，如果只是陷入思考当中的犹豫、纠结、恐惧、焦虑，它会耗费你大量的精力，而无法付诸实践。没有实践，不会有任何价值。
如同压力，它本身无所谓好坏，而你纠结于压力本身，忘记了去创造，就会形成各种心理疾病，停滞不前。相反，那些把精力更多用于创造的人，不断累积价值，实现了一个又一个的跨越，登顶阅山景，一览众山小。 甚至觉得过去的坎坷都是宝贵财富。
所以决定一个人成绩好坏的，不仅仅是能力，还来自于你所面临挑战时候的情绪状态，有没有好的心态。越是心态阳光，越是能聚焦一群正能量积极向上的人，去取得更大成绩。越是悲观自艾，越是吸引消极负能量的群体，让你走向委屈抱怨。除了环境要素，今天的组织更需要意识到情绪层面、意识层面对于员工的影响。
▲ 情绪是影响行为的重要因素
▲ 情绪和压力认知决定了一个人的健康和绩效状态
▲ 心态决定了你周遭资源的属性
▲ 情感是人与人之间的维系纽带
▲ 员工满意度是组织绩效的重要保障
▲ 人与人的关系决定了组织的环境
课程收益| Program Benefits
▲ 改变对事物的偏执观点，看到更多事实
▲ 自我认知，了解自己，塑造阳光心态
▲ 提升责任意识，自己才是结果的主导
▲ 情绪状态向结果状态转变，为目标负责
▲ 提升员工职场满意度
▲ 减少管理成本，提升组织绩效
课程大纲| Course Outline
破冰导入：绩效=能力-干扰，你的内心有干扰吗？
晓事篇：情绪和压力自有价值，高效决策
第一讲：压力与情绪——双向分析，协同管理
一、压力的管理
1. 压力觉察
——感受压力来源，明晰压力传递信息，尝试接纳压力
2. 压力释放
——松紧练习、呼吸练习、信念练习
练习：接了一个大项目，如何在不同维度释放压力
3. 压力的应用
1）创新方法的机会
2）寻找资源的机会
3）自我提升的机会
小组练习：改变信念对事件产生不同的影响（如“乐极生悲”“为富不仁”“官官相卫”等）
二、情绪的管理
导入：喜怒哀惧的两面性
分析：情绪与行为的关系
视频：《电影院里的不同人群》
思考：面对和我们不一样的人群，你会有什么样的情绪？情绪背后的行为是什么？为什么会有这样的情绪？
流程：认识情绪—管理情绪—自我激励—他人情绪—与人相处
练习：《田丰与袁绍》，如果你是田丰，如何说服袁绍
练习：竞赛评比失利，作为团队负责人如何鼓励团队
第二讲：做好决策——明确认知，做出选择
导入：认知范畴
误区：认知范畴有偏差、选择容易后悔（认知范畴小）
一、决策前明确两个原则
原则1：资源总是有限的
原则2：没有百分之百完美的决策
二、进行六个层级的决策
层级1：情绪决策
层级2：喜恶决策
层级3：利己决策
层级4：信念决策
层级5：规律决策
层级6：系统决策
案例：《原订航班取消，怎么办》
练习：从系统层面分析，项目决策的关键指标有哪些？
练习：优质的合作客户该如何选择？
三、将成果转化
工具：WHA
1. W：为什么——纠结于过去
2. H：该如何——指向未来
3. A：行动——创建成果
要点：每次决策都是基于目标成果的选择
案例分享：《车子被堵，怎么办》
互动游戏：乐高积木，搭一座符合招标书的塔
明理篇：了解真实的自己，做好个人管理
第一讲：自我认知——挖掘最真实的自己
练习：5分钟自我认知的心理测验
一、自我认同的价值
——自信、行动（为自己负责，为结果负责）
二、内在认同（基础）——接受真实的自己，建立心理防线
方式：冥想练习——给自己潜意识暗示，提升自我认同感
第一步：接受自己的外貌
第二步：接受自己的思维
第三步：接受自己的行为
第四步：接受每一次结果
第五步：为结果复盘
三、外在认同（表现）——接受不同的事物，丰富自己的认知系统
——认同他人，认同制度，认同文化，认同价值
第二讲：自我管理——精进自己，减少负面情绪的营销
一、明晰职业定位——做好自我定位，去除杂念
1. 行动定位：角色定位，使用优势
2. 思维定位：团队第一，合作共赢，目标优先
二、进行主动学习——不断提升自我，增强个人能力
1. 向历史先贤学习——看书，看视频
2. 向同事领导学习——询问，讨教
3. 向自己学习——总结，复盘，尤其是成功案例的复盘
三、主动筛选圈子——减少负面引导的存在，做好自我管理
1. 重视自己的发展需求
2. 寻找正能量的人和环境
3. 管理你的朋友圈
4. 有输入能输出的圈子
5. 有思考有成长的圈子
案例分享：《朋友圈的负能量》
明达篇：修炼阳光心态，积极投入工作
第一讲：积极的思维模式——促进合作
一、心态：积极主动
1. 改变不了他人，改变自己
2. 提升能量级别，影响他人
3. 弄清他人意图
4. 合作才是王道
二、思想：合作共频
1）主动表达自己的意愿
2）选择对方接受的频道
3）寻找双方共同的价值
4）接纳对方不同的评价
三、表现：峰值体验四大核心（合作基石）
核心1：欣喜——给到对方超乎寻常的感官体验
核心2：荣耀——给到对方一个洞见，发现自己的潜能
核心3：认知——给到对方一个认可，里程碑般的价值
核心4：链接——人是群居动物，与对方共享美好或者痛苦体验
案例分享：峰终定律——《迪士尼的体验》峰值体验和尾盘体验的价值
小组讨论：峰终定律的使用场景
练习：如何让客户感受峰值体验，分别从四大核心说明
第二讲：积极的行动实施——以全局和目标为导向
一、树立全局观
1. 往上一级，你是谁
2. 站在高处，你是谁
3. 去向未来，你是谁
4. 组织视角，你是谁
5. 客户视角，你是谁
练习：《公交车司机的性别》，你关注的是自己感兴趣的信息，还是整体信息？整体信息的关注需要更高的视角
二、积极的行动
第一步：确立目标
第二步：实施路径
第三步：寻找资源
第四步：设定时间
第五步：寻求监督
第六步：及时反馈
第七步：成果复盘
第八步：价值累积
三、成果的锚定
导入：锚定效应
1. 自我肯定——通过一定方式奖励自己
2. 资源回溯——回想成功的体验
3. 自我锚定——感觉停留，享受体验
4. 未来设定——未来的场景怎么去实现
练习：《项目完成后的锚定》
小结：
1）自我激励的过程就是价值不断累积的过程
2）一个人活在价值的创造力，过度焦虑就减少，行动就快速，思考就精准
总结：回顾课程，答疑解惑，小组评比，合影道别
讲师背景| Introduction to lecturers
林晓老师 管理效能提升专家
10+年企业管理实战经验
CTT自我效能提升认证讲师
ICF-Global（国际教练联合会）全球成员
曾任：浙旅集团（全国旅游集团前20强）|事业部副总
曾任：布丁酒店（全球酒店集团50强）|华东区总经理
▲ 受复旦大学、上海交大、浙江大学、南京大学等高校邀请，参与政府干部综合管理提升培训，约150+期
▲ 长期为国家电网、淮北矿业、好未来教育集团、金风科技等知名企业邀请进行授课，多年来累计授课200+期，学员约5000人
擅长领域：职业发展、沟通协作、职业素养、情压管理、情商管理、执行力、角色认知等
实战经验：
01-为浙旅集团从“人力、物力、业务”三线提高效率，优化管理，赋能收益
【人才成本增效】为降低人才管理成本，提出“一缩二减三合”方案，将组织人员精简40%，推行员工“一职多能”，协助近40位员工晋升，实现在次年增效180%以上，受集团嘉奖。
【内部运营提效】为解决内部流程繁琐低效的问题，首创“无纸化”运营方案，加速审批流程，实现试点单位业务审批速度提升2倍，并推行落实至全公司，加速团队工作传达效率。
【业务优化成效】为加快管理时间创利，带动管理者深入一线，邀请相关专家，对近200条线路进行整合优化，在提升业务品质的同时，加快团队对业务的操作时间，为集团从侧面节本创利近800万。
02-为布丁酒店制定连锁标准，培育人才，拓展店面，为酒店成功上市打下基础
【人才培育赋能】为推动企业门店管理效绩，提升人才的协作、沟通等管理技能，开展区域后备人才培育计划，为企业培育储备干部近100人，培养了10+位总经理级别干部，为企业拓展门店规模获利提供后备人才，提高团队管理效率及工作效率。
【企业拓展产能】为拓展团队规模与实力，带领600+位优秀员工筹办20+家新店开业试运营，实现门店在前三年RevPAR指标（平均客房收益）持续增长15%，并将成功经验复制到40+家门店，提高员工能力，加速工作进程，成功完成经营目标，为酒店成功上市打下基础。
部分授课经历：
《凝心聚力的高绩效沟通》：累计50+期
→ 中国人民银行、国家电网、中铁集团、信湖煤矿、浙江能源、广西交投集团、江西永冠科技、上海卓阳绿能、浙江中控集团、杭钢集团、杭州交通运输中心等
《跃迁式领导力》：累计50+期
→ 中国联通、中国电信、浙江网通、中建三局、强生集团、中国能建、天循国旅、常熟海事局、北海经济开发区、杭州公交集团、杭州市房管局、岱山文旅协会、滨州检察院等
《由“一”到“丛”的职业素养》：累计30+期
→ 中国平安、工商银行、好未来教育集团、杭州微尚纺织、大蜂保险、正好电力服务公司、惠州大亚湾学校（后备干部）、温州银行、滨州聊城农发行、深圳市规划和国土资源委员会等
《下属激励与培育》：累计30+期
→ 中国建筑、江西永冠科技、武汉港迪电气、乌海能源、宣城供电网、山东财金投资、太和县农商行、海王星辰、湖北中岳成峰房地产、杭州掌玩网络、湖州露熙网络科技等
《干部心态管理》：累计100+期
→ 上海交大、复旦、工行、中国电信、南方电网、安徽建工、中铁三局、浙江能建、浙江中控、肇庆公安系统、重庆军休所、我爱我家、绿城地产、杭州公交集团、杭州出租集团等
《由“一”到“丛”的职业素养》
《由“心”到“型”的高效执行力》
《情压管理与阳光心态》
《凝心聚力的高绩效沟通》
《高绩效团队建设与管理》
《高绩效团队管理者角色与认知》
能源行业：国家电网、南方电网、中国能源建设、金风科技、国网缙云永道分公司、宣城供电网、武汉港迪电气、浙江省能源集团、正好电力服务公司、乌海能源集团、山西焦煤、信湖煤矿、淮北矿业、上海卓阳能源、浙江能建等
金融行业：中国平安、新华保险、大蜂保险、山东财金投资、中国银行、农业银行、工商银行、中国人民银行南昌中心支行、圆融村镇银行、温州银行、滨州聊城农发行、太和县农商行等
工业企业：杭钢集团、建工集团、中国建筑第三工程局、中铁集团、中铁三局、浙江中控集团、安徽建工、山东九佳紧固件、广东固云集团、乐山建辉陶瓷、株洲钻石切割等
政府机关及院校：四川郫都区组织部、江苏扬州市地税系统、滨州检察院、合肥法院、榆林市榆阳区纪委、遵义市组织部、深圳市规划和国土资源委员会、许昌市财政系统、肇庆公安系统、重庆军休所、重庆涪陵区企业家协会、叶集区企业家协会、温州海外商会、岱山文旅协会、杭州交通运输中心、北海经济开发区、常熟海事局、杭州市房管局、浙江大学、复旦大学、上海交通大学、南京大学、浙江工业大学，浙江工商大学、惠州大亚湾学校等
其他：强生集团、中国移动、中国联通、中国电信、浙江网通、海王星辰、好未来教育集团、学而思网校、杭州华数、广西交投集团、山东某地广电集团、杭州公交集团、新城集团、精榜教育、北京十人传媒网络科技、江西永冠科技、杭州掌玩网络科技、湖州露熙网络科技、湖北中岳成峰房地产有限公司、我爱我家、绿城地产、云南天循国旅、茅台镇国顺酒业、VAMA华菱汽车、杭州出租集团、西安杨森、菏泽电视台、杭州微尚纺织、韦小宝丝绸等
Service Procedure
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