高效引导——团队高质量决策技术

随着市场竞争的形势日趋激烈，企业进入跨越式转型和发展阶段，管理的难度日益增加，如何群策群力发挥集体的智慧，通过设计和引导结构化的互动过程，协助一个团队更加有效的交流互动，达成高质量的决策和共识。引导的目的，就是提高团队的整体效能，支持成员实现目标。成为一名优秀的管理者除了要学习通用的管理课程外，还需要学习和掌握常用的引导工具，依据需求目标设计工作的流程，并通过灵活的管理引导状态，应对困境。

引导魔法箱课程，线下标准版本为两天时间，旨在让管理者/内训师/OD深度体验和学习四个经典、实战、高频常用的大型引导工具（世界咖啡、团队共创、焦点讨论、欣赏是探询）亲密接触10余个小型引导工具，一次强化对引导状态的理解、提升引导技能来支持所受众对象发生新的创造性变化（认知、问题解决、绩效改进、创新变革）并推动组织发生正向积极的变化。

● 解决真实问题，激活成员和团队积极性，建立集思广益的研讨机制，让管理焕发生机，群策群力交付成果；

● 直接支持业务，现场产出高质量成果，链接后续行动，达成团队成员对成果的共识，协同推进后续产出；

● 发挥欣赏式管理的优势，引发深度交流，创建正向积极团队文化；

● 达成发起人的焦点目标，满足学员体验目标，完成课程内容目标。

第一篇：解答篇——引导技术的管理作用解析

第一讲：引导技术在管理中的价值

一、引导技术推出的管理背景

1. 传统培训和传统会议的痛点分析

1）没有产出

2）转化困难

3）参与度差

4）共识度差

2. 传统培训的三大典型问题

1）案例研讨氛围热烈，企业真实问题避而不谈

2）与应用场景相关的可用成果产出，看不到

3）被现场满意度评估表绑架，不关注学员真正课后应用

3. 传统会议的三大典型问题

1）参与度不高，产主质量一般，成果共识度差

2）会议时间不可控，议题时间分配不当，草草收场

3）害怕真实声音，恐惧冲突，大会之下暗流涌动

4. 传统管理模式下员工的三大典型问题

1）目标感差，欠缺主动性和创造性，循规蹈矩

2）士气低落，表面和谐，氛围压抑

3）抗拒变革，惧怕冲突，消极脆弱，得过且过

二、引导技术的价值

1. 切实提高研讨/会议引导技能

2. 深度解决传统会议主持人和管理者无法应对的挑战

三、引导者的角色与使命

1. 引导者扮演的角色——引导、促动、催化、建导、协作

2. 会议引导师成为头部企业的“红人”

总结：引导技术的显著价值

第二篇：实战篇——引导工具的现场产出体验式教学

第一讲：魔力开场引导工具——入场调查、人际连接、共建规则、转圈发布

四个魔力开场引导工具现场体验

体验规则：学员现场分组，并根据讲师引导进行体验工作坊式分别体验四种开场工具

工具一：入场调查

操作流程：

1）给出课程标准化内容

2）根据调研需求进行侧重调整

3）设计视觉化组织入场调查

目的意义：从学员需求出发，让学员参与度更高

工具二：人际连接

操作流程：两两四宫格自我介绍，组内交叉介绍

目的意义：快速破冰，形成组内/培训场域内活泼友好的氛围，为接下来的引导协作铺垫

工具三：共建规则

操作流程：制定课上、课后两个阶段分别对自己/伙伴/老师的期待

目的意义：让学员自己建立的规则，遵守度更高

工具四：转圈发布

操作流程：就一个议题各小组讨论，同时轮流发布

目的意义：高效完成场内产出，快速共享

研讨：四个小工具在会议/培训开场前的意义和价值

第二讲：研讨会、务虚会经典引导工具——世界咖啡

引导体验：世界咖啡——如何让业务部门爱上培训？

世界咖啡的原理及参与规则

1. 世界咖啡的原理——网络、问题切入、多元、交叉、呈现

2. 六大参与规则

规则一：注意力放在真正重要的事情上

规则二：贡献想法，吐露心声

规则三：倾听彼此和鼓励理解

规则四：更多连接各种想法

规则五：共同倾听真知灼见和深层次问题

规则六：游戏、涂鸦、尽情享受

研讨：有了这样的规则对研讨/会议会有哪些改变？

体验流程：

第一步：研讨——世界咖啡三轮议题设计逻辑

第二步：TWC三轮议题常用流程逻辑

第三步：三轮议题常用流程问句

第四步：三轮问题Q设计

第五步：研讨世界咖啡的角色及职能

讲师补充总结：世界咖啡中各角色分工

总结：世界咖啡的数字歌

第三讲：战略共识、团队融合引导工具——拼图共创

现场体验1：拼图共创体验——研讨框架达成共识、产出结构显著

体验要求：张贴主题、澄清主题关键词、让参与者清楚组织共创的原因、让参与者了解共创后的应用场景、鼓励参与者分享更多背景信息和案例、空间布置及物料

研讨内容：应用场景、典型价值、流程特点、设计挑战、共创时间、引导挑战、适宜人数

体验流程：

第一步：共同商定框架

- 设计“如何”型问题，进行横轴/纵轴框架设计

第二步：分组同步共创

- 根据要求及实例完成本行内纵列问题撰写

第三步：合成完善拼图

- 完成拼图，共同推进成果提炼，发布最终共创成果

总结：框架设计逻辑

现场体验2：AI-4D拼图分析

1. 历史拼图

主题：目标产出

横轴：时间维度/流程维度

纵轴：组织框架/参与主体

游戏规则：

1）每组认领一个横轴任务

2）组内完善各组将答案同时呈现在引导布

3）总体发布

2. 现状拼图

游戏规则：

1）每组研讨各自议题的未来愿景

2）以视觉形式呈现，发表

3）找到和愿景间的差距

3. 行动拼图

游戏规则：

1）根据差距找到挑战

2）找出目前具备的资源

3）给出具体行动方案

4）第一步行动计划发表

集体研讨：AI-4D拼图注意事项、典型特征、显著价值、应用场景

第四讲：项目复盘、业务复盘引导工具——焦点讨论

一、焦点讨论的价值

1. 让对话更聚焦主题和目标

2. 让提问有迹可循、循序渐进、层层深入

3. 让成员参与和深度分享自然发生

4. 让对话与讨论与现实行动衔接

5. 呈现真实多元的想法

6. 达成集体共识，拥护最后成果

二、焦点讨论应用场景

1. 个人应用场景——工作总结和报告、会议发言

2. 团队应用场景

1）召开主题研讨交流会

2）阶段性工作复盘、项目总结

3）招聘面谈/绩效面谈/职涯面谈

4）培训课程或其他活动阶段性总结

三、焦点讨论主体框架

1. orid流程及聚焦的内容

1）Objective 事实层面：事实、印象、信息

2）Reflective 反应层面：情绪反应、过往记忆

3）Interpretive 启示层面：意义、价值、重要性、原因

4）Decisional 决定层面：决策、行动、未来计划、下一步

组内研讨：各流程四个层面的常用问句

组内研讨：焦点讨论想要了解问题的匹配动作、延伸概念、设计问句提示

现场演练：针对上一讲拼图内容设计一次焦点讨论复盘框架

第五讲：形成决议前常见的四大工具——让共创成果收敛

方法：金字塔原理——让共创成果清晰归类

集体研讨：设计典型提问问句

总结：MECE原则——相互独立、完全穷尽

现场体验：使用四大工具将共创成功变为行动计划

游戏介绍：小组成员围绕一个想法进行细化，领取任务后，制定行动计划简表

工具一：决策漏斗——30个想法、10个想法、3个想法

价值意义：投票式快速收敛工具

工具二：多维决策矩阵——多维决策矩阵的横纵轴设置及权重

价值意义：按收益、成本、时间、资源权重进行综合考量的收敛工具

s工具三：决策矩阵——收益、投入矩阵

价值意义：以收入、收益为考量标准的收敛工具

工具四：Will-Can-Must——我愿意、我必须、我可以三象限用法

价值意义：基于能力、意愿的快速收敛工具

讲师总结