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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象:中层管理者
课程费用:电话咨询(含:讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费)
授课天数:2 天
授课形式:内训
联系电话:400-008-4600;13382173255(Karen /郑老师)
官网:www.perfectpx.com
课程背景| Course Background
21世纪商业环境急剧变化,市场竞争日益激烈,加上新生代人群的不断涌入,给组织管理者带来了诸多新的挑战。与以往所面临的挑战相比,新时期的挑战更具复杂性、多样性和不可预测性。
组织能否高效持续运行,真正的关键不在于员工能力的高低,而在于“教练”指导水平的高低,因为每一名员工都具备使自己成功快乐的资源和意愿。要想提高员工的技能素质和工作品质,管理者必须扮演好“教练”角色。
教练技术经过40多年的发展,在提高效率、激励潜能等方面取得了巨大成效,而且已经被越来越多的欧美企业和中国本土企业青睐,成了最新的有效提升组织效率的管理技术。比如IBM、美孚石油公司、通用汽车、阿里巴巴等知名企业都已在企业内部生成教练文化。
企业要想获得持续竞争优势,管理者必须学会角色升级,从传统管理模式升级为教练式管理模式,从高高在上的“大家长”形象,变为深入基层管理工作的“教练”,以“教练”的角色全面提升组织绩效与个人绩效。
本课程以德鲁克等管理大师智慧为根本,以全球盛行NLP心理学、教练技术为核心理论,以韦尔奇等众多成功管理者实践为基础,以前沿管理领域先进模型工具为内容,经过长期系统研究和自身实践应用而生成,课程分为三个部分:教练自己、教练他人、教练团队,课程结构简单、内容贴合实战、易学易懂易用。
课程收益| Program Benefits
◆ 唤醒领导潜力——通过掌握教练式管理的流程工具和方法,掌握自我教练的技巧,让管理者自动自发的成长为卓越领导者。
◆ 养成高效习惯——通过掌握高效人士的七个习惯,让自己快速养成高绩效教练的习惯,从而为组织创造高品质成果。
◆ 激发员工潜能——通过掌握教练他人的步骤和方法,激发下属的工作潜能,让下属员工自动自发的完成更高工作目标和任务。
◆ 员工积极工作——通过掌握教练员工承担责任的工具和方法,让每一名员工都愿意承担责任,从人浮于事的工作状态变为全身全灵的投入工作。
◆ 全员凝心聚力——通过掌握教练团队的原理和方法,排除团队协作的障碍,让团队成为心往一处想劲往一处使的高绩效团队。
课程大纲| Course Outline
前言:叶问、郎平、里皮、达马托,您能联想到什么?
第一讲:成为自己的教练做高效管理者
场景互联:管理之道——通过讨论分享经营管理的本质与核心,探寻管理的真相。
一、效率是管理的终极追求
1. 德鲁克谈管理——人是提升效率的根本
2. 稻盛和夫说经营——人是创造成果的根本
3. 高绩效以人为本
案例分享:《阿米巴模式》的经营之道
4. 稻盛和夫:“作为人,何为正确?”
课堂练习:通过讨论管理者的正确思维、热情、能力,最需要建立怎样的思维习惯?
二、让自己养成高效人士的习惯
1. 自我成长:积极主动、以终为始、要事第一
2. 社会成长:双赢思维、知己知彼、统合综效
3. 不断更新
课堂练习:通过互动谈论分享高效人士的七个习惯,找出有待于改善的方面并付诸行动。
三、唤醒自身与他人潜力的自身素养
1. 判断力
1)觉察
2)界定
3)区分
4)SCQA分析法
2. 启发力
1)立体聆听法
2)强有力发问法
3)创新者基因四步法
3. 推动力:回应能力、激励能力、辅导能力
课堂练习:通过练习觉察、聆听、发问,掌握提升判断力、启发力、推动力的工具技巧。
第二讲:成为他人教练引员工领走向卓越
场景互联:成功教练——讨论自身成功教练或辅导别人成功的实践,探索教练的操作要点。
一、建立信任——信任是高绩效教练的前提
1. 冰山原理(了解人性的底层逻辑)
2. 建立信任关系的三个技巧
3. COACH沟通状态
课堂交互练习:通过交互练习一次明确主题的沟通,掌握与员工建立信任的沟通技巧。
二、明确目标——激发员工挑战高目标
1. 增长目标
2. MBO目标管理
3. SMRAT法则
4. 定性定量
交互反馈练习:我对企业的关键目标影响是什么?你对我有什么样的反馈?
三、找到路径——激发员工创造性解决问题
1. 麦肯锡SCQA模式
1)Situation(目前现状的具体情景)
2)Conflict(现状中的矛盾冲突)
3)Question(有待解决的关键问题)
4)Answer(找到解决问题的方案)
2. 三层面的教练发问技巧
1)认清事实现状
2)找到解决路径
3)找到行动重点
会议风暴练习:我还能做些什么?我应该在什么期限内做到什么?
四、成果落地——激发员工最大化探寻目标达成的保障措施
1. 运用5W2H教练问话
2. 探寻行动计划:目标、任务、分配、行动
3. 运行行动计划
交互反馈练习:通过倾听他人目标计划以及确保成果落地的具体措施,实施教练反馈。
五、跟进检查——通过持续不断的改进培养金牌员工
1. 数据思维
2. 天罗地网——高层月会、中层周会、基层日会
3. 跟进检查(三每三对照)
1)每个人的目标
2)每一天的成果
3)每件事的过程
4. 高品质会议沟通
1)1:1会议
2)罗伯特议事规则
3)Scrum流程
4)作战指挥室
课题练习:通过现场运用罗伯特议事规则组织一次高品质的会议,汇报会议成果。
第三讲:成为团队教练带领组织更上一层楼
场景互联:团队教练——郎平和中国女排夺冠,给我们带来什么启示?
一、互相信任——构建心与心交织在一起的团队
1. 礼智仁义信
2. 信念是团队协作的基石
3. 团队缺乏信任的八种表现
4. 团队互相信任的六个方法
1)个人背景公开 2)工作效率讨论 3)行为特点测试
4)360度意见反馈 5)集体外出实践 6)稻盛流空巴
课堂练习:通过分享个人出身背景等信息,加强团队互信的沟通。
二、有效冲突——把形式主义控制在最小限度
1. 和事佬模式的悲剧
2. 开诚布公的脑力激荡
3. 惧怕冲突的五个表现
4. 群策群力的三个方法
1)挖掘争论话题
2)时时提醒监督
3)批评与自我批评
测试:吉尔曼冲突模式
三、全身投入——全心全意全身全灵的在事上磨练
1. 韦尔奇的用人之道
2. 企业人的三种类型:不燃型、易燃型、自燃型
3. 团队欠缺投入的五种表现
4. 全身全灵投入的原则与方法
1)团队统一口径
2)确定最终期限
3)不利情况分析
4)低风险激进法
5)提升心性——稻盛和夫六项精进
交互教练练习:通过教练方式帮助伙伴提升员工积极性方面的措施。
四、承担责任——团队自动自发完成工作任务
1. 责权利心法
2. 逃避责任的四种表现
3. 员工主人翁心态模型
4. 人人担责的四个方法
1)公布工作目标和标准
2)明确资源支持
3)定期对成果回顾
4)团队嘉奖
交互教练练习:我怎样能为团队问题与解决方案做出贡献?
五、聚焦成果——打造心往一处想劲往一处使的高绩效团队
1. 集体利益高于一切
2. 人人成为经营者
3. 四种团队模式
4. 无视集体成果的五种表现
5. 聚焦集体成果的三个方法
1)利益共同体
2)事业共同体
3)命运共同体
6. 贯通六个理解层次
讲师背景| Introduction to lecturers
张维丰老师 中层管理实战专家
20年企业组织管理、培训实战经验
中国科技大学EDP
美国NLP认证专业执行师
中国NLP认证团队教练导师
日产训(中国)MTP-TTT(6单元版)认证讲师
曾任:广东皮阿诺家居(上市企业) | 企业商学院院长
曾任:欧派家居集团(上市企业) | 商学院营销项目负责人
曾任:广州王老吉药业(全国医药50强) | IT经理、共青团委书记
擅长领域:领导力/团队建设与管理/沟通管理/目标制定与计划管理
@ 3000+期授课场次:曾为王老吉、欧派家居、七彩云南等上千家企业提供培训咨询服务,足迹遍布全国32个省100多个城市,学员累计达50000+人。
@ 10余家企业长期合作讲师:广州王老吉药业(6年)、神钢机械(中国)有限公司(3年)、欧派家居集团(6年)、皮阿诺家居(5年)……
实战经验:
张老师在多家上市企业积累了丰富的团队管理和人才培养实战经验,潜心钻研团队领导、时间管理、计划管理、人际关系等方面在工作中的运用与实践,为企业培养能够发挥领导力、影响力、凝聚力、战斗力的管理人才,注重理论与实践的融合贯通、知行合一,是中层管理训练的实战型专家。
@ 广州王老吉-IT中心经理,负责IT项目管理,因高效的计划管理和执行力,3个月内便完成ERP项目前期信息化建设,提前4个月完成项目导入工作,带领团队为公司实现信息化从0到1、1到N的突破,荣获“优秀经理”称号,且带领部门被评为“年度优秀团队”。
@ 欧派家居集团-营销研究室负责人、金牌讲师,负责集团内所有营销培训师(100+人)管理和经销商管理体系搭建,曾在企业从50亿突破100亿营业额的《铸鼎计划》中为企业人才培育做出重要工作,采取“内部培养+商场实习”的方式,使得培训师培养周期减少1/3,培训效果显著;并组织全国开展14场大型专项培训,全国1400名参训店长带动门店销售额超过往年同期,5年内培训学员超过10000+人,获得“集团追求卓越金奖”荣誉。
@ 广东皮阿诺家居-企业商学院院长,根据企业发展的人才战略,制定人才发展规划,重点关注中层管理能力再塑和销售能力提升。定制开发了30个中层管理类课程,并编写企业第一本营销教材书籍,广泛运用于营销体系培训,2年内通过全国巡讲、区域培训等形式组织培训超过300+场,收到全国500+终端商场的高度认可。
《卓越领导力成就非凡影响力》
《高品质沟通——卓越领导者的武器》
《人才培养——打造一条人才生成线》
《教练式管理——批量复制金牌员工》
《高效执行力——打造超强战斗力的彪悍团队》
《目标制定与计划管理——目标达成的行动秘诀》
《MTP综合管理——成为卓越领导者的实学》
《团队建设与管理——打造一支高绩效的彪悍团队》
家居/建材:欧派家居集团、大自然集团、深圳万众城、索菲亚衣柜、林氏木业、好莱客衣柜、皮阿诺橱柜、荷兰皇家帝斯曼集团、法恩莎卫浴、TATA木门、欧普照明、简一大理石、慕斯寝具、亚细亚陶瓷、轩尼斯门窗、皇派门窗、金意陶、艾依格、深圳欧盛达家居、华满堂、欧普照明、联邦高登……
医药行业:王老吉药业、白云山制药、星群药业、云南白药、阳普医疗、荷兰帝斯曼、七彩云南、依然生物、贵州一品药业、百雀羚、星群药业、哈药集团、山东东阿集团、南京医药、中药一厂、陈李济哟哟、广州医药公司、太极集团、安利中国……
机械/制造:神钢(中国)机械、一汽大众、比亚迪、东风汽车、重庆力帆、哈飞集团、广汽丰田、西安蓝博机械、江门气派、北京汽车集团、大洋摩托、长安汽车、华晨汽车、奇瑞汽车、长城汽车、新大地铝业……
服装/鞋业:马克华菲、安踏、利郎、贵人鸟、太平鸟、雅戈尔、美特斯邦威、杉杉服饰、正大服饰、佐丹奴、卡宾、宝峰时尚、意尔康鞋业、奥康鞋业、九牧王、七匹狼、小猪班纳、大东鞋业、361度、爱买服饰……
通讯/IT:中国移动、中国网通、一览网络股份 、华为南方工厂、锐捷网络、百度广州分公司、中兴通讯、索菲特、汇通生科技、广州腾科信息、大连泰德、前程无忧、新华网、网龙计算机、乐视网络、三维家科技、月星集团、达内科技……
地产/物业:大连万达、碧桂园、恒大置业、绿地集团、万通集团、金帝地产、华润置地、雅居乐、融创、富力地产、阳光城、七彩云南、海伦堡物业、南都物业、长城物业、保利物业、美林基业、亿达物业、卓越物业……
食品行业:统一集团、新希望乳业、蒙牛乳业、真功夫餐饮连锁、喜盈盈食品集团、祈牧乳业、幸福西饼……
商贸/百货:马来西亚E-mart、沃尔玛、步步高、银座集团、红星美凯龙、居然之家、好居派、苏宁易购、华润万家、永辉超市……
运输/物流:圆通物流、德邦物流、日日顺物流、菜鸟驿站、北京如风快递、韵达快递、旗丰供应链、顺丰物流、天津易客满物流、顺达物流、盛辉物流、远程物流集团、盛辉物流、长鑫物流集团、五和顺物流……
航空:海南航空、深圳航空、厦门航空、幸福航空……
银行:工商银行、中国农业银行、招商证券、交通银行、滁州银行……
其他:中国南方电网、云南电网、深圳供电局、江西省烟草、OPPO手机、爱仕得、涂料、科天控股、一汽大众长春运营中心、资福医疗、云南坤鹏汽车……
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验,并对企业进行深度研究和剖析,总结出一系列深入的观点和经验。
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