教练式管理——批量复制金牌员工

21世纪商业环境急剧变化，市场竞争日益激烈，加上新生代人群的不断涌入，给组织管理者带来了诸多新的挑战。与以往所面临的挑战相比，新时期的挑战更具复杂性、多样性和不可预测性。

组织能否高效持续运行，真正的关键不在于员工能力的高低，而在于“教练”指导水平的高低，因为每一名员工都具备使自己成功快乐的资源和意愿。要想提高员工的技能素质和工作品质，管理者必须扮演好“教练”角色。

教练技术经过40多年的发展，在提高效率、激励潜能等方面取得了巨大成效，而且已经被越来越多的欧美企业和中国本土企业青睐，成了最新的有效提升组织效率的管理技术。比如IBM、美孚石油公司、通用汽车、阿里巴巴等知名企业都已在企业内部生成教练文化。

企业要想获得持续竞争优势，管理者必须学会角色升级，从传统管理模式升级为教练式管理模式，从高高在上的“大家长”形象，变为深入基层管理工作的“教练”，以“教练”的角色全面提升组织绩效与个人绩效。

本课程以德鲁克等管理大师智慧为根本，以全球盛行NLP心理学、教练技术为核心理论，以韦尔奇等众多成功管理者实践为基础，以前沿管理领域先进模型工具为内容，经过长期系统研究和自身实践应用而生成，课程分为三个部分：教练自己、教练他人、教练团队，课程结构简单、内容贴合实战、易学易懂易用。

◆ 唤醒领导潜力——通过掌握教练式管理的流程工具和方法，掌握自我教练的技巧，让管理者自动自发的成长为卓越领导者。

◆ 养成高效习惯——通过掌握高效人士的七个习惯，让自己快速养成高绩效教练的习惯，从而为组织创造高品质成果。

◆ 激发员工潜能——通过掌握教练他人的步骤和方法，激发下属的工作潜能，让下属员工自动自发的完成更高工作目标和任务。

◆ 员工积极工作——通过掌握教练员工承担责任的工具和方法，让每一名员工都愿意承担责任，从人浮于事的工作状态变为全身全灵的投入工作。

◆ 全员凝心聚力——通过掌握教练团队的原理和方法，排除团队协作的障碍，让团队成为心往一处想劲往一处使的高绩效团队。

前言：叶问、郎平、里皮、达马托，您能联想到什么？

第一讲：成为自己的教练做高效管理者

场景互联：管理之道——通过讨论分享经营管理的本质与核心，探寻管理的真相。

一、效率是管理的终极追求

1. 德鲁克谈管理——人是提升效率的根本

2. 稻盛和夫说经营——人是创造成果的根本

3. 高绩效以人为本

案例分享：《阿米巴模式》的经营之道

4. 稻盛和夫：“作为人，何为正确？”

课堂练习：通过讨论管理者的正确思维、热情、能力，最需要建立怎样的思维习惯？

二、让自己养成高效人士的习惯

1. 自我成长：积极主动、以终为始、要事第一

2. 社会成长：双赢思维、知己知彼、统合综效

3. 不断更新

课堂练习：通过互动谈论分享高效人士的七个习惯，找出有待于改善的方面并付诸行动。

三、唤醒自身与他人潜力的自身素养

1. 判断力

1）觉察

2）界定

3）区分

4）SCQA分析法

2. 启发力

1）立体聆听法

2）强有力发问法

3）创新者基因四步法

3. 推动力：回应能力、激励能力、辅导能力

课堂练习：通过练习觉察、聆听、发问，掌握提升判断力、启发力、推动力的工具技巧。

第二讲：成为他人教练引员工领走向卓越

场景互联：成功教练——讨论自身成功教练或辅导别人成功的实践，探索教练的操作要点。

一、建立信任——信任是高绩效教练的前提

1. 冰山原理（了解人性的底层逻辑）

2. 建立信任关系的三个技巧

3. COACH沟通状态

课堂交互练习：通过交互练习一次明确主题的沟通，掌握与员工建立信任的沟通技巧。

二、明确目标——激发员工挑战高目标

1. 增长目标

2. MBO目标管理

3. SMRAT法则

4. 定性定量

交互反馈练习：我对企业的关键目标影响是什么？你对我有什么样的反馈？

三、找到路径——激发员工创造性解决问题

1. 麦肯锡SCQA模式

1）Situation（目前现状的具体情景）

2）Conflict（现状中的矛盾冲突）

3）Question(有待解决的关键问题)

4）Answer（找到解决问题的方案）

2. 三层面的教练发问技巧

1）认清事实现状

2）找到解决路径

3）找到行动重点

会议风暴练习：我还能做些什么？我应该在什么期限内做到什么？

四、成果落地——激发员工最大化探寻目标达成的保障措施

1. 运用5W2H教练问话

2. 探寻行动计划：目标、任务、分配、行动

3. 运行行动计划

交互反馈练习：通过倾听他人目标计划以及确保成果落地的具体措施，实施教练反馈。

五、跟进检查——通过持续不断的改进培养金牌员工

1. 数据思维

2. 天罗地网——高层月会、中层周会、基层日会

3. 跟进检查（三每三对照）

1）每个人的目标

2）每一天的成果

3）每件事的过程

4. 高品质会议沟通

1）1:1会议

2）罗伯特议事规则

3）Scrum流程

4）作战指挥室

课题练习：通过现场运用罗伯特议事规则组织一次高品质的会议，汇报会议成果。

第三讲：成为团队教练带领组织更上一层楼

场景互联：团队教练——郎平和中国女排夺冠，给我们带来什么启示？

一、互相信任——构建心与心交织在一起的团队

1. 礼智仁义信

2. 信念是团队协作的基石

3. 团队缺乏信任的八种表现

4. 团队互相信任的六个方法

1）个人背景公开   2）工作效率讨论  3）行为特点测试

4）360度意见反馈  5）集体外出实践  6）稻盛流空巴

课堂练习：通过分享个人出身背景等信息，加强团队互信的沟通。

二、有效冲突——把形式主义控制在最小限度

1. 和事佬模式的悲剧

2. 开诚布公的脑力激荡

3. 惧怕冲突的五个表现

4. 群策群力的三个方法

1）挖掘争论话题

2）时时提醒监督

3）批评与自我批评

测试：吉尔曼冲突模式

三、全身投入——全心全意全身全灵的在事上磨练

1. 韦尔奇的用人之道

2. 企业人的三种类型：不燃型、易燃型、自燃型

3. 团队欠缺投入的五种表现

4. 全身全灵投入的原则与方法

1）团队统一口径

2）确定最终期限

3）不利情况分析

4）低风险激进法

5）提升心性——稻盛和夫六项精进

交互教练练习：通过教练方式帮助伙伴提升员工积极性方面的措施。

四、承担责任——团队自动自发完成工作任务

1. 责权利心法

2. 逃避责任的四种表现

3. 员工主人翁心态模型

4. 人人担责的四个方法

1）公布工作目标和标准

2）明确资源支持

3）定期对成果回顾

4）团队嘉奖

交互教练练习：我怎样能为团队问题与解决方案做出贡献？

五、聚焦成果——打造心往一处想劲往一处使的高绩效团队

1. 集体利益高于一切

2. 人人成为经营者

3. 四种团队模式

4. 无视集体成果的五种表现

5. 聚焦集体成果的三个方法

1）利益共同体

2）事业共同体

3）命运共同体

6. 贯通六个理解层次