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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：企业中高层管理者、区域经理、店总等
课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）
授课天数：2 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
官网：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程背景| Course Background
近两年的疫情给很多企业带来了史无前例的挑战，很多中小企业成为覆巢之卵，一些熬过寒冬的企业也因为管理水平参差不齐而进入发展的瓶颈阶段。如何跟上新形势下的发展要求，抓住数字化转型期及新的市场形势带来的发展机遇？唯有通过企业管理者的不断学习，重新认清自身定位、明确角色认知、培养系统思维，通过明确新认知、建立新思维、强化新意识、寻找新方法，提高管理能力、练好内功，才能确保企业整体向“标准化、品牌化、精细化、人性化”管理提升迈进，最终实现企业的人文环境和目标绩效双提升。
课程收益| Program Benefits
● 清晰管理者的三种角色定位、四项基本职责；了解管理者的PDCA工作循环模型；
● 掌握管理者的四次角色转型和领导力提升的五个层次；
● 掌握管理者向上管理的方法、技巧；树立和强化担责意识；
● 了解管理者建立团队亲和与信任的要素及途径，做好向下管理，提高团队沟通和工作效率；
● 了解管理者在绩效管理中的多重角色，学会负向角色的正向转变；
● 培养管理者的系统性思维和多维视角，掌握促进决策力提升的途径、方法和步骤。
课程大纲| Course Outline
第一讲：管理者角色认知与定位
一、管理者的三种角色定位
1. 执行者
2. 管理者
3. 领导者
案例分析：管理者的角色定位
二、管理者的四项基本工作职责
1. 计划
2. 组织
3. 协调
4. 监督
三、管理者的一个工作循环模型－“戴明环”
解析：PDCA工作循环模型
应用：PDCA工作循环模型的实施步骤
第二讲：管理者的角色转变与领导力发展
一、管理者的四次转型
1. 从骨干到专家
2. 从专家到管理者
3. 从管理者到领导者
4. 从领导者到绩效教练
课堂实践：结合自己实际工作，讨论管理者四次转型的意义和对自身意识更新和未来工作的指导作用
二、管理者的四个成长阶梯
1. 建立信任
2. 建立团队
3. 建立体系
4. 建立文化
三、领导力发展的五个层次
1. 职位
2. 认同
3. 生产
4. 立人
5. 巅峰
课堂实践：结合对领导力发展五个层次的认知和理解，探讨自身职业转型和身份转变带来的工作关注点及思维/行为的变化
第三讲：中层管理者要做好向上管理
一、做好成功向上管理的关键
要点：清晰向上管理中的自身角色
1. 向上管理的5个关键要素
要素1：匹配模式
要素2：清晰期待
要素3：依赖与信任
要素4：有效沟通
要素5：善用资源
二、向上汇报工作
方法：结构性思维
分享：向上汇报工作的模板
案例分析：A公司预定的项目会取消了
三、向上请示工作
1. 目标一致，师出有名
2. 体现重点，抓住关键
3. 提供备选，方案可行
4. 表明态度，表达感谢
案例分析：客户来拜访
四、向上接受任务五步法
第一步：认真聆听
第二步：复述任务
第三步：探讨价值
第四步：预案准备
第五步：创新思路
五、向上管理的有效方法
1. 建立信任
2. 储蓄影响
3. 向上沟通
案例：员工A向老板汇报工作
第四讲：中层管理者要做好向下管理
一、建立管理者与团队的亲和及信任
工具：管理者的团队信任模型
1. 快速建立亲和的4个途径
途径1：真诚微笑
途径2：认真倾听
途径3：认可与共情
途径4：镜像映现
2. 建立信任的5大要素
要素1：专业
要素2：品格
要素3：能力
要素4：成就
要素5：沟通
3. 情感储蓄
课堂互动：
1）说说你与团队建立亲和互信的那些事
2）你是情感账户的存款者还是负债者？
二、学会巧妙提问，探知需求拓展思维
1. 封闭式与开放式提问
2. 有力提问的技巧
3. 有力提问模型
工具：巧妙提问的7步模型
课堂活动：《超级警探》
三、向下分配工作
1. 分析日常工作标准的范围
2. 清晰明确的分配工作5步骤
第一步：布置工作
第二步：员工复述
第三步：探讨目的
第四步：意外处理
第五步：询问想法
课堂练习：向你的下属分配一项重要宴会的准备工作
四、及时有效的反馈，激发员工动力
1. 正面反馈
2. 负面反馈
工具：负面反馈模型
课堂活动：正面反馈练习——郊外采摘
第五讲：管理者在绩效管理工作中的动态角色转变
一、管理者在绩效管理中的多重角色
1. 规则制定者
2. 实施组织者
3. 引导执行者
4. 考核评价者
二、绩效管理中的动态戏剧三角
——受害者、指责者、拯救者的角色转换
思考：什么是动态戏剧三角？如何做好动态戏剧三角的反转？
应用：动态戏剧三角在绩效管理中的应用
课堂心理戏剧：绩效管理中的动态戏剧三角反转体验
第六讲：培养管理者的系统性思维，促进决策力提升
一、管理者系统性思维的六个维度
1. 从事到人思维
2. 积极正向思维
3. 目标导向思维
4. 多元视角思维
5. 未来成长思维
6. 战略系统思维
课堂实践：限制性信念的负转正训练
课堂互动：绘制利益相关者地图，探索相关者期待
工具：空椅子
二、提升管理者决策力的途径
工具：提升决策力的两个核心模型
途径1：拓展可能
途径2：优先次序
途径3：成果导向
途径4：创新突破
运用：提升决策力的五个步骤
三、提升决策力的实战工具
1. 优势地图
2. 竞技场分析
3. 系统思维六层次
4. 笛卡尔模型
课堂实践：结合实际工作，运用“笛卡尔模型”，进行实际项目的决策练习
讲师背景| Introduction to lecturers
郭一诺老师 教练式管理专家
世界五百强央企28年工作及管理经历
国内知名连锁便利品牌河北区域创始人
原中国石化集团新业务专家库成员
曾任：世界500强央企省区公司大客户中心丨总监
曾任：世界500强央企省区公司非油品中心丨总监
※ 国际教练联合会（ICF）认证PCC级专业教练
※ 国际认证英国高管教练学院《STC系统性团队》教练
※ 埃里克森国际教练学院认证ACTP教练/分享大使/领导力教练
※ 《可复制的领导力》版权课授权讲师、训练营认证辅导导师
※ 日产训认证《MTP企业管理提升》高级培训师
※ 正大集团/中国平安/国家电网/扬翔股份等数家世界500强及知名企业高管教练
擅长领域：教练型领导力、高效团队管理、中层管理者技能提升、MTP企业管理、新员工职业规划、行动学习、教练型辅导……
实战经验：
郭一诺老师在世界五百强央企扎根28年，历经营销管理、新业务开发、大客户管理等岗位，一直专注于绩效提升、团队管理、赋能领导力、大客户关系管理等领域的研究与实战。立足于提升组织绩效，运用引导、NLP、团队教练等技术融入管理赋能中，致力于为企业解决实际问题。
——在企业任职时的“管理效能伟绩”，致力于做一位“实战落地”的管理者
■曾独自开发炼化企业在北京市、山西省临汾市、晋城市、河北省保定市等省份区域市场高标号汽油客户，为企业年增加高标号汽油销售20万吨，累计增加销售近200万吨，增加创收近百亿元。近几年带领团队致力于直分销客户开发管理工作，累计实现成品油销售近500万吨，创收逾400亿元。
■作为企业全国首批开展非油品新业务的开拓者，建立一支120人的全省营销运营团队，将管理教练知识运用于团队管理中，让这支“小白团队”迅速成为一支有战斗力的队伍。
■作为易捷河北省区初创团队的领导者，带领团队推动新业务从零起步，3年累计开店1730+家，8年内便利店年营业额从10万元提高到20亿元，年平均增辐40%以上。
■曾主导企业专业人才队伍的搭建，为团队开展《教练式管理技术》、《教练型领导》、《教练式沟通——打造职场沟通力》等课程赋能，并三次带领团队参加集团业务竞赛，助力团体获得前三甲，个人选手获得金牌1名，银牌2名，铜牌3名，团队参赛选手获得金银铜牌比例达到50%。
——在公益事业的“贡献”，致力做一位“教练式管理”的知识传播者
■组织参与10+项公益项目：主要有“中山大学GBTC毕业生职业规划”、“深圳职院卓越青年”、“美丽中国支教老师”、“海外留学生生涯规划”、“恩派”大学生美好行动、“根与芽”环保青年领袖等，直接支持近100人；作为埃里克森公益品牌“与爱同行”核心组成员，深受公益组织的高层认可，也为学校在素质教育方面做出一份贡献。
■开展50+场公益课程：全国美丽中国支教项目-《教练式高效沟通》、加拿大女仕界项目-《如何反馈更有效》、河南省-《打造精彩路演》、河北省-《可复制的领导力》、《管理者角色》、《中小企业高效团队的打造》、美丽中国-《有效沟通与反馈》、《人际关系管理》、根与芽-《打造精彩路演》、埃里克森-《跨部门高效沟通》等。
部分授课案例：
→曾为中国石化以及旗下子公司讲授《教练式沟通——打造职场沟通力》、《大客户管理》、《高绩效团队六招致胜》、《突破性思维》等课程，累计60+期
→曾为高新科技企业、张家口卷烟厂、谷连天等讲授《可复制的领导力》公开课，累计10+期
→曾为中国邮政讲授《教练型领导》、《可复制的领导力》、《高效团队管理》等课程，累计7+期
→曾为建设银行讲授《可复制的领导力》、《LAC——教练型赋能领导力》等课程，累计4+期
→曾为国家电网讲授《系统性问题分析与解决》课程，累计4+期
→曾为新源集团讲授《高效团队之员工辅导与激励》、《教练型赋能领导力》课程，累计4+期
→曾为华圣集团讲授《管理者角色认知》、《教练型赋能领导力》等课程，累计4+期
→曾为石药集团、樊登书课等讲授《TTT-内训师的淬炼之旅/精通之旅》课程，累计3+期
→曾为新百集团企业讲授《游戏提升领导力》、《管理者角色认知》课程，累计3+期
→曾为辛集青创中心企业讲授《高效沟通》课程，累计3+期
→曾为华润集团讲授《问题分析与解决》、《行动学习》课程，累计3+期；
→曾为中国石油讲授《便利店品类管理》、《中层管理者能力提升》等课程，累计3+期
→曾为正大集团讲授《管理者的创造性思维》等课程，累计2+期
《LAC——教练型赋能领导力》
《复制卓越——可复制的领导力》
《思维进化——领导力系统性思维》
《承上启下——中层干部的管理跃升》
《赋能成长——教练式员工辅导技巧与激励》
《群策群力——高绩效团队建设与卓越管理》
《整装启航——新员工角色定位与职涯规划》
《中流砥柱——管理者角色认知与决策力提升》
企业：国家电网、中国电信、正大集团、华润集团、中国邮政、中国人寿、伊利集团、中国石化、平安保险、中密控股、重通集团、中国南车、新源国际、华圣集团、新百集团、康龙集团、石药集团、方胜科技、弘策信息、鼎立科技、龙禹集团、多彩贵州、唐山钢铁、建设银行、兴业银行、博洛尼家具、张家口卷烟厂、中国联通……
政府单位：河北省中小企业平台、河北科技企业园区、石家庄创业园区、辛集市团委、辛集市青创中心……
院校：广东中山大学、深圳职院、兰州大学、河北地大、河南信阳职院、新东方（北京）、石家庄长安外国语……
部分授课评价：
郭老师讲的教练型赋能领导力，内容新颖、引发深思；活动丰富、投入度高，工具方法干货多，现场辅导确保掌握，不仅有方法论，氛围也很活跃，大家都学的很开心也很有收获。
——重通集团 李副总经理
郭老师讲的教练型领导力，我们之前从未听过，收获了很多新的知识、理念、工具，尤其是正向思维、成果导向给我触动很大，企业的发展要依靠管理者的认知升级，这门课程对我们今后的工作会有极大帮助。
——中密控股 陈董事长
老师的管理课程，非常实用，我们和老师一起做了大量的课前调研和准备工作，基于企业的现状和实际问题，开展多轮讨论，找寻符合的解决方案，帮助我们解决了很多痛点问题。
——建设银行 张支行长
郭老师讲的领导者的系统性思维给我们带来了很多不同的思维维度和视角，拓宽了思维跑道、拉伸了思维张力，丰富了解决问题、提升决策力的系统性思维，受益匪浅，希望今后能继续深入学习。
——中国人寿 黄副总
感觉上老师的课程，与其他老师不一样。实战型的内容特别多，案例也很棒。很少遇到这么好的管理课程老师，不会枯燥的讲课，互动性极强。引导学员参与，让我们听的津津乐道，受益匪浅感，感谢老师的课程。
——达西创业园 王总经理
郭老师的课，专业性强、形式活泼多样，我的投入度特别高。梦想家、实干家、智慧批评家三角色的换位演练，给我带来新的发现，打开了我的思路，让我看到原来觉得寸步南行的经营工作中还有这么多的可能方案。以前真是一叶障目，现在是茅塞顿开，思维突破啦！
——中国石化 崔经理
听过两次郭老师的领导力课程，每次都意犹未尽。课程不仅有专业理论，又有生动的案例分析，还有最前沿的教练思维；特别受学员欢迎的就是角色演练、游戏互动；在演练中换位思考，在游戏中带来发现。真是高品质的培训！
—新源集团 周总裁助理
企业培训课程内容丰富，案例、示范、游戏、活动设计、团队引导就像满汉全席，一诺老师针对每种类型的课程都给了相应的妙招。学员们参与特别主动，有的学员的变化简直令人难以置信。这样注重实战应用的课真是太好了！
——石药集团 杨HRD
今天的沟通课效果太好了！不仅教会了志愿者高效沟通，还学会了深度聆听、情感认同、大脑原理，这些不仅对提高沟通能力有帮助，还对工作和家庭生活帮助极大，因为改变的是人的思维。
——辛集团委 王部长
学员说以前培训一天坐的屁股疼，听郭老师的课感觉时间过的很快。课堂氛围好，大家互动积极、讨论热烈，工具方法现场实践，确保学会能用，都说收获很大！
——中国邮政 李总
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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